Forum Marrakech

Ne jamais voyager avec Royal Air Maroc

181 réponses

Dernière activité le 04/05/2019 à 12:01 (consulter)

Avis non contrôlés
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rampourrie
Le 18 avril 2010
Je devais voyager ce jour avec Royal Air Maroc. A cause du nuage volcanique et des aéroports fermés, nous sommes en rade...
Après des heures d'attente au téléphone pour avoir des infos, on me propose un premier report que j'accepte pour demain et qui est à nouveau annulé.
Aujourd'hui un nouveau report m'est proposé, que je refuse car ayant déjà réglé mon séjour sur place (hôtel et autres) et voyageant avec des enfants. On me refuse le remboursement au motif que ce sont les conditions tarifaires de mon billet qui s'appliquent alors que ttes les autres compagnies remboursent. On me répond que seule la RAM ne rembourse pas!!!! J'arrive avec grde difficulté à obtenir un responsable (mr abdel moula hayat )qui me propose un avoir utilisable avant le 2 mai!!!!!!on croit rêver. Je redemande le remboursement et là on me suggère de contacter un avocat. C'est scandaleux, je suis en train de perdre 1300 euros de billets... Je suis scandalisée et plus jamais ne veux avoir à faire avec Royal Air Maroc...

désolé mais bon

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loulou 14
Il y a 6 années
bien moi je priviligie cette Cie toujours a l heure
et n ais jamais eu de problemes
je n ai pas de raison a mon sens de changer de chapelle

RAM ne s'améliore pas !!!!

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christinep1
Il y a 5 années
,,le grand handicap de cette compagnie c est que rien n est droit et correct, pas de respect du consommateur a tous les niveaux,l avion vole c est deja ça, comment ils s en foutent "royal maroc"ment"
bonne chance
Aucun service client, aucune réponse aux mails, aucune prise en compte des remarques des clients mécontents. Bref, prenez une autre compagnie !!!!!!

Royal Air Maroc ( RAM)

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francois528
Il y a 5 années
Bonjour, à chacun son problème vrai ou faux, mais avant d'écrire votre version regardé les conditions de vente de cette Cie. Depuis plusieurs années avec des départs de STRASBOURG ou de NANTES, je n'ai eu aucun problème (plus de 20 vols) sauf une fois 2 kgs de trop dans ma valise soit je paie ou je sort de ma valise le surplus et que j'ai pris avec en cabine, réglé en moins d'une minute. Un avantage avec cette Cie on achète son ou ces billets (également des vols intérieurs) par internet, pas besoin d'imprimer les billets il suffit de donner son passeport à l'enregistrement.

RAM ne s'améliore pas !!!!

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christinep1
Il y a 5 années
Tout à fait d'accord avec vous Francois 258, pour acheter aucun problème, quand au voyage je n'ai moi non plus jamais eu de soucis. Par contre, leur service après-vente est désastreux et c'est sur cela qu'il faut juger une compagnie. Tant qu'il n'y a pas de soucis, tout va bien ! par contre, essayez donc de régler un problème avec eux et vous verrez oh combien ils sont aux abonnés absents !! il n'y a qu'à jeter un oeil sur internet et vous constaterez où est le problème. c'est là la différence entre une bonne compagnie et une mauvaise. A bon entendeur !!!

billets tout compris

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franciscoeur
Il y a 5 années
Oui les vols billets tout compris sont à plébisciter, les transavia, easy jet et autres exagèrent avec leurs suppléments qui double presque le prix d appel, ou les sites comme edreams ou autres qui font payer le réglement par cb jusqu a + de 30 euros, soyez vigilant jusqu au bout de la transaction, certains revendeurs sont très malin. Je soupçonne également volotea de faire du suivi IP inutile de vouloir profiter d un tarif publicitaire, on peux de cette façon sophistiquée vous pieger lors d une réservation.
La ram c est tout compris et c est bien agréable.
Bon tchat

RAM plus jamais

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C6L973
Il y a 5 années
Été 2014


Malgré tous les commentaires négatifs lus sur la compagnie Royal Air Maroc je décide de leur laisser une chance et de prendre cette compagnie pour faire un Paris-Casablanca-Luanda.


Quelle erreur !!!! Je ne recommande à personne cette compagnie.


Plus de 10h de retard sur le retour. Aucun renseignements fourni. Aucune excuse.
Aucun dédommagement lié à la perte d'un autre billet d'avion.


