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[Help !] Guadeloupe, Grêve, et Pierre et vacance

19 réponses

Dernière activité le 19/02/2009 à 16:16 (consulter)

Avis non contrôlés
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kraftonZ
Le 02 février 2009
Bonjour !

Résumé des faits:

J'ai acheté une voyage à Exotisme pour 3:
pour ma femme, ma fille de 13 mois et ... moi

48h avant de partir, en entaendant un flash d'infos sur France info qui annonçait la grêve générale en Guadeloupe (toujours sévère là bas), je téléphone à mon voyagiste (Afat Voyage) pour prendre la température:
il téléphone à Exotisme et me dit qu'il n'y a aucun soucis (là je pensais à ma fille de 13 mois)
rebelotte le lendemain: je retéléphone; RAS me répond Afat voyage....
je pouvais partir au mouis de mars, et le décalage des vacances ne me pose pas de soucis.
Mais si on me dit que c'est OK, c'est OK...

on est donc parti le 21 janvier 2009, mais pas trop rassuré, on a assuré les bibis de ma fille en prenant un peu plus de lait que prévu...

La grêve était déjà bien installé quand on est arrivé à "Pierre et Vacance":

piquet de grêve de locaux à l'entrée, obligé de se garer à 500 m (car aucune voiture ne pouvait rentrer à pierre et vacance) et de porter les bagages manuellement et la petite ....

après on est allé dans une chambre sans électrécité (car pierre et vacance n'a pas de groupe électrogêne pour les chambres, mais seulement pour les parties communes)...
pratique pour réchauffer le biberon de ma fille (finalement derriêre le buerau de l'accueil)

pas de repas ni de demi pension assurée pourtant compris dans le pack (les grévistes ne laissant aucun camion de ravitaillement passer ...)

bref, arrivée trsè sympa, et "ramadan surprise" à l'arrivée .....

l'eau a été coupée fréquemment en plus .... mauis remise par tranche d'heure aléatoire ...

fuite d'eau digne du niagara dans les chambres, et pénurie de papier toilette !!!!

la voiture de location bloquée car pas d'essence (il restait à peine 1/4 que l'on gardait préceieusement pour ma fille pour l'emmener à l'hopital au cas où ...)

Visite des tous les leader price et supérette pour trouver des petits pots et des couches...

Le réprésentant d'Exotimse (KARUKERA Tour) n'a même pas daigné se déplacer pour trouver une solution, mais nous a proposé par téléphone un retour anticipée à 200€ par personne (non remboursable) ....
AUCUN COUP DE TELEPHONE DE LA PART d'EXOTISME (le tour opérator) malgrès deux à trois coup de fil de mon portable (à 55cents/minute) (car la cabine de téléphone de pierre et vacance ne MARCHE PAS) pour trouver ensemble une solution

les repas de cette semaine ont été des tomates et du riz à pierre et vacance .....
et beaucouo de stress entre moi et ma femme

Bref, je vais tenter de me faire rembourser INTEGRALEMENT mon séjour, car même le guide du routard guadeloupe n'a pas été ouvert ....

Ce que je n'ai pas apprécié, c'est qu'EXOTISME nous ai laissé partir, moi, ma femme et ma fille de 13 mois pour arriver dans un lieu où le service hotelier n'a pas été assuré (pas de papier toilette, pas de repas, pas de ménage, pâs de serviette propre, pas de crêche pour ma fille, pas d'animation, coupure d'eau et d'électrécitée fréquente, pas de rapatriement (gratuit) mais seulement des retours anticipée payants ...)



Si quelqu'un pouvait m'aider dans mes démarches en me filant quelquues tuyaux, volontier ...

pour ceux qui vont cette semaine à Pierre et Vacance, je déconseille sérieusement car cette situation perdure ....


Pas encourageant, tout ça...

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Ayakatou
Il y a 11 années
Je dois partir le 13 avec mes deux enfants, et je me demande si même dans le meilleur des cas P & V sera capable d'assurer un fonctionnement normal d'ici là, avec votre témoignage...

portez plainte

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kimphil
Il y a 11 années
demandez le remboursement total à AFAT en décrivant minutieusement la situation, envoyez ça en recomm avec AR. Puis sans résultat (dédommagement conséquent à défaut de total) portez l'affaire devant le tribunal d'instance dont dépend AFAT. vous trouverez sur le net la façon de procéder à la saisine du tribunal d'instance.

réponse du voyagiste

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kraftonZ
Il y a 11 années
Bonjour !

le remboursement intégral (ou le maxi) a été demandé par mon voyagiste à Exotisme.
Il faut dire qu'on est arrivé là bas alors que Pierre et Vacance ne voulait plus de "nouveaux clients"

on va échanger en fait cette somme contre un nouveau voyage ..... plus cool et plus relaxant ...

