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Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

106 réponses

Dernière activité le 31/10/2019 à 20:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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Exphilippe2
Le 08 juin 2011
Bonjour tous le monde,

Je pars bientôt avec cette compagnie, en classe éco, compagnie que je ne connais pas, en Guadeloupe.

Pouvez-vous me dire ce que vous en avez pensé.
Qualité des sièges, espace des jambes, qualité de la nourriture...etc

Niveau télé ce sont des avions avec une télé dans l'appuie tête du passager de devant ou bien les films sont diffusés sur quelques écrans?

Merci

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Traveler1978
Il y a 2 années
Je vous encourage à ne surtout pas sélectionner Air Caraibes, si vous le pouvez. J'ai eu à voyager avec eux après un premier vol (SBH vers Pointe à Pitre). Pour des raisons de défaut de communication entre Air Antilles et Air Caraïbes, la companie Air Caraïbes m'a empèché (avec ma femme et mes 3 enfants) d'embarquer sur le vol de retour pour Paris.
Personnel au sol très incompétent et déségréable, service client m'expliquant que leur responsabilité n'était pas engagée. Aucune considération pour l'impact personnel et professionnel pour avoir été retardé de plus de 24h sur mon vol de retour. Aucun effort pour me trouver les places nécessaires dans le prochain départ et, pour finir, aucune compensation pour ces nombreuses insuffisances.
J'ajoute enfin que les normes de sécurité n'ont pas été respectées par la companie puisque mes bagages ont été embarqué dans la soute alors qu'on m'a bloqué l'accès à l'avion. Il aura fallu que je réclame avec insistance la récupération de mes bagages pour qu'ils ne partent pas sans moi...

A EVITER !

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Bastien-Lanteri
Il y a 2 années
Bonjour,
Air Caraïbes, 1ere expérience pour un vol ce jour le 10/08/2017 Orly -> la Réunion. Vol annulé sans aucune notification préalable avec une équipe au sol qui fait preuve d'une incompétence rarement égalée. De vrais professionnels de l'arogance avec une attitude auprès des clients déplorable. Continuons sur l'incompétence de l'ensemble du corps de cette compagnie qui ne sait même pas où se trouve l'avion et justifie l'annulation par une panne (sûrement une des raisons qui permet de ne pas rembourser les passagers). Vol ainsi reporté au lendemain matin sans explications et sans aucune certitude.

Une compagnie qui je pense n'a pas les compétences nécessaires pour assurer un développement sur un nouveau marché (la Réunion par exemple). Un travail titanesque sur les équipes est à fournir.

Une véritable catastrophe

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Injail
Il y a 2 années
Bonjour, un petit message pour livrer mon experience avec Air Caraïbes. Je précise avant tout que je n'ai aucun lien ou intérêt avec cette compagnie. Nous avons voyagé à destination de la Guadeloupe voila maintenant 2 ans et nous avons été agréablement surpris de la qualité du service de la compagnie. Le personnel au sol et navigant était chaleureux et à l'écoute de nos besoins. Nous avions pris une option payante nous permettant d'avoir du champagne et quelques accras pour l'appéritif (de mémoire le prix était d'une 15aine d'euros par personne).

En plus de ça nous avons eu droit à un apéritif local (Ti-punch ou punch) et un repas. Je n'ai jamais vraiment apprécié la nourriture dans les avions et celui-ci n'a pas été différent.

L'avion (A/R) était un A330 qui demandait un coup de raffraichissement pour être aux standards d'aujourd'hui mais le confort et la distraction à bord étaient amplement suffisant.

Je n'ai pas eu de soucis de retard/annulation/surbooking sur ces vols.

Nous avons d'ailleurs décidé de repartir avec cette compagnie pour notre prochain séjour sur l'ile (septembre 2017). La compagnie a fait l'acquisition d'un A350 flambant neuf et j'ai vraiment hate de découvrir cet avion (je suis fan d'aéronautique).

Concernant les prix je les trouve très abordable puisque pour notre séjour en 2015 nous avions payé 340€ A/R et 330€A/R pour cette année.

En conclusion je pense que c'est une bonne compagnie pour voyager. J'éspère ne pas me retrouver dans la même situation que certain d'entre vous...