En effet, j'habite dans les DOM, j'avais fait le choix de retourner un lundi après-midi sur Paris (vers 16h) afin de prendre l'avion pour rentrer chez moi le mardi à 10h45 (selon moi le temps de correspondance était suffisant même en cas de retard). Mais voilà avec les 10h de retard en partance de Luanda arrivé à Casablanca le dernier avion pour Paris avait déjà décollé. On me donne directement une carte d'embarquement pour le mardi à 7h. Sachant que ce vol avec le décalage horaire arrive sur paris à 12h20. Je signale que ce retard me fait rater mon vol du lendemain, le chef d'escale me met sur le côté et me dit qu'il va traiter mon cas après avoir gérer tous les passagers (en élevant la voix sur moi).


2 semaines après j'attends toujours la réponse de ce chef d'escale.


A noter que l'avion était dégueulasse (j'ai pris des photos) : siège collant, couvertures repliés du vol précédent donc pas mis sous cellophane. Il y avait une tâche de jus sur la mienne. Pas d'écouteurs pour les 6h de vol. Pas de sucre pour le thé ou le café.


A Casablanca, on nous a logé dans un hôtel où le buffet était horrible. Les chambres n'étaient pas prêtes. Nous étions à l'aéroport de Luanda depuis 2h du matin. Nous sommes arrivés à Casablanca à 18h30. A l'hôtel à 20h-20h30. Les chambres étaient prêtes pour 21h30-22h. Et pour avoir des serviettes de bain il fallait encore attendre une demi heure.
Sans compter que nous n'avons pas pu récupérer nos bagages pour la nuit d'hôtel (mémo: toujours voyager avec de quoi se changer dans son bagage cabine).


A Luanda le retard s'apprend sur les télés. On nous offre la possibilité d'enregistrer nos bagages. Après les enregistrements de 2h30 du matin à 12h aucun personnel de la RAM dans l'aéroport.


Ah oui et en plus ils mentent!!!! le vol retardé était annoncé à 10h35 alors qu'un simple tour sur leur site internet prouvait le contrat. Le vol qui sortait de Casablanca pour arriver à Luanda parti à 2h30 avait une arrivée prévue à 10h35. Comment un avion qui atterrit à 10h35 peut repartir à 10h30 !!!!


Je sais qu'aucune compagnie n'est parfaite, mais il y a une manière de traiter les passagers
Or à la RAM, ils préfèrent GUEULER !!!


Je suis allée à leur assistance sur Paris, ce n'est pas mieux !!!!!




Si je suis rentrée chez moi c'est vraiment pas grâce à eux!!!!

avis supplémentaire RAM

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julien300
Il y a 5 années
Bonjour à tous,

De facon à faire partager mon expérience avec la RAM et éviter que cela arrive à d'autre:
Je travaille au maroc et fais régulièrement l'aller retour avec la Ram entre agadir et Marseille ou autres destinations.
Sur les 3 derniers vols (entre 07/14 et 08/14):
-2 pertes de bagages dont une fois où la valise est arrivée éventrée (24h après la date prévue)
-1 retard de 4h avec arrivée à Lisbonne au lieu de Porto.

Le gros point noir de cette compagnie est l'aéroport de Casablanca avec un personnel insuffisant, incompétent et inefficace.

Evitez absolument cet aéroport....

Bien cordialement

accueil royal air maroc

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Guyfox
Il y a 5 années
j'ai (presque) toujours voyagé avec royal auir maroc ... et je m'en félicite .. bon accueil, repas, boissons ... 

RAM : publicité mensongère

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antiram
Il y a 5 années
la royal air maroc n'arrete pas d'emmettre des publicités mensongères comme celle d'aujourd'hui le 16 octobre 2014 avec communiqué s de presse  ou elle propose des promotions  de 7500dh pour Ny york,montréal et autres du 15 au 28 octobre alors que la 1ere place de disponible est le 6 novembre ,la ram vend la meme qualité que le service à bord de ses avions surtout les longs courriers la honte .

le communiqué de la RAM aujourd'hui sur H24info :Des tarifs promotionnels pour Montréal, New York et Sao Paulo. Les billets d'avion pour les vols sur ces 3 destinations sont désormais à partir de 7.500 DH TTC. Les billets sont mis en vente du 14 au 28 octobre pour les voyages devant être effectués pendant la période du   14 octobre 2014 au 31 mars 2015. Les clients pourront en plus combiner des voyages à des prix intéressants au-delà des trois destinations en question. Et pour cause, grâce à l'accord d'interligne signé entre RAM et la compagnie GOL LinhasAéreasInteligentes en août dernier, les clients de la compagnie peuvent bénéficier de prix réduits sur les vols combinés des deux opérateurs vers plusieurs villes d'Amérique Latine. du pur mensonge
 

Les voyages forment la jeunesse ... mais à priori pas toujours ..

