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Le site Booking.com est-il fiable ?

163 réponses

Dernière activité le 26/06/2020 à 20:32 (consulter)

Avis non contrôlés
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piou
Le 08 janvier 2010
Tout est dans le titre ... par ce que pour le même hôtel, il y a de 20% de moins que les autres sites sur le tarif ...

Re: Le site Booking.com est-il fiable ?

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maf
Il y a 5 mois
booking.com et sa gestion du covid ...une catastrophe .
j ai reservé un hotel en decembre pour un sejour à NY en mai 2020.il s agissait d un hotel qui ne proposait pas l annulation gratuite .Le covid fait son apparition et mon vol est annulé et remboursé gratuitement alors qu'il s agissait egalement d' un vol non annulable .mais circonstances exeptionnelles j ai ete remboursé sans discuter .En revanche pour booking.com ce n' est pas la même histoire .Service client qui ne repond plus .Pas de réponse non plus aux emails .l hotelier maintient sa politique d annulation mais sans remboursement du sejour ...Nous parlons de 3000 euros ...pourtant dans les medias booking.com clame haut et fort qu il rembourse ses clients . C est totalement faux .Conclusion fuyez booking.com et tournez vous vers air bnb qui eux remboursent sans discuter .
Date de l'expérience : 22/04/2020

Re: Le site Booking.com est-il fiable ?

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sourisgrise
Il y a 5 mois
,, booking.com et sa gestion du covid ...une catastrophe .
j ai reservé un hotel en decembre pour un sejour à NY en mai 2020.il s agissait d un hotel qui ne proposait pas l annulation gratuite .Le covid fait son apparition et mon vol est annulé et remboursé gratuitement alors qu'il s agissait egalement d' un vol non annulable .mais circonstances exeptionnelles j ai ete remboursé sans discuter .En revanche pour booking.com ce n' est pas la même histoire .Service client qui ne repond plus .Pas de réponse non plus aux emails .l hotelier maintient sa politique d annulation mais sans remboursement du sejour ...Nous parlons de 3000 euros ...pourtant dans les medias booking.com clame haut et fort qu il rembourse ses clients . C est totalement faux .Conclusion fuyez booking.com et tournez vous vers air bnb qui eux remboursent sans discuter .
Date de l'expérience : 22/04/2020



Il est fort possible que votre demande soit traitée un peu plus tard si le service est engorgé par des demandes.
On peut imaginer votre agacement au regard de la somme engagée.
Toutefois, il est absurde de conseiller de privilégier le réseau Airbnb à NYC alors que l'offre de location de biens vides est incompatible avec la législation new-yorkaise, pour l'essentiel (je simplifie).

Re: Le site Booking.com est-il fiable ?

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Aurore-C16
Il y a 3 mois
A fuir ABSOLUMENT 
Service client 0000000
Aucune réponse 
Aucun moyen de les joindre malgré u'e première réclamation où l'on m'a assurer régler mon problème sous 5 jours !!!
300€ de perdus et l'unique possibilité de recours:prendre un avocat !!!
Totalement inadmissible !


Date de l'expérience : 26/06/2020

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