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Attention danger!!!

4 réponses

Dernière activité le 18/08/2004 à 09:28 (consulter)

Avis non contrôlés
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baltique2
Le 15 août 2004
Bonjour à tous,

me voici de retour de Prague et entier. Le séjour s'est merveilleusement déroulé. Ce fut une semaine trés riche. Je tiens néanmoins à prévenir ceux qui vont partir avec new east. Le séjour proposé, 1 semaine/ 5 nuits sur place et 2 en autobus est le même que celui que propose Travelprice ou last minutes. Ces derniers ne sont que des intermédiaires. C'est le séjour qui est à environ 220 €. On nous dit qu'il y a un bon rapport qualité/ prix, oui mais à quel prix? Celui de la vie?

L'organisation est totalement anarchique. je vous passe les détails sur l'incompétence de la coordinatrice. Plus grave est que le bus a failli partir sans moi et mon ami. Pour le retour nous avions rendez vous à Prague vers 18h. Le bus est parti à 18h10. Nous lui avons couru après mais en vain. Tout cela parce que la coordinatrice n'a pas eu l'intelligence de compter le nombre de passager. Finalement le bus est revenu nous chercher 2h plus tard et aprés une grosse frayeur. Encore pire, nous avons failli passer a la tv. A titre posthume. Le chauffeur s'est endormi au volant. J'étais le seul a être réveillé. J'ai donné l'alarme. le chauffeur a contrebraqué in extremis. le bus a légerement dérapé sur l'herbe. Le bus s'est redressé. Ouf on ne fera pas parti du fait divers de l'été. Autant dire que pas un des passagers n'est prêt à réitérer l'aventure. A bon entendeur.
Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.

Christophe

Re : Attention danger!!!

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Michel G
Il y a 16 années

Salut.
Je comprends que tu ais pu être déçu de ce voyage. Mais il faut savoir quelques petits détails.
Dans ces formules, le coordinateur n'a qu'un rôle de vérification du contrat de voyage. A savoir: il constate que chaque client dispose bien de l'hébergement pour lequel il a payé, que chacun a un lit et que tout se déroule sans problème. C'est pourquoi il n'est présent qu'au petit déjeûner pour faire le point avec les personnes. En cas de pépin (vol de papiers, maladie) il est là pour aider la personne. Le reste du voyage, c'est chacun qui le conçoit à sa guise. Le ccordinateur n'est en aucun cas un guide!!!
Pour ce qui est du départ du bus, l'heure, c'est l'heure. Lorsque tu voyages en avion ou en train, si le départ est fixé à 17h00, tous les retardataires resteront sur le quai. En général, la règle dans les voyages en bus est d'attendre une demi-heure, ensuite, tant pis pour ceux qui ne sont pas là.
Enfin, que le chauffeur du bus ait eu un coup de pompe, c'est clair qu'il y a de quoi avoir peur. Mais cela peut arriver à n'importe qui. J'ai vécu un voyage où le chauffeur a fait une attaque cardiaque alors qu'il manoeuvrait son bus.
Sinon, comment s'appelait ta coordinatrice? Peut-être que je la connais, puisque je suis moi-même coordinateur pour New East depuis 6 ans. Et je vais souvent sur Prague avec des groupes, et cela se passe sans problème..
Enfin, pour le tarif, 220 Euros, c'est vraiment donné. Sache qu'une chambre d'hôtel sur Prague, dans une catégorie 2 étoiles, du style de l'hôtel Impérial (peut-être es-tu descendu là), coûte 45 Euros la nuit, par personne. En auberge de jeunesse, c'est autour de 12 Euros.
Voilà, j'espère que tu auras l'occasion de retenter New East, et que tu auras plus de chances.
A bientôt, peut-être dans un bus.
Michel G
tenkan a écrit :
> Bonjour à tous,
>
> me voici de retour de Prague et entier. Le séjour s'est merveilleusement déroulé. Ce fut une semaine trés riche. Je tiens néanmoins à prévenir ceux qui vont partir avec new east. Le séjour proposé, 1 semaine/ 5 nuits sur place et 2 en autobus est le même que celui que propose Travelprice ou last minutes. Ces derniers ne sont que des intermédiaires. C'est le séjour qui est à environ 220 €. On nous dit qu'il y a un bon rapport qualité/ prix, oui mais à quel prix? Celui de la vie?
>
> L'organisation est totalement anarchique. je vous passe les détails sur l'incompétence de la coordinatrice. Plus grave est que le bus a failli partir sans moi et mon ami. Pour le retour nous avions rendez vous à Prague vers 18h. Le bus est parti à 18h10. Nous lui avons couru après mais en vain. Tout cela parce que la coordinatrice n'a pas eu l'intelligence de compter le nombre de passager. Finalement le bus est revenu nous chercher 2h plus tard et aprés une grosse frayeur. Encore pire, nous avons failli passer a la tv. A titre posthume. Le chauffeur s'est endormi au volant. J'étais le seul a être réveillé. J'ai donné l'alarme. le chauffeur a contrebraqué in extremis. le bus a légerement dérapé sur l'herbe. Le bus s'est redressé. Ouf on ne fera pas parti du fait divers de l'été. Autant dire que pas un des passagers n'est prêt à réitérer l'aventure. A bon entendeur.
> Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
>
> Christophe