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Gilles.
Il y a 5 années
Salut
Rrrroooonnnn zzzz .....
Cette stratégie commerciale est dite du "prix d'appel". Ce n'est pas une spécificité de la RAM, ... toutes les compagnies aériennes procèdent ainsi, hélas pour nous pauvres consommateurs.. et donc même Air France.
Certes la RAM n'est pas la meilleure compagnie que j'aie utilisée, mais je la considère comme très très très correcte, fiable.
Gilles. ... des dizaines de voyages avec la RAM... jamais eu un seul soucis... comme quoi les vécus diffèrent... curieux non?

 

la RAM une compagnie à éviter!!!

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idrissou
Il y a 4 années
mon épouse et mon bébé de 4 mois ont été abandonnés à l’aéroport de Mérignac car la RAM n'a pas validé leurs billets, le personnel de l’aéroport n'avaient pas accès aux billets. ma famille restait dans le hall de l’aéroport durant plusieurs heures sans aucune prise en charge. le comble c'est que le personnel de service clientèle de la RAM sont incompétents et ne me donnent aucune réponse pour savoir l'origine du problème, j'ai envoyé un courriel qui reste sans réaction. Bref la RAM est une compagnie de M..de à éviter!!!!!!

la RAM c'est bien

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bobruno
Il y a 4 années
soit vous n'avez pas eu de chance, soit vous exagérez ... Nous avons pris la RAM 3 fois et ça s'est toujours bien passé ...
Sylvie et Bruno de Bordeaux

Etrange phénomène

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Gilles.
Il y a 4 années
Salut
Paranormal?
Etrange phénomène ... tous ces détracteurs de la Ram qui n'ont qu'un seul message à leur actif.... c'est fou hein???
Je répète, et je n'ai pas qu'un seul message à mon actif, que j'ai pris la RAM des dizaines de fois SANS le moindre problème ... Pourquoi ai-je un doute sur la crédibilité de certains ?!!!!!!!!!!!
Gilles

la RAM arnaque !!!

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voyageurexigeant
Il y a 3 années
Je ne sais pas pourquoi certains dans ce forum s’acharnent à défendre gratuitement la RAM !! moi je leur dis ou vous êtes employé par cette compagnie incompétente ou on vous a payé pour raconter des mensonges sur ce site, et si vous êtes vraiment des amoureux de cette compagnie irresponsable, j'espère alors qu'un jour vous auriez affaire avec elle pour voir vous même à quoi ressemble la gestion des litiges avec eux et le niveau amateur de leur communication !!!

Attention à tout ceux qui prévoient des vols prochains vers de nouvelles lignes, la RAM fait des tests, elle vous laisse réserver des dates et après quelques semaine avant votre départ elle vous annonces bêtement la mauvaise nouvelle que votre vol est annulé et que vous êtes pris sur un autre, alors au revoir les planifications préalables de vos vacances et tout contact avec leur service clients n'est qu'une perte de temps, il parait que même la loi les protège car puisque l’ annulation n'était pas annoncé une semaine ou deux avant votre départ car là ils seront d'office obligé de payer des indemnisations, donc toute réservation à l'avance ne vous garantie pas votre place sur le vol de jour que vous avez choisi.

j'ai eu la blague avec trois vols dans des dates différentes, tous réservés pour un samedi et annulé pour un retour ou le vendredi ou le lundi d'après.

je vous déconseille vivement la RAM vu ma mauvaise expérience avec eux et tout ce que j'ai entendu autour de moi concernant leur mauvais service, le manque de respect pour les voyageurs.

Quel bashing sur la RAM....

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hannahteruel
Il y a 3 années
Mise au point sur ma réponse :

non je ne suis pas payé par la RAM , j'interviens assez souvent sur ce forum et mon premier message n'a pas été pour dénoncer qui que ce soit mais pour demander des conseils .

je voyage depuis 2006 avec la RAM et je n'ai jamais eu de problemes . Honoraires respectés, avion propre et repas à bord .en classe eco je précise . 

