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Alamo location de voiture aux Etats-Unis

96 réponses

Dernière activité le 22/08/2019 à 00:04 (consulter)

Avis non contrôlés
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rose35
Le 02 août 2010
Bonjour, nous rentrons après un road trip de 3 semaines aux Etats Unis, tout c'est très bien passé mise à part la location de notre voiture!
Arrivé à Las Vegas le 08/07/2010 nous sommes allés directement à l'agence de location "Alamo" pour prendre notre véhicule que nous avions réservé et payé depuis la France via "location voiture .fr".Le monsieur qui nous a reçu n'a jamais voulu nous mettre la catégorie de voiture que nous avions réservé, prétextant que cette dernière n'existait plus; nous avons jamais pu voir les voitures correspondantes. Il nous a obligé à prendre une catégorie supérieure moyennant 300 dollars de plus. Vraiment impossible de faire autrement, nous avons vraiment insisté, mais non !!
Je précise, que d’autres Français se trouvaient aux autres guichets et ils ont eu le même probléme,ils ont dû remettre de l’argent !
Voila pas vraiment cool de remettre 300 dollars , que cela faisait à peine 1heure que vous venions d'arriver sur le sol Américain!!
bonne journée

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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gedea52
Il y a 3 années
,, Il faut toujours lire les petites lignes!!

A propos, sur le forum "guide du routard" une forumeuse est intervenue pour la même raison de CB de débit refusée chez Sixt à Madère. J'ai fait la réponse habituelle concernant les CB "débit" et "crédit", et que cela figurait en effet sur les contrats, Sixt est intervenu dans nos échanges pour confirmer qu'ils ne pouvaient pas bloquer une caution sur les CB de débit.
En fait, il y a deux causes, d'une part les consommateurs qui ne lisent pas vraiment les contrats et, plus grave à mes yeux, les banques incapables d'expliquer le problème à leurs clients: dernièrement une dame m'a écrit que son banquier avait prétendu que les CB de crédit étaient celles adossées à un crédit revolving, on n'est pas sorti du sable!!

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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erjome
Il y a 3 années
,, Il faut toujours lire les petites lignes!! 


Tout le monde le confirmera que ce sont les lignes les plus importantes.

Concernant les banques tu as raison gedea52. Il suffit d'appeler sa banque pour demander si sa carte est de débit ou de crédit et là généralement il y a un blanc et on vous rappelle.



Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 2 années
Bonjour, 

Je viens de faire une réservation avec prépaiement sur internet chez alamo.fr pour une location intermédiaire a LAX. 

Sachant que j'ai effectué le prépaiement, sur le contrat que j'aurai, il faut impérativement avoir 0 en "balance due" c'est bien ça ? 

Et comment ça se passe pour l'essence ? J'ai lu dans le contrat quil y avait 3 options. J'aimerai prendre celle où je prend le véhicule plein et rebd plein. Ou est-ce que choisis ?

Merci.  

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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darth
Il y a 2 années
,,
Sachant que j'ai effectué le prépaiement, sur le contrat que j'aurai, il faut impérativement avoir 0 en "balance due" c'est bien ça ? 

Oui
,,
Et comment ça se passe pour l'essence ? J'ai lu dans le contrat quil y avait 3 options. J'aimerai prendre celle où je prend le véhicule plein et rebd plein. Ou est-ce que choisis ?

C'est l'option par défaut. L'agent au comptoir ne manquera pas de vous proposer les autres en supplément - il suffira de dire non.

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 2 années
Super merci pour vos conseils :). 

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 2 années
Ah, j'ai oublié de vous demander. 

Il y a moyen de fournir les docs en ligne pour diminuer le temps prise en charge pour récupérer le véhicule ? 

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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phil12
Il y a 1 année
,, Ah, j'ai oublié de vous demander. 

Il y a moyen de fournir les docs en ligne pour diminuer le temps prise en charge pour récupérer le véhicule ? 



 Oui vous pouvez utiliser le système "skip the counter", vous n'aurez sur place plus qu'à choisir votre véhicule et vous présenter au guichet de sortie où l'on vous demandera votre permis et votre carte bancaire, et vous partez...Tout cela donc sans passer par le comptoir.

