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compagnie Easyjet

105 réponses

Dernière activité le 24/11/2017 à 16:50 (consulter)

Avis non contrôlés
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ivanov
Le 27 février 2008
Quelqu'un peut-il me dire son impression a posteriori d'un voyage avec EAsyjet. Nous devons prendre un avion Paris-Naples. Y-a-til des coûts cachés ? Merci

Compagnie réglo...

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Fred.
Il y a 11 années
Je connais pas mal de gens qui prennent souvent cette compagnie. Non, il n'y a pas de coûts cachés mais bien sûr, tous les services supplémentaires sont payants : boisson, nourriture et même parfois placement dans l'avion (plus cher si tu veux être devant je crois). De plus, c'est une vraie compagnie et non un charter, qui utilise donc les aéroports "normaux" et tu peux prévoir tes horaires à l'avance (alors qu'avec un charter, tu ne connais pas forcément à l'aller l'heure du vol retour).

Re : compagnie Easyjet

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viadi
Il y a 11 années
J'ai régulierement voyagé avec Easyjet au cours des mois écoulés.

Les incidents que j'ai eu avec eux, annulations, retards, surbooking, déroutement, ont tous été tres bien gérés.

Le personnel de bord est tres courtois et accessible.

Le confort à bord de l'avion est standard, un peu identique memes appareils d'Air France.

Concernant les couts. Il y a en effet des surcouts par rapport aux tarifs affichés sur les premieres pages de reservation :
- Bagage en soute : Le cout d'un bagage en soute est de 5.99 EUR par bagage et par vol et doit etre payé au moment de la reservation. Surtaxe en cas de paiement à l'aéroport. Franchise de 20kgs, au dela 7.50 EUR par kg supplémentaire
- Assurance : elle est toujours incluse. Doit etre retirée de la page de reservation (cliquer sur supprimer)
- Frais de carte bancaire : 7.50 EUR par transaction en cas de paiement par carte bancaire. A noter que les paiement par cartes bancaires délivrées en France et portant la mention "carte bleue" n'entrainent pas de facturation de cette comission
- Speedy bording : c'est un supplément permettant d'embarquer en premier dans l'avion. Le placement à bord de l'avion est libre, vous vous installez la ou il y a de la place. Le speedy boarding vous permet d'embarquer des le début de la procédure d'embarquement. Cependant, aucune place n'est réservée, ni à l'avant, ni aux hublots ou autre !!
- Service à bord : boissons et snacks payants. Prix et liste dans la pochette du siege devant vous. Aucune obligation bien sur, mais notez qu'il est interdit de prendre des boissons en cabine, achetées avant les filtres de sureté !! Cigarettes détaxées sur les vols hors UE (par ex.vers la Suisse)

annulation de vol easyjet

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geysir
Il y a 11 années

Je rentre de Biarritz;Easyjet annule son vol mercredi. plus de place avant vendrediConfusion ,infos contradictoires,refus de prendre en charge les frais d'hebergements donc retour sur air france au tarif fort.
Le service client me rembourse le billet non utilisé mais refuse de rembourser le billet air france.Motif il fallait attendre sur place et il prenait en charge les frais d'hébergement. Discour différnent sur place.
Conclusion c'est la loterie ,à l'allée j'ai gagné au retour j'ai perdu.

avis sur easyjet

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cedric
Il y a 10 années
Hévitez de prendre cette compagnie si vous le pouvez! Je suis partis d'Espagne pour aller a paris!On a du s'arrêter a Bordeaux car il y avait du brouillard car l'avion n'est pas équipé d'anti brouillard avant!!C'est grave quand meme!C'est sur c'est une compagnie pas cher mais a quel prix!Donc réfléchissez bien avant de partir avec eux

frais cachés

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dedepki
Il y a 10 années
Salut

Pour ma part, les vols que j'ai effectués avec Easyjet se sont bien passés. Il y a eu du retard mais ce n'était pas de leur faute (meteo).
Par contre renseigne toi sur les bagages à mettre en soute car ils sont payants et ce n'est pas forcément spécifié lors de la reservation.

