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Location voiture chez Budget

70 réponses

Dernière activité le 20/08/2016 à 18:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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ciloumeh
Le 04 janvier 2010
Bonjour,

Je poste ce petit message afin de vous faire part de notre petite mésaventure chez ce loueur de voitures.

Tout d'abord, leur personnel est plutôt désagréable, voire condescendant. En effet, ils ne font pas un effort pour vous faciliter les choses et il me semble nous pourrions être en droit d'attendre deux-trois mots de français dans un aéroport tel que celui de Dublin! Nous avons pris le strict minimum en terme d'assurance car notre budget est restreint!

Ensuite, nous sommes allés retirer notre voiture seuls avec un schéma sur lequel étaient indiquées les impacts et rayures de la voiture.

Arrivés devant la voiture : première déception, ce n'était pas celle que nous avions demandé et les impacts dessinés n'existaient pas à l'oeil nu.

De plus, nous avions cru demander un véhicule roulant au gazoil et avons eu de l'essence comme carburant... visiblement fuel ne signifie pas gazoil en anglais!

Ensuite, nous avons eu un accident avec cette voiture. Rien de grave, que de la tôle cassée. Du coup, nous avons perdu l'intégralité de notre caution soit 1100 euros. Nous avons aussi appris que si la voiture revenait avec un impact ou rayure de plus que ce qui était mentionné, nous perdions l'intégralité de cette caution. Pour le coup, on n'a pas fait dans la dentelle! Maigre consolation...

Le plus dur a été de faire un constat en anglais. C'est le policier qui s'en est chargé pour nous. Il a ensuite téléphoné à l'agence Budget de Dublin où on lui a certifié que nous pourrions louer un autre véhicule auprès de cette compagnie à l'aéroport de Galway (le plus proche de notre point d'impact). On lui a aussi dit que si les réparations de la voiture n'excédaient pas les 1100 euros, nous serions remboursés de la différence. Il s'est aussi chargé de contacter une remorqueuse qui nous a emmené nous et notre voiture accidentée jusqu'à Galway.

Arrivés là-bas, le discours était tout autre : plus de caution, quoiqu'il advienne, mais aussi pas d'autre véhicule. Comme nous avions eu un accident, ils ne voulaient pas nous en louer une autre!!!

Inutile de vous dire que nous étions très énervés (en plus du fait que j'étais en larmes) car nous avions encore 300km à faire avant de rentrer à Dublin pour reprendre l'avion et une tonne de bagages!

Néanmoins, devant notre détresse, le monsieur nous a emmené avec sa voiture à la station de bus de Galway située bien loin de l'aéroport...

Cela a terni un peu nos vacances mais nous avons tout de même profité de nos deux derniers jours à Dublin.

Cela nous servira de leçon ; à l'avenir, j'exigerai qu'un agent vienne avec nous lors de la prise du véhicule pour constater ensemble les impacts et rayures et je n'irai plus chez Budget!

Au passage, la caution était encaissée dès le lendemain de la prise du véhicule.

toujours prendre une bonne assurance.

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skerdreux
Il y a 9 années
quand on loue une voiture il ne faut JAMAIS prendre l'assurance la plus faible (ça a été souvent répété sur le forum pourtant). certes ça coûte cher de prendre une bonne assurance mais vu l'état de la route en Irlande, la conduite des irlandais, et le fait de conduire à gauche, c'est un risque à ne JAMAIS prendre.

ensuite Fuel ne signifie pas gazoil en anglais mais concerne plutôt le terme générique "essence".

assurance voiture

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ciloumeh
Il y a 9 années
Et oui, on apprend toujours de ses erreurs...
C'était la première fois que nous louions une voiture; on fera mieux la prochaine fois!