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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raoul-d
Il y a 2 années
Bonjour,

j'ai pris Air Caraïbes pour A/R en Guadeloupe en Juillet 2017. L'aller c'était nickel, à part le retard mais c'est à cause d'Orly. J'ai pris Air Caraïbes pour aller en Martique en 2012, en Rep. Dom. en 2014. C'était nickel, à part le retard, mais tous les avions pour les Caraïbes étaient en retard.
L'aller en Juillet 2017 était sur l'A320, et le retour sur le nouveau A350 !
Et je peux vous dire que cela change, il est mieux niveau place : on gagne bien 10 cm au niveau des jambes, ce qui est super agréable !
Les siège en effet sont plus fins. De plus ils s'inclinent mieux. L'écran tactile est très bien aussi.
Bref si vous avez l'occasion prenez l'A350, il est vraiment plus confortable !





,, Bonjour, un petit message pour livrer mon experience avec Air Caraïbes. Je précise avant tout que je n'ai aucun lien ou intérêt avec cette compagnie. Nous avons voyagé à destination de la Guadeloupe voila maintenant 2 ans et nous avons été agréablement surpris de la qualité du service de la compagnie. Le personnel au sol et navigant était chaleureux et à l'écoute de nos besoins. Nous avions pris une option payante nous permettant d'avoir du champagne et quelques accras pour l'appéritif (de mémoire le prix était d'une 15aine d'euros par personne).

En plus de ça nous avons eu droit à un apéritif local (Ti-punch ou punch) et un repas. Je n'ai jamais vraiment apprécié la nourriture dans les avions et celui-ci n'a pas été différent.

L'avion (A/R) était un A330 qui demandait un coup de raffraichissement pour être aux standards d'aujourd'hui mais le confort et la distraction à bord étaient amplement suffisant.

Je n'ai pas eu de soucis de retard/annulation/surbooking sur ces vols.

Nous avons d'ailleurs décidé de repartir avec cette compagnie pour notre prochain séjour sur l'ile (septembre 2017). La compagnie a fait l'acquisition d'un A350 flambant neuf et j'ai vraiment hate de découvrir cet avion (je suis fan d'aéronautique).

Concernant les prix je les trouve très abordable puisque pour notre séjour en 2015 nous avions payé 340€ A/R et 330€A/R pour cette année.

En conclusion je pense que c'est une bonne compagnie pour voyager. J'éspère ne pas me retrouver dans la même situation que certain d'entre vous...


Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Marc-Flon
Il y a 1 année
Bonjour,

Je vous déconseille vivement cette compagnie ! Trop de retard ! Service client déplorable...

Vous constaterez la même chose en consultant les avis comme Trustpilot, etc.

Cdt

,, Bonjour tous le monde,

Je pars bientôt avec cette compagnie, en classe éco, compagnie que je ne connais pas, en Guadeloupe.

Pouvez-vous me dire ce que vous en avez pensé.
Qualité des sièges, espace des jambes, qualité de la nourriture...etc

Niveau télé ce sont des avions avec une télé dans l'appuie tête du passager de devant ou bien les films sont diffusés sur quelques écrans?

Merci


Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Marie Noëlle 87
Il y a 1 année
Je conseille tranquillement cette compagnie avec qui nous partons très régulièrement depuis des années. pas plus ni moins de retard que les autres ... 

Il faut bien être conscient que la plupart du temps les retards ne sont pas dûs aux compagnies  mais au trafic aérien de plus en plus important et les avions décollent quand la tour de contrôle donne son autorisation ... 

les écrans sont individuels dans toutes les classes. 

le personnel parfaitement aimable. Vous avez à boire quand vous voulez pendant tout le voyage... eau , jus, sodas ... la nourriture est comparable à celle de ttes les compagnies et vous aurez le punch à l’apéro ...Et quand nous avons eu un problème de retard de plus de quatre heures nous avons été dédommagés selon les conventions internationales. 

Donc pour moi Air Caraibes c’est une compagnie très fiable sans pbm particulier ...

Cordialement.

