Forum Guadeloupe

Rev car: le cauchemar !!!

28 réponses

Dernière activité le 20/01/2021 à 17:49 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
lempicka30
Le 13 mai 2008
Alors voilà, fort des bonnes impressions laissées sur ce forum, nous avons loué 1 voiture pour 7 jours, CAT eco avec clim.

1ère étape: trouver la bonne personne à l'aéroport car à notre arrivée et malgré 30 minutes de retard de l'avion, personne ne nous attendait.

2ème étape: arrivée à l'agence après 8 heures d'avion: pas un verre d'eau, machine en panne, beaucoup d'attente env 1heure...

3ème étape: la voiture: une épave toute déglinguée et la portière passager qui ne ferme pas !Nous étions tellement crevées que nous sommes partis avec mais très contrariées et pas du tout rassurées !

(je précise que nous sommes 2 femmes ce qui n'a peut-être rien à voir mais quand même !)

Je n'en ai pas dormi de la nuit et le lendemain, après essai plus approfondi de la voiture dont les amortisseurs étaient morts, j'ai rappelé le responsable sur son portable, joignable en cas de sinistre pour me plaindre de la voiture "sinistrée" qu'on nous avait remise.

a 14h, dimanche, retour à l'agence qui avait été informée de notre mécontentement et avec une hypocrisie incroyable, on nous dit qu'on aurait du le signaler qu'ils n'avaient pas vu....etc
On nous a remis un autre véhicule dont les pneus étaient gravement sous gonflés 1.8 au lieu de 2.4 et le prix qu'on nous a fait payé ne correspondait pas au devis: 22€ par jour au lieu de 18€.

Le retour à l'aéroport était également pas mal: des sacs de viande transportés dans un fourgon déglingué et jetés à l'aéroport.

Bref, je ne supporte pas de me faire arnaquer et j'ai l'impression que les tarifs sont à la tête du client, je pense même qu'il faudrait porter plainte contre des gens qui mettent en danger la vie d'autrui.

Jamais vu un loueur de voiture comme ça !

reprenez une semaine de vacances, un conseil

Signaler
bruno
Il y a 12 années
hou là là, c'est pas très sympa tout celà,
bon , juste une petite rétrospective...
REVCAR c'est un parc de 400 véhicules, environ 30 accueils clients jours
avec un taux de remplissage de 92 % depuis décembre 2007...
bien sur nous ne sommes pas 100% infaillibles mais si nous étions si
mauvais que vous voulez le faire paraitre, je pense que le forum serait
plein de messages en ce sens....hors ce n'est pas le cas...
bon j'accepte vos critiques mais en tant que responsable de l'agence, je
suis un peu amer que tous les efforts que nous fournissons pour
offrir à nos clients un rapport qualité prix plus que satisfaisant sois mis en jeu
par une seule personne....c'est la loi du net...
bon allez, à l'avenir soyez franche et piquez une bonne colère en face à face
avec votre interlocuteur et dites ce que vous avez à dire en direct
plutot que de partir avec le sourire et de nous démonter après
bruno

rev car : super !

Signaler
ninigigi
Il y a 12 années
Bravo Bruno pour la réponse !!

Je suis OK avec vous : que le client mécontent dise en face ce qu'il a à dire !
Ah, c'est moins courageux, je suis d'accord !! c'est plus facile de crier derrière, sur un forum....
En tout cas, pas de problème avec REV CAR depuis 10 ans passés..... s'il y a un petit souci, il est très vite solutionné !
Donc, continuez comme ça !
A bientôt, début 2009.

quelle équipe !

Signaler
lempicka30
Il y a 12 années
J'en crois pas mes yeux, c'est nous qui nous sommes fait arnaquer et c'est nous les emmerdeurs, bonne continuation jusqu'à ce que quelqu'un est un accident et après on en reparlera.

Libre à vous de louer où vous voulez, il s'agissait juste defaire d'une expérience malheureuse et préciser que cette entreprise n'a pas été à la hauteur et que MALGRE NOS PROTESTATIONS, on nous a confié un véhicule dangereux.

