Forum Marrakech

Ne jamais voyager avec Royal Air Maroc

181 réponses

Dernière activité le 04/05/2019 à 12:01 (consulter)

Avis non contrôlés
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rampourrie
Le 18 avril 2010
Je devais voyager ce jour avec Royal Air Maroc. A cause du nuage volcanique et des aéroports fermés, nous sommes en rade...
Après des heures d'attente au téléphone pour avoir des infos, on me propose un premier report que j'accepte pour demain et qui est à nouveau annulé.
Aujourd'hui un nouveau report m'est proposé, que je refuse car ayant déjà réglé mon séjour sur place (hôtel et autres) et voyageant avec des enfants. On me refuse le remboursement au motif que ce sont les conditions tarifaires de mon billet qui s'appliquent alors que ttes les autres compagnies remboursent. On me répond que seule la RAM ne rembourse pas!!!! J'arrive avec grde difficulté à obtenir un responsable (mr abdel moula hayat )qui me propose un avoir utilisable avant le 2 mai!!!!!!on croit rêver. Je redemande le remboursement et là on me suggère de contacter un avocat. C'est scandaleux, je suis en train de perdre 1300 euros de billets... Je suis scandalisée et plus jamais ne veux avoir à faire avec Royal Air Maroc...

Ne plue voyager avec la Royal Air Maroc ?

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boustanon
Il y a 8 années
Et pourquoi donc ne plus voyager avec la RAM ? S'il y a un nuage, çà n'est tout de même pas de leur faute !!! C'est à vous de prévoir l'imprévisible et de vous assurer contre ce genre d'aléas, eux, leur rôle est de vous transporter, et ils le font très bien. Leurs avions n'ont jamais d'avarie, le personnel à l'enregistrement est très bienveillant, le personnel de bord est très sympa, les avions sont en général à l'heure, que voulez vous de plus ? l'argent du beurre peut être ? Je trouve même qu'après de tels propos qui peuvent faire beaucoup de mal à une entreprise qui ne le mérite pas, la direction de la Royal Air Maroc est bien sympa de ne pas vous attaquer en diffamation.

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Bonjour, je pense que mon poste n'a pas été bien lu je rage pas pour le nuage ce n'est pas mon cas tout simplement en colère très en colère que mes billets d'avion retenus et payé six mois à l'avance soient vendus deux fois et attendre 8 heures dans un autre aéroport sans que RAM est le soucis de ses passagers
voilà la raison pour laquelle je ne prendrais plus Royal Air Maroc- J'ai durant des années puisque je suis née au Maroc (Rabat) pris ainsi que mes parents et enfants pris cette Compagnie qui aujourd'hui n'est n'est plus ce qu'elle était depuis 6 mois après un courrier s'excusant bien entendu me propose un avoir sympa mais aucunement négociable en France quelle solution je ne la connais pas c'est bien beau de me faire un bon de transport que je ne peu pas utiliser Voilà ce que je pense pense de la RAM manque de sérieux lis bien mon poste avant au lieu d'arrivée à 14 heures je suis arrivée à 22 heures à Marseille 8 heures a attendre le prochain vol c'est long très sans manger ni boire... arrivée chez moi à 2 heures du Matin debout depuis 4 heures...Je n'ai pas 20 ans hélas..

pour boustanon

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rara1956
Il y a 8 années

bonjour
je partage tout a fait ton avis, mais franchement il y a des personnes qui font du mal gratuitement, je dirais meme de réel insatisfait, j ai pris la ram en aller retour au mois de mai dernier et je dis que c est une belle compagnie, personnel disponible souriant et a l ecoute du moindre soucie, l avion impeccable rien a dire et comme tu le dis si bien l important pour le transporteur c est la securiter des passagers, je ne me suis jamais sentie en insecuritée, la ram c est une bonne compagnie et je dirais meme mieux que certaine compagnie.
A bon entendeur salut

oui c est sur

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rara1956
Il y a 8 années

oui bien sur que de tels desagrement c est pennible je te comprend tu a des billets d avion et il y a eu surboking cela viens des agences de voyages qui vous vendent les billets et non de la ram, puisque la ram a fait un geste commerciale envers toi essaie d aller les voir et leurs expliqué ton probleme de billet que tu ne peux pas utiliser en france il trouverons surement une solution alternative
cordialement

