Forum Avion

info transavia : compagnie fiable ?

145 réponses

Dernière activité le 05/02/2021 à 14:04 (consulter)

Avis non contrôlés
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coco
Le 14 mai 2007
quelqu'un a-il déjà utilisé les vols transavia mis en place depuis peu sur la tunisie ?
Merci de vos témoignages

arnaques transavia

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Il y a 9 années
merci de votre réponse.



vous avez finis par avoir une réponse de leur part ou non

réponse transavia ? !

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Il y a 9 années
Juste un témoignage...

Transavia avait "prété" un avion à destination de Cap skirring en Casamance suite à un souci technique avec une autre compagnie, de mémoire en automne 2007.
Piste courte en bord de mer, le pilote qui ne devait pas avoir l'habitude de se poser ici, a fait un atterissage "sec et court" avec un impact sur la piste suffisamment violent pour que j'ai une douleur au niveau lombaires.


Remarque écrite à Transavia, mes premiers jours de vacances ayant été gâchés et peut être que l'avion avait besoin d'être vérifié ( j'ai l'habitude de l'aéronautique ) et il n'y a aucun service compétent à Cap skirring... aucune réponse, même commerciale... on nous fait croire qu'Air france ouvrirait des lignes lowcost en 2011 ... ma carte air France... ? je l'utilise pour gratter mon parebrise en hiver !

compagnie aérienne transavia

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Il y a 9 années
je suis parti en vacances en septembre avec transavia pour djerba en Tunisie et nous n'avons eu aucun probléme



Départ de LILLE à l'heure, embarquement rapide,service à bord trés bien avec personnels français agréable,le vol c 'est bien déroulé avec indication par le commandant de bord de l'heure d'arrivée sur djerba,des lieux à voirs par le hublot (marseille, sardaigne tunis ) attérrissage impéccable et heure d'arrivée respectée;

de même pour le retour toujours avec la même compagnie et avec 5 mn d'avance pour l'heure d'arrivée



Avion boeing 737/800 récent, propre aller comme au retour, petite indication la restauration est payante mais les prix sont abordables



Je reprendrai cette compagnie sans probléme pour un prochain voyage



cordialement

Pas cher, mais on en a pour son argent !

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marconline
Il y a 9 années
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème sur une réservation de vol vers Monastir (Tunisie), contacter transavia est peine perdue, il ont bien verrouillé les moyens de les contacter.
Bref cette compagnie low cost sait parfaitement bien vous attirer dans ses filets pour mieux vous ponctionner ensuite !
A bon entendeur ...

JM Marichal

A priori pas cher, mais vous en aurez pour votre argent !

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marconline
Il y a 9 années
Bonjour,J'ai eu exactement le même problème
sur une réservation de vol vers Monastir (Tunisie), contacter transavia
est peine perdue, il ont bien verrouillé les moyens de les contacter.Bref cette compagnie low cost sait parfaitement bien vous attirer dans ses filets pour mieux vous ponctionner ensuite !A bon entendeur ...

dutty free?

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vanessa m
Il y a 9 années

bonjour je voulais savoir si il y avait vente de cigarettes car sur le flyer en ligne
cela n apparait pas merci

vente de cigarettes

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Il y a 9 années
Des cigarettes sont en effet vendues à bord.

Bon voyage !

re information

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vanessa m
Il y a 9 années
merci pour le renseignement par contre en lisant en amont je crois comprendre que l utilisation des toilettes est payante est ce vrai?

toilettes transavia

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Il y a 9 années
Je pense qu'il y a erreur...

Je n'ai jamais déboursé un centime pour me rendre aux toilettes.

transavia

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vanessa m
Il y a 9 années
merci pour cette reponse ultra rapide

reservation

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vanessa m
Il y a 9 années
bonjour j aurais une autre question a vous poser sur quelle site marchand avez vous reserve car suivant les sites le prix varie merci de votre aide

achat billet transavia

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Il y a 9 années
Je réserve directement sur le site transavia.

Les tarifs ont beaucoup augmenté au cours des derniers mois.

