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Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

106 réponses

Dernière activité le 31/10/2019 à 20:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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Exphilippe2
Le 08 juin 2011
Bonjour tous le monde,

Je pars bientôt avec cette compagnie, en classe éco, compagnie que je ne connais pas, en Guadeloupe.

Pouvez-vous me dire ce que vous en avez pensé.
Qualité des sièges, espace des jambes, qualité de la nourriture...etc

Niveau télé ce sont des avions avec une télé dans l'appuie tête du passager de devant ou bien les films sont diffusés sur quelques écrans?

Merci

Conclusion

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prismolite
Il y a 5 années
Et comment votre histoire a fini? Et en combien de temps?
merci

billet pointe à pitre

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mimib6
Il y a 5 années
,, Air Caraïbes nous a gâché nos vacances!!!
A l'aller, décollage avec 3 heures de retard. Nous avons patienté 2h30 enfermé dans l'avion, sans climatisation, sans information et sans verre d'eau proposé... Bref, si ce n'était que çà! Le pire est à venir

Le retour
Nous arrivons le jour du départ pour le vol retour, 3h avant l'embarquement, et là surprise vol annulé!!
Aucune notification par mail, SMS ou téléphone envoyée auparavant
Nous sommes reportés sur un vol qui décolle 3h30 plus tard que le vol initial!!!
Retard qui nous fera rater la correspondance à Paris
Nous avons du débourser 600euros pour acheter un billet retour (alors qu'il nous avait coûté 80e par personne A/R)

Pour espérer un remboursement ou une prise en charge de la part d'Air Caraïbe, vous pouvez toujours attendre. Ne comptez pas sur les employés d'Air Caraïbes aux aéroports pour vous aider, ils vous dirigeront automatiquement vers la plate forme nommée TheAirGate.com

Après avoir décollé sur le vol forcément complet avec 3h30 de retard par rapport à l'horaire initial (ne serait il pas un moyen pour AirCaraibes d'économiser de l'argent en annulant un vol non complet et de répartir les passagers sur les autres avions pour qu'ils voyagent complets?!!!)

Je vous passe les détails du vol:
- avion vieillisant, sièges étroits, pas de place pour les jambes, système multimédia qui ne fonctionne pas (forcément pas d'autres sièges disponibles)... Un vol très très très long
1h pour récupérer les bagages à Orly après être arrivé dans l'aéroport

C'est pas fini!!!

Dès que vous êtes rentré enfin chez vous, vous vous empressez de monter le dossier pour porter une réclamation sur le site TheAirGate.com
vous attendez, vous attendez encore et encore, passez du temps au téléphone pour enfin avoir un responsable qui vous annonce "Oui Mr X, nous avons bien recu votre demande, cependant nous avons un délai de traitement de celle-ci de 30 à 90jours!!!! Oui vous avez bien compris, jusqu'à 3 mois pour traiter une demande.... Comptez certainement la même durée pour espérer un remboursement!!!!
Merci Air Caraibes pour votre incompétence à tout les niveaux
A ce jour, j'attends toujours mon remboursement...

Bon voyage avec AirCaraibes, moi c'était la dernière fois!!!

Bonjour, Peux-tu nous expliquer le billet à 80€ passé à 600€? et puis si on te recase sur un autre avion à cause d'une annulation, pourquoi dois-tu payer en plus? Il y a un truc qui m'échappe... mais sans doute est-ce pour cela que tu es furax!
Bon courage!
Mimi
 

petit profit

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prismolite
Il y a 5 années
la réservation des billets Pau-Paris et Paris-Martinique ont été réservé sur 2 compagnies différentes et 2 dossiers de réservations différents. C'est la raison pour laquelle Air Caraibes ne s'est pas embêter pour nous chercher un autre vol à leur frais une fois arrivé sur Paris

le billet d'avion Hop AirFrance Pau-Paris réservé 6mois à l'avance (80e par personne A/R), n'était ni echangeable, ni remboursable
Nous avons du débourser 287,53 euros par personne pour acheter un billet Air France le jour même du départ pour effectuer un aller seulement...

J'ai donc adressé cette facture à Air Caraibes pour exiger un remboursement des frais occassionnés grâce à leur négligence!

Est ce que je comprends bien?

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Marie Noëlle 87
Il y a 5 années
Bonjour,
Et avant tout je veux dire que je compatis à votre mauvaise expérience!

Sauf erreur de ma part, je comprends que vous aviez pris seulement le vol Paris-Pointe a Pitre et retour sur Air Caraibes?
Et un autre vol, sur une autre compagnie, de Paris à votre aeroport de proximité? Avec des places à 80 euros/ personne parce que vous vous y étiez pris très en avance et que vous avez dû les payer 300/personne parce que prises au dernier moment, forcément...?

