Téléphone à l’étranger : combien ça coûte ?

Regarder son contrat et ses options à la loupe avant de partir

Relisez attentivement votre contrat : cela vous évitera de mauvaises surprises et vous permettra de savoir s’il est judicieux ou pas d’utiliser votre portable à l’étranger.

Selon les zones, les grilles tarifaires ne sont pas les mêmes. Cela dépend également de votre abonnement et de vos options.

Ne croyez surtout pas que votre forfait « illimité », que ce soit en téléphonie ou en connexion internet, est valable à l’étranger : c’est rarement le cas, sauf si vous avez un forfait explicitement international. Toutefois, on trouve aujourd’hui de plus en plus d’abonnements à l’international très complets qui proposent des dizaines de destinations hors UE en illimité, notamment les appels et les sms, sans frais supplémentaires.

Les abonnements et packs destinés aux voyageurs

Si vous comptez utiliser votre téléphone régulièrement ou si vous devez consulter votre messagerie professionnelle, penchez-vous sur les forfaits spéciaux destinés aux voyageurs (option Monde ou autre).

Ces offres existent pour les appels mais aussi pour les connexions internet, sous forme de pack. Dans certains cas, ces solutions peuvent être avantageuses. Les forfaits exigent parfois une durée minimum d’engagement, ils s’adressent donc aux personnes voyageant fréquemment.

À votre arrivée dans le pays vous recevez un SMS de votre opérateur. Celui-ci vous propose un « pack voyageur » à un prix plus ou moins avantageux. Le pack inclut un forfait limité de consommation téléphonique et de connexion Internet. Il est également possible de souscrire un pack avant le départ et de l’activer à la date d’arrivée dans le pays.

Destinations et opérateurs : les tarifs

Les tarifs sont propres à chaque opérateur et varient en fonction des pays (le globe est découpé en plusieurs zones tarifaires). N’oubliez pas qu’à l’international, vous êtes facturés aussi bien pour les appels sortants que les appels entrants. Ne papotez donc pas des heures durant en imaginant que c’est votre ami en France qui paiera !

Vous retrouverez grâce à ces liens les tarifs des principaux opérateurs à l’étranger :

• Des Pass et des forfaits adaptés chez Orange. Par exemple, le pass États-Unis est valable 31 jours et inclut les appels et sms illimités ainsi que 3Go d’Internet pour 29 € ;
• Des Packs séjours et des forfaits internationaux chez SFR ; 
• Des options internationales, le Pass internet voyage et des forfaits spéciaux chez Bouygues ;
• Les bénéficiaires des forfaits Free peuvent passer des appels, envoyer des SMS/MMS et utiliser Internet depuis de nombreuses destinations.

Fin du roaming dans l’Union Européenne

Certains pays de l’Espace économique européen comme l’Islande, la Norvège ou le Liechstenstein sont concernés, mais pas la Suisse ni Andorre. Pour ces deux derniers pays, tout dépend du forfait mobile et de l'opérateur choisis.

Cependant, et c’est bon à savoir, les appels passés de la France vers un pays européen sont toujours surtaxés, puisqu’il ne s’agit pas d’itinérance. Seuls certains forfaits permettent de téléphoner à l’étranger depuis la France sans surcoût. Toutefois, depuis peu un plafond tarifaire a été mis en place pour limiter la surtaxe des appels et des sms émis depuis son pays d’origine vers un pays de l’UE. Un appel vers un autre pays de l’UE coûtera donc au maximum 19 centimes par minute, et 6 centimes par SMS envoyé. Attention, les Balkans (sauf la Croatie) et la Suisse font office d’exception. Par contre, les appels passés depuis un pays de l’Union européenne vers un autre pays de l’Union ne subissent, quant à eux, aucun surcoût.

Tous les appels, SMS et MMS vers d’autres pays que ceux de l’UE et de l’EEE, comme ceux d’Asie, d’Amérique ou d’Afrique, sont facturés hors forfait et surtaxés.

Enfin, concernant l’Internet mobile, les opérateurs appliquent toujours un plafond de consommation, assez élevé (5 Go en moyenne)  toutefois, en itinérance. Ils peuvent aussi appliquer des surcoûts aux abonnés qui surconsomment à l’étranger. Et, bien entendu, si vous dépassez votre forfait, vous serez facturé en conséquence. Alors n’hésitez pas à faire le suivi de votre consommation.

Il convient donc de bien vérifier son contrat, son forfait et les conditions de son opérateur, car la fin du roaming ne signifie pas encore une consommation illimitée !

L’internet mobile : méfiance !

Dans l’UE, il est possible d’utiliser la 4G gratuitement, mais un plafond de consommation existe selon le forfait souscrit en France. Même si l’Union Européenne a plafonné le montant des dépassements de forfait dus à la consommation d’internet mobile à l’étranger, il faut rester très vigilant.

Si la connexion en wifi reste gratuite, l’utilisation du réseau 3G ou 4G à l’étranger hors UE est facturée en fonction de la quantité de données échangées (et non selon le temps de connexion). Attention, les options « internet illimité » ne sont valables qu’en France et non à l’étranger.

Les coûts s’avèrent souvent bien plus élevés que ce que vous pourriez imaginer… Quand on part hors d’Europe, il est toujours possible de se voir facturer des montants faramineux à son retour de vacances. Les forums regorgent de consommateurs dépités : un médecin urgentiste avait battu le record avec une note de 159 000 euros !

Morale de l’histoire, le plus sage consiste bien souvent à désactiver sa connexion internet (souvent appelée ‘réseau de données ou données à l’étranger’) au passage de la frontière et à la réactiver momentanément, si besoin est. Veillez bien à ce que les mises à jour automatiques soient également désactivées.