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
J'ai pris le billet "chez Royal Air Maroc" pas dans une agence..J'ai fait une réclamation dès mon retour 6 mois pour me répondre ils me font un bon de transport c'est commercial et sympa Merci.. Mais à utiliser chez eux. Donc je compte me rendre en Septembre là avec la Fram au départ de Montpellier (à coté de chez moi) Royal Air Maroc ne fait pas Montpellier.. et je leur demande puisque j'ai très envie d'aller à Safi vile ou mes parents se sont mariés d'y aller voir si je peux utiliser leur bon de transport j'en doute.. j'attends leurs réponse mais si ils mettent six mois... Je me suis mis en relation avec Royal Air Maroc à Marseille comme ils me le disent Marseille ne veut prendre aucune décision voilà c'est un peut un match de tennis Roland Grarros est fini... mais pas mon affaire à suivre...

ok ca va s arranger

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rara1956
Il y a 8 années

essaie de contacter le siege france a paris, ils sont super sympas et cela va s arranger j en suis sur.
0144941340 service commercial de la ram a paris, 38 avenue de l opera 75008 paris 8eme, si paris peux faire quelque chose il faut qu il envoye un mail a montpellier, pour leur confirmer leur accord et tout s arrangera.
mdrrr toi tu es tres patient, moi je n aurai pas attendus 6 mois,
bon courage et tiens nous au courant

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Non je ne suis pas patience ce n'est pas mon truc mais je ne pouvais rien faire sans la réponse de Royal Air Maroc qui confirmer la revente des billets.. maintenant je vais m'adresser comme tu me le conseille à Paris car j'aimerais bien que cela soit fini cette histoire et surtout pouvoir l'utiliser ce bon de transport affaire à suivre...

re bonjour

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rara1956
Il y a 8 années
appel la ram a paris et demande un bon d echange, affaire a suivre avec un issue satisfaisante jespere pour toi

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Je m'en occupe je te tiens au courant bonne journée et merci pour les renseignements

royal air maroc

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momo42
Il y a 8 années
Nous sommes partis de Orly le 26 avril, nous devions partir à 12h 30 et somme partis à 16h 40 !!!! plus de 4h de retard !! la cause: le temps de repos des pilotes à respecter !!! bizarre, je pensais que ces temps de repos étaient calculé pour le départ des avions !! sinon les hotesses et stewart sympas, sans plus....

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Voilà le problème avec la RAM manque total de sérieux. Bref moi il me font un avoir pour cause de revente de place... 1500 DH mais impossible de me faire rembourser en France dernière proposition de la RAM de Marseille prendre un billet Marseille-Marrakech en retour en rajoutant 90 euros de ma poche. Ils ne veulent rien entendre je veux partir de Montpellier bref dialogues de sourds... J'ai écrit comme conseillé à Paris à RAM aucune réponse bien entendu donc pour ma part plus question de partir avec cette compagnie ....

Jamais de la RAM

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MAROKIA
Il y a 8 années
Je voyagerai plus avec la ram,le mois de Mai passé j ai eu une mauvaise éxpèrience avec eux.En fait j ai fais Genève-casa,tout est bien passé et surtout y avait que des stewards super acceuillant,pour le repas y a rien à dire.on dirait c est ma mére qui l a préparé.
Mais le probléme que j ai eu c est lors de mon retour,comme je devais prendre un train de rabat-casa,jai fais un petit retard de 5mn.et quand je suis arrivée à l aéroport la personne chargée des enregistrements m a froidement répondu non on a férmé,alors que j ai encore une heure devant moi,jai même parlé à son supérieur ,il m a dit qu ils peuvent pas me rembourser le billet car j ai rèservé pendant l offre de jeudi alors que moi jai réservé un mardi.le comble cest que mon mari est un clent fidèl ,il a même la carte de-Safar flyer-ils ont éssayer de me convaicre de prendre un vol le lendemain à 2000dh.mais j ai dis plus jamais la ramce j ai rèservè un vol à Air.arabia casa-lyon,et aprés j ai pris le train pour la suisse..Quand on regarde le site de la ram cest que de la publicité monsengère,mais pour son personnel à aéroport ils sont pas du tout symphatiques.

autant j'ai defendu

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ouarzazou
Il y a 8 années
Royal air maroc mais en se moment leur service informatique sur le site est nul je confirme ,pratiquement toute les promos du jeudi sont impossible d'acces meme 1 mm apres lors apparition .lorsque vous trouver un vol pas trop chere on vous affiche une erreur.RAM autant je peux defendre vos service qui dans l'ensemble sont aussi correcte que les autres compagnies .par contre les publicitée mensongere en se moment sont intolerable et merrite d'etre signale ala repression des frautes

me voilà encore

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MAROKIA
Il y a 8 années
Effectivement leur site et leurs personnel de l aèroport-RAM- EST Médiocre,on dit ,le client est Roi,mais c est loin d être le cas ....ni courtoisie,ni compétence,ni sourire.on dirait qu ils nous offrent le voyage à 0dh.