Que ce soit Air Caraibes ou une autre compagnie leur seule obligation est de respecter leur engagement. C'est à dire dans votre cas de vous ramener à Paris ... La suite ne les concerne pas! Donc vous obtiendrez sans doute un petit dédommagement pour le retard selon l'importance du retard mais je crains que vous n'aurez pas satisfaction pour la suite de votre voyage...

C'est pour ça que, contrairement à ce que j'ai pu lire ici ou là, le pré-acheminement par la même compagnie a une très grosse importance... Si vous étiez partis de Perpignan en TGV , par exemple, air Caraibes aurait pris en charge votre retour jusqu'à Perpignan.... Tout comme si vous partez par Air France d'un aeroport de province, en cas de retard Air France vous prendra en charge jusqu'à votre aeroport de retour...

Je ne dis pas que c'est bien mais je crois savoir que c'est légal...

Quant à nous, devenus seniors, nous partons toujours avec la formule TGV air avec Air Caraibes car nous profitons de leurs très bons prix en classe Premium Economy... et depuis que nous allons en Guadeloupe nous avons eu malheureusement des retards sur les trois compagnies ...

J'espère que ce retour agité ne vous empêchera pas de revenir un jour en Guadeloupe avec un autre prestataire.

Cordialement.



Vol Air Caraïbes

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Casanora
Il y a 5 années
Bonjour, effectivement nous ne sommes pas a l'abris de ce genre de problème, du fait qu' en dessous de 4 h de retard les compagnie sont couverte ( alors ils font tout pour ne pas rembourser) mais je conseil de ne pas s' approcher de trop de l'horaire de la correspondance en cas de problème.
Aussi 3h30 de retard c'est tout de même pas grand chose si l'avion a un problème technique et qu'il faut remplacer une pièce ou attendre un autre avion par rapport a ce qu'il pourrait ce passer. 
Quant au confort de l'avion beaucoup de voyageurs donne un avis positif sur cette compagnie. 
Pour notre part cela fait des années que nous allons aux Antilles est avons toujours voyagé avec Corsair et Air France mais nous avons aussi subit des retard.
Il faut surtout ne pas lacher et aller jusqu'au bout de cette réclamation.
Bonne chance.
 

La seule qui m'a posé soucis

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prismolite
Il y a 5 années
Des nombreux voyages que j'ai pu effectuer (NY, Brésil, Chine, Bali, Sidney), c'est la seule, je dis bien la SEULE compagnie aérienne avec laquelle j'ai eu un problème a l'aller et encore plus au retour...
a vous de vous faire votre avis, le mien est définitif!!!

prochaine étape:
UFC que choisir et 60millions de consommateurs, si il n'avance pas dans "l'étude" de mon dossier!

je retourne aux Antilles l'année prochaine, mais cette fois ci avec Air France 

Problèmes avec AIR CARAIBE

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yvesmi86
Il y a 4 années
Bonjour,

Je viens d'effectuer un voyage avec AIR CARAIBE (Paris -Pointe à Pitre AR).
Je rejoins les opinion positive sur la qualité des avions et des prestations de cette compagnie.
Je serai plus critique quand à la ponctualité et la gestion des retards de cette compagnie.
Vol retour prévu le 23 mai à 19H45.
Le 22 mai je reçois un sms d'Air Caraibe m'informant que notre avion atterrirai à Roissy au lieu d'Orly. Quand il s'agit de prendre ensuite un train à Montparnasse, ce n'est pas la même chose.
Le 23 mai, arrivé à l'aéroport pour déposer nos bagages (enregistrement effectué sur internet) on nous informe que le vol sera assuré par XL AIRWAYS (compagnie lowcost) pour le compte d'Air Caraibe. Première réaction de notre part, refus compte tenu de notre connaissance des nombreux problèmes de cette compagnie et du niveau inférieure de leur prestation. Insistance de la part du personnel d'Air Caraibe qui nous assure d'une part une qualité de service identique à celle de leur compagnie qui est affrêteur de cet avion et surtout un départ à l'heure de l'avion. Nous finissons par accepter l'embarquement.
Premier problème: départ avec plus d'une heure de retard.
Deuxième problème: distance entre siège inférieure à celle des avions AC, absence d'écran individuel, qualité du service à bord laissant à désirer.
Troisième problème: débarquement sur le tarmac à Roissy avec transfert vers l'aérogare en bus (rotation de 2 bus uniquement pour acheminer un avion complet) bilan une heure nécessaire entre débarquement et récupération des bagages.
Afin d'avoir notre train à Montparnasse, nous avons du prendre un taxi (coût 80€) alors que nous étions en possession d'un billet retour Orly-Paris avec les cars Air France.
J'ai immédiatement fait une réclamation auprès d'Air Caraibe qui l'a immédiatement rejetée.
Aujourd'hui, je saisi le tribunal de Proximité pour obtenir gain de cause considérant qu'en modifiant l'aéroport de destination Air Caraibe a modifié de façon unilatérale le contrat de transport que nous avion conclu avec cette compagnie.
On verra la suite...