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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snoopi78
Il y a 1 année
Bonjour 
tout à fait d’accord avec Marie Noëlle !
De plus les Nouveaux A350-900 sont top en confort, écrans tactiles de bonne dimension ( géants en Madras)
Corsair s’améliore avec ses nouvelles cabines et en dernier notre compagnie nationale avec ses antiques cabines et ses grèves à répétition .
cdlt

Air caraïbes, une compagnie à éviter

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Pierremeunier31
Il y a 1 année
Nous avons choisis de partir avec aircaibes pour les antilles. Résultat, nous sommes coincés à Orly depuis hier 15h avec une maman handicapée. Le vol vient d'être annulé pour la seconde fois. Cette fois ci les gendarmes etaient present pour eviter l'émeute. Des gens cris d'autres pleures. C'est l'enfer ce debut de vacances.
Nous n'avons aucune information de la part de la compagnie, pas de reponse et aucune garantie de départ. Certaine personne ont dormi à même le sol la nuit dernière, d'autres n'ont pas diné. Que va t-il se passer ce soir? On nous propose de partir le 27 février! Es ce une blague?Nous nous sentons complètement abandonné. Nous sommes des centaines. @aircaraibes n'a aucune considereration pour ses clients. C'est une compagnie à éviter.

PS : hier nous avons passé un court instant dans avion. Les écrans ne fonctionnaient pas, et les sièges étaient vieux. Avion de seconde main certainement.

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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marjo24000
Il y a 1 année
Bonjour, je viens faire part ici de ma très mauvaise expérience avec air caraibes. Nous avions pris le couplet train+ avion depuis bordeaux, avec prévues 2H d'escale pour la navette et l'energistrement. COmme nous n'avions pas pu nous enregistrer en ligne et que nous avions des bagages nous sommes arrivés trop tard et avons raté l'avion (une navette par heure, nous avons donc pris en urgence un taxi mais ça n'a pas suffit...). Lorsque nous sommes arrivés au comptoir d'air caraibes, la secretaire rigolait de notre situation... nous avons pris le vol du lendemain soir ( pas de repas à midi pris en charge). Au retour, même plaisanterie, nous apprenons au moment de l'enregistrement que nous ne sommes pas sur le vol car air caraibes a annulé notre billet, donc pas de billet retour... l'aéroport de la réunion a fait ce qu'il fallait, a appelé air caraibes qui lui a répondu que "la solution de départ était qu'on ne parte pas en vacances" ils étaient prets apparemment à nous laisser la bas. NOus avons pu rentrer grace à la réactivité du personnel de l'aéroport de la réunion mais certainement pas grace à air caraibes. Je déconseille fortement cette compagnie qui n'a pas assumé ses erreurs, qui a manqué je trouve de professionnalisme, voire de respect. 

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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laureM75019
Il y a 10 mois
Départ le 27 décembre pour pointe a pitre en famille 2 enfants dont un de 2 ans.
Le jour J j'arrive à 11h à l'aéroport pour un vol à 13h45. finalement nous n'embarquerons jamais sur ce vol. on nous promets le vol suivant 14h45. nos valises vont bien prendre ce vol mais pas nous. A 15h après m'être battue pendant plusieurs heures et avoir hurlé en salle d'embarquement au milieu des 300 personnes qui elles aussi perdaient patience, nous avons enfin un billet pour fort de France sauf que nous on veut aller à pointe a pitre.....(d'autres voyageurs qui devaient partir aussi à 13h35 n'ont jamais pu partir).on court passer la douane et retrouver l'avion pour bien être à 15h20 dedans. Il partira à 16h30.
Une fois dans l'avion je découvre que je ne suis pas à côté de mon mari ni de ma fille, pas grave mais alors je ne suis même pas à côté de mon fils qui a 2 ans!!!!!!!!!!!!!!!
15minutes plus tard, je reviens à la charge pour savoir si nous aurons bien une navette à Fort de France pour pointe à pitre dans la soirée. je n'ai aucune envie de dormir à fort de France et perdre une journée de vacances. Je n'obtiens aucune réponse alors je commence à crier plus fort pour avertir les autres voyageurs qui sont dans mon cas qu'ils n'auront pas de navettes ce soir. ça marche et les autres voyageurs viennent écouter.(nous étions une cinquantaine) La chef de cabine me menace alors d'appeler la police pour me sortir de l'appareil. J'explose de rire....
on arrive à 21h à fort de france plus de navette air Caraïbes pour pointe à pitre. Heureusement Air France est là!!! on embarque dans la navette de 22h(certaines personnes ont du dormir à l'hôtel à fort de France et partir le lendemain). nous arrivons à pointe à pitre à 23h. Notre vol initial devait arriver à 17H.
a partir de notre arrivée à l'aéroport jusqu'a notre arrivée à pointe a pitre nous avons mis 17h de voyage avec deux enfants de 10 et 2 ans!
La communication tout au long du voyage par le personnel a été inexistante et du coup poussait à l'incivilité.
La cause? L'avion pour st martin du 26 décembre a eu une panne de réacteur en vol!du coup les 300 personnes qui devaient aller à St martin sont venues le lendemain pour prendre nos places... Les premiers arrivés piquaient les places des autres voyageurs et ainsi de suite sur les vols suivants pendant plusieurs jours: effet domino!
Date de l'expérience : 27/12/2018

