Hôtel Les Sables d'Or

N’ayant que quelques jours de congés cet été, nous avons réservé par un site internet 4 nuits à cet hôtel ce mois d’août. D’après les internautes qui en parlaient sur la toile, il avait l’air correct (bien qu’un peu cher, mais bon, en pleine saison et près du Touquet ça n’était pas une surprise… Tant que la qualité était là), hôtel rénové, accueil chaleureux selon eux… D’aspect extérieur, l’hôtel était propre, bien que la peinture relativement récente s’écaillait sur certains vieux murs. Dans les parties communes, tout était très sobre, avec une décoration réduite au minimum, spartiate. Nous eûmes droit à un bon accueil, on nous fit même visiter le salon, le jardin, la salle du déjeuner. Par contre, contrairement à ce qui était annoncé sur le site de réservation (parking public et privé), pas de parking : il fallait se garer dans la rue. Pas d’ascenseur (bon… pour deux étages), des couloirs sombres et étroits (quelqu’un de grand gabarit aurait du mal à passer). La chambre double qui nous a été allouée était qualifiée de grand confort ! Elle était tellement étroite qu’il fallait se faufiler entre le mur et le bout du lit pour se rendre à la salle de bain, et seulement 15 cm environ entre le bord du lit et les murs (donc pas d’autre possibilité que de monter à quatre pattes sur le bout du lit pour aller se coucher). Cette chambre (qualifiée pompeusement de « grand confort ») avait, selon le site internet, vue sur les dunes : en réalité la vue est sur la rue, un rond-point bordée d’herbages (ce sont les dunes !) La salle de bain (1 douche + 1 lavabo) exigüe avec une armoire de toilette en plastique ! La nuit, dans le calme, on entendait les clients du dessus marcher, et prendre leur douche… ! Quand on voit une chambre comme ça, on se dit que ça ne vaut pas 80 € la nuit ! Pareil pour le petit-déjeuner : pour 8.9 € on s’attend à avoir quelque chose de moins basique (c’est le prix d’un petit déjeuner dans un hôtel Ibis qui offre un buffet fastueux, varié et garni – je précise que je n’ai aucun intérêt ni aucune action chez Ibis…) Le lendemain matin, ayant été appelés au téléphone parce que ma belle-mère (très âgée) n’allait pas bien et était conduite aux urgences, nous avons demandé à notre hôtelière la note. Or là, et malgré les circonstances, il nous a été répondu que nous avions réservé pour 4 nuits et que nous devions régler la totalité des 4 nuitées ! Cherchant d’abord à nous faire croire que c’était la condition du site de réservation, puis reconnaissant que l’hôtel était décisionnaire. J’ai finalement réglé la totalité des 4 nuitées (si je ne l’avais pas fait, elle aurait pu les débiter, puisque possédant mon numéro de carte bleue…). Elle nous a tout bonnement demandé qu’on lui envoie un justificatif pour le motif de notre départ ! Passe encore qu’un hôtel aussi simple et de cette qualité - limite - soit aussi cher (c’est la haute saison, la loi de l’offre et de la demande, le client n’a rien à dire.) Mais on serait en droit d’attendre un comportement un peu plus commerçant de l’hôtelier… En fait, la cupidité de ces personnes est telle qu’ils utilisent à fond l’outil internet (réservation avec numéro de carte bleue, clauses d’annulation – qui sont pourtant moindres que leurs exigences personnelles…), d’autant qu’au nombre élevé d’appels téléphoniques de clients pour une réservation, je sais qu’ils n’ont aucun mal à relouer la chambre ! Un bon conseil, donc : fuyez cet hôtel !