Précisions ?

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snoopi78
Il y a 4 années
Bonjour,

Incroyable ce qui vous arrive !! Étonnant de la part d'A.C et comment ont ils fait pour les clients de classe Premium et Madras ??
Egalement avec XL qui n'a qu'une classe éco ?
Il va y avoir de sérieuses réclamations !!

Bon courage pour la suite, tenez nous informé.

Cdlt

air caraibes

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mimib6
Il y a 4 années
Moi aussi je trouve cela incroyable et osé de la part de A-C d'affréter XL pour régler ses problèmes techniques (la honte!).
Et ben!! 
Et si vous aviez résisté, que ce serait-il passé? On vous proposait quoi? Parce qu'il ne faut pas prendre les gens pour des abrutis, c'était évident que XL ne pouvait apporter le service de A-C que vous aviez payé d'ailleurs... Ce n'est pas pour rien que vous aviez choisi A-C!! enfin j'imagine... Pour  moi XL: même pas dans mes rêves! Vous avez raison, ne vous laissez pas faire. Essayez de créer un collectif ça aura plus de poids!!
Je comprends votre colère!! A dénoncer sur tous les sites de voyageurs et de tourisme.
Bon courage!! 

Air Caraibe ...la suite

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yvesmi86
Il y a 4 années
Lorsque nous avons manifesté notre désaccord pour embarquer sur un avion XL, on nous a tout simpleùment indiqué que dans cecas ils étaient dans l'incapacité de nous rapatrier avant le 29 mai (sic) ors mon épouse et mes amis reprenaient le boulot le 26.
Dans ce cas pas trop le choix.
Etant retraité, j'aurais bien poussé le bouchon plus loin si j'avais été seul...

Ne vous laisser pas faire!

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mimib6
Il y a 4 années
Comment??? Vous deviez décoller le 23 et ils vous disent que si vous refusez la solution XL vous devez en gros attendre 6 jours!! Non mais je rêve!! C'est sûr qu'en avançant un date de décollage 6 jours plus tard personne ne va dire: chiche!! On peut toujours s'arranger pour 2 jours mais 6 jours!! et puis les 6 jours d'hôtel en plus, ils vous les auraient payés... 
Et ben!! 
Faites un peu de bruit auotur de tout cela et ne vous laissez pas faire. Que Choisir peut aussi vous aider.
Bon courage!!

Et les réseaux sociaux???

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Marie Noëlle 87
Il y a 4 années
bonjour,

Personne pour en parler sur leur page Facebook depuis le 23 mai???

c'est pourtant là aussi un bon moyen de manifester son mécontentement ... et que tout le monde puisse le voir...

de nos jours, entre les réseaux sociaux et les associations de consommateurs il y a des moyens rapides et très efficaces de faire réagir les groupes dont on a à se plaindre ...

à suivre donc...

cordialement

Faire du bruit!

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mimib6
Il y a 4 années
Bonne idée Marino!
Inadmissible...
Après tout le monde n'est pas sur facebook mais A-Caraibes à un FB, lui! et si au moins une personne de l'avion la ramène dessus, c'est déjà pas mal.

Et les tarifs dans tout ça

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jeff53
Il y a 3 années
bonsoir,
le petrole est au plus bas, et les prix vers les Antilles ne baissent pas. Il faut esperer que les prestations sont en hausses, sinon on est les dindons de la farce. Il est vrai que la concurence est moins rude, corsair etant pratiquement rattaché à air caraibes. J'ai meme signalé aux conseillés d'air caraibes que leur tarif etaient plus elevés en classe eco que ceux de air france ( c'etait au mois de novembre pour un depart en fevrier 2016). Je pars debut fevrier sur air caraibes, je pourrai me rendre compte si la compagnie à profité de la baisse du brut pour nous accueillir dans de meilleures conditions à default d'avoir baissé ses prix. Vos experiences sont les bienvenues.