Paris-CDG/Venise Marco Polo.

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campone
Il y a 10 années
J'ai pris récemment 2 fois un A/R Paris-Venise. Rien à signaler, mais légers retards à l'aller et au retour( jamais supérieurs à une demi-heure).

compagnie easyjet

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cedric
Il y a 10 années
Bon bé tant mieux remarque sa prouve que cette compagnie est quand meme sérieuse!!les retard toute facon c'est pareil pour toutes les compagnies

Compagnies bas prix.

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campone
Il y a 10 années
Oui, mais certaines battent des records( supérieurs à 1 heure), quand elles n'annullent pas les vols ou transforment des vols directs en vols avec escale!

cout bagages easy jet

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pierre31
Il y a 10 années
bonjour
je dois voyager sur easy jet avec 1bagage à main en cabine
ainsi qu un bagage en soute de moins de 20 kgs.
pas claires , leurs infos et délais de réponse par mail = 20 jours

le cout supplémentaire d'easy jet pour bagage en soute est il à partir de 20 kgs ou dés le 1er bagage en soute , quelque soit son poids?
merci d avance

easyjet: bagages en soute

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cedric
Il y a 10 années
Personnelement je n'ai jamais pris cete compagnie main je pence que dès l'instant ou vous mettez un bagage en soute c'est payant et à partir de 20kilos il doit y avoir des frais supplémentaires!!

bagages en soute

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pierre31
Il y a 10 années
merci mais ce que je voulais c est une réponse sure et pas une supposition.

bagages en soute easy jet

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pierre31
Il y a 10 années
easy jet a finalement répondu au mail en 48h -chapeau- quand à la réponse:

"Notre règlement concernant le transport des bagages en soute a changé. Vous devez maintenant payer € 7.50 (sur notre site ou par téléphone) ou € 15.00 (à l’aéroport) par trajet, par passager et pour chaque bagage transporté en soute.

Chaque passager peut emporter individuellement jusqu’à 20 kilos de bagages mais au-delà de 20 kilos par passager, une taxe de 9.00 € par kilo supplémentaire est perçue.

L'ajout d'un second bagage en soute ne vous autorise pas à voyager avec une seconde franchise de 20 kilos.

Vous avez droit à un seul bagage à main dont les mesures ne doivent pas excéder 55cm X 40cm X 20cm. Ce bagage peut notamment contenir votre ordinateur portable, des objets fragiles ou de valeur."
ce qui en clair signifie qu il yu automatiquement 7,50 euro à chaque bagage et pour chaque trajet en soute dés le 1er et qu en plus chaque bagage dépassant 20 kgs coutera un supplément de 9 euros.
si tu emporter une valise de 21kgs cout aller et... retour = (7.50 +9 )x2 = 33 euros
si tu répartis sur 2 sacs (10et11kgs) cout:=(7.50+7.50)x2 = 30 euro
easy jet ne bouge pas ses prix de vols mais se rattrappe tranquillementsur la hausse du cout des bagages : il est où le low coast la dedans???

easyjet avis

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greg
Il y a 10 années
bonjour,

Ca vaut son prix. Si tu as un vol important, si tu veux manger, arriver en forme voire à l'heure oublie easyjet. Si tu veux le prix, le prix, le prix vas y ...

Je me suis fait annulé un vol easyjet :
- Apres 2h de retard, ils annoncent enfin l'annulation
- 6 places disponibles le lendemain midi, et 120 personnes à recaser ...
- les employés d'easyjet sont complètement débordés (pourtant ça leur arrive souvent d'avoir à gérer ces annulation sauvages ;) et ne peuvent rien te proposer ...
- personne ne parlait espagnol à Paris (vol vers barcelone), pauvres clients espagnols ...

mais bon le vol valait qq euros ...

