Aérien - Un passager poursuivi pour ne pas avoir pris son vol de correspondance
Un passager est poursuivi par Lufthansa car il n'a pas pris le vol en correspondance de son voyage de retour. Il avait réservé un aller-retour Oslo-Seattle via Francfort mais n’a pas utilisé le segment Francfort-Oslo lors de son voyage Seattle-Francfort-Oslo.
Lufthansa réclame au passager un dédommagement de 2 112 € pour n’avoir pas respecté les conditions générales de vente du billet. En effet, selon ces dernières, les passagers sont tenus d’effectuer l’intégralité des vols réservés.
Pourquoi certains ne le font-ils pas ? Tout simplement parce que les vols avec escale sont généralement moins chers que les vols directs. En l’occurrence, Lufthansa a considéré que le prix du vol direct s’élevait à 2 769 € contre 657 € pour le parcours Seattle-Oslo-Francfort réservé par le passager.
La plainte a tout d’abord été rejetée par un tribunal de Berlin en raison du manque de transparence de l’évaluation de Lufthansa. Mais la compagnie allemande a déposé un recours contre cette décision. A suivre…
Ce n’est pas la première fois que le fait de ne pas se présenter à un l’embarquement d’un vol (le « no show ») entraîne des conséquences. Ainsi, des passagers se font régulièrement refuser l’embarquement à un vol retour s’ils n’ont pas effectué l’aller… Bon à savoir.
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