tarifs vs prix du brut = pipot

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santorin67
Il y a 3 années
de toute façon nous avons toujours été les dindons de la farce au niveau tarif surtout en ce qui concerne "l'excuse bidon du prix du brut"......les cie aériennes payent trois fois rien le carburant avec des contrats à 6 mois (hors toutes taxes, pas seulement hors tva, hors toutes taxes douanières et fiscales...qd on sait que les taxes représentent environ 70% du prix) sur un carburant "le kérosène" qui n'est ni plus ni moins qu'un mauvais gazole avec la seule contrainte technique supplémentaire de devoir le désulfuriser.....ah si on nous disait tout.....et ce cher président Chirac qui est meme arrivé à valider la taxe supplément carburant sur un billet.....enfin bref....ça reste tout de meme plus rapide que le pédalo, à peine plus confortable mais plus rapide.

prix air caraibe

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laurent.56
Il y a 3 années
bonjour pour les tarif air caraïbe j'ai trouvé un vol paris point a pitre a 404€ cela me parait raisonnable .

La bonne affaire

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jeff53
Il y a 3 années
C'est tout à fait resonnable. Air Caraibes a mis beaucoup de temps pour baisser ses tarifs. Je pense desormais que pour acheter un billet , s'y prendre tres tot n'assure pas de faire une bonne affaire.

air caraibes a eviter !

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mojo59170
Il y a 3 années
bonjour
personnellement je suis extrêmement déçu d'air caraibes. avec qui j'ai pourtant voyagé plus de 20 ans entre Paris et la Martinique.
Un bagage endommagé, ca peut toujours arrivé, sur ce point, il n'y a rien a dire. Mais que ce problème ait lieu en avril 2015 et que, malgré un dossier de réclamation complet en bonne et due forme et validé par leurs services, des relances par email, par téléphone et par courrier.... A ce jour RIEN ! je trouve cela vraiment honteux de se faire "balader" ainsi d'une excuse bidon a une autre pour gagner du temps, et pour que le client finisse par laisser tomber. c'est d'autant plus désastreux commercialement pour un client fidèle et de longue date. Pour ma part le contrat de confiance est rompu.
L'encaissement du virement pour mes billets depuis 20 ans a été très rapide, mais le remboursement d'un bagage endommagé ......

air caraibes : a eviter !

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mojo59170
Il y a 3 années
bonjour
personnellement je suis extrêmement déçu d'air caraibes. avec qui j'ai pourtant voyagé plus de 20 ans entre Paris et la Martinique.
Un bagage endommagé, ca peut toujours arrivé, sur ce point, il n'y a rien a dire. Mais que ce problème ait lieu en avril 2015 et que, malgré un dossier de réclamation complet en bonne et due forme et validé par leurs services, des relances par email, par téléphone et par courrier.... A ce jour RIEN ! je trouve cela vraiment honteux de se faire "balader" ainsi d'une excuse bidon a une autre pour gagner du temps, et pour que le client finisse par laisser tomber. c'est d'autant plus désastreux commercialement pour un client fidèle et de longue date. Pour ma part le contrat de confiance est rompu.
L'encaissement du virement pour mes billets depuis 20 ans a été très rapide, mais le remboursement d'un bagage endommagé ......

Pas top !

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catherine.copret
Il y a 3 années
Nous sommes partis à 6 début janvier, réservations faites ensemble début août .....
Nous avons été placés aux antipodes les uns des autres (même les couples étaient séparés). Et beaucoup de personnes étaient dans notre cas. J'en déduis donc que les places sont attribuées n'importe comment. Mon mari, qui était loin de moi et malade n'a eu aucune assistance, si ce n'est un linge d'eau fraîche sur le front !
Sièges et repas : rien à redire.
Pour le retour début février, impossible de profiter de l'écran TV : celui de mon mari ne fonctionnait pas dans la rubrique films ; quant à moi, c'était la prise casque qui était défaillante, donc pas de son.
Sièges très inconfortables, résultat 3 jours de lit avec un lumbago carabiné. Repas très bien.
Voilà mon (notre) expérience avec Air Caraïbe.

Attribution des sièges

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snoopi78
Il y a 3 années
Bonjour,

Vous avez manqué d'information car chez A.C dès l'achat du billet vous avez la possibilité de choisir vos sièges et depuis Aout vous n'auriez eu aucun problème pour vous retrouver ensemble.
Désolé de votre mésaventure


Cdlt

pas de choix de siège avec opodo

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catherine.copret
Il y a 3 années
Nous avons réservé par l'intermédiaire d'OPODO et n'avons pas eu la possibilité de choisir nos sièges ! ! !
De +, au départ, mon mari et moi étions de chaque côté de l'allée ce que nous avions accepté. Or, ma voisine ayant un bébé, l'autre jumeau étant à l'autre bout de l'avion, l'hôtesse m'a fait me déplacer et je me suis donc retrouvée de l'autre côté de l'avion, bien plus en avant que mon mari.

