Bonjour,
j'ai un petit soucis avec le site internet de vente de matériel et équipement de voyage, et j'ai bien peur que cela n'augure rien de bon sur la situation financière de cette entreprise.
Pour résumer le 23 juillet de cette année je passe commande de divers articles, devant partir en congé le 31 juillet et ne voyant rien arriver le 29 je rappelle le n° figurant sur leur site, on m'indique alors qu'un des produits que j'ai commandé n'est pas dispo, on me propose un remplacement j'accepte ayant vraiment besoin de ces articles pour partir, j'insiste "lourdement" sur le fait que j'en ai vraiment besoin au plus tard le 31 juillet et sur la proposition de mon interlocutrice donne l'adresse de mon travail pour être livrée au plus tard le 31 juillet.
Bien entendu je pars en congé sans avoir reçu le colis....
Par contre le montant de la commande m'est facturé.
Depuis mon retour de vacances j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, j'essaye désespéremetn de les joindre au téléphone mais un de leur numéro ne répond pas ou sonne toujours occupé et l'autre m'indique que la messagerie est pleine.
J'ai pris la peine d'appeler la mairie de lavalenet (lieu du siège social) et on m'a indiqué qu'ils avaient déménagé leurs locaux !!!!!!
Je suis assez inquiéte car cela m'a tout l'air d'être une mise sous clef de l'entreprise, j'espère que cela n'en ai pas arrivé là, mais honnétement réfléchissez à deux fois avant de commander.
Merci de m'avoir lu,