Les low coast commenceraient ils à se faire du souci pour leur bizeness avec la baisse de fréquentation du tourisme au Maroc ?

la royale air maroc tres bien

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loulou 14
Il y a 3 années
Moi je voyage en royal air couscous  exellente Cie  rien a dire
    Autrement baisse enorme de touristes oui c est vrai  mais bon la RAM n a rien a voir las dedans
     Baisse du tourisme est du aux salopards de DAECH qui seme le bazard partout au nom d un bon dieu qui n existe pas
   Mais bon le Maroc n a rien a voir avec ça c est super sécurisé   allez donc au Maroc  vous serez penard
  

À Loulou

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hannahteruel
Il y a 3 années
je ne comprend pas votre réponse , alors n'explicite la mienne .

j'ai voulu dire que les low coast commençaient peut être à perdre de la clientèle à cause de la baisse de clientèle et qu'une campagne de dénigrement de la RAM tombait bien ...bien sûr que cette compagnie n'a rien à voir dans la baisse du tourisme .

je repart au Maroc en mai avec la RAM . Je ne dirais pas aux gens qu'il n'y a aucun risque , je dirais plutot qu'il n'y a pas plus de risque qu'en France, en Turquie en Tunisie et j'en passe .






Et le bashing continue, a qui profite le crime ??

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pouletcitron
Il y a 3 années
Bonjour voyageurexigeant (bien que cela ne fasse pas partie de votre culture)

Etait il bien utile de s'inscrire sur un forum , rien que pour continuer une campagne de diffamation que rien ne justifie , ni même vos propos , tellement vagues , et hypothétiques, vides de faits réels.

vouavez raison

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loulou 14
Il y a 3 années
A Hammartuel

non vous avez raison j ai bien compris votre message la RAM est une exellente Cie et voila
 Bonne journée

bashing moi comprend pas

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loulou 14
Il y a 3 années
pourquoi utiliser des mots Anglais Bashing  woofing et autres  anneries du genre
 il y a certainement des forums voyages en langue anglaise cela serait mieux d y aller pour ceux qui persistent et signe
 Bashing  woofing moi y en a pas comprendre  comme burn out
 Pfff j en ai mare de ses expressions a 2 balles

la RAM arnaque !!!

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voyageurexigeant
Il y a 3 années
Vos réactions laissent croire le contraire, puisque vous la défendez plus que son service clients même, soit, comme je vous ai dis le jour que vous aurez goûter à leur magouille là vous allez sentir notre frustration, la RAM n'est vraiment pas digne de ce nom, ses dirigeants doivent encore aller faire des formations dans la gestion des conflits et surtout le respect des clients et la protection de leur image déjà noirci, dans le low cost on sait de quoi on s'attend et on n'affiche pas de la publicité mensongeaire, avant j'avais cru à la RAM et comme vous j'entendais des choses et je me disais que les gens exagèrent peut être mais après ma sale expérience avec eux je me suis fais une image de c'est quoi les incompétents qui sont derrière la RAM, on n’ annule pas des vols comme ça sous prétexte qu'un problème opérationnel est survenu, c'est vague, c'est floue et ce n'est pas acceptable, ce n'est donc pas de la force majeur alors ils pouvaient trouvé des solutions acceptables pour ceux qui veulent retourner le samedi et pas un autre jour, ils veulent rien savoir de Raynair puisque c'est leur concurrents direct, en tout cas c'est vilain ce qu'ils font et je ne manquerai pas d'occasion pour le signaler jusqu'à ce que les mentalités changent

Un peu de sérieux !!

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pouletcitron
Il y a 3 années
Pourquoi persévérer dans un dénigrement gratuit et la diffamation médiocre puisque vous n'avez aucun fait réel à nous présenter.

Vous ne faites que suivre d'autres moutons mauvais coucheurs qui hurlent à la  moindre contrariété, mais absolument incapables de prouver qu'ils ont été lèsés. 
La diffamation anonyme doit peut etre procurer un sentiment d'impunité et  de supériorité quand on a que ça pour s'affirmer dans la vie. va savoir !!  mais il ne faut jamais oublier qu'elle est passible de pousuites judiciaires !

La RAM n'est peut etre pas une compagnie **** , mais elle m'a toujours transporté dans des conditions très acceptables , plusieurs fois certaines années, et ce depuis 1975. 

RAM égale service nule !