attribution des places

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mimib6
Il y a 3 années
Bonjour Snoopi78
Si je peux me permettre... Je vais bientôt faire les frais de leur nouvelle politique d'attribution des sièges que tout le monde est en train de subir depuis quelques mois! Je  m'explique... 4 Billets achetés début mai 2015 pour la semaine prochaine (donc fin février 2016!); connaissant le système (fidèle de la cie depuis x années!), j'ai bloqué dès l'achat des billets mes places à savoir 2x2 (les uns derrière les autres) comme on le peut dans la configuration de la classe caraîbes. Jusque là tout allait bien. Billets achetés en direct à la cie et payés intégralement en mai dernier...
A J-30 du départ,en train de rêver à notre voyage et je vais donc consulter mon dossier de résa. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que mes places ont été changées sans en être informée et que nous sommes éparpillés aux 4 coins de la cabine!! Evidemment, plus moyen de changer les places sur le net car elles apparaissent comme étant toutes attribuées sauf 4 contigues pour lesquellesl y a un surcoût de 50€ par trajet!! A 4, si on jouait le jeu, il faudrait rajouter 400€A/Rpour avoir le droit dêtre assis côte à côte!!
Au téléphone, à 0,34 cts la minute on me dit que tout est attribué, que rien ne peut changer et que de toute façon si je voulais changer ce serait encore 5€ par place! Bref... J'attendais mon heure pour râler mais je constate que je ne suis pas la seule... Le jour J il va juste falloir qu'on s'arrange entre clients civilisés pour essayer de regrouper couples et familles séparées n'en déplaisent aux hôtesses qui risquent d'être très sollicitées!! C'est du grand n'importe quoi... Je crois que cette histoire d'attribution de sièges a dû changer depuis cet été mais à la limite on aurait été prévenus, on aurait demandé autre chose (ou accepté le surcoût) mais là j'appelle cela de l'arnaque pure et simple; la cie vend le vol mais pas le siège... J'ai monté en classe pour avoir un confort plus important mais vu où on a été placé (séparés des uns des autres et sans hublot) avec les enfants ça va être compliqué d'être tranquille et de les faire dormir dans de bonnes conditions si on est tous séparés! Donc voilà... affaire çà suivre mais je suis d'ors et déjà au taquet car c'est inadmissible de traiter ainsi les clients! Je pense qu'on va de nouveau changer de cie!! (l'an passé je m'était déjà attrapée la crève sous la clim malgré 2 pulls et la couverture) et l'écran de mon gamin était out! Aucun arrangement de la part du service clientèle (même pas un geste en miles ou surclassement pour le retour ou plus tard puisque nous sommes fidèles!). cette cie me déçoit de plus en plus! A j'oubliais, les menus spéciaux sont dorénavant en supplément entre 10 et 22€ alors que ce n'était pas le cas avant. Il semble que cela s'uniformise dans certaines autres cies... Donc Snoopi, je pense que ce n'est pas du tout le passager qui a oublié de réserver ses sièges mais bien la cie qui se fiche de notre g... en faisant fonctionner un logiciel d'attribution de places aléatoires sans prendre en compte les dossiers passagers avec billets groupés. Tout pour gagner du fric et enquiquiner les PNC face aux client mécontent une fois devant leurs sièges!! Bon courage aux hôtesses si à l'enregistrement le souci n'est pas réglé (et je suis sûre qu'il ne le sera pas si on est tous dans le même cas!).On en reparle...mimi

Attributions des places dans l'avion !!!!

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Casanora
Il y a 3 années
Pour l' Attributions des places dans l'avion, même Air France ce réserve le droit de vous changer de places. C'est bien stipulé dans leur contrat je pense qu'on ne lit pas suffisamment les conditions générales ....mais en principe ils ne sépare pas les familles et comme les enregistrement ce font de plus en plus sur des bornes et le dépôt des bagages ce fait par vous même dans de gros contenaires qui pèsent les valises, presque plus de personnel vous recevez votre carte d' ambarquement que vs imprimez chez vs ou à l'aéroport sur les bornes si vs n'avez pas d'imprimante. J'ai été très surprise à Roissy de cette nouveauté pour notre voyage en Republique Dominicaine et également à Orly pour mon vol Paris /Ajaccio.
Es que vs avez aussi enregistré sans passé par un guichet avec une hôtesse ?

Incroyable !

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snoopi78
Il y a 3 années
Hé bé Fidèle d' A.C depuis une quinzaine d'année  en soleil, carîbes et madras, je n'en reviens pas !!
Comment peut on retirer des sièges parfaitement attribué et confirmé ??
C'est à ne plus rien comprendre, ou plutôt si , un profit supplementaire !
Je vous conseille de poster vos déboires sur leur page facebook cela aura un peu plus d'effets enfin peu etre.....