Transavia Fiable

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Il y a 9 années
J'ai déja eu recours au service de transavia.
Pour ma part je pense que c'est un bon rapport qualité prix.
Après c'est une compagnie lowcost donc il ne faut pas etre trop exigeant !
Les cigarettes ne sont pas vendus quand vous êtes en Espace Schengen et les toilettes sont gratuites !

transavia

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vanessa m
Il y a 9 années
encore merci,ça y est c'est fait, réservation sur le site transavia j'espère avoir fait le bon choix, car il est vrai que pour une compagnie low cost les prix sont sensiblement pareil qu'aigle azur qui est un vol régulier mais les horaires etaient moins bien.

Transavia, comment ne plus réserver chez eux!!!

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Il y a 8 années
Je vais continuer sur la même lancée que de nombreux messages postés ici
même, sur les prestations médiocres que propose la compagnie Transavia.


Voici une expérience pour le moins regrettable: je réserve mon billet
retour, contre l'avis d'un de mes proches(ayant déjà connu 15h de retard sur un
vol similaire) Orly-Tunis sur leur site web datant du 22 octobre 2012.


Grosse surprise lors de l'enregistrement, le personnel au guichet me dit que
je n'ai pas le droit d'envoyer mes bagages en sout, alors que mon billet(écrit
en anglais si vous ne comprenais pas c'est pas grave... voir les lois sur la
protection du consommateurs)stipule en bas de page que j'ai le droit à 15kg.


Je me dirige donc vers le comptoir Transavia, qui eux parle français,pour
trouver une solution car 15euro les 15kg + 10euro le kg supplémentaire n'en
était pas une.


La une personne très désagréable me sort une feuille(non pas un billet) avec
mon nom inscrit dessus me disant "vous voyez il y a écrit 0kg".


La feuille en question est en anglais(pour ne pas changer, vive la
francophonie) je lui dis ou est indiqué la mention "0kg", la je vous
assure que la personne me fait des cercles dessus jusqu'à ce que la feuille se
déchire pour me montrer un espace ou il n'y a rien d'écrit en finissant par
"quand ya rien c'est qu'il n'y a pas de bagage prévu en sout".


A ce moment je comprends que leur personnel au guichet est malhonnête,
incorrect et incompétent mais qu'en plus leur site est incompréhensible, mal
fait et trompeur


Je décide donc d'en rester la de payer les 15euro prévu car sans ça je ne
peux pas voyager et de ne plus jamais réserver un vol chez eux.


Ne vous faites plus avoir par ces pseudo compagnie qui ne respectent en rien
ses clients trompent leur prestation et ne font aucun geste en retour.

Acheter les bagages

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Il y a 8 années
Les prix sont très compétitifs mais lorsque l'on prend son billet sur internet,il ne faut pas oublier d'acheter le transport des bagages qui est de l'ordre de 10 euros par 10 kls de bagages.Il m'est arrivé d'oublier et je me suis retrouvée au comptoir à régler les frais de bagages.A part ce désagrément ,je trouve que le rapport qualité-prix est bon.Avec Tunisair ,il n'y a pas de frais de bagages et il y a aussi des billets à bas prix.Il faut prendre le temps de bien chercher.

transavia

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vanessa m
Il y a 8 années
bonsoir mon mari et mes enfants sont paritis le 28 octobre effectivement les bagages avaient ete paye d avance sur internet. pour 20kg 30 euros aller- retour sur tunis.ce qui est compris dans le billet d avion c est 10 kg par personne en cabine.il y a eu un peu de retard mais comme tous les avions et en plus ils ont eu la chance de partir sur un avion air frannce ,donc avec collation a bord.malheureusement vous avez fait une mauvaise experience ce jour la ,mais tout les vols ne se deroulent pas de la meme maniere .la preuve il y a des gens satisfait,j espere pour vous que le prochain voyage se passera mieux, sur transavia ou sur une autre ligne

Transavia

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ninigigi
Il y a 8 années
Et de plus, sur TUNISAIR, le repas est servi gratuitement.
Bagage de 20 kgs gratuit !