EASYJET compagnie a EVITER

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juan
Il y a 10 années
Cette compagnie est a éviter absolument ! surtout l'été ! layant prise de Orly a Barcelone ! mon premier vol a été annulé une premiere fois, heuresement je faisé partis des 6 voyageurs les plus rapide a me retrouver au guichet EasyJet afin detre dans le prochain avion qui partait le lendemain a 8heures ! enfin il a eu plus de 7 heures de retard...jai donc perdu 2 jours de location, jai du payer la nuit d'hotel et on nous avais promis un dédommagement de 250 euros que vous ne touchez jamais car il dise tout le temps que c'est une cause technique !!! donc 55 euros de perdus + 2 jours de location en espagne de loupé + beaucoup denervement a passer autant de temp a laeroport...le rapport qualité prix est loin detre satisfaisant !

easy jet

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cedric
Il y a 10 années
En effet c'est scandaleux !! c'est une compagnie qui n'a pas beaucoup d'argent de toute façon!! Du coup elle fait avec les moyens du bord !! Ton voyage a du être en effet pas terrible du tout !! Le mieux dans ces cas la me semble t'il est de faire appel au chef d'escale qui n'a pas un métier facile dans ces cas la !!

easy jet

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pierre31
Il y a 10 années
qu easy jet ait peu de moyens financiers , ça faudrait le vérifier.
ce qui est sur c est qu en cas d mésaventure avec easyjet ,il vaut mieux ne rien attendre comme ça on est pas surpris..
La perte financière est faible , en rapport avec les tarifs des compagnies low coast mais le service aprés vente est inexistant
est le lot futur de tous les voyages low coast désormais?
Que dire sur le gachis des vacances ? le préjudice moral?

il faut insister

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geysir
Il y a 10 années
Le service "réclamation" répond (ce qui est déjà bien,voir normal).
Il se contente dans la plupart des cas d'une réponse polie mais ne veut rien rembourser.En insistant et en les menaçant de contacter la répression des fraudes ou d'aller devant les tribunaux ils sont beaucoup plus attentifs et on obtient beaucoup.Hélas celà demande du temps ,mais si votre dossier est solide et si les sommes sont conséquentes il ne faut pas hésiter.

euuh je ne comprends pas

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Ame Nomade
Il y a 10 années
J'ai voulu réserver Nice->Paris début septembre.
Avec la compagnie nationale c'était 56 euros mais subitement le prix est monté en flêche à ...400 euros
Résultat des opérations , j'ai pris un billet Easy Jet à 80 euros cherchez l'erreur.
Affaire à suivre

nice_paris

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cedric
Il y a 10 années
Bé ecoute à mon avis tu a du te tromper au debut sur le prix à 56euros!! car je viens de regarder sur le site d'air france et le billet est a au moins 370euros!! cela dépend aussi de ton âge: le prix sera plus ou moins élevé!! Mais un billet a 56euros cé que tu a fair une mauvaise manipulation à mon avis

low COST.....lowCOST......low COST...........low

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travellingman
Il y a 10 années
Je voudrais corriger une fois de plus l'erreur quasiment systématiques que font les Français ne parlant pas l'anglais : low*coast* (traduction "basse côte" dans le sens côte d'azur et pas côte de boeuf)ne veut strictement rien dire , c'est un barbarisme.
L'expression correcte est LOW COST (bas coût).
Je sais que l'Anglais est une langue trés difficile (au moins autant que le Chinois-lol-) mais tout de même....
(ps : pareil pour le mot perdant, c'est LOSER, pas LOOSER, qui est un adjectif qui a une toute autre signification)

lo coste?

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pierre31
Il y a 10 années
et si simplement on disait vol à tarif réduit ??
JE SAIS QUE LE FRANCAIS EST UNE LANGUE PAUVRE
mais tout de meme..

low COST....low COST....low COST...............

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travellingman
Il y a 10 années
Non, pas "lo coste" non plus.
L'incapacité des Français à maîtriser les langues étrangéres courantes comme l'Anglais est pénoménale (sauf les langues trés difficiles et trés exotiques, Chinois, Japonais, Amharique, j'en passe et des meilleures...par pur snobisme).
Ils le paient de plus en plus en termes économiques. bien fait pour eux!

low COST....low COST....low COST...Stop.