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 1 année
Bonjour, 

Ou est-ce que je peux faire ça ? 

Cordialement, 

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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phil12
Il y a 1 année
tapez "skip the counter" dans votre barre de recherche et vous aurez un lien direct vers le site d'Alamo

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 1 année
Ah oui 
Pas bête :) ! 
Thx pour linfo. 

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 1 année
Bonjour 

J'essaye de faire le "skip the counter"
Une fois les infos entrées, je me retrouve sur une page me demandant si je veux une assurance supplémentaire + une histoire de crédit card 

Payment Information Debit Cards may not be used to secure a reservation so you can Skip the Counter. If you wish to secure your reservation with a major credit card, please select Add Payment below

Vous avez rajouté votre numéro carte de crédit ? 

Merci. Bonne année à tous. 

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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phil12
Il y a 1 année
Pas nécessaire sauf si vous voulez indiquer une autre carte que celle qui a servi à faire le paiement. Vous ne risquez rien de toute façon à la rentrer elle est déjà enregistrée. Une fois la procédure terminée vous aurez un mail avec le contrat avec code barre et les instructions pour prendre le véhicule.

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 1 année
Quand vous dites code barre, c'est un numéro de réservation ou c'est un vrai code barre à scanné ? 

J'en profite pour vous souhaitez une bonne année. Meilleurs voeux pour vous et votre famille.

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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phil12
Il y a 1 année
 Merci pour le voeux , un bon voyage aux USA pour vous!

 Voici à quoi le code barre ressemble , c'est ce que j'ai reçu en avril dernier, je pense que c'est toujours en vigueur. En dessous vous avez les instructions pour récupérer le véhicule.

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis - phil12
Date de l'expérience : 11/04/2018

Re: Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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Keyshoot
Il y a 1 année
Ah ! Je vais vous déranger encore mais j'ai un message erreur quand j'entre ma carte bleue. (Premier) 