la ram en retard

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franciscoeur
Il y a 8 années
je fais l allez retour nantes marrakech chaque mois et parfois plus.

franchement je suis content de trouver le plus souvent possible une autre compagnie que la RAM qui accuse trop souvent des retards, des annulations ou des reports low coast ou régulier: même désagréments.

Je n' espère même plus en une amélioration c est comme ça!!

bonne discution

38 h Marrakech Marseille

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nataliarueda
Il y a 8 années
Lorsque vous passez 38 heures pour faire Marrakech - Marseille, sans une bouteille d'eau, sans un medecin pour une petite qui avait 40 de fievre, qu'on annule 4 vols, qu'on vous refait payer 240 €, que votre valise est déchirée à l'arrivée, Je dit VIVE ROYAL AIR MAROC, aucune considération de l'être humain!

et pendant ce temps la..

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raselhanout
Il y a 8 années
la marmotte met du chocolat dans le papier d'argent !!!



faut peut etre pas en rajouter dans la caricature , non ???

La RAM est une bonne compagnie qui donne satisfaction , pas pire qu'Air France par exemple

La réputation de la RAM

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franciscoeur
Il y a 8 années
Malheureusement, malgré parfois les articles dirigés et répérés qui se veulent complaisants de temps en temps, que personne ne soit dupeLA ram accuse trop souvent des problèmes pour être plébiscité.
Dans la mesure du possible privilégiez une autre compagnie, c est juste l humble conseil d'un homme qui fait sans cesse des aller/retour France Maroc.
Et ça ne s'arrangera pas demain!!!!
bonne continuation, et venez au Maroc quand même!!

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Moi je trouve lamentable que Royal Air Maroc revende les billets deux fois et laisse en plan les passager sans se soucier d'eux de faire un transfert Marrakech Casablanca attendre 8 heures un vol pur Marseille arrivée à 22 h au lieu de 14 rentré chez moi à 1 heures du matin et à Casablanca même pas se soucier de nous filer une bouteille d'eau. et encore moins de quoi mange ils se fichent de nous ... Après réclamation faite réponse au bout de 6 mois avoir de 1500 dh impossible d'utiliser alors pour moi terminer la RAM...

glups !

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pioune
Il y a 8 années
punaise, vous me faites peur à la lecture de vos mess...!!



je pars le 14 juillet au soir et revient le 17 au matin (au passage, bravo Marmara de vendre des weeks de 4 jours pour être sur place, deux jours seulement....) ! alors si en plus, ils accusent du retard...



De plus, j'ai appris, que le repas était payant ! quelqu'un pourrait-il m'indiquer leurs tarifs??



Merci par avance.

Pas d'angoisse à avoir!

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celosie
Il y a 8 années
Bonjour

Des retards il y en a partout! Ne partez pas avec la boule au ventre....6 fois aller /retour en 3 ans avec la Ram et rien à déplorer!!Quand au repas il n'est pas du tout payant et les boissons aussi!

Ils sont tellement mauvais que je repars avec eux au mois d'octobre LOL!

Ram suite

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franciscoeur
Il y a 8 années
Je me permet d avoir un avis négatif sur la RAM car c est trop souvent , Retards ou changement d'horaire ou report (car pas assez remplis!!! lol)

Mais je suppose que vu le nombre de vols qu ils réalisent tu as quand même une chance de passer au travers.

Parfois les repas sont payants parfois dernierement ils offraient un petit plateau froid d ailleurs si degueulasse qu il vaut mieux ne rien avoir!! nouille froide muffin!!!!

quand ils vendent ce sont des sandwichs et autres produits emballés à 4, 5 euros tu vois le genre le café a 2 euros ou 2 euros 50 .

Bon pas grave pour deux heures trente trois heures, je te conseille de te faire tes sandwichs avant de partir et tu prendras un petite bouteille d eau a deux euros.

N emportes que des vêtements légers il fait chaud à crever ici en ce moment.