Évitez Transavia à TOUT PRIX

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Il y a 8 années
Arrivée pour enregistrer mon billet, sans bagages, je me vois ballottée par les agents Transavia à Orly, pour m'entendre dire à chaque fois que je ne suis pas au bon endroit.L'heure tourne, et on me sort l'argument qui tue : trop tard !Me voilà donc à regarder de loin ce grand avion pendant 40 minutes, sans aucun espoir de pouvoir y monter, malgré toutes les réclamations que j'ai pu faire aux différentes personnes concernées.Vous voilà prévenus : Transavia n'en a RIEN à FAIRE de votre plainte, ses employés sont formés pour vous ignorer et vous inciter à payer plus cher. On a osé me dire d'acheter un autre billet pour le lendemain, alors que j'ai encore à la main mon e-ticket.Je propose un nouveau slogan : Transavia, sans moi !Je laisse ce message en espérant qu'il servira à d'autres voyageurs dans leur choix.

attention arnaque!

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Il y a 8 années
Je réserve un vol sur transavia ce matin, je rentre mes identifiants, ma carte bancaire et paye. Mais le site s'enraye, le paiement semble ne pas passer.
J'appelle la hotline où on me répond que je n'ai pas été assez rapide et que quelqu'un a dû acheter mon billet. Je me reconnecte alors pour racheter le billet mais les prix ont miraculeusement augmenté de 10 euros par billet. La personne que j'ai au téléphone refuse de me faire le prix indiqué la première fois sur le site. Il devient désagréable et refuse de me passer un responsable. Devant mon insistance il me raccroche au nez.

Il est inadmissible de se faire "arnaquer" de cette manière: plus on se connecte sur le site, plus les prix augmentent. Il font buggé les paiements pour être sûr qu'on achète plus cher!

c'est fréquent

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linece91
Il y a 8 années
Bonjour,
Il en a été question hier soir encore dans CAPITAL pour des voyages, lorsqu'on recherche et qu'on ne valide pas tout de suite, les prix augmentent c'est de l'IP tracking.
Pour passer incognito je crois qu'il faut supprimer les cookies ( je ne suis pas une pro).

En ce qui concerne TRANSAVIA, nous revenons du CAP VERT avec eux cet été Aucun pb a signaler mais c'était dans notre pack tt compris et non en vol sec.
Bon courage !

compagnie transavia

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Il y a 8 années
Bonjour à tous,

Nous avions pris un billet pour ma belle-mère mais attention les mauvaises surprises !!!!!
Si vous avez plus de 15 kg de bagages, tarif de 3 € par kilo supplémentaire annoncé sur le site mais ils ont oublié de mentionnés si payé sur le site avec le n° de vol et donc 10 € par kg sup à l’aéroport. Du vol tout simplement.
Pas de salle d'embarquement avec des sièges et sans distributeur de boissons.
"Des poules entassées dans un hangar" comme m'a préciser ma pauvre belle-mère. 1/2 heure de retard sans information. Tout le trajet de la soi-disant salle d'embarquement à l'avion à pied, que du bonheur dans la pénombre.

A ÉVITER VU LES TARIFS !!!

Transavia

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linece91
Il y a 8 années
Bonjour,
Pour nous il était spécifié 20kgs et non 15kgs.
Nous avons dépassé (comme souvent) et nous n'avons rien eu a payer.
Nous étions dans la même salle d'embarquement que les passagers d'autres compagnies.
30mns de retard au départ car un petit souci avec une vanne sur l'avion qui était en train d'être contrôlé.
J'ai l'impression que selon les vols cela divergent car nous avons eu par exemple les petits écouteurs gratuits alors qu'au retour ils étaient payants et que des amis à nous eux on dû les acheter à l'aller.
Pour nourriture ok, prestations ok, personnel rien à dire non plus.
J'espère que votre belle-mère tombera mieux la prochaine fois.

Pas du tout fiable (1h30 de retard)

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Il y a 7 années
Bonjour,

Cette compagnie n'est pas du tout fiable. On est déjà dans l'avion depuis 1h30. La pseudo-raison est l'attente de passagers. Aucune information de l'équipage. Les enfants pleurent. Pas d'eau car c'est payant. Aujourd'hui c'est le 31/01.2014. Vol de 12h destination Tunis. Il est maintenant presque 13h30, l'attente semble s'allonger encore mais aucun mot d'excuse. Bref, compagnie à éviter au maximum.

le beurre et l'argent du beurre ....