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Melisse-Paradis
Il y a 7 mois
En classe supérieure une vraie horreur, classe eco premium caraïbes , et les repas aussi. .. Alors j imagine même pas la classe au dessous photos a disposition si vous le souhaitez. Cordialement 
Date de l'expérience : 19/03/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Casanora
Il y a 7 mois
,, En classe supérieure une vraie horreur, classe eco premium caraïbes , et les repas aussi. .. Alors j imagine même pas la classe au dessous photos a disposition si vous le souhaitez. Cordialement 
Date de l'expérience : 19/03/2019

Bonjour, oui ce serait bien de poster des photos merci...
Date de l'expérience : 05/01/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Marie Noëlle 87
Il y a 7 mois
Bonjour Mélisse Paradis,

oui merci pour les photos, je veux bien ! Nous avons voyagé en classe eco premier le 4 mars sur un A330-300 d’Air Caraibes départ Orly 10h45 et nous avons été particulièrement satisfaits. Cabine de 35 personnes, sièges qui s’allongent à 125º, couverture, coussins,  écrans individuels évidemment. Tablette numérique proposée au départ et récupérée à l’arrivee pour lire la presse quotidienne, revues ou livres  
Et ce qui n’est pas négligeable bagages livrés les premiers en raison de la classe ... 
Quant au repas rien à dire, c’est un repas d’avion .... entrée, plat fromage et dessert ... avec champagne en apéro si vous le voulez puis vin blanc ou rouge à volonté  ... j’ai demandé et eu avec le sourire un planteur fait sous mes yeux; jus de goyave, rhum agricole et citron vert ... 
personnel tres aimable.

je rajouterai que j’ai parcouru la classe économie à plusieurs reprises pour me degourdir les jambes et n’y ai rien vu d’inhabituel ! 
Je ne mets nullement en doute votre ressenti bien sûr , je souhaiterai les détails, date, heure du vol, avion,  et les photos puisque vous les proposez.
d’avance merci.