Bienvenue bon voyage

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
cela dérange tant que ça que l'on dise les problèmes que l'on a subit avec la RAM je suis désolée mais je n'ai pas digéré la revente de mon billet payée six mois à l'avance et me laisser me débrouiller seule de trouver une solution pour rentrer chez moi non ils ne sont pas sérieux là ce n'était pas un retard un nuage mais une revente de billet faut quand même pas pousser nous laisser dans la galère ce n'est pas acceptable appel ça comme tu veux moi j'ai un courrier comme quoi ils reconnaissent bien avoir vendu les billets deux fois.. Réponse au bout de SIX Mois tu trouves ça logique ...me proposer un avoir que je ne peux pas négocier c'est un geste commercial peut être mais impossible à s'en servir je signale que j'avais pris mes billets auprès de ROYAL AIR MAROC ...Comprends que je n'ai plus envie de partir avec eux le voyage au départ de Marseille parfait avec repas servi correct gratuit.. mais le retour je préfère ne plus y penser cela me donne des boutons...

censeur

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franciscoeur
Il y a 8 années
Voila une definition qui vous va bien

On sait ou ça mêne



Censeur:



un fonctionnaire qui examine les livres, pièces de théâtre, nouvelles des rapports, le cinéma, la radio et la télévision des programmes, des lettres, télégrammes, etc, pour l' objectif de supprimer les pièces jugées répréhensibles sur le plan moral, politique, militaire ou autre.

toute personne qui supervise les mœurs ou la moralité des autres.
3. 3.
an adverse critic; faultfinder. une critique défavorable

Royal Air Maroc, compagnie à éviter

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Clafee
Il y a 8 années
Bonjour lilidu34,
je soutiens ton point de vue, puisqu'ayant exprimé le même, il y a déjà
quelques moi suite à nos 17 heures de retard au départ à Nantes.
La RAM n'a rien fait, à part un courrier au bout de 8 mois... fin de non-recevoir.

Cette compagnie était probablement très bien il y a quelques années mais
elle n'a pas su évoluer afin de satisfaire sa clientèle.
Je suis effarée lorsque je lis les messages de notre ami raselhanout qui me fait l'effet de travailler à la réputation numérique de la RAM.
Un conseil pour cette compagnie, investir dans la relation commerciale, plutôt que dans le Community Management.

Nous retournerons au Maroc parce que nous aimons beaucoup ce pays.
La question s'est posée cette année, mais le souvenir de juin 2010
encore trop vivace, m'a fait décaler ce projet dans le temps.

Nous repartirons mais avec une autre compagnie. C'est une évidence.
Les organismes de tourisme marocains devraient songer aux nuisance que cette compagnie apporte à leur stratégie.

C'est mon point de vue et je suis heureuse de pouvoir l'exprimer sur ce forum afin de mettre en garde les voyageurs qui pensent voyager avec cette compagnie : A éviter de toute urgence.

A bientôt lilidu34

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Bonjour Clafee , contente de te lire de voir que tu me comprends. D'une j'adore le Maroc j'y suis née c'est un peu mon pays de coeur mes souvenir d'enfants etc... !! j'y retourne tous les ans, lorsque mes parents résidaient encore au Maroc j'usqu'en 92 mes enfants partaient tous les ans durant 3 mois et ils sont devenus aussi des amoureux du Maroc et y retourne très souvent.. bien entendu c'est avec la R.AM qu'ils voyageaient tout comme je l'ai fait durant très longtemps c'était à l'époque avec Air France la meilleur Cie aucun problème. Je n'hesitais,pas de leur confier mes enfants pour faire le voyage Marseille -Casablanca aucun problème tout parfait, mais je pense qu'ils n'ont pas su et pu évoluer trop de laisser aller donc maintenant on les fuit et c'est dommage pour une telle compagnie. Je n'apprécie que l'on me traite de pleurnicharde comme cela a été fait , si certain sont contents de la RAM c'est très jusqu'au jour ou... alors là peut être que... Je retourne au Maroc en Septembre mais pas avec la RAM je le redis encore j'adore le Maroc et tous les ans j'y retourne l'an prochain avec des anciennes du Maroc nous partirons dans notre ville natale à la chasse de nos souvenirs d'enfants.. Celui qui a vécu et né au Maroc et qui part laisse une partie de sa vie dans ce si beau pays que j'aime et que nous aimons...

RAM retard

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franciscoeur
Il y a 8 années




OUI RASELHANOUT à l air d'être à la solde de la RAM numérique

si nous écrivons tous nos déboirs c est pour avertir les quelques lecteurs pour qu ils puissent éviter nos ennuis/

Oui je confirme que la RAM, n a aucun respect depuis ces dernieres années pour sa clientelle, et que s il nous arrive des problèmes ont se retrouve seul.