Assurance tous risques

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bounty22
Il y a 9 années
Cet été j'ai payé 540 € la semaine pour une modeste voiture avec assurance tous risques mais avec aussi 91000 km .Je la leur ai rendue avec le pare choc un peu abîmé et des tas de rayures sur le côté gauche dûes aux haies d'épineux. .Effectivement , on ne m'a pas demandé un centime de plus mais la prochaine fois , je viens avec ma voiture .Vraiment trop cher et trop de stress de leur abîmer la carrosserie.De plus , ils ont facturé le plein d'essence à plus de 60 € , impossible de mettre 60 € dans le réservoir....C'était Budget à Shannon.Par contre , j'ia été satisfaite de Hertz à Dublin.

Faire le plein avant de rendre la voiture

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hugs
Il y a 9 années
Il faut faire le plein soi-même avant de rendre la voiture car s'ils le font eux-même, ils vous le facturent à un prix incroyablement élevé.C'est le même chez toutes les compagnies de location

assurance hertz

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toto65
Il y a 9 années
pouvez-vous me dire ce que vous avez pris comme assurance chez hertz
j'ai loué une voiture pour 2 semaines début juillet et vu les commentaires sur le forum, je dois peut être rectifier l'assurance

Hertz et assurances

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bounty22
Il y a 9 années
Ils m'ont proposé une assurance et j'ai dit oui , je n'en sais pas plus , ça coutait 50 pour cent de plus mais chez Hertz je l'ai rendue sans une égratignure
.chez Budget , on m'a proposé "full insurance" et j'ai dit oui , c'était presque aussi cher que la location elle même mais vu comme on l'a "repeinte" ça valait le coup.Dans le Kerry , on abîme pas aml les voitures.....

hertz assurance

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toto65
Il y a 9 années
merci je vais essayer d'avoir des infos complementaires

Assurance Budget

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hugs
Il y a 9 années
Chez Budget, ils m'avaient proposé en insistant de prendre une assurance soit disant complémentaire car si j'avais un accident même en étant en droit(!), j'aurais dû payer une franchise énorme. Ca m'a coûté 50€. De l'arnaque pure. En plus à l'aéroport de Dublin, ils ne sont pas courtois du tout chez Budget...

pas si arnaque que ça

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skerdreux
Il y a 9 années
pas si arnaque que ça.
en cas d'accident la franchise est facile de 1000€. alors le choix est vite fait entre 1000€ et 50€.

Assurance Budget

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hugs
Il y a 9 années
Tu ne m'as pas compris. Ok pour 50€ de plus(pour 5 jours) tu évites la franchise de 1000€ et c'est pour cela que je l'ai prise.
L'arnaque c'est que j'arrive pas à comprendre qu'une assurance soit fournie alors que même si tu es en droit tu dois payer une franchise. Ca fait 10€/jour en supplément de l'assurance déjà comprise! Sur 1 an pour cette OPTION d'assurance ça te fait 3650€! Moi je dis ils reprennent du pognon grâce à cette ARNAQUE. C'est hors de prix pour une société qui doit avoir des prix très avantageux vu le nombre de voitures dont elle dispose!
Ca m'est déjà arrivé plusieurs fois de recevoir le véhicule avec quelques coups (renseignés sur un papier bien entendu) et je me suis déjà dit que les personnes qui avaient rendu la voiture ainsi ont certainement dû payer pour ces dégâts et que ceux-ci n'ont pas été réparés de suite...

assurance toujours chère avant.

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minardou
Il y a 9 années
Pour ton info, sache que les assureurs sont trés réticents au rachat de franchise intégrale, et si tu pratiques un peu la location de voiture tu te rendras compte que seuls les "grands loueurs" ont un poids suffisant pour l'obtenir.

En effet les frais administratifs d'une gestion de sinistre sont d'au minimum 200 euros, ensuite viennent les frais liés à l'immobilisation du véhicule, puis la remise en état.

Il y a quelques mois je me suis fait casser la vitre de ma voiture de location en espagne. J'ai ramené ma voiture illico à l'aéroport ou une seconde voiture était à ma disposition. L'échange standard a pris 10 minutes.

De plus en Irlande les voitures on assez souvent de petits bobos...