Cordialement
Date de l'expérience : 04/03/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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mimib6
Il y a 7 mois
Bonjour, Je suis étonnée qu’en classe supérieure ce soit «  l’horreur »! Tout dépend de votre niveau d’exigence par rapport au prix du billet payé. Jusqu’à présent, et je pratique Air Caraïbes depuis de nombreuses années..., je n’ai jamais eu à me plaindre. La classe intermédiaire était plus que correcte pour le prix en A330-300. En classe eco, rien à redire non plus surtout Depuis l’A350! Par contre, on est rentré cette année sur un A330-300 et le service a été déplorable du début jusqu’à la fin! Avion qui a décollé en retard de PAP car arrivé en retard ( aucune info!)... certes... Dîner servi très très en retard, sans choix et froid!! Forcément vu comment les hôtesses géraient le déroulement ça ne pouvait pas être autrement ! On aurait cru des stagiaires inorganisées!! Donc problème d’organisation d’equipe... De plus, aucun mot du commandant de bord , aucune info orale sur le déroulement du voyage... l´avion aurait été en mode automatique c’etait Pareil! Arrivée à paris: aucune info non plus. Avion envoyé à l’autre Bout des pistes donc pas de passerelle et donc navette ( mis devant le fait accompli... Tant pis pour ceux qui sont encore en short et tongs par 6•c!)!!  Remise des bagages interminable et contrôle aux rayons x de tous les bagages de tous les avions à cause d’une grève du zèle des douaniers ! Bref la totale... On va se dire que l’essentiel c’est de partir d’un point À pour un point B et d’arriver sans encombre. Le service aux passagers, on s’en fout! Ouf, cette fois ci, on avait des billets Prime «mais à 400€ le billet, c’est juste du n’importe quoi A-C! J’avoue que j’ai été déçue sur le dernier vol effectué. La qualité n’est donc plus constante. Le partage de code avec Corsair ne met- elle pas à mal la qualité des services ? Jusqu’à présent, ce n’était pas le cas... Du coup, j’en suis arrivée à me dire que si XL est moins cher , on fera XL maintenant que tous mes miles fidélité A-C ont été convertis...
Date de l'expérience : 08/03/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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brrgrg
Il y a 7 mois
J'ai été victime d'un retard vraiment exceptionnel (5h ! dont 3h dans avion) mais je tiens à signaler que Air Caraibes a respecté ses engagements et, suite à ma réclamation, m'a remboursé la moitié du montant du vol. Par ailleurs, le service à bord est impeccable et le personnel super sympa.
Ce fut une malheureuse mauvaise expérience mais très bien corrigée donc. Je ferais de nouveau appel à cette compagnie.
Date de l'expérience : 13/02/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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caroleen28481
Il y a 6 mois
Bonjour,

Je vous deconseille au max cette compagnie.
Ma premiere experience avait été assez bonne mais depuis un an les litiges non resolus se sont accumulés avec à chaque fois  un service clientèle inexistant et detestable.
En decembre ma valise a disaparu et jusqu’à aujourd’hui je n´ai toujours reçu ni explication ni indemnisation.
En arrivant à Orly, nous avons eu l’horrible surprise d’une valise disparue. Nous sommes allés le declarer au guichet Air Caraïbes et nous avons signé un papier. Reponse promise sous 24h... Nous n’avons jamais été recontacté et j’ai du appeler plusieurs fois avec toujours cette meme reponse « nous n’avons toujours pas localisé votre valise ». Le dernier appel, la reponse a ete « le delai de 5j est depassé, il faut faire une reclamation en ligne ». Ensuite, malgré la reclamation j’ai du relancer 5 fois avant d’avoir une reponse tres standard « merci de remplir ce formulaire en décrivant vos affaires et de nous envoyer les factures pour nous aider à localiser la valise ».
Apres avoir fait cela, j’ai encore du les relancer en les suplliant de m’expliquer au moins ce qu’il s’etait passé, et la reponse a été que malgre leurs efforts ils n’avaient pas retrouvé ma valise, qu’il me proposait 380€ et que si j’avais des choses de valeur il fallait le declarer avant l’enregistrement.
Cette reponse m’a ete apportée mi mars pour une valise disparue en decembre, j’attends toujours ma maigre compensation...
Autre litige, sur un autre vol nous nous sommes retrouvés dans un avion prevu pour les moyens couriers avec des sieges durs et pas d’ecran individuel, pour un trajet  normallement de 10h qui a du coup duré presque 12h entre le retard au depart (30 min) et la vitesse de vol ralentie par l’avion non prevu pour cette distance.
j’ai eu une crise de sciatique pendant 5 jours suite à cet inconfort (plus de 11h sur des sieges aussi dur). J ai fait une reclamation pour le retard et aussi l’inconfort.
Reponse: cet avion repondait aux normes de securité Europeenne et nous avons pris cette décision pour ne pas annuler le vol. Quant au retard, la legislation ne nous impose pas d’indemniser les retards inferieurs à 3h sur les longs couriers.
...