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voyageurexigeant
Il y a 3 années
Alors vous pensez que c’est pour le fun que je viens perdre mon temps sur ce site ?!
Et puis qui vous êtes pour que je vous expose les faits, allez- vous peut être apporter des solutions ?
Ou vous êtes là juste pour faire l’avocat de diable et donner des leçons dans la morale et pour je ne sais quel prix !
Et puis avant de parler de diffamation allez un peu vous renseigner juridiquement car avant d’utiliser ces termes il faut s’instruire et dans ce domaine je n’ai pas besoin de vous pour m’en donner des leçons!!
Encore une chose, je pense que les moutons c’est plutôt ceux qui se taisent quand des incompétents derrière leur bureaux nous pourrissent la vie avec leur décisions qui relèvent de tout sauf de la bonne gestion et de respect de l’autre !
Un bon conseil, l’ignorance ça se guérit !

A voyageur trop exigeant

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hannahteruel
Il y a 3 années
l'ignorance n'est pas une maladie . 

L'education peut aider à ce que vous nommez "maladie", helas elle manque dans bien des pays .

Dans votre cas helas je crois crois bien que " la cabane est tombé sur le chien "  comme on dit chez moi .

Résolument incurable , puisque vous tenez à ce terme .

RAM PARFAITE, comme toujours...

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Gilles.
Il y a 3 années
Salut
Je viens encore d'utiliser la RAM: PARFAITE!!! Je répète PARFAITE.... et je le signale à tous , la RAM est PARFAITE et bien sûr ce n'était pas mon premier vol.... et après des dizaines de vols, JAMAIS eu le moindre problème... et si j'ai une CONFIANCE TOTALE en une compagnie aérienne, c'est bien la RAM !!!!
Certes ce n'est pas une compagnie haut de gamme, (comparée par exemple avec Etihad) , mais jamais eu le moindre retard, jamais la moindre annulation, ponctualité parfaite, jamais de pertede bagages... alors pour 2 h30 de vol.... que demande le peuple !!
Les élucubrations de qq aigris qui viennent de débarquer sur ce forum sont à prendre avec des pincettes ... il me semble plus sensé d'écouter les conseils des habitués de cette compagnie aérienne .... qui sont enchantés par la RAM !!!!
Pour répondre à voyageurtrépidant... en octobre Ryanair m'a annulé un vol 16 jours avant le départ... curieux , il ne m'est pas venu à l'idée de descendre cette compagnie... même si je n'ai pas trop apprécié... alors... aigreurs d'estomac?
Salut
Gilles
nb: la diffamation est toujours un délit...

RAM à éviter !

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voyageurexigeant
Il y a 3 années
Encore un qui va nous parler de la diffamation, vous me faites rire, ces manières sont devenues classiques et obsolètes, bien sûr, sur un forum on peut se faire appeler Gilles, Jean ou Jacques.
il parait que la RAM et bien présente sur des forums pour fausser la réalité des choses, j'espère que vous avez un souffle d'athlète car vous n'allez pas suivre et vous n'allez surtout pas nous faire taire !!

c'est un forum

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ouarzazou
Il y a 3 années
un forum est un espace virtuel qui permet de discuter librement sur plusieurs sujets divers.
Moi j'apprecie la Ram ou ryanair selon les prix ou les dispos
Mais voyageur a le droit d'etre mecontant et de le faire savoir principe d'un forum.
Poulet citron vous ne sauriez pas un peu ditacteur pour vouloir imposer vos idées vous n'avez pas las la sciences infuse ,moi perso je trouve que les adresses d'hotel que vous indiquez sont minable et je ne vous contredit pas (ou presque).

parlant plutôt de la RAM

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voyageurexigeant
Il y a 3 années
à hannahteruel, tout d'abord je suis content que vous vous dévoilez la face vous même en laissant le sujet de base de coté et prendre la défense de poulet citron qui est à parment votre collègue ou ami ou je ne sais quoi.

chèrs utilisateurs de ce forum, je vous mets en garde, les employés de la RAM sont présents en nombre important sur ce forum, ne les laissez pas nous confisquer notre droit de dévoiler certains vérités et anomalies de cette soit disant une grande compagnie !!

non je ne bosse pas a la RAM

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loulou 14
Il y a 3 années
decidemment c est dingue cet acharnement sur la RAM   moi depuis 7 ans lorsque je vais au Maroc entre autre je prend la RAM 
   Aucuns lezards connus
 Maché mochquil
  De casa je me suis fait il y 18mois un Casa /NYC   et bien tres tres bien n en deplaise aux detracteurs
  A mon avis pouletcitron que je ne connais pas lui aussi ne dois pas bosser a la RAM ni actionnaire
   

faut arrèter les niaiseries

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pouletcitron
Il y a 3 années
""il parait que la RAM et bien présente sur des forums""
pourquoi pas un lobby qui rétribue les contributeurs ??
Que des paroles diffamantes , et rien de précis , juste un désir de nuire ??  faut voir !