Prix réel, prix annoncé sur internet

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acr06
Il y a 9 années

Prix annoncé sur internet : 138 euros pour une semaine
Prix payé à l'aéroport de Dublin : 460 euros.
Cela contient une provision de 90 euros d'essence, l'assurance tout risque optionnelle qui est INDISPENSABLE EN IRLANDE (vous êtes sûr de rayer le coté droit de la voiture), une sur taxe aéroport, plus quelques autres charges dont je ne me rappelle plus la signification.
Ah oui le loueur c'est Budget

voitures rayées

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bounty22
Il y a 9 années
En tout cas on est à peu près sur de rayer sa voiture sur les petites routes du Kerry .Mais pas de problème de rayures dans le comté de Cork ou le comté de Dublin .Conclusion , cette fois j'ai mis ma voiture sur le ferry et j'ai éclaté un pneu et déformé la jante en heurtant une sorte de pavé sur une 4 voies , allez savoir combien on m'aurait retenu avec une voiture de location.

location voiture chez budget

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XAO
Il y a 9 années
Nous sommes partis en février en Irlande. Nous avons louer une voiture par l'intermédiaire d'Autoescape avec paiement en ligne, a Dublin nous avons retirer le voiture chez Budget et nous avons du payer soit disant une caution qui nous sera restituée au retour du véhicule, alors qu'en fait nous avons payer des assurances plus plein d'essence plus je ne sais quoi. De retour en France nous avons voulu récupérer ces assurances payées en double, mais impossible nous ont-ils répondu, nous n'aurions pas du payer!! Je ne recommande pas Budget, ni Autoescape.

Location chez Budget

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Hennie03
Il y a 9 années
Bonjour,
Je ne peux que confirmer les pratiques douteuses de ce loueur, voitures en mauvais état, frais supplémentaires facturés au delà du montant du devis - bien lire les 'Terms & Conditions' avant de réserver en ligne. Pour nous, 79 € annoncés, 162 € facturés ! Pneus à moitié à plat, feux qui ne fonctionnaient pas, suspension morte, 120 000 Km au compteur et personnel pas sympa. Prenez votre temps avant de choisir, évitez les grosses voitures, pas pratiques sauf si vous restez en ville, et louez de préférence chez les 'grands'. Bonne route !

Location chez Budget

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ciloumeh
Il y a 9 années
ll est certain que le personnel est peu sympathique et que la voiture louée n'était en bon état de marche : plusieurs fusibles ont grillé! Heureusement que mon ami était bricoleur...
car fuse c'est le terme pour désigner fusible dans les 10 garages qu'on a dû faire avant de trouver ce qu'il nous fallait!

compassion

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wistit
Il y a 9 années
je compatis à vos problèmes qui sont réellements vécus.
pour autant budget n'est pas responsable de tout.
il aurait été utile de vous prévenir qu'il fallait prendre le rachat de franchise (excess waiver) qui a un cout certe. mais il ne faut pas négliger que le conduite à gauche avec ses rond points, etc... nous exposent.
l'étiquette low coast de budget, c'est juste du marketing. A l'aéroport, les stands correspondent et le reponsables est le le même pour tous les loueurs.
notre témoignage : nous avons eu une voiture neuve, et sans souci

(ps : je ne travaille pas chez budget)

Budget toujours

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Hennie03
Il y a 9 années
Bonjour,
Il n'empêche que lors de la réservation en ligne toutes les charges ne sont pas affichées clairement et certaines, l'assurance des tiers par exemple, sont carrément en contradiction avec les conditions de vente de Budget....
J'ai loué deux fois chez eux en Ireland et par deux fois nous avons eu des voitures en très mauvaise état.

ou louer la voiture?

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camelia
Il y a 9 années
vu les témoignages, je me demande s' il ne vaut pas mieux louer en arrivant à l' aéroport plutôt qu' en ligne?
ça permet d' avoir toutes les infos et de choisir en connaissance de cause.
merci si vous avez de bonnes références.