Tenez nous informé de la suite

Bon séjour

Cdlt

Et meme Emirates ...

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Marie Noëlle 87
Il y a 3 années
Qui pourtant est réputé pour ses services haut de gamme! 

Cela vient d'arriver avec cette compagnie à des amis très proches. Des places attribuées sur la reservation du mois d'août pour un voyage en Fevrier ont été modifiées au dernier moment et sans avertissement! Même rangée , même côté dans l'avion mais un hublot au lieu d'un couloir ... En vol de nuit et quand on a des raisons de santé tres précises qui font qu'on doit se déplacer souvent, c'est "ennuyeux" on va dire ! Et rien à faire pour changer dans un avion plein!

Je ne crois pas du tout à l'aléatoire des places par ordinateur ... je crois au "copinage" qui distribue les places demandées par les locaux ou les "amis", où que ce soit, sans se préoccuper de ce qui a été déjà réservé ou pas ... Au personnel à bord de se débrouiller ensuite ... Et bien sûr l'ordi donne ce qui reste ... 
ce n'est pas nouveau mais , en effet, le système d'enregistrement automatique empêche la possibilité de protester et éventuellement de faire un autre choix si vous êtes à un guichet d'enregistrement...

en ce qui nous concerne nous choisissons d'arriver assez tôt, je sais que ce n'est pas tjs facile, de faire la queue et d'avoir un interlocuteur. Ça ne met pas à l'abri mais jusqu'à présent nous avons toujours pu faire rectifier ... quitte à décaler de quelques rangées. Bien vérifier quand on vous donne votre carte d'embarquement que votre réservation a été respectée ... et si dans l'avion l'hôtesse vous demande de changer de place vous pouvez poliment et gentiment refuser! 

Quant aux places avec supplément...  bien sûr le profit ...

Pour nous départ prévu dans moins de 3 semaines on verra bien ...

bonnes vacances à tous ...


Reservation

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katy18
Il y a 3 années
Bonjour à tous

Nous aussi fidèle AC depuis plusieurs années, nous avons réservé nos billets pour juin 2016 fin octobre. Et nous avons dû nous acquitter d'un supplément de 5 euro (par internet sinon plus cher) par siège afin de pouvoir réserver 4 places puisque nous voyageons à 4. On m'a informé que cette politique avait été mise en place au 1er octobre afin de s'aligner sur les autres compagnies.
En clair, tous les moyens sont bons pour augmenter sans en avoir l'air le prix des billets. Malheureusement, c'est monnaie courante à l'heure actuelle. Alors nous avons réservé nos places en payant un supplément pour le départ mais pour le retour qui aura lieu fin juin et en semaine, on verra bien (nous avons fait ce voyage même période en 2014 et il n'y avait pas grand monde dans l'avion)
Force est de constater que toutes les compagnies aériennes ont des pratiques identiques, et quelquefois un service en deçà de ce que l'on pouvait escompter, je pense à EMIRATES que nous avons utilisé en avril 2015 pour l'ile Maurice qui nous a beacoup déçu, malgré une réputation enviable et un vol dans l'A 380 (un avion exceptionnel par ailleurs...)
Dommage mais on constate de plus en plus souvent que le client n'est pas toujours respecté et que faire ????
Bonnes vacances à tous quand même (pour nous encore 3 mois)

Merci Katy18

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mimib6
Il y a 3 années
Je crois que j'ai une première réponse à ma désagréable surprise de mes 4 sièges éparpillés et ce probablement depuis octobre donc bien après ma résa.Sauf que j 'étais prête à payer 40€ de plus pour pouvoir bloquer mes sièges et que personne ne me l'a dit quand mes premières résa ont été bloquées en mai! 
Du gros foutage de g...
A suivre, samedi en live!
mimi

billet low cost avec arnaques incluses

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schnocleux
Il y a 3 années
Bonjour à tous et en paticulier à mimib-
pour votre info' il n'y a pas que cette cie qui fait du foutage de g.......
d'autres cies - européennes - pour leurs liaisons européennes (continent) - proposent des billets low cost à condition de ne pas avoir de bagage en soue
2° condition le bagage de cabine ne doit pas dépasser 8 kgs
si le poids dépasse = surtaxe de 45 CHF !!!!
CHF = franc suisse
vous avez donc la nationalité de cette cie pratiquant le foutage de g....
=..=.=.=.=.=.=.=.=.=.=
bienvenue au club