"je trouve que les adresses d'hotel que vous indiquez sont minable et je ne vous contredit pas "
faut surtout pas pour hésiter, mais pour cela il faudrait connaitre ! et pouvoir écrire de facon à etre compris ..  

Ram à pourtant les moyens de faire bien

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franciscoeur
Il y a 3 années
J arrête pas mes AR france Marrakech. Même si je privilégie transavia easyjet ou ryanair il m arrive parfois de vhoisir la RAM car ils font parfois des tarifs competitifs. J avais déserté cette compagnie pour les retards, changements de vol, et très mauvaises relations clients, je ne sais pas sic est lachance mais mes trois derniers vols se sont bien passés! La RAM serait elle entrain de respecter le mot royal? Avions sales et personnel fatigué ça ça n'a pas changé. Bienvenue au Maroc chers visiteurs le pays est plus sure que la France!

Renard Rusé qui fait sa loi...

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Gilles.
Il y a 3 années
""""chèrs utilisateurs de ce forum, je vous mets en garde, les employés de la RAM sont présents en nombre important sur ce forum, ne les laissez pas nous confisquer notre droit de dévoiler certains vérités et anomalies de cette soit disant une grande compagnie !!"""""""


Salut voyageurrenardruséquifaitsaloietàquionnelafaitpas...
Je ne sais pas où tu te fournis ... mais c'est de la bonne...

Je plaisante .... mais pour comparer il faut avoir essayé des dizaines de compagnies... non?
Mes amitiés à ton fournisseur.
Gilles
nb: heu ... voyageuranticomplot ... tu y crois toi à Apollo 11? Tu crois vraiment que les Américains ont marché sur la Lune? Tu as l'air d'un fin limier, aurais-tu une info... ?

La RAM et le mécontent.

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Gilles.
Il y a 3 années
,,à hannahteruel, tout d'abord je suis content que vous vous dévoilez la face vous même en laissant le sujet de base de coté et prendre la défense de poulet citron qui est à parment votre collègue ou ami ou je ne sais quoi.

Re salut voyageruerexubérant.
Hum... en Français ça donne quoi ton message?
Gilles
nb: hum ... vraiment de la bonne....

Vol annulé!

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janvierjoli
Il y a 3 années
Ce vendredi 22 Avril mon vol Casa Nice Annulé !
Je l'ai su le vendredi même alors que j'étais dans la salle d'embarquement vers les 5h30 du matin  !
L'agent m'a certifié qu'ils m'avaient envoyé un mail et téléphoné et n'arrivaient pas à me joindre ! 
Je n'avais donné que le n° de mon fixe .  
L'agent me certifié qu'il n'y avait aucun vol de la journée pour Nice!
Le jeudi soir au même bureau d'où l'agent me parlait , une agente m'avait confirmé mon vol !
 J'ai un vol le Vendredi soir à 23h30 pour casa !
Puis la correspondance le Samedi matin à 7h50 !
L'avion avez du retard ! Voulant vérifier si la veille il n'y avait pas de vol pour Nice je demande à la chef d'embarquement si ce Vendredi les avions pour Nice avaient du retard . Elle me répond que non ! je demande la même chose à un employé d'accompagnement des personnes à mobilité réduite , il me répond que non !
Arrivé chez moi aucun mail et aucun appel venant de RAM ou go voyage ! Des pourritures , escrocs menteurs voleurs !

tu veux souffrir et pleurer...