Ou louer la voiture

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Hennie03
Il y a 9 années
Bonjour,
Dans l'absolu c'est certainement la meilleure façon de faire mais cela pose plusieurs problèmes;
- Disponibilité, ou indisponibilité de la catégorie de véhicule voulue au moment de louer.
- Perte de temps en faisant la queue chez chaque loueur afin de comparer.
- Horaires d'ouverture des agences en cas d'arrivée tardive ou retard d'avion.

Si je dois recommencer un jour, je réserverai bien en ligne mais en étudiant soigneusement les tarifs et conditions. J'éviterai aussi certainement les loueurs 'Low Cost' en préférant les 'grands'.
Cordialement

location voiture

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camelia
Il y a 9 années
Bonjour,
et merci pour ta réponse.
pas de problème pour l' heure d' arrivée, c' est déjà ça.( 10h30)
dans les grands, classerais tu "Hertz", commercialisé par Ryanair , low cost elle même?

Location de Voiture

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Hennie03
Il y a 9 années
Oui, entre autres. Je les utilise pour mes besoins professionnels et n'ai jamais eu de problème, tout comme Avis et Europcar d'ailleurs.

infos location

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camelia
Il y a 9 années
merci pour ces précisions utiles.

rentre d'irlande location budget

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laetise
Il y a 9 années
Pour ma part j'avais réservé par autoescape une voiture pour 9 jours type punto, avec rachat de franchise le tout pour moins de 200 euros. Arrivé à l'aéroport de Dublin nous allons au stand budget et la forcing pour nous faire prendre une assurance de plus, tellement qu'ils arrivent a nous faire peur, nous avons cédé, 80 euros de plus. Nous voulions également réjouter 2 conducteurs celà revenait pratiquement à plus de 200 euros, du coup hors de question de rajouter des conducteurs. après nous allons récuperer la voiture et la effectivement la personne vous attends avec sa feuille déjà remplie. Nous n'avons pas accepté de signer tant qu'il ne sortait pas avec nous vérifier par nous même la voiture. Il a fallut ne rien lacher pour qu'il sorte. Bonne surprise pour la voiture une micra pratiquement neuve, clim etc...nous avons rammené la voiture au centre de dublin, personne pas aimable, il n'est même pas sorti vérifier la voiture. Voila, a vous de voir.

pas terrible....

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camelia
Il y a 9 années
merci d' avoir partagé votre expérience . on va éviter ce loueur.
dommage que ce ne soit pas aussi simple et bon marché que dans d' autres pays, au Maroc par exemple.

Budget - recours

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Hennie03
Il y a 9 années
Bonjour, sachez aussi que si, malgré ces avertissements, vous tombez dans les pièges tendus par ce loueur, une fois la carte de crédit débité vous n'avez que très peu de voies de recours possibles. Pour nous, Budget campe sur ses positions et le ECC (European Consumer Centre) Irlande, bien au courant des pratiques de Budget, n'intervient que si vous résidez dans ce pays. Alors nous avons envoyé une plainte au ECC France (bizarrement situé en Allemagne...) nous verrons bien et je vous tiendrai au courant.
Vous voilà prévenus.
Cordialement.