.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.=.
,,Je crois que j'ai une première réponse à ma désagréable surprise de mes 4 sièges éparpillés et ce probablement depuis octobre donc bien après ma résa.Sauf que j 'étais prête à payer 40€ de plus pour pouvoir bloquer mes sièges et que personne ne me l'a dit quand mes premières résa ont été bloquées en mai! 
Du gros foutage de g...
A suivre, samedi en live!
mimi

Air Caraibe

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APPY70270
Il y a 3 années
Nous avons choisi Air Caraibe pour notre voyage en avril pour la Guadeloupe. Nous sommes 4 (2 couples), j'ai pris les billets pour tout le monde mais pas réservé les sièges, car nous pensons arriver au guichet les 4 en même temps et prendre des sièges contigus. J'ai pas trouvé utile de payer pour réserver nos sièges alors que si on arrive assez tot au guichet d'enregistrement, on a les sièges qu'on demande 

choix des sièges chez Air Caraïbe

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yvesmi86
Il y a 3 années
Peut-être!!!
On a surtout les sièges qui restent...
Avec Air Caraïbe, tout est possible

Suite Sièges attribues non conformes au choix

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mimib6
Il y a 3 années
,,Peut-être!!!
On a surtout les sièges qui restent...
Avec Air Caraïbe, tout est possible


bonjour
Retour d'expérience... À Orly en étant dans les premiers à l'enregistrement et ayant la chance de tomber sur une hôtesse au sol arrangeante nous avons pu obtenir un changement de nos places éparpillées en 4 placesalignees sur la rangée du centre. En classe caraïbes il y a surtout des gens qui voyagent seul ou en couple donc même sur 30 places il y a pu y voir un changement de dernier moment. Par contre au retour depuis Pointe à pitre: une calamité ! L'agent n'a rien voulu savoir à l'enregistrement d'ailleurs il ne devait pas avoir envie de travailler car il a tardé à ouvrir la file prioritaire pour la classe Caraibes! Résultat il a fallu s'arranger dans l'avion car idem le chef de cabine étant occupé en Madras nous n'avions personne en Caraïbes à notre arrivée sans la cabine. Heureusement ma voisine de siège qui voyageait seule à accepté d'échanger sa place couloir contre une place centrale pour que je puisse me regrouper avec les enfants ; mon mari est resté seul. Il y avait aussi 2 couples éparpillés dont l'agent avait aussi refusé les arrangements ... Tout cela pour faire payer le blocage des sièges plus de 48h avant le vol!!! Mais encore fallait il le savoir! L'info ne nous avait jamais été  donnée en mai dernier à l'achat des billets! La politique commerciale à changé fin 2015 sans crier gare! Pour le reste , je ne peux que vous engager à tester la classe premium Caraïbes : Sieges qui s'inclinent et on sent vraiment la différence; Pnc aux petits soins, tablette presse, loin des réacteurs = moins de bruit! Un vrai bonheur... Ça va être dur de repasser en eco! Mimi


bonne appreciation

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victor30
Il y a 3 années
bonjour,

je n'ai pas été decu par cette compagnie et j'ai passé d'excellentes vacances sous le soleil et profité des palmiers.

bon voyage

yoooooooo

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schprtz4
Il y a 3 années
J'ai eu la même expérience, content de te voir la partager Victor !

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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rahan2000
Il y a 2 années
Salut,

Quelques autres points à considérer aussi pour choisir votre compagnie :

1- Les franchises bagage

Par exemple avec Corsair je repars en Gwada en mai 2017 pour la seconde fois car les bagages plongée (20Kg par personne) sont inclus. Payant chez Air Caraïbes...

2- Réservation de siège

Je prend toujours des sièges à deux isolés en avance avec mon épouse en classe éco quand c'est dispo. C'ets vraiment plus intime.
C'est moins cher chez Corsair qu'Air Caraïbes.

3- Réutilisation des miles

Les réseaux Air France, XL Airways et Corsair sont plus développés dans le monde me semble t-il.
Par exemple voyages Gwada et La Réunion année suivante: on cumule..

4- Durée des miles

Les points accumulés sont valables trois ans chez Air Caraïbes et deux seulement chez Corsair.

5- Aéroport de départ

Si vous habitez le nord de Paris, XL airways (CDG) c'est bien plus facile qu'Orly sud.

etc...


Pour moi je met Air France / Corsair / Air Caraïbes au même niveau et je choisis les services qui me conviennent le mieux, XL airways en low-cost (beaucoup de problème récurrents d'horaires).


