Forum Réunion

hôtel le Dimitile Entre Deux

18 réponses

Dernière activité le 08/04/2021 à 12:00 (consulter)

Avis non contrôlés
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Canniste
Le 10 août 2008
L'hôtel Dimitile est charmant, la déco sympa, le restaurant de très bon niveau. L'établissement est classé 3 étoiles, il est cher mais on connait le prix quand on y va. Par contre, il faut savoir que si vous perdez une balle du mini court de tennis, il vous en coutera 10 euros!
Autant vous prévenir puisque le taulier ne vous préviens pas, lui!
Sur une facture de 241 euros (un couple et un enfant pour une nuit et 3 plats), le patron se met royalement en poche 10 euros pour une balle facturée chez Décathlon à 1 euro 55!
Petit, mesquin et sans classe!
Al

chaque objet perdu , se paye..........

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la réception de l'hotel
Il y a 12 années
Cher monsieur DESCORSIER

comme expliqué lors de notre dernière conversation téléphonique, je vous ai expliqué que nous prêtons gratuitement et sans caution, les raquettes et balles, non pas du mini tennis comme vous le dites mais d'un sport qui s'appelle "half court".
Il existe qu'un seul revendeur en France métropolitaine ! il ne s'agit pas de la marque de grande distribution que vous citez.
A ce titre je peux vous produire le tarif (sur facture) d'une raquette et d'une balle au départ de la métropole car introuvable à La Réunion.
Raquette 186,25 € la pièce
Balles de half court 19,50€ la boite de 3
A cela vous rajoutez les frais d'envoi, la TVA et l'octroi de mer.

Ceci vous a été expliqué , mais malgrés cela, vous gardez un mauvais souvenir de votre passage au DIMITILE et nous ne pouvons que le regretter.
Pour la petite histoire nous avons depuis 2 ans prétés raquettes et balles et nous nous sommes retrouvé par manque de respect et de courtoisie ou d'ignorance , avec des raquettes et balles manquantes .
C'est pour cette raison que nous facturons toutes pertes.
Dorénanvant nous envisageons de demander une caution, somme forfaitaire pour le prêt du materiel et vous informer encore plus précisement des conséquences financières en cas de casse ou de perte ou de vol.
Je pense que le respect du materiel doit être réciproque entre le prestataire et le client. Sans cet équilibre possible, il nous reste une seconde solution; fermé notre court de half court définitivement, au détriment d'autres clients......

Il est dommage que votre enthousiame envers l'hotellerie de l'île de La Réunion soit si négatif, puisque vous n'hésitez pas à vanter les îles et pays voisin. De connaissance pour 3 pers une nuit d'hôtel et dîner et vins compris, à 241€ est une denrée rare à Maurice et encore plus difficile en Afrique du Sud. A cela vous rajoutez un billet d'avion entre 400 et 850€ selon periode, par personne. Calculez le prorata pour 3 pers, sur une base de 8 ou 10 nuits.

pour conclure la balle que vous avez dû trouver chez Decathlon est sans doute une balle molle pour enfant et qui n'a rien a voir avec la pratique du sport "half court" et des balles homologuées.

Quant à la hauteur des grillages périphérique du court, que vous estimez "bas" nous avons respecté les préconisations techniques de la fédération de half court , soit 2,30m.

Le reste de l'équipe du DIMITILE*** vous remercie pour vos compliments et regrette le terme de "taulier" qui n'est pas approprié à la pratique professionnelle du tourisme et de l'hotellerie dans le monde.

le responsable de réception

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ci dessous le commentaire mail envoyé par le client directement à l'hotel.
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"Bonjour"

Je reviens vers vous suite à notre séjour chez vous vendredi dernier.
Pour mémoire, je vous rappelle que vous m'avez facturé une balle de mini tennis perdue 10 euros sur une facture d'un total de 241 euros.
Cette balle a été perdue parce que le grillage est bien trop bas et les voisins visiblement peu coopératifs puisqu'ils ont refusé d'ouvrir leur porte (à moi même comme à l'un de vos employé).
Pour autant, pour facturez sans avertir votre client, ce qui me semble parfaitement douteux par rapport à la loi en vigueur dans ce pays, et surtout complètement stupide en terme de stratégie commerciale. Car il est évident qu'une telle mesquinerie engagera toute mon énergie à prodiguer la plus grande contre publicité... (forums du Routard, du petit futé etc...)