Pas de bol!!

Signaler
mimib6
Il y a 12 années
Bonjour!
Vraiment pas de bol... car ça fait un certain nombre d'années qu'on loue chez Rev car et jamais eu aucun soucis, ce pourquoi je suis la première à en faire l'éloge sur le forum . Nous, on les trouve bien organisés aimables et sérieux; aucun soucis de sécurité (nous avons 2 petits enfants) avec les voitures mais il est vrai que nous ne louons pas la catégorie éco (pas très aventuriers avec des gosses!!). Si vous avez peur pour la sécurité alors exit les voitures 1ère catégorie de prix...
Quant à l'attente à l'agence: vous auriez été encore plux furax derrière les guichets des loueurs de l'aéroport vers lesquels convergent les 3/4 des passagers débarquants soit forcément 2 heure d'attente (on a déjà testé!)...
Pour la bouteille d'eau, puisqu'elles nous sont confisquées à l'entrée de l'avion et qu'à l'arrivée on ne sait pas forcément où sont les machines pour en acheter... un conseil, glissez-en une dans votre bagage de soute comme ça à l'arrivée vous pourrez étancher votre soif rapidement sans vous prendre la tête!! et oui c'est ça l'organisation de routard... lol je suis un peu "aidée", avec 2 petits enfants: pas de place à l'oubli...il faut penser à tout!
Souriez: vous rentrez de vacances sûrement fabuleuses par ailleurs...

Sac a mains répond a votre message

Signaler
sacamain
Il y a 12 années
Bonjour,

Il y a aussi les loueurs indépendants qui vous attendent directement à la sortie de la douane, c'est encore plus rapide !

bruno a eu raison de répondre

Signaler
domirob
Il y a 12 années
J'ai eu l'occasion de louer chez rev'car un véhicule à 5 reprises. Je n'ai rien eu à redire. Les filles à l'accueil sont aimables. J'ai même recommandé Rev'Car à tous mes amis qui ont séjourné ou qui séjourneront en Guadeloupe. Bruno n'a aucun soucis à se faire. Je relouerai en décembre 2008. D. ROBIN de SAINTE-ANNE LES TOULOULOUS ( Bassin d'arcachon en métropole).

rien à reprocher chez Rev Car

Signaler
Frédéric
Il y a 12 années
Je suis un fidèle client de chez rev car j'ai loué à plusieurs reprise des véhicules de catégorie C climatisé pour des durées d'un mois en juillet 2003, 2005 et j'ai essayer la ctégorie éco en juillet 2007.
Je peux vous affirmé que je n'ai eu aucun probléme avec cette société, tant sur le plan de l'accueil, du service et du respect des engagements.
La voiture "Catégorie éco" était une skoda Fabia climatisée en bon état elle affichait environ70 000Kms au compteur et elle était très propre (quelques rayures ou légères bosses ).
C'est donc en toute confiance que j'ai de nouveau réservé pour l'été prochain ( du 6 juillet au 7 août) la même catégorie de voiture .
Excellent rapport qualité/Prix !

merci de votre confiance

Signaler
BRUNO
Il y a 12 années
merci
c'est encourageant
bruno

A propos des location de voiture

Signaler
lukiluk 22
Il y a 12 années
Nous avons loué notre voiture avec notre gîte,des particuliers qui ont plusieurs véhicules,et franchement les véhicules sont en trés bon état pour ne pas dire neuf,il viennent vous attendre à l'aéroport avec le véhicule et vous partez avec le top de la location.Ce sont de personnes trés disponible et charmantes Je vous les recommandes.