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pierre31
Il y a 10 années
quoi? Lesfrancais seraient pénalisés économiquement suite à leur non maitrise de l 'anglais?
La situation sociale britannique serait donc un modèle mondial ?
Ah Manchester...j aurais pas cru...

Salut.

Assez satisfait par Easy Jet

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Ame Nomade
Il y a 10 années
Bon j'ai pris ce vol en partant de Nice ce matin du 08 aout 2008 vers Paris Orly aucun problème pas de frais cachés.

*pour s'enregistrer ça va vite efficacité anglo saxonne
*décollage à l'heure
*un petit regret : c'est pas parce que c'est Low Cost qu'on ne peut pas avoir un petit café lyophilisé.

Sinon super content d'avoir payé moins de 100 euros avec Easyjet versus presque 400 euros avec une autre compagnie nationale.
A bon entendeur..

A Cedric merci de bien lire SVP

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Ame Nomade
Il y a 10 années
Bonjour je crois Cedric que tu as lu totalement de travers ce que j'ai écris ; relis-bien mon message merci.
Je persiste encore oui le prix était de 56 euros environ début aout 2008

supplément bagages

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jc
Il y a 10 années
Bonjour,

Nous nous sommes fait avoir avec les explications trop floues de cette compagnie. EasyJet fait bel et bien payer chaque bagage en soute jusqu'à 20kg il me semble (9 euros en payant sur internet, 18 à l'enregistrement, et ce, par voyage; donc le double pour l'aller-retour) . Au-delà de 20 kg, un supplément vient s'y ajouter...
Il semblerait que cette pratique ne soit pas légale, de nombreuses plaintes ont été déposées, notamment en Espagne où EasyJet est en procès à ce sujet.

Très satisfaite par Easy Jet

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Véronique M
Il y a 10 années
J'ai effectué l'aller retour entre Genève et Nice et j'en suis très satisfaite.
Aucun problème, pas de frais cachés.
Pas de problème lorqu'on réserve les billets sur internet, tout est très bien expliqué en ce qui concerne les frais pour les bagages de soûte, les options speedy boarding etc...
A noter que pour les options speedy boarding (pour monter dans les premiers à bord) beaucoup de passagers ne savent pas que ça existe et au moment de l'embarquement, beaucoup ne comprenaient pas pourquoi ils ne pouvaient pas monter en premiers n'ayant pas payé l'option...
Aucun doute, je revoyagerai avec cette compagnie. C'est super agréable de voyager dans de bonnes conditions à des tarifs aussi intéressants.

renseignements sur easyjet

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bisty
Il y a 9 années
j'ai l'intention de voyager pour la première fois avec la cie easyjet pour un séjour à sharm el sheikh : bordeaux-genève, genève sharm el sheikh, j'ai regardé le prix de bordeaux-roissy, puis roissy sharm c'est très cher et en + correspondance au caire, mais vu les critiques lues sur easyjet, retard, annulation d'avion, non remboursement des billets si problème ! je m'inquiète un peu, mais vu le prix que je gagne, c'est très interessant, de + geneve-sharm c'est direct. Merci de me renseigner, car j'ai très envie de prendre mes billets avec eux.
Bisty

re renseignements sur Easyjet

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Ame Nomade
Il y a 9 années
Salut Bisty,

j'ai voyagé une fois avec cette compagnie aérienne pour faire Nice->Paris j'en suis satisfait aussi je ne ferais pas de généralités.
Peut-être qu'il faut éviter les périodes d'affluence et cela se passera bien.

re easyjet

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bisty
Il y a 9 années
salut Ame Nomade,
donc ok pas de problème avec cie easyjet, nous partons toujours en hors saison et mon mari pense qu'il n'y aura pas de problème.
cordialement. Encore merci.
Bisty

renseignements sur Easy Jet

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Véronique M
Il y a 9 années
Pour le moment, je n'ai rencontré aucun problème avec Easy Jet, j'ai voyagé plusieurs fois avec eux et j'en suis toujours aussi satisfaite, la seule chose est qu'à chaque voyage, les passagers ne sont toujours pour la plupart pas au courant de l'ordre dans lequel se fait l'embarquement, beaucoup pensent toujours qu'en étant devant dans la file d'attente, ils embarqueront en premiers alors qu'ils n'ont pas pris l'option Speedy Boarding... ce qui crée toujours un peu de bousculade et la dernière fois entre Genève et Malaga, les hôtesses ont dû stopper l'embarquement tellement certains voulaient à tort monter en premiers.
Bon voyage à vous

