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Mauvaise expérience, location voiture à Amiens

Avis non contrôlés
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loic79
Le 08 juillet 2010
Bonjour,

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le loueur de voiture AVIS sur Amiens.

J'avais réservé une voiture en passant par le site de la sncf. La réservation ayant été passé après minuit (vendredi soir pour retirer la voiture le samedi) je n'ai eu d'autres choix que le paiement de la location en agence le lendemain.

Je reçois un mail de confirmation de la réservation envoyé par AVIS avec le prix de la location.

Arrivé sur place première surprise il faut retirer la voiture à l'agence du centre ville alors que normalement on devait retirer la voiture a la gare.

Nous nous rendons donc à pied à l'agence AVIS du centre ville.

La nous somme reçus par quelqu'un qui dès le début est très désagréable et agressif.

Il va cherche la voiture et nous demande de payer. Je lui demande de me rappeler le prix de la location, et surprise, le prix a augmenté de 100 euros !! De 120 on est passé à 220 euros ! Je précise que si je n'avais pas demandé, il m'aurait facturé ce nouveau prix sans me prévenir !

Bien entendu je refuse de payer ce prix et après quelques explications il dit ne pas pouvoir proposer mieux que 160 euros, en prétextant que la sncf avait fait une erreur dans sa grille tarifaire (je passe les détails mais nous sommes ensuite retourné à la gare pour en parler avec des agents sncf qui nous ont dit qu'il n'y avait pas de grilles tarifaires définie par la sncf ...)

J'ai refusé à nouveau et nous sommes partis ... ce qui nous a fait perdre quand même une demi journée sur notre we, et obligé à revoir complètement nos plans ...

Je pense qu'avec un paiement en ligne nous n'aurions pas eu ce problème, mais dans ce cas précis je n'avais pas le choix. Attention donc aux paiements en agence ...

J'ai l'impression que la personne qui nous a reçu dans l'agence a essayé de nous arnaquer, profitant de notre situation : pas d'autres location de voiture dans le centre ville, location courte durée --> sans doute pensait il que nous ne pourrions pas changer nos plans à la dernière minute.

Je précise que je ne remet pas en cause AVIS d'une façon générale mais bien l'agence AVIS d'Amiens, et plus spécialement la personne que nous avons vu.

Voila, je trouve que ça méritait d'être partagé. Je vais d'ailleurs faire un courrier à AVIS pour porter à leur connaissance cette expérience.

Pour vous rassurer nous avons quand même passé un très bon we, sans voiture ;-)

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