Loc véhicule+gite

Signaler
Sylvie-noelle
Il y a 12 années
Je suis en train d'organiser un petit séjour en Guadeloupe pour les 40 ans de mon mari (je prépare tout en douce, c'est une surprise), Un séjour en gite correspondrait bien à nos envies. Je ne savais pas que les particuliers qui louaient des gites s'occupaient aussi des véhicules. Pouvez vous me donner leur coordonnées, ça m'interresse beaucoup !!!
D'avance merci

Location de gîte avec voiture

Signaler
lukiluk 22
Il y a 12 années
Bonjour,
Nous pouvons vous indiquer un gîte trés bien situé entre les deux iles
Les personnes qui le tiennent sont charmantes. Ils s'occupent de tout.
Ils vous accueillent à votre arrivée avec le véhicule de location.Tout au long de votre séjour, ils sont présent pour vous guider et vous conseiller sur les visites et les lieux interressant à visiter.Je vous les recommande.Vous pouvez toujours me contacter pour informations et coordonnée du Gîte.
Bon séjour en Guadeloupe.

revcar : à éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Signaler
pierre
Il y a 12 années
Il est clair que REVCAR n'est pas cher et le patron (Bruno ou Bruneau ?) est quelqu'un qui ne supporte aucune critique.

Ainsi, si l'on attend trop longtemps la navette à l'aéroport, il vaut mieux ne pas le lui dire, sauf à vouloir se faire engueuler ....

Chez REVCAR, le client n'est pas roi, il doit la fermer et accepter d'attendre, de ne pas avoir le modele choisi....sinon, gare à lui !!!!

Par ailleurs, je signale que pour rendre la voiture à Jarry, ce qui est obligatoire, mieux vaut le faire de jour que de nuit car leur agence est tres difficile à trouver surtout avec les travaux perpetuels de cette zone. Alors prenez des precautions si vous ne voulez pas rater votre vol retour !

gite + voiture

Signaler
sylvie noelle
Il y a 12 années
Ca m'interesse en effet, pouvez vous me donner les coordonnées ?
D'avance merci !

ben ça alors

Signaler
de 9 doigts
Il y a 12 années
copié/collé de votre message du 07/05/2007 en plus lisible

vous n'aimez ni Revcar ni Prorent
êtes vous un concurrent ?
mais chez qui aller alors ?

Réponse à Sylvie

Signaler
lukiluk 22
Il y a 12 années
Bonsoir.

Pour votre séjour en Guadeloupe tout comprix Gîte et voiture,les personnes
à contacter.
Bon séjour.
Email: laravine971@yahoo.fr

En LIVE Pas de probleme

Signaler
LOSAM9
Il y a 12 années
Salut,
Actuellement sur basse terre avons pris une formule éco chez eux il y a une semaine et tout s'est bien passé
Accueil ponctuel et bien signalé
Transfert sur le sîte en 20mn
Formalités rapides avec personnel dynamique
La voiture une punto clim de 3 ans avec 70000 kms en très très bon état de fonctionnement
Tout ça pour 16€/j franchement c'est très corect
Voilà mon expérience du moment
Seul ''bé mol'' la voiture n'est pas très adpatée aux routes pentues et peine très en montée
Bonvoyages à tous

reponse à 9doigts

Signaler
pierre
Il y a 12 années
- au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, il n'y a pas que revcar et prorent qui louent des voitures en Guadeloupe. je pourrais vous indiquer au moins une dizaine d'adresses fiables, mais je ne souhaite pas faire de pub (contrairement à vous), et surtout je garde mes bons plans pour moi, par pur égoïsme !

- j'ai signalé sur le forum qu'en effet revcar et prorent sont deux loueurs qui posent de plus en plus de problèmes et chez qui surtout le client n'a rien à dire, rien à critiquer, si ce n'est accepter d'etre traité comme du bétail. Sauf bien sur si l'on aime se faire engueuler (chez revcar : "cela fait 3/4 d'heures que j'attends la navette" : "c'est pas mon pb, j'avais des clients"....et moi je suis quoi alors ???) ou pire, faire des remarques dans l'indifférence générale (chez prorent : "vous voulerz la navette pour retourner à l'aéroport "? réponse : "on ne sait pas où il est et il ne répond pas à son portable, Oh mais il va bien finir par arriver.....il doit etre à l'aéroport")

- le système des fameuse navettes qui viennent vous chercher à l'aéroport est franchement le plus mauvais. Il est sensé faire diminuer le prix de la location des voitures mais entraine des attentes parfois très longues, mais le pire est au retour : pas de natette, risque de rater son avion, ....et tout le monde qui s'en fout !!!