Moi ma derniere c est un vol marrakech bordeaux direct 2h 20 de voyage qui est passé par lyon chercher quelques passagers pour faire du remplissage!!!! Mes enfants qui m attendaient à l aéroport ont attendu 6heures avec femme et enfants qui dormaient dans la voiture.

Bon voyage, vous avez des low coast qui fonctionnent bien transavia easy jet et d autres pour les chanceux parisiens, alors n hesitez pas!

Ne Prenez pas la RAM

bienvenue à Marrakech et bonne discussion





,,Bonjour lilidu34, je soutiens ton point de vue, puisqu'ayant exprimé le même, il y a déjà quelques moi suite à nos 17 heures de retard au départ à Nantes. La RAM n'a rien fait, à part un courrier au bout de 8 mois... fin de non-recevoir.
Cette compagnie était probablement très bien il y a quelques années mais elle n'a pas su évoluer afin de satisfaire sa clientèle. Je suis effarée lorsque je lis les messages de notre ami raselhanout qui me fait l'effet de travailler à la réputation numérique de la RAM.
Un conseil pour cette compagnie, investir dans la relation commerciale, plutôt que dans le Community Management.

Nous retournerons au Maroc parce que nous aimons beaucoup ce pays.
La question s'est posée cette année, mais le souvenir de juin 2010 encore trop vivace, m'a fait décaler ce projet dans le temps.

Nous repartirons mais avec une autre compagnie. C'est une évidence.
Les organismes de tourisme marocains devraient songer aux nuisance que cette compagnie apporte à leur stratégie.

C'est mon point de vue et je suis heureuse de pouvoir l'exprimer sur ce forum afin de mettre en garde les voyageurs qui pensent voyager avec cette compagnie : A éviter de toute urgence.

A bientôt lilidu34

RAM retrard

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franciscoeur
Il y a 8 années
Bonjour lilidu34

merci pour votre message

C est bien pour l amour du Maroc que nous parlons de nos galères avec la Ram

Vos sentiments pour notre beau pays sont palpables

Revenez vite

Bonne discution



,,Bonjour Clafee , contente de te lire de voir que tu me comprends. D'une j'adore le Maroc j'y suis née c'est un peu mon pays de coeur mes souvenir d'enfants etc... !! j'y retourne tous les ans, lorsque mes parents résidaient encore au Maroc j'usqu'en 92 mes enfants partaient tous les ans durant 3 mois et ils sont devenus aussi des amoureux du Maroc et y retourne très souvent.. bien entendu c'est avec la R.AM qu'ils voyageaient tout comme je l'ai fait durant très longtemps c'était à l'époque avec Air France la meilleur Cie aucun problème. Je n'hesitais,pas de leur confier mes enfants pour faire le voyage Marseille -Casablanca aucun problème tout parfait, mais je pense qu'ils n'ont pas su et pu évoluer trop de laisser aller donc maintenant on les fuit et c'est dommage pour une telle compagnie. Je n'apprécie que l'on me traite de pleurnicharde comme cela a été fait , si certain sont contents de la RAM c'est très jusqu'au jour ou... alors là peut être que... Je retourne au Maroc en Septembre mais pas avec la RAM je le redis encore j'adore le Maroc et tous les ans j'y retourne l'an prochain avec des anciennes du Maroc nous partirons dans notre ville natale à la chasse de nos souvenirs d'enfants.. Celui qui a vécu et né au Maroc et qui part laisse une partie de sa vie dans ce si beau pays que j'aime et que nous aimons...

bah alors.....

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pioune
Il y a 8 années
Je vais essayer de partir sans à priori (sauf pour le coup des repas payants....c pas grave, j'acheterai de quoi manger au Maroc) !! et viendrai vous raconter cela....!!



Merci en tous les cas, pour vos réponses, même si elles sont divergeantes !



et à nous la chaleur marocaine donc !!!

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Malgré mes déboirs je n'ai jamais payé les repas c'est pas le grand chic, c'est simple correcte. Si c'est la première fois que tu vas au Maroc tu vas être charmée, moi il me faut y faire ma cure tous les ans!! je te souhaite un bon séjour "un bon voyage" viens nous raconter" 'n'oublie pas un chapeau!! dur dur le soleil maroocain

Merci beaucoup !