Re : Attention danger!!!

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Michel G
Il y a 16 années
A oui, un dernier détail. New East n'est pas l'intermédiaire de Travelprice ou Lastminute, c'est le contraire. Les voyages sont conçus par New East (qui est un tour operator, et donc, un concepteur de séjours touristiques), et sont ensuite revendus par Travelprice et Lastminute, qui récupèrent les séjours invendus de dernières minutes pour les solder.
Na shledanou.
Michel G
tenkan a écrit :
> Bonjour à tous,
>
> me voici de retour de Prague et entier. Le séjour s'est merveilleusement déroulé. Ce fut une semaine trés riche. Je tiens néanmoins à prévenir ceux qui vont partir avec new east. Le séjour proposé, 1 semaine/ 5 nuits sur place et 2 en autobus est le même que celui que propose Travelprice ou last minutes. Ces derniers ne sont que des intermédiaires. C'est le séjour qui est à environ 220 €. On nous dit qu'il y a un bon rapport qualité/ prix, oui mais à quel prix? Celui de la vie?
>
> L'organisation est totalement anarchique. je vous passe les détails sur l'incompétence de la coordinatrice. Plus grave est que le bus a failli partir sans moi et mon ami. Pour le retour nous avions rendez vous à Prague vers 18h. Le bus est parti à 18h10. Nous lui avons couru après mais en vain. Tout cela parce que la coordinatrice n'a pas eu l'intelligence de compter le nombre de passager. Finalement le bus est revenu nous chercher 2h plus tard et aprés une grosse frayeur. Encore pire, nous avons failli passer a la tv. A titre posthume. Le chauffeur s'est endormi au volant. J'étais le seul a être réveillé. J'ai donné l'alarme. le chauffeur a contrebraqué in extremis. le bus a légerement dérapé sur l'herbe. Le bus s'est redressé. Ouf on ne fera pas parti du fait divers de l'été. Autant dire que pas un des passagers n'est prêt à réitérer l'aventure. A bon entendeur.
> Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
>
> Christophe

Re : Attention danger!!!

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baltique2
Il y a 16 années


Michel G a écrit :
>
> Salut.
> Je comprends que tu ais pu être déçu de ce voyage. Mais il faut savoir quelques petits détails.
> Dans ces formules, le coordinateur n'a qu'un rôle de vérification du contrat de voyage. A savoir: il constate que chaque client dispose bien de l'hébergement pour lequel il a payé, que chacun a un lit et que tout se déroule sans problème. C'est pourquoi il n'est présent qu'au petit déjeûner pour faire le point avec les personnes. En cas de pépin (vol de papiers, maladie) il est là pour aider la personne. Le reste du voyage, c'est chacun qui le conçoit à sa guise. Le ccordinateur n'est en aucun cas un guide!!!
> Pour ce qui est du départ du bus, l'heure, c'est l'heure. Lorsque tu voyages en avion ou en train, si le départ est fixé à 17h00, tous les retardataires resteront sur le quai. En général, la règle dans les voyages en bus est d'attendre une demi-heure, ensuite, tant pis pour ceux qui ne sont pas là.
> Enfin, que le chauffeur du bus ait eu un coup de pompe, c'est clair qu'il y a de quoi avoir peur. Mais cela peut arriver à n'importe qui. J'ai vécu un voyage où le chauffeur a fait une attaque cardiaque alors qu'il manoeuvrait son bus.
> Sinon, comment s'appelait ta coordinatrice? Peut-être que je la connais, puisque je suis moi-même coordinateur pour New East depuis 6 ans. Et je vais souvent sur Prague avec des groupes, et cela se passe sans problème..
> Enfin, pour le tarif, 220 Euros, c'est vraiment donné. Sache qu'une chambre d'hôtel sur Prague, dans une catégorie 2 étoiles, du style de l'hôtel Impérial (peut-être es-tu descendu là), coûte 45 Euros la nuit, par personne. En auberge de jeunesse, c'est autour de 12 Euros.
> Voilà, j'espère que tu auras l'occasion de retenter New East, et que tu auras plus de chances.
> A bientôt, peut-être dans un bus.
> Michel G

