Forum Thaïlande

Siam Service en Thaïlande

15 réponses

Dernière activité le 21/07/2017 à 10:02 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
Ulysse94
Le 07 mars 2010
Bonjour;

Nous revenons dun séjour en thaialnde ou nous avons fait appel à la société SIAM SERVICE pour la location d'un véhicule avec chauffeur.

Dès le début le chauffeur de la prestation le chauffeur est arrivé avec plus de 30mn de retard. Cela peut certes arriver mais aucun appel de SIam Service ni du chauffeur pour nous signaler ce retard. C'est à se demander pourquoi cette société nous demande notre n° de téléphone lors de la prestation ?

Ensuite le véhicule, contrairement à ce qui a été convenu ne correpondait pas àcelui promis et ne pouvait même pas contenir 2 valises de taille moyenne alors que nous avions bien spécifié cette importance vu que nous voyagions à 4 ( 2 adultes et 2 enfnats )

Le coffre ne fermait ne pouvait fermer tout simplement car le chauffeur avait mis ses affaires personneles dans le coffre ce qui réduisait la capacité de celui-ci.

Ayant libéré la chambre, nous avons du demander à la réception de l'Hotel d'utiliser leur téléphone afin de contacter M.***, contact de Siam Service, afin de soulvever ce problème.

Celui-ci c'est tout de suite énérvé et s'est montré arrogant en nous disant simplement que si nous n'étions pas content il rappellerait le chauffeur a sa base et que nous avions qu'à nous débrouiller tout seul pour la suite.. Facile, de prendre les clients au dépourvu sachant que nous voyagions avec 2 enfants , que tous les hotels des jours suivants avaient été réservés et que l'acompte de 143 euros avait eté encaissé.

Au final n'ayans pas le choix nous prenons ce taxi et acceptons de rouler le coffre ouvert, tenu par une sangle, pendant toute la prestation soit plus de 500 Km.

Siam Service vous propose de prestations sur leur site qui en réalité ne correpondent pas à ce que vous aurez réellement.Si vous soulevez le probleme une fois sur place on vous répondra que si vous n'êtes pas satisfait vous n'avez qu'à aller voir alleurs.

Merci le professionnalisme ( aucun arrangement voir excuse ) au vue du prix payé pour la prestation.

Nous nous sommes apercu dès le départ que le chauffeur ne parlait même pas un rudiment d'anglais. Les seul mot basics qu'il connaissait était : Hot, Highway; gasoline . Il s'est même perdu pour nous emmener a SUKHOTHAI avec l'aide d'un GPS !

Là encore le soir même nous décidons d'appeller M. *** car la voiture inadéquate était une chose mais le chauffeur qui ne parlait pas du tout anglais étéit le comble.

Même réaction de M.*** qui nous a fait sous -entendre qu'on était des menteurs et qu'il travaillait depuis 20 ans avec ce chauffeur et qu'aucun client ne s'était plaint de lui. Bref, quel intéret pour nous de faire des histoires alors que nous sommes venus en Thailande pour passer des vacances en famille et non avoir des soucis répétitifs.

Lorsque nous avons demandé au chauffeur son n° de téléphone portable il nous a remis une carte ou était indiqué APHIWAT TRANSPORT ce qui expliquait tout. Ce chauffeur n'était pas un chauffeur de Siam Sevice mais d'une société sous traitante, il ne parlait pas Anglais , n'avais jamais travaillé avec des Touristes et ne travaillait pas pour Siam Service depuis 20ans comme me l'avais confirmé M. ***.

Comment un chauffeur qui est censé exercé depuis 20 ans ne connait t-il pas un mot d'anglais et peut se perdre pour se rendre dans de grandes villes ??

Un tissus de mensonges de longs en larges de la part de Siam Service mais pas d'autres choix que de poursuivre et payer la prestation quand vous vous retrouvez a 9000 km de la France avec 2 enfants de bas ages


Nous vous DECONSEILLONS DE CHOISIR CETTE SOCIETE pour vos déplacements en Thailande sachant que le professionnallisme et la qualité du service n'est pas au rendez-vous. Nous pouvons vous communiquer toutefois un bon chauffeur à Chiang Mai ainsi que toutes autres informations si besoins.










réclamation graduelle

Signaler
cocotte-minute
Il y a 10 années
Si la prestation a été vendue en France, le mieux est de produire un dossier de réclamation aupres de ce prestataire, avec demande de remboursement partiel, a la mesure du désagrément subi. Imposer un délai au prestataire.