Merci.

voyage prévue le 23

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maryl
Il y a 11 années
Bonjour Ayakatou

Apparemment votre voyage est prévu avant le mien ; peut être pourriez-vous me dire ce qu'il en est à votre retour... ou peut être aurez-vous des nouvelles avant moi pour le départ......
A l'avance merci

Si je pars...

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Ayakatou
Il y a 11 années
Je ne serai pas rentrée à cette date, je pars deux semaines.

Pierre et vacances du 22 au 25 janvier

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ranaverde1
Il y a 11 années
Bonjour,
Je me permets de répondre à votre réaction car je suis également allée au Pierre et vacances en Guadeloupe pour un séjour initialement prévu du 22/01 au 30/01 mais retour anticipé le 25/01.
Situation idem pour moi, coupures d'eau d'élev, pas de repas pour la DP, pas de loc de voiture car pas d'essence, ....
Auriez vous par hazard une phot du barrage de devant pierre et vacances.
moi j'ai écris en recommandé à mon tour operateur en l'informant de tout les desagrément subi sur plcae, j'ai demandé le remboursement intégral du séjour + une indemnité de préjudice moral.
Je pense qu'il n'est pas favorable de se rendre en Guadeloupe ou en Martinique en ce moment car pour la Gwada, la grève est repartit et avec le départ de Jégo hier soir, ca risque fort de grogner.
Audrey

P & V fait l'autruche au détriment de ses clients

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Ayakatou
Il y a 11 années
Merci de votre témoignage. Le problème, c'est que P & V préfère faire l'autruche, au détriment de ses clients. Là, ils traitent les dossiers jusqu'au 10 (demain !) et moi je pars le 13 et donc pour l'instant je ne suis pas du tout fixée...
Tenons-nous au courant...

Perre et vancances - demandes d'indemnités

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brian_31
Il y a 11 années
Bonjour
Nous étions nous aussi au Pierre et Vacances du 15/01 au 25/01 (retour anticipé initialement prévu le 29/01) avec notre fille de 3 ans. Nous avons décidé de repartir car les choses ont mal tourné le 23/01 (un manifestant blessé par un Touriste, sa voiture de loc sur le toit; la gendarmerie pour protéger lafamille du touriste, des manifestant entrant dans le site pour chanter des chants indépendantistes .....
Nous avons demandé indemnisation via notre CE : séjour perdu, cout du retour anticipé, absence de demi pension à compter du 24/01 et dégradation du service.
Le retour est le suivant : "Nous sommes désolés que ses vacances aient été perturbées et qu’en ces circonstances, totalement indépendantes de notre volonté, la qualité de nos services et prestations ait été altérée. Nous vous prions de croire que, face à cette situation exceptionnelle, tous les moyens ont été mis en œuvre par nos équipes tant à notre Siège de Paris que sur place au sein du village pour préserver le confort de notre clientèle.
Cette situation dépasse le champ de nos responsabilités, pour autant, nous souhaitons procéder au remboursement de la prestation restauration qui a été interrompue à compter du 24 janvier, ....."
Bref , je pense que PetV a bien ficelé le dossier avec des panneaux d'infos antidatés au bout d'une semaine dans l'hotel, des réunions d'informations à compter du 23/01...
Je suis preneuse de toute info (inemnités recceuillies, démarches..) ca je ne veux pas en rester là. ...

la photo du barrage devant pierre et vacance

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kraftonZ
Il y a 11 années
Rien ne passait: ni les voitures, ni le personnel, et le restau était fermé et surtout pas de ravitaillement de la petite épicerie;
un vrai blocus de la part des manifestants qui se faisait des poulet colombo pour nous narguer devant nous qui avons rien à manger sur place ... sauf du riz cuit par nos soins...
Affamez les touristes et surtout continuez de les coincer dans les hotels cher(e)s amis guadeloupéens, vous verrez, ils ne reviendront plus jamais.
surtout après avoir économiser 3 ans, comme nous, pour partir se reposer un peu ...

pour ma part, c'est fait, je boycotte et je déconseille à tous mes amis cette destination.

pour aider: la photo du piquet de grêve agressif devant le pierre et vacance (une voiture renversé par les grêvistes un soir ...)


http://img147.imageshack.us/my.php?image=1000302vf9.jpg

re guadeloupe

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serge
Il y a 11 années
Bonjour
Nous c'est la cinquième fois et partons vers le 20 fev
mais en GITE
En effet c'est beaucoup plus interessant que ces grands ensembles
impersonnels et usine a touristes .
Donc je vous donne mon avis privilégier les gites a l'avenir
moins cher , plus confortable , plus REPOSANT , plus perso
enfin pour nous le bonheur

Gite (réponse à Serge)