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marconline
Il y a 7 années
Transavia est une compagnie LOW COST, il ne faut donc pas s'attendre à un service équivalent aux compagnies régulières pour un prix dérisoire !

si vous ne voulez pas de retard (et encore ...) et avoir une boisson, voyagez donc sur Tunis Air ou Air France, mais faudra payer 3 à 4 fois plus et ne pas exiger le beurre et l'argent du beurre !!!

Retard avion

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Il y a 7 années
J'ai vécu de nombreux retards ,d'une à eux heures avec les deux compagnie Tunisair ou Transavia,alors......

En avoir pour son argent

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Il y a 7 années
Bonjour à tous - Pour rassurer et dire vrai ...
Le "low-cost" est à l'aérien ce que l'omnibus est à la route.
Si le transporteur vous amène à destination, pour un coût calculé au plus juste des besoins d'une clientèle, il n'en a pas moins des impératifs de rentabilité. (Remplissage des cabines comme des soutes, ventes à valeur ajoutée comme restauration et autre).
Il tente logiquement de faire bénéfice de toute prestation annexe.
(Se plaindre de la soiffe au prétexte d'avoir à payer sa bouteille n'est pas réaliste, rien n'indiquant que l'eau manquait à bord).
L'envol à horaires prévus ne relève pas de la décision de la compagnie, (sauf panne ou imprévu), mais de la Direction de l'Aviation Civile qui gère les créneaux des atterrisages. (Priorité restant dans l'ordre des importances des Compagnies, Vols Internationaux et conditions météorologiques).
Paradoxalement, c'est l'aéroport d'arrivée qui donne le feu vert pour le départ.
Le "Low cost" a permis à toute une clientèle qui n'aurait jamais pu se le payer, de voyager même au delà des frontières. De cela nous pouvons nous féliciter, en acceptant que ce choix présente des inconforts qui ne tiennent qu'à nous.
Souscrit dans ces conditions, l'achat de notre déplacement nous paraitra moins amère.
N'oubliez pas : La Tunisie n'est pas une destination plus mal lotie qu'une autre.
Bon voyage ;)

Transavia arnaque !!!!!

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Il y a 6 années
Nous avions un vol pour Istanbul mes 2 enfants et mon mari, nous étions la 2 h avant le décollage le temps de donner les bagages ( ils y avaient du monde) puis passage sécurité et frontière. Nous sommes arrivés devant la porte d'embarquement 20 min avant le décollage et la le choque on nous prends pas dans l'avion !!! Il est bien la devant nous avec mais bagages à l'intérieur !!! Mes enfants étaient par terre comme des chiens mon grand a même pleurer et moi j'ai fait un malaise. Cette compagnie nous a fait vivre un cauchemar seule solution reprendre des billets !!!! Et bien entendu le service client pour réparer ce très gros préjudices !!!! Je la déconseille fortement !!!! 

heure limite d'embarquement

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gwalarn
Il y a 6 années
@Melekgim.
Aviez-vous vérifié l'heure limite d'embarquement ?
Si elle était dépassée, la compagnie est dans son droit.
Ils vous appartenait d'arriver assez tôt pour l'enregistrement des bagages et passer la sécurité.
Le délai pour celle-ci ne dépend pas de la compagnie.
Cela a failli m'arriver une fois à Roissy alors que je n'avais qu'un bagage cabine et que j'avais déjà ma carte d'embarquement.
Arrivé très en avance et voyant qu'il y avait peu de monde au contrôle de sécurité, j'ai préféré rester dehors pour pouvoir fumer.
De retour dans l'aéroport, j'ai eu la surprise de constater que la compagnie (Vueling) avait avancé le départ d'un quart d'heure et que la file d'attente à la sécurité était devenue beaucoup plus importante.
J'ai dû courir avec mes chaussures et ma ceinture à la main afin de pouvoir monter à bord.
La porte s'est refermée derrière nous et les autre passagers qui étaient dans la même situation sont restés à Roissy...
Depuis, j'attends en salle d'embarquement...et je m'abstiens de fumer.