Date de l'expérience : 20/04/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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kumapo
Il y a 3 mois
Pour compléter les nombreux avis déjà publiés, il me paraît utile de signaler la mauvaise expérience que j'ai faite lors de mon dernier vol en mars 2019 (vol TX 511 du 14.03.2019 de Fort-de-France à Paris-Orly) avec Air Caraïbes, dont j'ai eu l'occasion d'utiliser plusieurs fois les services et plutôt à satisfaction jusque là. Sans nous avertir au préalable, Air Caraïbes a fait appel à une compagnie portugaise Orbest, elle-même filiale d'une compagnie espagnole Evelop pour assurer ce vol. Apparemment il s'agirait là d'une pratique courante d'Air Caraïbes. Tout d'abord le retard: le vol était prévu à 18h25'; à l'aéroport, il était annoncé à 19h15' et finalement le départ a eu lieu à... 19h50'...!!! L'appareil était un Airbus A330 ancien (d'ailleurs, la plaquette d'identification sur la tranche de la porte avant était illisible car totalement usée...). L'équipement était d'un niveau low low cost: pas de système audio-visuel individuel (uniquement quelques écrans épars au plafond de l'appareil), sièges peu confortables, faible espace pour les jambes, les hôtesses ne parlaient pas (ou très peu) français (de plus certaines étaient peu aimables), le service du repas a été effectué tardivement et a duré un temps interminable (le repas en soi était correct à part le vin d'une qualité très très médiocre, mais cela état déjà le cas sur le vol aller avec Air Caraïbes), etc ! A l'arrivée, l'appareil a été garé très loin de l'aérogare et la sortie des voyageurs ainsi que leur transfert en bus ont pris un temps considérable, tout à fait excessif. Nous avions réservé des vols à tarif normal chez Air Caraïbes, si nous avions voulu des vols low cost, nous aurions eu d'autres alternatives plus avantageuses à notre disposition. En conclusion, nous nous nous sommes sentis grugés par Air Caraïbes en ce qui concerne le vol de retour. Malgré de laborieux et longs échanges d'emails, la compagnie s'est refusée à nous allouer une quelconque indemnité pour ces désagréments. Donc, étudiez les offres proposées par la concurrence, elles ne manquent pas et le niveau qualitatif est largement équivalent, voire supérieur.
Date de l'expérience : 14/03/2019

Re: Air Caraïbes, plus jamais

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FomeZero
Il y a 3 mois
Attention ️ 
Ceci vaut pour toutes les compagnies mais cela m’est arrivé avec cette p..de compagnie:
Si l’avion est en retard et que vous avez droit à une indemnisation, gardez absolument vos cartes d’embarquement afin de PROUVER votre présence sur le vol incriminé !
Date de l'expérience : 29/03/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Chtiguyanais
Il y a 2 mois
Honte à Air Caraïbes !Quelle est la compagnie aérienne qui peut se targuer d’être ponctuelle au décollage et à l’atterrissage ?Pourtant mon épouse et moi-même avons été refoulés pour être arrivés quelques minutes après l’heure de fermeture d’accès à l’enregistrement pour notre vol Cayenne-Paris. Le pire c’est que l’enregistrement ne s’est clôturé qu’une heure plus tard !Aucune considération à notre égard, nous étions les fautifs qui méritaient la sanction … et quelle sanction, 1500€ de supplément pour pouvoir décoller le lendemain !Et quel mépris du client pour oser nous dire que même pour des raisons telles qu’un RDV d’embauche ou un enterrement, c’est pareil !Et n’attendons rien du service « client », aucune compassion mais un simple message qui conforte l’attitude de leur personnel.
Date de l'expérience : 07/08/2019

Air Caraïbes : Lamentable !

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Julien-Ricetti
Il y a 2 semaines
Très mauvaise expérience avec Air Caraïbes, j'avais acheté mon billet 3 mois à l'avance sur le site de la compagnie, et ma réservation n'existait pas en arrivant au guichet le jour J à l'aéroport.
Mon billet n'avait finalement pas été émis et je n'ai même pas été prévenu ! J'avais pourtant reçu un email de confirmation de réservation au moment de mon achat en ligne. J'ai dû racheter un billet au prix fort à l'aéroport, qui m'a coûté plus du double ! J'ai porté réclamation et la compagnie n'a même pas fait un geste, c'est honteux !
Je vous déconseille formellement de voyager avec cette compagnie.
Date de l'expérience : 19/04/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Casanora
Il y a 2 semaines
Bonjour, vous avez recu un mail de confirmation et vous n'avez pas imprimé votre billet ???? et la preuve de votre réglement ????
Je n'utilise pas Air Caraibe, mais ce genre de problème peut arriver sur n'importe quel compagnie si vous n'avez aucune preuve de votre réservation.... il faut etre vigilant. 