J'ai fait ma petite enquête sur internet, vous êtes également un menteur. Contrairement à ce que vous affirmiez, on trouve des balles de half court très facilement. Il est inutile de les commander en métropole, Décathlon St Pierre propose les 60 balles pour 93 euros. Une balle coûte donc 1 euro 55. J'espère que vous êtes content d'avoir gagné, royalement, 8 euros 45.... bravo, c'est grand!

Comme souvent, le petit détail qui tue et qui illustre bien l'hôtellerie de notre île....une telle situation est impensable à Maurice, en Afrique du sud...

Quel gâchis!

Alain DESCORSIER (Saint Paul)

Chaque action tordue, se paye aussi!

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Canniste
Il y a 12 années
A la réflexion, votre aspect rigide (malgré une légère ressemblance avec Jacques Tati), engageait assez mal l'hilarité provoquée par votre texte. Remarquez que je préfère en rire, même s'il n 'est jamais agréable d'être pris pour une goyave...Aussi, on ne va pas y passer la semaine, je reponds à vos arguments et les lecteurs se feront une idée tout seuls!
-concernant la balle facturée 10 euros:
Aucune réponse de votre part sur le fait que vous ne prévenez pas les utilisateurs de la sanction inéluctable qui les attend. Désolé, mais en droit Français, cela porte un nom: arnaque!
Après un surf sur le net, il apparait que (selon Google et Yahoo) aucune Fédération ni organisation un peu sérieuse soit référencée au titre de "half court". Le ministère de la Jeunesse et sports ne connait pas non plus...
Seule trouvaille: une entreprise qui construit des half court: "tennis du midi". J'ai pris soin de leur passer un petit coup de fil. On m'a répondu qu'il était compliqué de trouver des balles de half court en France mais cela n'était pas grave car les balles de mini tennis étaient rigoureusement identiques et disponibles chez DECATHLON....CQFD!
Mais, j'en ai trouvé quand même! sur e-bay: 1 euro la balle!!!! (neuve, of course!)
Alors, soit l'arnaque est bien constituée, soit vous achetez des balles signées "Paris Hilton" ou contenant un cadeau surprise, du style Bonux en plus classe...!
Les BE tennis qui enseignent le tennis à mon fils en rigolent encore (10 euros la balle, trop fort!)

Je ne conteste en rien le tarif lié à ma nuit passée chez vous. contrairement à la balle, je savais à quoi m'attendre! Par contre, des établissements aussi bien que le votre et beaucoup moins cher, il y en a des dizaines en Afrique de sud et en Namibie. Ce qui est d'ailleurs parfaitement logique, compte tenu du prix du foncier, de la main d'œuvre etc. Par contre j'ai pas compris pourquoi vous évoquiez le prix du billet d'avion, quel rapport avec l'arnaque à la balle d'un pseudo sport disparu? Au fait, "balles homologuées" par qui?
"Taulier" selon le Petit Larousse: "patron d'un hôtel peu recommandable". c'est bien là le moins que je puisse dire!
Alain DESCORSIER



rigolo comme sujet

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Il y a 12 années
cela me fais rire, quand je vois ce client qui parcequ'il paye une chambre d'hotel, a le droit de perdre et d'abimer ce que l'hotel peut lui mettre a disposition.
Bravo l'hotelier et faite vous respecter....

mais quel est ce type de clientèle qui se permet de critiquer àlors qu'il a tort.

10 euros c'est rigolo?