Bonjour Michel,

Je te remercie de tes remarques.

Dans mon premier email j'ai effectivement dit que Last minute et Travelprice n'étaient que des intermédiaires.

J'ai bien compris que le corrodinateur n'avait qu'un rôle de ...coordination. Il n'a qu'un rôle limité. Seulement je vois mal comment il aurait pu résoudre un éventuel problème dans la mesure ou elle ne nous a laissé aucun numéro de téléphone.

Nous n'avons jamais fait le point au petit déjeuner. Elle a été plus qu'absente tout au long de la semaine.

Je ne remet pas en question la qualité du séjour sur place. L'hôtel était correct, bon rapport qualité/prix, le petit déjeuner copieux. Je n'ai rien à dire sur la qualité du séjour sur place.

Pur ce qui est du départ en bus, il ne faut pas confondre l'heure du rendez vous et l'heure de départ! Nous avions rendez-vous à 18h00. Le bus est parti a 18h10. Nous sommes tout de même loin de la demi heure!

Par ailleurs, toi qui semble être un coordinateur diligent je suppose qu'il ne te viendrait pas à l'idée de partir sans compter le nombre de passagers. Rassure moi, ce n'est pas dans les usages de la compagnie pour laquelle tu travailles? Si c'est le cas c'est plutot inquiétant.

Concernant l'épisode du bus, je ne crois absolument pas, contrairement a un arrêt cardiaque, que le manque de sommeil relève de la fatalité. d'une part, il appartient au chauffeur de bus de se préparer pour un voyage aussi long. d'autre part, il m'est arrivé d'avoir une envie irrésistible de dormir. Dans ce cas, il apparait sage de s'arrêter d'autant plus lorsque l'on a la responsabilité de 45 personnes. Contrairement à ce que tu dis, cela n'arrive pas à n'importe qui.

Pour ce qui est du bus. Celui n'était pas adapter à un trajet aussi long. Absence de climatisation ( nous sommes en 2004 ) et les places étaient exigus. moi qui suis grand je n'ai pas pu dormir. D'ailleurs je ne regrette rien car cela nous a sans doute sauver d'une catastrophe.

Comme tu dis, pour 220 € c'est donné. sauf que la vie vaut beaucoup plus que cela.

Le prénom de la coordinatrice est Valérie. Elle n'a bien sur pas la responsabilité de tout ce qui s'est passé. New east en est en grande partie responsable.

Crois moi, je ne suis surement pas le seul, a ce jour, a avoir contacté new east pour faire des remarques à propos de ce séjour. C'est tout de même dommage tout le reste était parfait.

Salut.

> tenkan a écrit :
> > Bonjour à tous,
> >
> > me voici de retour de Prague et entier. Le séjour s'est merveilleusement déroulé. Ce fut une semaine trés riche. Je tiens néanmoins à prévenir ceux qui vont partir avec new east. Le séjour proposé, 1 semaine/ 5 nuits sur place et 2 en autobus est le même que celui que propose Travelprice ou last minutes. Ces derniers ne sont que des intermédiaires. C'est le séjour qui est à environ 220 €. On nous dit qu'il y a un bon rapport qualité/ prix, oui mais à quel prix? Celui de la vie?
> >
> > L'organisation est totalement anarchique. je vous passe les détails sur l'incompétence de la coordinatrice. Plus grave est que le bus a failli partir sans moi et mon ami. Pour le retour nous avions rendez vous à Prague vers 18h. Le bus est parti à 18h10. Nous lui avons couru après mais en vain. Tout cela parce que la coordinatrice n'a pas eu l'intelligence de compter le nombre de passager. Finalement le bus est revenu nous chercher 2h plus tard et aprés une grosse frayeur. Encore pire, nous avons failli passer a la tv. A titre posthume. Le chauffeur s'est endormi au volant. J'étais le seul a être réveillé. J'ai donné l'alarme. le chauffeur a contrebraqué in extremis. le bus a légerement dérapé sur l'herbe. Le bus s'est redressé. Ouf on ne fera pas parti du fait divers de l'été. Autant dire que pas un des passagers n'est prêt à réitérer l'aventure. A bon entendeur.
> > Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
> >
> > Christophe

Re : Attention danger!!!