- il ya au moins un loueur, sur le site de l'aéroport qui est moins cher que ces deux là.

- enfin, il suffit de lire tous les messages de 9doigts pour constater qu'il fait, contrairement à moi, beaucoup de pub pour certains loueurs : c'est manifestement un loueur masqué : il fait sa pub et celle de ses copains !!! méfiance

allleiii l'égoiste....

Signaler
de 9 doigts
Il y a 12 années
...cite une fois tous les noms des loueurs pour qui je fais de la pub ?

j'ai juste été client en févrieret j'y serais encore l'année prochaine

la navette a été très rapide à notre arrivée
du monde dans le bureau il y en avait je suis ressorti en une demi heure
aucun souci sur le séjour
je suis repassé chez eux pour modifier le départ puisque j'allais aux Saintes et j'ai donc demandé pour être largué au débarcadère
le jour prévu à 7 h du mat la navette était prête pour notre transfert

alors tout l'égoiste qui n'a franchement pas envie de donner un seul conseil sur le forum que viens tu y faire à part mettre le zizanie ?

Stop pub

Signaler
Adlene
Il y a 12 années
Bonsoir à tous,

Ce poste devient un espace publicitaire, il devrait être payant.
Pour les agences de location faites plutôt des efforts envers votre clientèle pour augmenter votre notoriété, vous avez, enfin je pense, d'autres priorités que de passer votre temps sur ce forum sous différents pseudo.

Enfin, vous les responsables des agences laissez cette espace fait pour les routards et occuper vous de vos clients c'est plus profitable pour vous.

Le modérateur devrait intervenir car on est là pour un échange entre routard et non pas devant des pop-up publicitaires.

gite + voiture

Signaler
sylvie-noelle
Il y a 12 années
Ok ! Merci pour le tuyau, je vais regarder ça de plus près ...
Si ce projet abouti ce sera notre première visite à la Guadeloupe, alors pour profiter au mieux d'une telle occasion autant mettre toutes les chances de son coté ...
Cordialement ..

pani pwoblem

Signaler
CRUCH
Il y a 12 années
la semaine dernière nous avons loué une cat éco pour 10 jours.....nous sommes très satisfait....RAS ....le prix est très compétitif...si vous recherchez le luxe et l'accueil avec des pincettes....sortez votre porte monnaie et allez ailleurs...si vous voulez une voiture en très bon état , un accueil simple mais sérieux, des transferts à l'aéroport sans problème....vous pouvez allez chez REVCAR !

je ne suis pas d'accord !!!!!!

Signaler
marie
Il y a 12 années
Je prends ma plume pour contredire cette femme!!!! il arrive parfois qu'il nous arrive des bricoles mais la j'en ne reviens pas!!! Nous sommes un couple avec 3 enfants nous sommes aller en guadeloupe cette été ....AOUT2007...... et nous avons louer chez Rêv'car une agence très très bien ils sont venue nous chercher avec une pancarte à l'aeroprt du rézet!!! en plus nous avons eus un accident de voiture et ils nous ont changer notre véhicule une Renauld symbol d'autre part nous avons eue une panne en plein dimanche et il nous encore envoyer un mécanicien qui nous à dépanner (panne de batterie) cela arrive nous avons été bien accueilli leurs véhicules sont propre et le personnel disponible cette été nous repartons et nous relouons avec EUX !!!!! je pense qu'ils étaient sincère et pas hypocrite! selon vos termes! ceux sont des gens cordiales moi je leur donne 3 étoiles en plus les problemes de viandes abandonner sur la route n'ont rien a voir avec la location de votre véhicule je pense que les avis sont différents moi j'en reste totalement satisfaite chacun son point de vue. MARIE-NOELLE.

pas de chance

Signaler
sebwil007
Il y a 12 années
c'est dommage ca, ca gache toute les vacances, personnelement j'ai eu une voiture pour une semaine, une hyundai geetz, et aucun probleme, mais bon c'est vrai que j'ai du attendre aussi une bonne heure a l'arrivée pour avoir les clé de la voiture.. c'est pénible quand on a fait 8h d'avion..