no problem

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fabulousfab
Il y a 9 années
j'ai loué 2 fois chez Budget en Irlande (dublin airport en 2007 en passant par auto escape) et en mai 2010 shannon airport en passant par holidays car -ou kelkechose kom ça et je n'ai pas eu de problème , seulement il faut effectivement bien lire tout sur internet avant de se faire un film !
ils débitent ou ils bloquent la somme) votre carte de crédit du montant de la franchise (1200€) ainsi que du montant du plein d'essence (84 €) et quand vous rendez la voiture avec le réservoir plein, ils vous rendent vos sous.
les impacts notés sur la feuille à la prise de possession du véhicule n'étaient pas visibles à première vue , mais hum hum comment dire.... aaaahh les routes du Kerry! , étaient bien visibles quand nous avons restitué le véhicule (flanc gauche et bas de caisse hum!) et ils nous ont rendu l'intégralité de la caution .passant par holiday cars nous avions la couverture assurance complète et avons décliné l'assurance rachat de franchise malgré l'insistance au guichet, et le conducteur supplémentaire coute environ 10€ par jour.
le guichet à Shannon est juste en face de la sortie du bagage claim et on a récupéré le véhicule en n'ayant que la rue à traverser, quel gain de temps.Ce n'était pas le véhicule réservé mais l'équivalent et il y avait des options (clim dont on a eu besoin tant on a crevé de chaud !) sans l'avoir payé .vraiment pas de problème sauf que ce sont effectivement les seuls Irlandais pas sympa qu'on ait rencontré de tout le séjour- mais comme on n'a passé que 5 minutes avec eux ,pas de probleme !
Résultat nous avons réellement payé 240 € pour une Nissan Note
pour 8 jours et 2 chauffeurs ça me parait honnête

Budget no problem

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Hennie03
Il y a 9 années
Bonjour, heureusement que ça se passe bien de temps en temps ! Moi aussi, la première fois que j'ai loué chez eux, c'était à Shannon et le chef de l'agence nous a sorti d'un sacré pétrin en prenant sur lui, je n'en dirai pas plus mais serai toujours reconnaissant pour ce qu'il a fait. Il n'empêche qu'il y a pas mal de gens insatisfaits, ou pire, de leur 'service' et je me méfie des boîtes dont la quasi-totalité des employés font la gueule, c'est rarement un bon signe.

informations produit

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pepannec
Il y a 9 années
Bonjour!

Je compte sur une ame gracieuse pour répondre a mes questions! merci d'avance ;)

Que signifie sur une facture PAI et EXW?
Est ce obligatoire d'avoir à les payer???

En effet, je loue une voiture pour 7 jours dans deux semaines.J'ai réservé sur Internet et le prix est de 89euros. A quoi correspond t'il? Correspond t'il au prix de la voiture multiplié par le nombre de jours de locations? J'ai déja loué une voiture en irlande et a la restitution du véhicule, ils nous font payer le prix de la voiture (en fonction du type de voiture et du nombre de jours)

En bref, que paye t'on sur internet doit on obligatoirement payer le "PAI" et le "EXW"???

Merci

location Irlande

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camelia
Il y a 9 années
@ papenec

Bonjour,
EXW pourrait être : Excess Waiver (Rachat complet de Franchise )
pour PAI, je ne vois pas.
à 89€ par jour, je me demande quelle assurance est comprise ?
soyez très vigilant là dessus et je vous conseille de prendre une assurance complete.
il est fréquent de rayer les voitures en Irlande, car on passe forcément par des routes étroites, aux talus et bas cotés à la végétation "sauvages"

bien faire un état des lieux avant de prendre la voiture, même s'il vous disent qu' ils connaissent les points d' impact.

en complément

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camelia
Il y a 9 années
PAI (Assurance des personnes transportées)

TPI (Assurance au tiers)
TP (Theft Protection) - assurance contre le vol
CDW (Assurance Collision - rachat partiel de la franchise)
Excess Waiver (Rachat complet de Franchise )

merci camélia

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pepannec
Il y a 9 années
Merci Camélia pour cette réponse :)

Budget notifie que,dans ces 89euros, les assurances obligatoires (compulsory insurances), le kilométrage illimité, et les taxes gouvernementales sont incluses.

89euros, c'est clair, c'est pas beaucoup mais j'ai choisi la voiture la moins chère... petit budget oblige !