En cas d'échec de l'accord amiable ou de dépassement du délai, transmettre le dossier a la DGCCRF de la ville du prestataire, pour qu'elle puisse surveiller cette entreprise, et faire cesser l'escroquerie en cas de récidive délibéré. Joindre les preuves de vos affirmations (photos, noms, téléphones, emploi du temps, factures supplémentaires, films, photos...)

Est-ce l'animateur du forum franco thai qui représente cet établissement (meme nom)?

Recours contre SIAM SERVICE

Signaler
Ulysse94
Il y a 10 années
La prestation a été vendue par le biais d'Internet. Cette société Franco Thailandaise est implantée en Thialnde et non en France donc pas possible de déposer un dosser aupres de la DGCCRF.

pas satisfait

Signaler
thaifan
Il y a 5 années
Pour ma part, j'ai eu recours 2 fois à cette société.

Une fois pour louer un scooter, réservation faite j'appelle une fois sur place et on me répond qu'on vient de louer le lien à une autre personne 'bon client'.

La seconde fois je demande un transfert bangkok-pattaya et je précise que je fais appel a eux car je veux un chauffeur discret (ma destination ne regarde pas mes amis de bangkok...)

S'ensuit une quasi enquête policière, il téléphone à mon hôtel d'arrivée pour voir si j'y ai une réservation, si on me connait...

A l'heure dite, pas de chauffeur, je téléphone on me dit "si il est à la réception de votre hotel..."

Finalement, il s'était trompé d'hotel...

Bref pas sérieux du tout, malgré qu'il ets 50% plus cher que les autres...

Thailande Siam Service

Signaler
bidouille85
Il y a 5 années
Bonjour, 23 Avril 2015.
Je reviens de Thailande Bangkok 12 jours, j'ai utilisé les services de Siam Services.
Nous étions 6 avec un transfert entre aéroport et Hotel en minibus+ location d'un minibus avec chauffeur pour 3 jours pour visiter 3 sites différents vers le Nord de la Thailande. Locburi, Hayuntaya et river Kwai.
Les relations avec Partrice de Siam Service ont été excellentes, prix , décision sur le voyage , horaires, prépaiement des arrhes par Paypal.
Lors de notre périples le chauffeur était très aimable et ponctuel, parlant Anglais, nous avons fait ce que nous voulions , il nous a toujours aidé meme pour la restauration. Très bonne conduite, toujours à notre service.
Je vous conseille donc Siam Service, pour le rapport qualité prix et le service.
Vous pouvez préparer en détails avec Patrice vos besoins.
Nous n'avons pas du tout été déçu, je conseille vivement.
A.Tesson.

complement

Signaler
michaelbe
Il y a 5 années
et peut-on savoir combien vous avez payé avec cete compagnie pour cette prestation "presque habituelle" ?
en effet, il semble que ce problème deviennne fréquent:
les touristes demandent du service et les thais imaginent que conduire "est la prestation" ...tout le reste: inconfort, sièges défoncés, coffre pris par le réservoir de NGV (80% des taxis car carburant le moins cher"), donc à 4 c'est impossible ! sauf pour petit trajet à Bangkok..
ensuite savoir que 95% des chauffeurs ne parlent pas 3 mots d'anglais...parce que ce sont des gens peu fortunés de l'isaan qui s'achètent une licence qu'ils mettront toute leur vie à rembourser.
Pour ce genre de prestation et tout accompagnement, il faut désormais passer par de petites agences locales qui trient sur le volet leurs partenaires et employés.
un petit supplément (et c'est pas prouvé) vaut la qualité du service...mais ce mot aussi , avec l'affluence de touristes disparait.
Il est devenu très difficile de se déplacer seul sans un pré-guidage au moins  en Thailande  à cause  de ces contraintes auquelles il faut ajouter les arnaques, les fausses infos, les surbooking etc...
 