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Michel G
Il y a 16 années
Salut.
Merci pour ces remarques.
Je te rassure tout de suite, je ne pars jamais sans avoir compté au moins trois fois les personnes. Et en cas de doutes (lorsque j'en suis à plus de 15 heures de route), je n'hésite pas à faire l'appel.
Quant à cette Valérie, je ne la connais pas. Il faut savoir que New East recrute régulièrement des coordinateurs, souvent des anciens clients. Et certains pensent qu'ils sont en vacances, et oublient les fondamentaux de leur rôle. C'est une coordinatrice de ce type qui m'a poussé à devenir moi-même coordinateur. Elle avait été absente sur tout le séjour, et après trois jours, une délégation de clients du bus était venue frapper à ma porte pour me signaler qu'ils m'avaient "élu" coordinateur, parce que je leur avait donné de nombreux tuyaux sur place.
Certains coordinateurs, après deux ou trois voyages, ne sont plus employés, justement parce qu'ils ne sont pas capables de gérer un groupe. C'est dommage lorsqu'on tombe sur une personne comme ça.
Sinon, pour le bus, c'est toujours le problème numéro 1. Un petit tuyau: pour mieux voyager, il faut être dans les 10 premiers rangs. C'est là que la climatisation est la plus efficace. Plus on va vers les fond, et plus il fait chaud. En ce qui concerne l'espace, les bus français comportent 55 sièges, en Allemagne, il n'y en a que 45, pour une même longueur. Je te laisse déduire.
Enfin, pour le chauffeur, en règle générale, ce sont des gens qui sont hyper professionnels. Mais il arrive que certains, qui débutent sur de longs trajets, sousestiment leurs capacités.
A bientôt.
Michel G.