Maintenant, ce qui doit faire augmenter le prix, ce sont toutes les options facultatives si je comprends bien:

- GPS
- Sieges enfants
- les assurances optionnelles ( PAI et EXW par ex)
et j'en passe...

location voiture

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toto65
Il y a 9 années
en irlande, l'assurance tous risques s'imposent, les routes sont etroites, et les irlandais roulent assez vite, de plus lorsque vous croisez un bus, et ils y a beaucoup surtout dans le kerry, vous etes très contents d'avoir pris une assurance tous risques, iles bus roulent assez vite, l'état des routes est loni d'être formidable, il y a des grandes haies de 2 ou 3 mètres de chaque coté d'une route très etroite et peu de visibilité. Nous avons croisé des français qui au bout d'1/4 d'heure de conduite n'avaient plus de rétroviseur, sans parler des rayures de la voiture. Après vous faites comme vosu voulez, mais au moment de rendre la voiture attention à la facture. Nous sommes partis avec hertz en toute tranquilité et sans débourser un euro de plus à la fin. en espérant vous avoir répondu.

location Irlande

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camelia
Il y a 9 années
je pense que l' assurance minimum ne vous couvrira qu' au minimum également. et avec une franchise bloquée de plus de 1000€.
c' est pas rien, ça mérite de bien réfléchir.
avec les assurances complètes votre devis sera largement doublé.
vous aurez surement d' autres avis.
GPS on peut s' en passer avec une carte

location avec hertz

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toto65
Il y a 9 années
je suis d'accord, le gps n'est pas necessaire, chez hertz nous avons loue une ford mondeo pour 346 euros les 2 semaines sans gps, en arrivant à l'aeroport on nous a fourni une toyota avensis toute neuve , l'assurance tous risques nous a couté 12 € de plus par jour, mais au moins pas de surprise au retour, pas de franchise, le personnel très sympa, à vous de voir

location Irlande

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camelia
Il y a 9 années
à toto65

quel était votre loueur ?

je viens de faire un tour sur le site de Budget, je trouve assez gênant qu' il n' y ait aucune information sur les tarifs des assurances complémentaires.
leur laconique "options à régler au comptoir" n' est pas très engageant.

location voiture

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pepannec
Il y a 9 années
Une fois de plus merci pour vos réponses! c'est très intéressant!

Mais alors? Quelle est l'assurance tous risques? EXW? CDW?

autre chose

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pepannec
Il y a 9 années
Derniere petite question et je ne vous ennuie plus :)

Que paye t'on t'on lors de la réservation sur Internet?

location Irlande

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camelia
Il y a 9 années
CDW (Assurance Collision - rachat partiel de la franchise)
Excess Waiver (Rachat complet de Franchise )


comme je l' ai écris ci dessus, c' est EXW dans certains cas il reste une franchise minime.

"Que paye t'on t'on lors de la réservation sur Internet?"
chez budget, il semble que ce soit les assurances minimum . ça semble bien indiqué sur le site :

TVA/Taxes locales (TAX)

Assurance avec franchise en cas d'accident (CDW)

Assurance avec franchise en cas de vol du véhicule (TPC)

Participation Immatriculation Carbone (PIC)

Surcharge aéroport / gare

KM illimité

vous noterez que la EXW n' est pas incluse et même pas possible de voir le tarif éventuel.

je suis étonnée que vous ayez choisi ce loueur malgré les avis défavorables ci dessus.

merci camélia

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pepannec
Il y a 9 années
J'ai déja loué deux voitures avec eux en Irlande mais je n'avais pas vraiment compris leur facture.... merci merci!

la premiere fois fois

nissan almera
surchage aéroport
deux chauffeurs de moins de 25ans
un GPS
EXW
PAI

Total pour deux jours: 262 euros (avec fuel)

la seconde fois

nissan micra (la moins chèere en fait)
un seul chauffeur (tjrs moins de 25ans)
Surchage aéroport
GPS
EXW
PAI

Total pour deux jours encore: 199euros (avec fuel aussi)


C'est pourquoi j'essaie de tout comprendre leur tarification afin d'en faire descendre le prix ;)


Pour ma part, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et leur voitures lors de mes deux excursions (connemara, cliffs of moher) mais on ne sait jamais!!!
Faut faire gaffe aux moutons :)

Merci Camélia!

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