Louer en Guadeloupe trés facile.

Signaler
lukiluk 22
Il y a 12 années
Nous pouvons vous recommander un Gîte qui loue aussi des voitures
lis sont venu nous chercher à notre arrivée,nous n'avons pas eu de temps d'attente,leur voitures sont toutes récentes assuré en tout risque
avec une assistance et le kilométrage illimité,à des prix trés correctes
nous pouvons vous les conseiller, contact pour coordonnées.
Bisssssssss à tous et à toutes.

pas de cauchemar pour nous

Signaler
Nickie
Il y a 12 années
300 euros pour une Nissan micra 13 jours en juillet (2008), le meilleur rapport qualité prix que j'avais dégoté, j'avais un peu peur en raison de cette discution, mais le vehicule était en bon état, franchement dans notre cas rien à signaler, tout s'est bien passé à tous les niveaux;

Pas sérieux

Signaler
Aline-VERNET-STER
Il y a 1 mois
Pour ma part, j'ai fait une réservation, pour un véhicule du 3 au 12 mars prochain, le 13 janvier. Il y avait possibilité de laisser un message. Ce que j'ai fait pour avoir confirmation que quelqu'un viendrait nous chercher à l'aéroport vu que nous atterrissons tard et que le véhicule est bien redonné à l'aéroport le jour de notre départ. Je voulais également connaître les conditions d.annulation si nous sommes reconfinés en France d.ici début mars ou si nos tests Covid sont positifs et que nous ne pouvons pas prendre l.avion. L.argent de la réservation a été débité de mon compte le lendemain de ma réservation en ligne et, à ce jour, toujours aucune réponse à mes questions. J'ai essayé d.appeler Rev car de nombreuses fois mais ça sonne sans cesse dans le vide !!! Tres mécontente !!!
Date de l'expérience : 20/01/2021

Re: Pas sérieux

Signaler
mimib6
Il y a 1 mois
,, Pour ma part, j'ai fait une réservation, pour un véhicule du 3 au 12 mars prochain, le 13 janvier. Il y avait possibilité de laisser un message. Ce que j'ai fait pour avoir confirmation que quelqu'un viendrait nous chercher à l'aéroport vu que nous atterrissons tard et que le véhicule est bien redonné à l'aéroport le jour de notre départ. Je voulais également connaître les conditions d.annulation si nous sommes reconfinés en France d.ici début mars ou si nos tests Covid sont positifs et que nous ne pouvons pas prendre l.avion. L.argent de la réservation a été débité de mon compte le lendemain de ma réservation en ligne et, à ce jour, toujours aucune réponse à mes questions. J'ai essayé d.appeler Rev car de nombreuses fois mais ça sonne sans cesse dans le vide !!! Tres mécontente !!!
Date de l'expérience : 20/01/2021

 Bonjour,
Vous auriez dû vous méfier et ne pas payer à l'avance... Il y avait les  deux possibilités avec une petite majoration en payant sur place... Ce qu'on a fait et je pense que d'ici une semaine ou 2 nous allons finir par annuler aussi notre voyage et notre résa; mais du coup, sans conséquence directe. 
Je pense que vous devriez demander un avoir et poser une resa pour plus tard. Ca devrait se faire comme partout ailleurs. 
A bientôt!
Date de l'expérience : 20/01/2021

Re: Pas sérieux

Signaler
Aline-VERNET-STER
Il y a 1 mois
Merci pour votre réponse. Je pense que nous allons devoir annuler au vue des 7 jours de confinement à l'arrivée en Guadeloupe et pour Rev car, nous verrons bien ce qu.ils nous proposent...
Date de l'expérience : 20/01/2021

Bons Plans Voyage Guadeloupe

Voyage Guadeloupe

Services voyage