Date de l'expérience : 05/02/2019

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Marie Noëlle 87
Il y a 2 semaines
Oui !!! Tout ça me paraît assez extravagant! 

La preuve de paiement est bien sûr tout à fait facile à retrouver sur un relevé bancaire ... à moins que le billet ait été payé en cash! en pièces jaunes par exemple ... quitte à faire ! 

De même qu’un mail de confirmation se retrouve! 

Il nous est arrivé il y a quelques années d’avoir un gros retard au départ de Pointe à Pitre ( départ 5 ou 6 h après dont nous avions été prévenus par texto dans la matinée!) et nous avons été dédommagés selon les règles internationales en vigueur sans aucune difficulté 

Air Caraïbes peut avoir des couacs comme ttes les compagnies mais jusqu’alors nous n’avons jamais eu de déboires rédhibitoires avec eux et nous volons avec eux tous les ans depuis très longtemps! 


Re: Air Caraïbes : Lamentable !

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imertenob
Il y a 2 semaines
,, Très mauvaise expérience avec Air Caraïbes, j'avais acheté mon billet 3 mois à l'avance sur le site de la compagnie, et ma réservation n'existait pas en arrivant au guichet le jour J à l'aéroport.
Mon billet n'avait finalement pas été émis et je n'ai même pas été prévenu ! J'avais pourtant reçu un email de confirmation de réservation au moment de mon achat en ligne. J'ai dû racheter un billet au prix fort à l'aéroport, qui m'a coûté plus du double ! J'ai porté réclamation et la compagnie n'a même pas fait un geste, c'est honteux !
Je vous déconseille formellement de voyager avec cette compagnie.
Date de l'expérience : 19/04/2019

Bonjour,
J'ai voyagé plusieurs fois sur Air Caraïbes, à part une fois ou les films étaient en panne, pas de souci majeur. Je vais encore voyager avec eux en mai. Il est bien stipulé qu'il faut noté son numéro de réservation. J'ai en plus imprimé et sauvegardé ma réservation dans un endroit inviolable. On ne se présente pas à l'embarquement la fleur au fusil sans preuve d'achat du billet. Ceci pour n'importe quelle campagnie. C'est de la désinvoltutre.

Re: Air Caraïbes : Lamentable !

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M Chantal
Il y a 2 semaines
Ce genre de mésaventure m'est arrivée il y a quelques années avec Air France. Nous avions acheté un vol Paris-Athènes dans une agence et lorsque nous sommes arrivés à l'enregistrement notre nom n'apparaissait nul part. Notre billet n'avait pas été émis. Heureusement notre agence était ouverte à ce moment là et à la suite de notre coup de fil, ils ont fait le nécessaire et ils nous ont racheté un billet. Nous avons embarqué quelques minutes avant la fermeture.
Par la suite, nous avons demandé à l'agence ce qui était arrivé et ils nous ont dit que notre deuxième billet ne leur a pas été remboursé par Air France. 

Peut être s'agit-t'il d'un bug informatique ?

Je précise qu'au moment de l'embarquement nous avions présenté tous les papiers remis par l'Agence (facture etc) mais comme nos noms n'apparaissaient pas dans leur liste ils ont exigé l'achat d'un deuxième billet. Heureusement l'avion n'était pas complet
Date de l'expérience : 05/09/2014

Re: Air Caraïbes : Lamentable !

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Marie Noëlle 87
Il y a 2 semaines
Merci pour cette réponse. 
Je ne pensais pas que c’etait possible!

il semble donc qu’il faille absolument vérifier qu’on a bien reçu un billet que l’on a pu imprimer! 
S’il a été envoyé cela veut dire qu’il a été émis non? En tt cas c’est ce que je comprends! 

Les forums servent aussi à ça ... informer de ttes les mésaventures! Merci.

Re: Air Caraïbes : Lamentable !

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M Chantal
Il y a 2 semaines
Depuis, je vérifie systématiquement sur le site de la compagnie, avec mon numéro de réservation ou  de billet électronique si nos noms apparaîssent bien sur le vol concerné ce qui a toujours été le cas depuis cette mésaventure.


Date de l'expérience : 31/10/2019

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