REQUEST METHOD 'TÊTE NOY SUPPORTED. 
cannot serve To ..... on this server

Alamo location de voiture aux Etats-Unis

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CathXav117
Il y a 1 année
Nous venons de voyager un mois aux Etats-Unis, avec mon épouse et nos deux enfants (18 et 21 ans). Nous avons roulé de San Francisco à Albuquerque ; puis de Dallas à New Orleans. Plusieurs personnes m’avaient recommandé Alamo. Pour ma part, je vous le déconseille vivement. Pour les 2 locations, nous avions choisi la catégorie « van », afin d’avoir de la place pour nos enfants qui sont grands. Les 2 véhicules étaient identiques : Doge Grand Caravan. A San Francisco, la carrosserie de la voiture était couverte de trainées de poussière, comme si elle avait subi une tempête de sable après l’avoir passée au jet. Le pare-brise et les vitres étaient pleins de traces de doigts ; les commandes et les poignées étaient grasses ; il y avait des miettes sur les tapis de sol. J’ai acheté des lingettes et ai tout nettoyé. Le compteur dépassait les 43 000 miles (69 000 km) et au bout de 5 jours, l’ordinateur de bord indiquait « oil change due » (vidange). Certaines trappes du coffre étaient cassées. Points positifs : ça roule (mais la consommation oscille entre 10 et 12 l./100 km) et l’habitacle est spacieux, chacun a un espace à lui et les prises ne manquent pas (pratique pour les téléphones, tablette, liseuses). Pour 1942 dollars les 14 jours… c’est un mauvais rapport qualité/prix. A signaler : la TravelTab est un GPS amélioré : c’est un équipement (facturé en sus) qui permet d’avoir la wifi dans la voiture (très apprécié par les jeunes) et d’appeler au téléphone partout dans le monde. Le GPS est plutôt fiable et les indications en français sont claires. Il faut juste s’habituer à ce que la voix dise « saint » pour St (street) et « docteur » pour Dr (drive). Ça donne : « continuer sur Olive saint puis tourner à droite sur Hollywood docteur ». C’est incompréhensible qu’en 2019 un GPS n’ait pas une version française correcte mais on s’y fait.Lors de notre seconde location à Dallas, le véhicule était dans le même état. Lorsque je l’ai signalé à l’employé du parking Alamo, il m’a dit de choisir un autre véhicule parmi les 5 possibles : à la vérification, tous étaient plus sales, avec les moustiques écrasés sur le pare-brise. Nous avons pris la voiture la moins sale et avons essayé le GPS intégré : la voix française parlait en américain qui lit du français… impossible de comprendre quoi que ce soit. Nous avons donc signalé le problème à l’employé, qui nous a conseillé un GPS Garmin – dont la voix française est effectivement plus claire – facturé en plus. A la réservation sur le site Alamo, j’avais également coché l’option « TravelTab », je demande alors cet équipement à la place du GPS Garmin. La commerciale m’indique qu’ils n’en ont pas parce que son agence ne fait pas cette option. Mais ce n’est pas tout : au moment de signer, je vérifie que mon épouse peut également conduire le véhicule loué, comme c’était le cas sur le précédent contrat : la commerciale nous répond par la négative. J’insiste en disant qu’à San Francisco, son collègue nous avait précisé que nous pourrions conduire tous les deux, sachant que nous étions mariés. Mon interlocutrice de Dallas répond qu’on est ici au Texas. Je lui réponds qu’au Texas aussi, je suis marié. Elle s’énerve et me dit que les agences Alamo ont des politiques différentes selon les états. Je lui rétorque que tout l’été, j’ai reçu des promotions Alamo pour le 2ème conducteur gratuit et que je suis « Alamo Insider » (membre utilisateur Alamo, pour recevoir les promos par mail). Contre mauvaise fortune bon cœur, elle consent à me faire le 2ème conducteur gratuitement. Dans le parking, j’ai passé tout l’intérieur à la lingette (dont des éclaboussures à l’arrière qui avaient l’odeur de vomi). 42 000 miles au compteur (67 600 km). Pour 1082$ les 4 jours… c’est un très mauvais rapport qualité/prix. Sachant que le GPS Garmin est moins précis que la TravelTab, met plus de temps à se caler (surtout en ville, ce qui est très gênant) et ne prévient pas assez à l’avance des rues et des sorties à prendre. Si bien que nous avons parfois recouru à notre mobile pour utiliser Plan… ce qui marche très bien. Mais comme nous n’avions pris qu’un forfait USA de 3 giga de data en extension de contrat chez Orange, cela ne permettait pas de faire tout le voyage en 4G.Dans les 2 cas, je n’ai pris aucune assurance (ce qui ne plaît pas aux commerciaux Alamo, qui précisent que les dommages corporels d’un accident se chiffrent en millions de dollars aux USA et que même si nous avons les assurances, nous devrons avancer les frais, ce qui est un argument bien stressant il faut l’avouer) mais nous avons tenu bon car nous avions consulté notre assureur avant et téléphoné au service de la Visa Premier qui couvre également ces assurances.Enfin, toutes les négociations se déroulent évidemment en anglais. Même si nous nous débrouillons, ce n’est pas évident d’argumenter. Dans les agences d’aéroports internationaux, on pourrait s’attendre à avoir au moins un commercial qui parle français. Mais ce genre de préoccupation n’a pas l’air d’actualité aux USA puisque sur les 15 hôtels que nous avons fréquenté, un seul réceptionniste parlait français… alors que c’est le cas partout en Espagne, Allemagne, Danemark, où nous avons voyagé récemment.Je précise que depuis 10 ans, ma profession m’amène à louer régulièrement des voitures en France. J’ai d’abord été chez EuropCar, puis chez Sixt et aujourd’hui chez Avis. Jamais un véhicule de plus de 10 000 km, jamais un problème et des prix raisonnables, toutes assurances comprises (franchise à 0€). On m’avait dit qu’Alamo avait un grand réseau aux USA et qu’ils étaient donc mieux en cas de problème. C’est peut-être vrai, mais je n’aurai pas l’occasion de le vérifier car je ne louerai plus chez Alamo.
Date de l'expérience : 29/07/2019

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