A quel prix... ?

Signaler
thaifan
Il y a 5 années
Pour ma part, j'ai relaté mes 2 mauvaises expériences ci-dessus.
Très souvent, les expats qui sont établis en Thailande pour fournir des services aux touristes pratiquent des prix excessifs et n'offrent pas le service avec la même amabilité que les Thais.

[contenu supprimé car non conforme à la charte]

Quand aux chauffeurs, ils sont rarement francais, baragouinent un peu la langue et l'anglais mais je me suis toujours bien débrouillé avec les Thaïs qui sont bien plus serviables et aimables.

Je serai curieux aussi de connaitre le prix demandé pour cette excursion, je suis certain que c'est plus du double du prix normal rien  qu'à voir déjà sur son site qu'il prend 10900 bahts pour un jour en minibus à Kanchanaburi...


vous avez dit?

Signaler
michaelbe
Il y a 5 années
Pardon avez dit? 10900bth/j?
une blague?
j'en connais au tiers..;et parlant anglais et restant 12h/j avec vous.
là il y a des accointances avec certains sites éloignés de tout... car certaines regions sont peu organisées pour le tourisme; le cas de kannchanaburi... mais il y a une limite...!!!
j'attends le montant payé par l'initiateur de ce post...avec curiosité

Cout transfert et excursions bangkok 3 jours

Signaler
bidouille85
Il y a 5 années
Bonjour, voici les taris pour le transport  en minibus avec chauffeur par Siam services.Nous étions 5.
Transfert avec 4 grosses valises aeroport international bangkok vers ville de Bangna à 30 mn environ 1500 bath tout compris soit 44 €.
3 jours pour 5 personnes avec chauffeur 8h00 - 20h00 essence à votre charge et autoroutes 10500 bath soit 308 € les 3 jours.
Je tiens a préciser aussi que c'est trois jour se situaient pendant Songran et tous les Thailandais sont en vacances, les péages étaient gratuit.Peut être aussi la chance d'avoir un chauffeur.
Je peux vous dire que si vous louez un véhicule ça revient au même avec la tranquilité en moins et vous vous en sortirez pas sur la route avec l'écriture Thai et leur conduite, ne prenez en aucun cas ce risque, vous gacherez vos vacances.
Le litre de pétrole est à environ 0.80 €.
Le prix peut toujours etre discutable, mais j'ai fait le choix de la sécurité et de la tranquilité et j'ai été très bien servis, avec un minibus on ne peut plus correct et un chauffeur à la hauteur.

Votre voyage avec Siam Services ou un grand loueur

Signaler
manunancy
Il y a 5 années
Bonjour,

merci de votre retour très précis.

Il existe également des offres de grands loueurs dont BUDGET, par exemple et d'autres qui proposent des locations de voitures et minibus avec chauffeur.

https://www.budget.co.th/service_Chauffeur.aspx

Cela estompe toute question quand aux garanties de conformité aux lois thailandaises que certains intervenants ont cité.

Libre à chacun de faire son choix et de comparer les offres.

Cordialement
Manunancy.

tarif ok

Signaler
michaelbe
Il y a 5 années
ce tarif-là est normal: 3500bth/j VAN avec chauffeur + essence et nuitée+repas s'il doit dormir hors bkk
mais 10.000/1 journée, ça ne frise pas l'arnaque, c'en est purement.
Ne pas oublier de leur demander leur assurance car là, vous allez être surpris:
normalement 4 cat , la meilleure étant cat1..;pour assurer ses passagers...
et la plaque doit être jaune....
là , je sens que certains blêmissent...oui , c'est la Thailande !
ça devient un véritable baazar car tout le monde veut faire du business..;et vous, touristes êtes pris en otages de dérèglementations ou arnaques ou mauvais conseils...et le jour du pb: ça peut vous couter très cher
faites très attention... et même sur internet...

Prestation SIAM SERVICE

Signaler
Nico94420
Il y a 5 années
Bonjour,


Moi et ma femme nous revenons de vacances apres avoir passé quelques jours en thailande et être passé par la société SIAM SERVICE pour effectuer notre circuit.