reponse à véronique

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bisty
Il y a 9 années
salut véronique,
meci pour les renseignements sur easyjet, donc il est préférable de prendre l'option "speedy boarding ce sera + pratique, mais mon choix est fait pour mon prochain voyage avec cette cie, cela me fait gagner au moins 500 euros.
Encore mercie.

prix d'un bagage en soute easyjet

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little_vero
Il y a 9 années
Bonjour à tous,

j'ai pris mon billet chez Easyjet pour un A/R Paris/Athènes pour fin Aout 2009.
Ayant droit à un bagage à main, je n'ai pourtant pas pris de bagage en soute.
Changement d'avis, je désire ramener une valise ( qui bien sur n'excédera pas les 20kg ) et je voudrai savoir combien cela va t il me couter de me pointer à l'aéroport avec 1 bagage en soute ?

Merci ^^

V.

Boycotter Easyjet

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Aurelien75
Il y a 9 années
Le personnel désagréable et peu compétent.
Le retard systématique dû à une organisation inefficace.
L'impossibilitité de contacter une personne qui peut vous renseigner ou vous guider en cas de réclamation (téléphone surtaxé, centre d'appel au maghreb, pas d'adresse email, aucun correspondant ne parlant français).
Mon expérience Easyjet est à coup sur la dernière: J'ai éffectué un vol Paris Toulouse fin Aout. Je reste persuadé que mon bagage en soute (payant) à été volontairement mal enregsitré. Il n'est jamais arrivé à Toulouse. 2 semaines plus tard il m'a été ramené à mon domicile (bien entendu ni à l'aéroport ni au service bagage personne n'a pu me renseigner sur les modalités de remboursement ou d'indemnités d'Easyjet et pour cause elles sont inexistantes). Les seuls objets de valeur qui était dans la valise ont été volés: lunettes de vue, parfum par ex. J'ai donc envoyé une réclamation à Easyjet qui m'a répondu que les objets volés n'avaient rien à faire dans mon bagage à soute, et que de toute façon il n'ont aucune obligation de remboursement (ce qui est totalement faux s'ils respectent la convention de Montréal sur le transport de passager entre autres. Et ils le savent trés bien...). Je pense que je rentre dans une longue procédure d'échange de courrier pour récuperer la valeur de mes biens au vu des différents commentaires sur différents forums.
Bon courage à vous si vous décidez de voler avec eux. Pour ma part c'est terminé.

Pour Aurélien75

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Ame Nomade
Il y a 9 années
Bonjour,
je trouve cela inadmissible de se faire voler des affaires dans ses bagages.
Et de les retrouver 2 semaines après..
tu devrais contacter des associations de consommateurs ou bien rejoindre une association qui essaie de faire pression sur les compagines aériennes.
Ce qui est scandaleux en France c'est qu'on a n'a pas le droit de faire des "class actions" contrairement aux USA...

A éviter...

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Travel33
Il y a 9 années
Bonjour..

Comme me disait un jour à l'aéroport de Bordeaux-Mérignac un agent du contrôle de police alors que je repassais le contrôle en sens inverse après l'annulation de mon vol Easy jet : "on sait de suite pourquoi c'est moins cher......"

Bon courage

Travel33

Notre cauchemar avec Easyjet !

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contact69
Il y a 9 années
Notre cauchemar avec Easyjet !
Réfusé à l'embarquement car mon enfant avait un plâtre !

Il y a quelques mois, nous nous sommes présentés à l'enregistrement avec mon enfant pour un vol national. Nous nous sommes présenté dès l'ouverture du guichet, soit plus de 2 heures avant l'embarquement.

On nous a enregistré sans problème.
Cependant, au moment de monter dans l'avion, on nous a refusé l'accès car mon enfant portait un plâtre (depuis plusieurs semaines).