Et quand C'est Transavia qui modifie ses horaire?

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golf
Il y a 6 années
,,Jean-Marc,

Je ne sais pas si vous avez réservé par Internet, mais vous avez je pense omis de lire les conditions de vente avant de valider votre commande. Je sais que c'est toujours un peu fastidieux, mais personnellement c'est ce que j'ai fait la 1ère fois que j'ai réservé par Transavia.

Tout y est énoncé très clairement. J'ai eu moi-même à modifier une date de résa, je l'ai fait en toute connaissance de cause - Pour info, c'est un peu moins cher si vous le faites par internet.

Il est vrai que les conditions ne sont pas très souples, mais c'est une compagnie low-cost... les conditions sont low-cost. Si on s'y prend au bon moment Transavia propose des prix défiant toute concurrence car les taxes aéroportuaires sont extrêmement faibles. Disons que quand on réserve chez eux il vaut mieux c'est vrai être sûr et certain de ne pas avoir à faire de modification ultérieure.

Entre parenthèse, vous payez déjà la passerelle, le nettoyage de l'avion, etc. le parking de l'avion etc. se sont les taxes aéroportuaires.
Babelle


Quand vous modifiez votre vol : c'est payant, mais quand Transavia change ses horaires en derniere minutes, c'est pour vos pieds !

le nettoyage de l'avion

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viajecuba
Il y a 6 années
et la passerelle - comme le guichet d'enregistrement - sont payés par la compagnie à l'aéroport exploitant et à la société de handling...

ces frais ne sont pas inclus dans les taxes aéroportuaires (fonctionnement de l'aéroport, sécurité etc)

arnaque !!!!

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eeperennes
Il y a 6 années
je viens d'acheter des billets d'avion et je me suis trompée de mois (je sais quelle ...) , j'appelle transavia 45 minutes après et une dame me dit qu'on annule pas les billets et qu'au pire elle peut me les modifier sans frais de modification... elle s’emmêle les pinceaux et me raccroche au nez
Je rappelle et là j'ai une personne (au bout d'1h02) qui me dit qu'il peut me modifier les billets mais qu'il me met les frais, je lui demande de me passer son supérieur, mais il n'a pas le temps de me prendre en ligne
J'ai donc des billets d'avion qui ne servent à rien et qu'ils ne veulent pas me rembourser
Je suis dégoutée, je prenais mes vols avec eux maintenant plus jamais

Quelle arnaque ????

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puma
Il y a 6 années
Bonjour,

Le mot ARNAQUE en tête de votre post est TOTALEMENT déplacé et hors de propos.
VOUS vous êtes trompée par un manque d'organisation ou précipitation -peu importe- et vous avez validé vous même votre erreur . ..... ??????
S'il y a arnaque c'est votre propre arnaque .

Ce n'est pas parce que vous êtes sur ce  forum sur internet, pour la première fois qu'il ne faut pas mesurer vos propos .

Tout ce qui vous arrive présentement aurait pu vous arriver avec n'importe quelle compagnie .....

Salutations.

Puma

Si vous le dites vous-même ...

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Angege
Il y a 6 années
Si vous écrivez " oui, je sais, quelle c...", c'est vous qui le dites !
Mais venir insulter la compagnie et ses employés parce qu'ils appliquent le règlement en vous demandant de payer les frais de changement, là, c'est tout le monde qui peut le dire !
En effet, quelle c... !

Prenez une autre compagnie et choisissez un prix comparable à celui que vous avez payé, vous verrez que vos billets sont NON MODIFIABLES NI REMBOURSABLES !
Ici, on vous fait déjà une fleur en acceptant une modification.
Oui, vraiment, quelle c...

déception ou arnaque ?

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chimeline
Il y a 5 années
,,Bonjour,

Le mot ARNAQUE en tête de votre post est TOTALEMENT déplacé et hors de propos.
VOUS vous êtes trompée par un manque d'organisation ou précipitation -peu importe- et vous avez validé vous même votre erreur . ..... ??????
S'il y a arnaque c'est votre propre arnaque .