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Il y a 12 années
En effet l'histoire pourrait être drôle s'il n'y avait pas un vrai tort de l'hôtellier. Il se doit d'informer le client des sanctions financières encourues en cas de perte ou dégradation du matériel.

Il est parfaitement normal de devoir payer si on est en faute, mais la tension provenait de l'abus de la sanction financière: 10 euros la balle de tennis, c'est absolument risible.

Si vous cassez une vitre chez une personne, vous la payez mais s'il vous en coûte 5 000 euros, n'allez-vous pas être surpris?

On se doit de réparer nos erreurs, mais faut-il en profiter pour se laisser abuser?

Non et d'ailleurs l'hôtellier a remarqué qu'il était dans l'erreur, puisqu'il va mettre en place un système de caution.

A ce moment là, plus de surprise, le client sera prévenu.

Le Dimitile incroyable mais vrai

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Il y a 11 années
J'aimerais réellement savoir, comment un hôtel aussi peu conforme aux normes peut avoir autant de félicitation et adhésion au plus grand nom. Lors de mon séjour, je suis venue avec une amie anglaise, l'accueil en anglais m'a fait éclater de rire, un peu de professionnalisme et employait des gens qualifier. le directeur aussi froid nous a guide dans notre chambre sans un mot, merci de l'accueil encore une fois.Mais l'aventure ne faisait que commencer. J ouvre le frigo mais celui ne fonctionne pas et on m informe que sois disant c'est un frigo statique, en y mettant du froid cela deviendra froid, j'attends toujours. la piscine on peut pas y allé pour cause d'hygiène deux jours que cela dure.merci pour l'accueil. le jardinier de midi et devenu le chef de salle au soir, super ambiance mais n'équivaut pas au dîne aux chandelles promis. la qualité de l'hôtel une cuisine irréprochable mais voila dans le restaurant la visite d'un chien celui du directeur qui se cache sous mes jambes. Merci pour l'accueil.un séjour inoubliable. Mais ou sont ces inspecteurs qui font qu'un hôtel de ce genre est qualifié de luxe?

Le Dimitile quel gâchis

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Il y a 11 années
Je reviens d'un week end en amoureux. Pour le cadre rien à dire très reposant, lieu idéale pour un couple qui cherche un peu de calme.
J'ai été très déçu de l'accueil. On vous emmène jusqu'à la chambre sans un mot. Le diner aux chandelles n'a rien de tel, placé à côté d'une table familiale très bruyante. Déçu également par le petit déjeuner dit buffet. Au buffet, tu retrouves des (2) fruits pas très mûrs tels papaye. Les viennoiseries sont servies individuellement à ta table. Faute de pouvoir se reservir. Effectivement le serveur du soir devient l'homme de service piscine. Le mini-bar ne glace pas et pas approvisionné. Très déçu au final.

fabuleux sejour

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Il y a 11 années
a lire certains je me demande si l'on parle du même hotel !!!!
nous avons ete ravis de tout dans cet hotel, même de la météo. 5 jours de grands beau et un hotel parfait , comme je le dis dans un autre message

vraiment chouette

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Il y a 11 années
arrivée presque par hasard dans ce village et avons decouvert un hotel tout neuf et tout beau.
Etions en famille à l'Entre-Deux et avons profité d'un week end amoureux au dimitile hotel.
rien a dire et a conseiller

Très bien mais dommage que....

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Il y a 11 années
Très beau cadre, jolie piscine, rien à dire de ce coté là.

Coté resto, bien sans plus, mais lorsqu'on demande une carafe d'eau et que l'on nous dit que ce n'est pas possible ce n'est pas très fairplay...sachant que c'est une obligation en France et que nous avions en + pris des apéritifs.
Nous avons pas voulu polémiquer lorsque le serveur est arrivé avec la bouteille d'eau qu'il avait préalablement ouverte (au cas où...) mais ce n'etait pas tres sympa et ca nous a un peu gaché ce ptit repas. Dommage!