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the mitch
Il y a 3 années
Si tu vois Royal Air Maroc et bien vas'y à pied c'est mieux !!!!!

vol RAM N°673 DU 1 MAI 2016

tu aimes SOUFFRIR, être abondonné? être agréssé avec tes enfants de 2 ans et demi et 8 ans?
tu aimes être livré à toi même sans informations , sans repas ni boissons, durant plusieurs heures (7 heures ) avec tes enfants et ta femme ? oui ! tu aimes ça ? hé bien prends la Royal Air Maroc!

tout a commencé par un petit sms,40mn avant le début de l'enregistrement alors que nous sommes presqu'à l'aéroport, qui indique que l'avion aura :4 heures de retard, rien que ça!
une fois devant le stand RAM à orly,la queue est longue mais je patiente,l'hôtesse me dit enfin "je n'ai aucune information",
pas de prise en charge,pas d'excuse, pas de boisson ,pas de repas.
plutot l'air je m'en fou démerde toi!

On fini par enregistrer et se rendre en salle d'embarquement,ou éclate cris et des engueulades avec les hotesses car l'avion qui avait déjà 4 heures de retards est indiqué maintenant avec 7 heures de retards, on demande à voir un responsable, rien!!
un passager avec femme et enfants s'enerve un peu trop et la police intervient, tout le monde s'enerve, les gosses pleurent etc
bref! c'est le bordel !
ce qui me choque le plus , c'est l'attitude de la compagnie RAM,
quand je lis dans ce forum, que certain prennent leur défense et bien je dis que c'est pas possible car il n'existe dans cette compagnie , ni personnel au sol, ni sens du devoir, ni professionnalisme,ni honte, ni quoi que ce soit...
bref, au retour on a eu que 2 heures de retard, merci à tout
les dieux de nous avoir ramené vivants...


ram pourrie ho oui.

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the mitch
Il y a 3 années
RAM POURRIE

voir pire encore,

que l'avion vole , cest déjà bien.
même avec 10 heures ou plus de retard, tu arrive vivant ?
que demande tu de plus ?

bonne chance.

aucun problème

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francois528
Il y a 3 années
oui déjà 8 ans de voyages avec la RAM , moyenne de 4 voyages par an ,vous pouvez acheter vos billets par internet sur leur site ou à leur agence à Paris Opéra ou bien par le biais d'une agence de voyage. En cas de différents problèmes : sur un vol, sur un bagage ou autre vous devez remplir un formulaire de réclamation
en direct ou par le biais de votre agence. La RAM après 2 à 3 mois vous rembourse une somme en dhs à déduire ( avoir) sur votre prochain vol. En cas de report d'un vol du Maroc vers la France , la RAM prend à sa charge l'hotel et les repas. A ce jour la RAM en cas de problème m'a toujours rembourser selon leur tarif sans aucun problème.
Eviter de dénigrer et suivre la procédure de la RAM.

Mitch la scoumoune

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Gilles.
Il y a 3 années
Salut Mich.
Ben Mitch tu as vraiment eu la scoumoune.... ton jugement paraît qq peu excessif, non?
Perso, mes amis, ma famille, moi, on a utilisé cette compagnie des dizaines de fois: jamais, jamais, jamais, on n'a eu le moindre soucis, d'ailleurs on ne se pose même plus la question: c'est RAM à chaque fois.
Peut être n'êtes vous pas coutumier du transport aérien ... mais un impondérable sur un vol est toujours possible .... les 100% de fiabilité ne peuvent exister avec un moyen de transport.
Perso on a eu une fois un soucis avec une énorme compagnie européenne, retour d’Égypte avec retard de 24 h... il ne m'est pas venu à l'idée d'aller sur un forum pour gémir... une telle mésaventure est parfois possible, quelle que soit le compagnie, le pays, et si l'on n'est pas à même d'admettre cela, alors il faut éviter l'avion : 2 jours de trajet tranquille en voiture entre France et Maroc.
Rappel: la RAM est une compagnie sérieuse fiable avec un personnel souriant et efficace .... et si un jour vous avez un soucis, c'est un impondérable, comme cela peut arriver avec n'importe quel compagnie
Gilles

impondérable !

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janvierjoli
Il y a 3 années
Excusez nous de nous plaindre !     Mais je ne suis pas vous ! Et mon vol  existait bien  et ce jour là des vols avaient lieu pour Nice .  Et vous ne savez pas dans quelle condition je me trouvais  !
Seul le choix de la RAM a été de ne pas me laisser partir pour laisser la place à un autre voyageur !  Donc j'ai le droit de me plaindre . A ce jour je n'ai droit à aucune indemnisation .

Evitez les courtiers !

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Gilles.
Il y a 3 années
salut
Tu avais acheté via Govoyages? Ceci explique sans doute cela.
Gilles

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