Je vous confirme que cette société est à éviter !!! le chauffeur que nous avions eut parlait des rudimentaires d'anglais et s'est même perdu pour se rendre a Sukothai.

Pour un chauffeur censé travailler pour une entreprise de tourisme cela est regrettable.  M. *** se permet de demander un acompte par paypal mais une fois sur place la qualité de la prestation n'est pas absolument pas à la hauteur de l'attente.

La THAILANDE est un très beau pays avec un peuple acceuillant mais ou certains, comme M.***, n'ont pas leur place.

Faire du tourisme de qualité OUI mais du tourisme en promettant des services qu'on ne peut assurer NON !!!

Société à éviter vu ses prestations et les prix excessifs, [contenu supprimé car non conforme à la charte]

Nico




Droit de réponse

Signaler
Siam-Voyage
Il y a 5 années
Cher Monsieur Nico.
Je reviens sur votre réclamation qui a retenue toute mon attention.

Vous voudrez bien excuser ma réponse quelque peu tardive, mais comme vous n’avez pas jugé utile de me contacter soi par téléphone ou par mail pour exprimer votre ressenti je n’ai découvert que tardivement votre message sur le site du Routard.

La société Siam Service est établie depuis plus de 7 ans en Thaïlande et réalise tous les jours des excursions et autres transports à travers toute la Thailande. Notre site internet http://www.siam-voyage.com possède d’ailleurs un livre d’or ou nos clients peuvent laisser une appréciation avec leurs coordonnés je vous invite à le consulter.

Afin que je puisse mener une enquête approfondie sur cette prestation, je vous remercie de bien vouloir me préciser :

- La date de votre circuit
- Votre nom et prénom.

Dans l’attente de votre réponse je vous prie d’agréer mes salutations distinguées

Siam-Service.

guide avec chauffeur thailande Laos

Signaler
Tanaquil
Il y a 4 années
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un chauffeur pour un voyage dans le nord de la Thaïlande du 13 au 20 janvier 2016. Nous avons réservé nos vols.
Nous sommes un groupe d'amis de 5 personnes parlant anglais pour certains et Français pour d'autres.
Avez vous des contacts fiables?
Merci d'avance,
Tanaquil

Voiture avec chauffeur

Signaler
manunancy
Il y a 4 années
,,Bonjour, Je suis à la recherche d'un chauffeur pour un voyage dans le nord de la Thaïlande du 13 au 20 janvier 2016. Nous avons réservé nos vols. Nous sommes un groupe d'amis de 5 personnes parlant anglais pour certains et Français pour d'autres. Avez vous des contacts fiables? Merci d'avance, Tanaquil

Bonjour,

il existe , sans doute parmi d'autres, une société située à Chiang Mai qui a plutôt bonne presse dans un guide anglophone bien connu.

http://www.northwheels.com/fleet-rates/

Comme vous êtes 5, on voit que l'agence propose un commuter avec chauffeur à 2000 B le véhicule par jour soit environ 50 euros, carburant non compris.
Vous parlez anglais donc pas de problème de langage.

En 2011, nous avions rencontré à Sukhothai, un couple de retraités français qui louait une voiture avec chauffeur depuis Chiang Mai et qui en étaient très satisfaits.
Pour ma part, je n'ai jamais utilisé leur service mais me suis rendu à leur agence pour avoir des renseignements pour ce genre de prestation sur Bangkok, ce qu'il ne faisait pas. J' ai été malgré tout très bien accueilli et renseigné.

Bonne préaparation,
Manunancy.

Re: Siam Service en Thaïlande

Signaler
michaelbe
Il y a 3 années
ATTENTION
LES REGLEMENTATIONS ONT CHANGE DEPUIS 2 MOIS
il existe différents types de plaques en fonction du nb de passagers autorisés et 5 niveaux d'assurance.
La police a des consignes strictes vu le nb d'accidents et d'illégaux
on risque la journée au poste et 20.000bath d'amende.
si chauffeur étranger; reconduits à l'avion.

Bons Plans Voyage Thaïlande

Voyage Thaïlande

Services voyage