tenkan a écrit :
>
>
> Michel G a écrit :
> >
> > Salut.
> > Je comprends que tu ais pu être déçu de ce voyage. Mais il faut savoir quelques petits détails.
> > Dans ces formules, le coordinateur n'a qu'un rôle de vérification du contrat de voyage. A savoir: il constate que chaque client dispose bien de l'hébergement pour lequel il a payé, que chacun a un lit et que tout se déroule sans problème. C'est pourquoi il n'est présent qu'au petit déjeûner pour faire le point avec les personnes. En cas de pépin (vol de papiers, maladie) il est là pour aider la personne. Le reste du voyage, c'est chacun qui le conçoit à sa guise. Le ccordinateur n'est en aucun cas un guide!!!
> > Pour ce qui est du départ du bus, l'heure, c'est l'heure. Lorsque tu voyages en avion ou en train, si le départ est fixé à 17h00, tous les retardataires resteront sur le quai. En général, la règle dans les voyages en bus est d'attendre une demi-heure, ensuite, tant pis pour ceux qui ne sont pas là.
> > Enfin, que le chauffeur du bus ait eu un coup de pompe, c'est clair qu'il y a de quoi avoir peur. Mais cela peut arriver à n'importe qui. J'ai vécu un voyage où le chauffeur a fait une attaque cardiaque alors qu'il manoeuvrait son bus.
> > Sinon, comment s'appelait ta coordinatrice? Peut-être que je la connais, puisque je suis moi-même coordinateur pour New East depuis 6 ans. Et je vais souvent sur Prague avec des groupes, et cela se passe sans problème..
> > Enfin, pour le tarif, 220 Euros, c'est vraiment donné. Sache qu'une chambre d'hôtel sur Prague, dans une catégorie 2 étoiles, du style de l'hôtel Impérial (peut-être es-tu descendu là), coûte 45 Euros la nuit, par personne. En auberge de jeunesse, c'est autour de 12 Euros.
> > Voilà, j'espère que tu auras l'occasion de retenter New East, et que tu auras plus de chances.
> > A bientôt, peut-être dans un bus.
> > Michel G
>
> Bonjour Michel,
>
> Je te remercie de tes remarques.
>
> Dans mon premier email j'ai effectivement dit que Last minute et Travelprice n'étaient que des intermédiaires.
>
> J'ai bien compris que le corrodinateur n'avait qu'un rôle de ...coordination. Il n'a qu'un rôle limité. Seulement je vois mal comment il aurait pu résoudre un éventuel problème dans la mesure ou elle ne nous a laissé aucun numéro de téléphone.
>
> Nous n'avons jamais fait le point au petit déjeuner. Elle a été plus qu'absente tout au long de la semaine.
>
> Je ne remet pas en question la qualité du séjour sur place. L'hôtel était correct, bon rapport qualité/prix, le petit déjeuner copieux. Je n'ai rien à dire sur la qualité du séjour sur place.
>
> Pur ce qui est du départ en bus, il ne faut pas confondre l'heure du rendez vous et l'heure de départ! Nous avions rendez-vous à 18h00. Le bus est parti a 18h10. Nous sommes tout de même loin de la demi heure!
>
> Par ailleurs, toi qui semble être un coordinateur diligent je suppose qu'il ne te viendrait pas à l'idée de partir sans compter le nombre de passagers. Rassure moi, ce n'est pas dans les usages de la compagnie pour laquelle tu travailles? Si c'est le cas c'est plutot inquiétant.
>
> Concernant l'épisode du bus, je ne crois absolument pas, contrairement a un arrêt cardiaque, que le manque de sommeil relève de la fatalité. d'une part, il appartient au chauffeur de bus de se préparer pour un voyage aussi long. d'autre part, il m'est arrivé d'avoir une envie irrésistible de dormir. Dans ce cas, il apparait sage de s'arrêter d'autant plus lorsque l'on a la responsabilité de 45 personnes. Contrairement à ce que tu dis, cela n'arrive pas à n'importe qui.
>
> Pour ce qui est du bus. Celui n'était pas adapter à un trajet aussi long. Absence de climatisation ( nous sommes en 2004 ) et les places étaient exigus. moi qui suis grand je n'ai pas pu dormir. D'ailleurs je ne regrette rien car cela nous a sans doute sauver d'une catastrophe.
>
> Comme tu dis, pour 220 € c'est donné. sauf que la vie vaut beaucoup plus que cela.
>
> Le prénom de la coordinatrice est Valérie. Elle n'a bien sur pas la responsabilité de tout ce qui s'est passé. New east en est en grande partie responsable.
>
> Crois moi, je ne suis surement pas le seul, a ce jour, a avoir contacté new east pour faire des remarques à propos de ce séjour. C'est tout de même dommage tout le reste était parfait.
>
> Salut.
>
> > tenkan a écrit :
> > > Bonjour à tous,
> > >
> > > me voici de retour de Prague et entier. Le séjour s'est merveilleusement déroulé. Ce fut une semaine trés riche. Je tiens néanmoins à prévenir ceux qui vont partir avec new east. Le séjour proposé, 1 semaine/ 5 nuits sur place et 2 en autobus est le même que celui que propose Travelprice ou last minutes. Ces derniers ne sont que des intermédiaires. C'est le séjour qui est à environ 220 €. On nous dit qu'il y a un bon rapport qualité/ prix, oui mais à quel prix? Celui de la vie?
> > >
> > > L'organisation est totalement anarchique. je vous passe les détails sur l'incompétence de la coordinatrice. Plus grave est que le bus a failli partir sans moi et mon ami. Pour le retour nous avions rendez vous à Prague vers 18h. Le bus est parti à 18h10. Nous lui avons couru après mais en vain. Tout cela parce que la coordinatrice n'a pas eu l'intelligence de compter le nombre de passager. Finalement le bus est revenu nous chercher 2h plus tard et aprés une grosse frayeur. Encore pire, nous avons failli passer a la tv. A titre posthume. Le chauffeur s'est endormi au volant. J'étais le seul a être réveillé. J'ai donné l'alarme. le chauffeur a contrebraqué in extremis. le bus a légerement dérapé sur l'herbe. Le bus s'est redressé. Ouf on ne fera pas parti du fait divers de l'été. Autant dire que pas un des passagers n'est prêt à réitérer l'aventure. A bon entendeur.
> > > Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
> > >
> > > Christophe

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