Ce n'est pas parce que vous êtes sur ce  forum sur internet, pour la première fois qu'il ne faut pas mesurer vos propos .

Tout ce qui vous arrive présentement aurait pu vous arriver avec n'importe quelle compagnie .....

Salutations.

Puma



Bonjour,
Je suis tentée, oui, de parler moi aussi d'arnaque.
En effet, pour un aller-retour Athènes, j'ai choisi mes dates en fonction des tarifs annoncés sur le site Transavia et j'ai passé ma commande auprès d'Expédia avec fourniture d'un hôtel. 
Expédia m'a confirmé les tarifs retenus mais Transavia ma prélèvé sur mon compte bancaire 70 € de plus.
Le tarif que j'ai sélectionné n'a pas varié et je ne vois par pourquoi il m'a été appliqué un tarif différent.
Bien entendu, ma lettre recommandée est demeurée sans réponse. Alors que faire ?
Jusqu'à présent, je n'avais pas eu à me plaindre de cette Compagnie ...

Vous etes sure ?

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Pierre.Pierre
Il y a 5 années
Bonjour

En fait ce doit etre expédia qui a pris des frais, car Transavia ne pratique pas ce genre de sport !

Tout le monde se plaint des intermediaires.....mais continuent à passer pare eux, et se plaignent....apres.

arnaque transavia

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Il y a 5 années
Bonjour,
Moi j'ai pris un billet récemment avec transavia mais je me suis trompé de direction. Au lieu de réserver le trajet Marrakech-lyon, j'ai pris lyon marrakech. En voulant modifier le billet, bien sur en ecceptant les frais engendrés, j'ai appelé le service client, premièrement depuis la france (via un ami), au bout de 10 mn de conversation, on me répond que ce n'est pas possible. Alors que sur leur site mon TRANSAVIA c'est indiqué que c'est faisable mais moyennant 50 euros de frais. J'ai rappelé moi même du maroc, je suis resté 15 mn pour tomber sur une personne qui après avoir lui expliqué le problème, il répond que je ne suis pas au bon service (pourtant c'est faux) et qu'il va me passer la personne qui s'en charge. Résultat attente eternelle (1 heure) sans réponse. En rappellant une troisième fois on me dit que le temps d'attente est estimé à 2 mn, je suis resté 30 mn sans réponse. Est ce que mon numéro s'est affiché et ne veulent plus me répndre??????
J'ai saisi mon transavia pour déposer une réclamation, on me donne jamais la main pour ma réclamation. Il faut je falsifie le type de réclamtion en écrivant que j'ai une question sur le transport d'animaux que j'ai pu avoir la main. Mais en dépit de tous ceci je n'ai jamais eu de réponse???????
Alors TRANSAVIA est une campagnie FIABLE?????? A JUGER?????

Déçue par Transavia

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chimeline
Il y a 5 années
Transavia est difficilement accessible si ce n'est par leur formulaire. De toute façon, avec ce formulaire, on vous donne des réponses "passe partout" qui ne peuvent convenir.
En ce qui me concerne, j'ai eu un problème de tarif : il me fut appliqué un tarif tout à fait différent de celui affiché sur le site Transavia. Plusieurs lettres recommandées et pas de réponse ...

En fin de journée 1h20 de retard...

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Tripulente
Il y a 5 années
ça n'est pas grand chose.
Si vous avez l'habitude de voyager vous devez savoir que c'est souvent bien plus, quand le vol n'est pas rerouté sur CDG (cause fermeture Orly la nuit).

Si Transavia n'est pas recommandable, essayez Airfrance : 4 fois plus cher et vol régulierement annulé (greves ....).

Et, c'est partout pareil

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Tripulente
Il y a 5 années
Transavia : lamentable

vous trouvez autant de gens pour dire : Vueling : plus jamais

ne parlons de ceux qui ne veulent plus entendre parler d'Easyjet

de ceux qui ont eu des déboires avec Airfrance

de ceux qui trouvent Iberia au dessous de tout

de ceux qui n'aient pas Ryanair

de ceux qui ont été déçus par toutes les compagnies + toutes les autres

etc, etc....

Ce forum rassemble les gens qui souvent devraient surtout se lamenter sur eux memes....

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