On m'a dit qu'il fallait un certificat médical. Je leur ai dit que je n'étais pas au courant, et surtout, qu'ils auraient pu nous le dire au moment de l'enregistrement, et pas au moment de monter dans l'avions, nous aurions disposé de 2 heures pour contacter notre médecin et avoir le certificat (démarche que nous avons faites et qui nous a pris 30 min !).
Ils se réfugient derrière leurs conditions générales, comme d'habitude, où il y a 10 pages, écrite en petits caractères...mais bon, au moment de la réservation, mon enfant n'avait pas le bras cassé...

Au final, Easy jet nous a donc refusé l'embarquement et nous a prié de quitter la zone sans délais..
Mon enfant était en pleurs, nous nous faisions une joie de retrouver des amis pour une grande fête pour le week end.

Je déplore l'attitude du personnel au sol qui n'a montré aucuns signes de compassion, de compréhension, de sympathie envers nous, voir plutot du mépris !
On nous a dit simplement de ressortir, sans même nous proposer une solution alternative malgré mes demandes insistantes.

Je vous laisse imaginer la déplorable image que la compagnie a laissé aux autres passagers. Ils étaient tous dégoûtés de voir ça ! D'ailleurs, personne parmis les voyageurs n'était au courant de cette procédure.

Compagnie low cost, mais aussi low service.

Soyez vigilants !

Bien sur, j'ai ennvoyé une lettre de réclamation, et pas de nouvelle à ce jour.

En attendant, j'informe « la planete » de cette mésaventure, à défaut d'être indemnisé.

Mini prix, mini service, c'est un peu normal...

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Fred.
Il y a 9 années
Oui, mais en même temps, c'est un peu logique qu'un low cost soit "low service" comme tu dis...

Perso, je connais pas mal de gens qui ont voyagé sans problème avec cette compagnie, et pas mal aussi qui n'ont pas pu embarquer à la suite de ce genre de problèmes idiots... C'est pourquoi je préfère toujours voyager avec une compagnie "normale", qui ne te fait pas payer en plus pour des bagages, pour une place snuméroté et qui t'annonce dès l'embarquement qu'il peut y avoir des problèmes...

Bref, avoir le beurre et l'argent du beurre, c'est, je pense, toujours un leurre...

Notre cauchemar avec Easyjet !

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contact69
Il y a 9 années
Désolé, mais je ne vois pas en quoi votre remarque fait avancer le chmilblik...
Je fais part de ma mauvaise expérience avec cette compagnie, d'un vol qui n'a pas été accompli, pas remboursé, d'un comportement au sol du personnel inacceptable, qui fini pas faire pleurer mon enfant au final !
jamais je ne l'accepterais !
Au diable Easy jet, vous l'aurez bien compris.

frais bagages easyjet

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laduena
Il y a 9 années
j'ai déjà voyagé avec Easy jet, les retards peuvent arriver, cela reste un vol low cost! pour ce qui est des frais bagages je viens de contacter Esayjet via chat - cela marche bien et voici les reponses de Easyjet, pour une fois c'est CLAIR!
[mika] pour un vol aller retour avec 1 bagage en soute dois je payer 2 fois les 22 euros?
[Mr.Yassine] Bonjour
[mika] bonjour
[Mr.Yassine]
Vous pouvez ajouter un bagage en soute via votre compte « Mon easyJet.com » ou par téléphone en payant 11 €/bagage/vol. L'ajout de l'aéroport vous coutera 22 €/bagage/vol.
Vous aurez une franchise de poids de 20kg/passager pour toutes les pièces de bagages. Vous pouvez dépasser cette limite en payant les frais d'excèdant de poids.

[mika] alors la tarif affiché sur le site de 22€ est valable pour l'aller retour?
[Mr.Yassine] Oui exactement, 22 € pour l'aller et le retour
[mika] parfait, pouvez vous me dire combien de kg pour le bagage à main?
[Mr.Yassine] Le bagage à main n'est pas limité en poids mais en dimensions. Les dimensions limites sont de 56x45x25 cm

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