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blanche75
Il y a 11 années
Le gîte c'est mieux mais il faut pouvoir s'y rendre de l'aéroport..........
Personnellement mes vacances sont annulées car le loueur de voiture ne peut pas me garantir de l'essence dans le réservoir.
De plus, quand on prend un vol sec (pour un gîte) et non pas le forfait avec hébergement, les TO ne font pas d'avoir ni de report. On est obligé d'annuler car la liaison aérienne fonctionne, mais pas de voiture à l'arrivée. (Et le loueur ne rembourse que si on se présente au guichet.
De plus, je tiens juste à préciser que cette situation ne rentre pas dans le cadre d'une grève (arrêt de travail volontaire des salariés ou des fonctionnaires) mais tout simplement empêcher les gens de travailler… Les bloquer dans leur déplacement. En Métropole, quand les routiers (par exemple) veulent bloquer les stations services le mouvement est cassé en moins de 24h (envoie des CRS). En Guadeloupe non, l'Etat laisse faire et tout le monde est bloqué.

le gite pour galérer un peu plus .....(yarf)

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kraftonZ
Il y a 11 années
Le gite n'est pas une solution pour aller en guadeloupe ....
ça ne rêgle pas le soucis du manque de nourriture dans les commerces (fermés/mal approvisionné) et le déplacement est hasardeux.

bref, ce n'est pas une destination de vacances, mais cette destination mérite bien "la galère d'or 2009" .... et avec la promotion qu'ils en font à la télé, je doute que le tourisme guadeloupéen puissent s'en remettre en moins de 5 ans ...

Adieu madras, adieu foulard .....

re guadeloupe et gite

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serge
Il y a 11 années
Bonjour

Nous y allons quand même et en GITE SVP!
pour le reste le soleil et la mer ne font
pas grève !
Pour la nouriture , on s'adapte et on a l'habitude
de manger locaux .
Il y aura moins de monde et alors ???
Je trouve qu'ils sont super malgré leur greve
et tous ne font pas gréve !

re gite et vacances ............

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serge
Il y a 11 années
BONJOUR

mon loueur m'a asuuré un vehicule avec de l'essence.
pour le reste il n'y a pas a chaque voyage une grève !!
Donc pas de problème nous y allons .
Et meme tout cela fait partie de la VIE

c'est qui votre loueur ?

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blanche75
Il y a 11 années
C'est qui votre loueur (personnellement c'est Budget). J'ai appelé, pas d'essence, c'est en fonction de ce qui restera dans le réservoir du client précédent, donc ça peut être rien. Il rembourse dans ce cas mais ça me fait une belle jambe. Alors si votre loueur a une filière secrète, merci de dire son nom je m'adresserai à lui ;-)

tout ça n'a rien à voir avec une grève

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blanche75
Il y a 11 années
Mon message est contenu dans le titre..... Je ne comprends pas pourquoi il n'y a aucune action de l'Etat. On a droit de faire grève et heureusement, mais pas de bloquer la libre circulation ni d'empêcher ceux qui veulent travailler de le faire.

n'importe quoi

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FABRO971
Il y a 11 années
tu dois pas trop connaitre , en plus on dit ma femme ma fille et moi

Affaire close

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kraftonZ
Il y a 11 années
Sans aller au tribunal;
j'ai pu me faire rembourser le voyage grâce:
aux documents suivants;

au photo et à la vidéo des moisissures importantes sur les murs de la salle de bain datant bien avant de la grêve à premiêre vue

de la fuite d'eau importante du plafond

un communiqué du directeur du site de pierre et vacance du 20 janvier qui a dit qu'il avait prévenu tous les tours operators qu'il ne pouvait plus recevoir personne dans de bonne condition (normalement, plus personne ne devait arriver ce vendredi 23, et paf, nous voila)

l'hygiêne globale du site pas terrible (poubelle qui déborde (photo), linge sale en vrac devant le chambres dehors

une communication de la part d'Exotisme le 22 janvier avec témoin (le voyagiste) que cette grêve n'allait pas du tout gêner notre séjour)..

et le manque global de service hotelier (ménage pas fait, pas de demi pension, piquet de grêve,

et la sensation de ne pas être en sécurité dans cet hotel (mot du directeur à propose de l'incident de la voiture renversé par les grêvistes dans pierre et vacance + obligation pour les vacanciers de regagner leur chambre rapidement et de s'y enfermer (courrier du directeur)

...

On n'a pas obtenu un vrai remboursement, mais Exotisme et notre voyagiste nous remboursera en voyage ....

Un départ pour Djerba est prévu pour cet été .... puis après on verra pour le reste.

En vous remerciant.

Pierre & Vacances

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greveguadeloupe
Il y a 11 années
Allez donc voir ici : http://collectifpierreetvacances.blogspot.com/

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