pas mal comme hotel

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Il y a 10 années
tres belles prestations pour cet hotel de charme dans ce qui est le plus beau village de la Reunion; Entre Deux

top dimitile hotel

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Il y a 10 années
voila un hotel qui merite d etre visite. court sejour mais intense plaisir au dimitile hotel

Un havre de rafinement dans une ambiance chaleureuse et familiale

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Il y a 10 années
On s'y sent immédiatement bien, le personnel est adorable, le cadre est magnifique! On voudrait y rester plus longtemps, c'est cosy, confortable, simple et élégant.Le village de L Entre Deux est a 15mn de St Pierre et 30mn de la maison du volcan et a l opposé le lagon a 30 mn aussi. donc le top

en avion ou hélico

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Il y a 10 années
Je pense que l'on peut tout exagérer celui qui réussit ces performances doit faire la route la nuit et à l'allure rallye!!!!.

restez donc réalistes dans vos mesages.

il faut déja 15 minutes pour rejoindre le littoral alors il faudra expliquer comment on peut mettre 30 minutes jusqu'au lagon!

Weekend décevant

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Il y a 10 années
Il est vrai que le cadre de l'hôtel est charmant, montagne, village créole et puis au niveau de l'accueil pas exceptionnel mais bien accueilli malgré tout. Cependant, j'ai un avis mitigé sur cet hôtel qui pour moi ne mérite pas 3*. En effet, au téléphone on vous fait rêver, possibilité d'avoir un coin aux chandelles pour un diner romantique en tête à tête, au final on se retrouve à côté de tout le monde (qui n'est pas gênant dans le contexte d'un simple diner mais en tête à tête c'est pas très pratique) de plus on vous impose un menu qui soit dit en passant devait être à la carte et ça pour la somme de 70€ pour seulement 2 personnes. Pas d'activités à part la piscine. Je ne conseille pas cet hôtel déçu par le tarif car pour le même tarifs j'aurais pu être dans un hôtel un peu plus étoilé (5*) dont je ne citerais pas le nom mais où on mange à volonté que ce soit pour le diner du soir ou encore mieux le petit déjeuner. Weekend décevant dans cet hôtel.

Séjour fabuleux

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Il y a 10 années
Tout d'abord c'est l'accueil extrèmement chaleureux qui vous marque. Puis le lieu, inoubliable : une belle maison très joliment décorée et colorée aux couleurs locales. Les maitres des lieux aiment leur métier et leur île et les gens qu'ils accueillent. L'équipe ne manque pas de nous faire partager leurs bonnes adresses, leurs découvertes, leurs coups de coeur. (et ils sont nombreux dans cette région.)
Bravo et merci au dimitile hotel

le charme Réuninonnais dans toute sa beauté

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Il y a 10 années
Le charme de cet hôtel n'a d'égal que la gentillesse de ses propriétaires ! Cinq nuits passées dans une chambre d'une propreté méticuleuse, ouvrant sur un délicieux jardin. Literie excellente. Petit déjeuner copieux servi à partir de 7 h 00.
Le petit nombre de chambres assure une parfaite quiétude. Emplacement idéal : à 5 mn à pied du village, à 15 mn de la gare routière de St Pierre, restaurants et cafés à proximité immédiate.
La courtoisie et la prévenance des propriétaires ont ajouté au charme de ce séjour à La Réunion

bel hotel en pleine verdure

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Il y a 9 années
un etablissement de haute voltige dans un ecrin de verdure , avec tout le confort , voir le luxe , que vous pouvez attendre d'un 4 étoiles.

belles prestations sur l'ensemble du sejour (4 nuits)

Re: hôtel le Dimitile Entre Deux

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Canniste
Il y a 2 mois
Des années plus tard, pas beaucoup d'améliorations si on regarde sur les differents forum...la "sympathie" du taulier est souvent mise en avant.... au fait, quelqu'un peut il me dire ce qui s'est passé après l'agression de l'agent de l'ARS par ce jovial patron?
Personne n'a perdu de balle de tennis ces 10 dernières années?
Date de l'expérience : 08/04/2021

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