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pioune
Il y a 8 années
c'est mon second séjour.....le premier étant un circuit ds le haut atlas avec une journée en début et en fin à Marrakech.



là, pour deux jours, nous ne bougerons pas de marrakech avec au programme visite des jardins de majorelle, le palais de la bahia, les extérieurs de la mosquée et piscine, piscine et piscine si il fait trop chaud !



ah oui, et j'aimerai bien aussi un petit hammam-massage.... ! j'suis preneuse d'adresse si vous avez !

hammam soins marrakech

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franciscoeur
Il y a 8 années


je viens de visiter le spa sauna hammam etc du golf atlas tout juste ouvert, une pure merveille et ça ne me semble pas chere

bienvenue

bonne discussion

,,c'est mon second séjour.....le premier étant un circuit ds le haut atlas avec une journée en début et en fin à Marrakech.

là, pour deux jours, nous ne bougerons pas de marrakech avec au programme visite des jardins de majorelle, le palais de la bahia, les extérieurs de la mosquée et piscine, piscine et piscine si il fait trop chaud !

ah oui, et j'aimerai bien aussi un petit hammam-massage.... ! j'suis preneuse d'adresse si vous avez !

me voilà de retour....

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pioune
Il y a 8 années
ET.... je n'ai pas été déçue par la RAM !

bon, l'avion n'était pas super confortable pour mon mari qui a des grandes jambes mais sinon, rien de négatif à signaler ! !!!

OUF !

Royal Air Maroc

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tourmaline42
Il y a 8 années
Quelle idée d'avoir de grandes jambes!! mdr moi je suis petite pas de problème contente que ton voyage se soit bien passée, j'avais envie d'aller a Taroudant mais c'est trop compliqué donc je laisse tomber dommage je vais tourner un peu en rond cela fait plus 10 fois que je fais Marrakech donc.. je vais essayer de voir ce que je peux faire je pense que cela sera la dernière fois ...Je gartde un très bon souvenir

décue par la RAM

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lola333
Il y a 8 années
je suis également très déçue par la RAM, 1ère et dernière fois que je voyage par cette compagnie. Transavia, qui dessert Marrakech, est bien plus agréable.
Personnel antip (pas un bonjour) que ca soit à Orly ou marrakech, idem dans l'avion. Organisation nulle. Repas mauvais. Pas assez de repas pour tout le monde à l'aller alors que le vol était quasi vide... bref
Je précise que j'ai payé mes billets au prix fort.
Franchement, compagnie a éviter.

je ne comprend pas

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ouarzazou
Il y a 8 années
tu parle de la RAM et apres Transavia il faut choisir?Transavia Airlines est une compagnie aérienne à bas prix néerlandaise ,du groupe Air FRance KLM
rien a voir avec la RAM

précision

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lola333
Il y a 8 années
oui je sais bien, je parlais de la RAM qui est franchement à éviter
Pour comparaison, pour le même trajet (Paris-Marrakech), j'ai préféré Transavia, c'est ce que je disais.

mea culpa

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ouarzazou
Il y a 8 années
oui effectivement je viens de relire j'ai repondu trop vite

RAM pas de soucis

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laly69
Il y a 7 années
,,A pascalclicclac, et raselhanout,

A chacun son métier et je laisse bien volontiers le cockpit aux pilotes, la cabine aux hôtesses, les révisions de ma voiture aux garagistes ...mais,
Si je paye :
j'attends une prestation en retour
Si on me fait attendre 17 heures :
je veux une explication claire et précise
Si ce n'est pas le cas :
je veux un dédommagement


Et comme je ne suis pas égoïste, j'informe les gens qui ont le même raisonnement que moi de l'attitude d'une compagnie qui méprise ses clients, lorsqu'un problème se présente et qu'elle ne l'assume pas


Avant de parler de désinformation, relisez les messages sur ce sujet, les faits présentés sont objectifs et vérifiables.


A propos, pour qui travaillez-vous ? Pour Royal Air Maroc ?

bonjour je rentre d un séjour a Marrakech du 25 décembre au 1 janvier 2012.J ai effectuée un vol avec air royal Marcoc , hotesse et shwarts super sympa, juste 15 minutes de retard au retour.

RAM ( royal air maroc

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francois528
Il y a 7 années
2009 et 2011 : 5 voyages aller/retour nantes à marrakech donc un par casablanca , sans aucun problème et par deux arrivée à marrakech avec 15 à 30 minutes d'avance.repas correct (avec vin). vols sans incident.

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