Voilà mon expérience "à ciel ouvert" ;-)




Re: Suite Sièges attribues non conformes au choix

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rahan2000
Il y a 2 années
,, Peut-être!!!
On a surtout les sièges qui restent...
Avec Air Caraïbe, tout est possible

bonjour
Retour d'expérience... À Orly en étant dans les premiers à l'enregistrement et ayant la chance de tomber sur une hôtesse au sol arrangeante nous avons pu obtenir un changement de nos places éparpillées en 4 placesalignees sur la rangée du centre. En classe caraïbes il y a surtout des gens qui voyagent seul ou en couple donc même sur 30 places il y a pu y voir un changement de dernier moment. Par contre au retour depuis Pointe à pitre: une calamité ! L'agent n'a rien voulu savoir à l'enregistrement d'ailleurs il ne devait pas avoir envie de travailler car il a tardé à ouvrir la file prioritaire pour la classe Caraibes! Résultat il a fallu s'arranger dans l'avion car idem le chef de cabine étant occupé en Madras nous n'avions personne en Caraïbes à notre arrivée sans la cabine. Heureusement ma voisine de siège qui voyageait seule à accepté d'échanger sa place couloir contre une place centrale pour que je puisse me regrouper avec les enfants ; mon mari est resté seul. Il y avait aussi 2 couples éparpillés dont l'agent avait aussi refusé les arrangements ... Tout cela pour faire payer le blocage des sièges plus de 48h avant le vol!!! Mais encore fallait il le savoir! L'info ne nous avait jamais été  donnée en mai dernier à l'achat des billets! La politique commerciale à changé fin 2015 sans crier gare! Pour le reste , je ne peux que vous engager à tester la classe premium Caraïbes : Sieges qui s'inclinent et on sent vraiment la différence; Pnc aux petits soins, tablette presse, loin des réacteurs = moins de bruit! Un vrai bonheur... Ça va être dur de repasser en eco! Mimi





C'est sûr quand on a deux fois le budget de base en classe éco je pense que tu devrais même prendre champagne à gogo avec Air France...

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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Rox84
Il y a 2 années
Bonjour

Je crois qu'il y a un truc que je n'ai pas compris. Nous partons dans 3 semaines et nous avons pu choisir nos sièges en classe éco sans payer de supplément. Il y avait le choix.

On peut alors ne pas avoir les sièges réservés si j'ai bien compris...

Re: Suite Sièges attribues non conformes au choix

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mimib6
Il y a 2 années
Ne t'en déplaise Rahan2000, les places en classe Caraïbes que j'avais achetées je les ai eues en promo pour à peine plus cher que les places éco... < donc voilà pourquoi je ne me suis pas privée! Cette année, aucune de ce genre de promo à ma connaissance malgré mes nombreux efforts et on repart en classe eco si ça peut te rassurer sur mon budget "billet-avion" en période rouge!! J'aimerais bien voler en 1ère chez Air France, c'est sûr, comme tout le monde!

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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vb10
Il y a 2 années
Nous partons dans un mois vol en classe caraibe réservation des sièges dont 1payant à l'aller et pour le retour réservation des sièges non payante. En revanche notre horaire de vol a déjà été modifiée 2 fois pr le retour . J'espère que tt se passera bien...

Re: Air Caraibes, qualités et défauts de cette compagnie

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emile1990
Il y a 2 années
Bonjour à tous,

J'ai pris pour la première fois un vol avec Air Caraibes à l'automne dernier de Port-au-Prince à Orly aller retour. Mon vol de retour a été annulé et reporté 3 jours plus tard. Ils ont 2 vols semaines sur ce trajet. La raison de la cancellation ne m'a pas été communiquée, mais je crois que c'était pour des raisons financières car le vol était à moitié vide même après avoir combiné 2 vol en un. J'ai ainsi eu rester 3 jours à mes frais à Paris ($$$) et dû manquer une journée de travail.
Là ca fait plus de 3 mois que j'attend ma réclamation. Ils ont été rapide pour me donner confirmation du montant de réclamation, mais ensuite aucun transfert. Maintenant ca fait plus d'un mois qu'ils ne répondent pas à mes emails. Donc 3 questions pour vous. 1) est-ce que quelqu'un à déjà fait une réclamation avec eux, si oui combien de temps cela à pris? 2) est-ce selon vous j'aurais eu droit à me faire rembourser un dédommagement pour ma journée de travail perdue (je l'avais indiqué dans la réclamation, mais ils n'ont pas voulu la payer)? 3) est-ce que je devrais recourir au Médiateur de voyage qui est selon l'info que j'ai trouvée mon dernier recours? J'ai peur que cela rajoute beaucoup de temps à la démarche.
En sommes, Air Caraibes offre selon moi un service à la clientèle pourrie. On ne peut même pas communiquer avec eux par téléphone sans devoir payer et la ligne est toujours occupé ou on te mets en attente....

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