ACBB Hostel Niagara

Canada Ontario Chutes du Niagara
5741 McGrail Avenue L2G 3R4 Niagara Falls Canada
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Services de l’établissement

Auberges de jeunesse

Avis sur l'établissement (2 avis)

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Auberge sympathique et région magnifique
Posté par Lagadu le 30/12/2011

Une auberge idéalement située à 5-10 minutes des chutes mais suffisamment retirée pour ne pas être dans le "NiagaraLand" (dinosaures, volcan cracheur, baraques à frites, etc.). Un aubergiste excellent promoteur de sa région, un peu dirigiste mais de très bons conseils et sans cesse disponible. Quand nous y étions une équipe sympathique. Chaque étage comporte 2 appartements ce qui veut dire salle de bains et cuisine pour 3 chambres (dortoir ou chambre privée). Encore rustique (cet antique ventilateur qui s'obstinait à tourner dès qu'on allumait la lumière !) et en travaux... faits dans la bonne humeur.

Je recommande cet hébergement.

J'ai le plus aimé le racoon du jardin d'à côté

J'ai le moins aimé le ventilateur le soir... à l'automne

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Mauvais service client !
Posté par rosiflower76 le 28/04/2010

Je suis allée le week-end dernier aux chutes du Niagara. C'était l'un de mes rêves de les voir, et je suis bien contente de l'avoir finalement réalisé, mais malheureusement, tout ne s'est pas bien passé comme cela aurait dû ! Quand je suis arrivée à l'auberge de jeunesse ACBB (ou Lyons House Hostel - son autre nom), le réceptionniste Patrick (et apparemment le propriétaire d'après les avis positifs que j'ai lu sur internet !!!) m'a accueillie d'une façon très amicale, et donc tout semblait parfait ! Jusqu'à ce que d'autres voyageurs me disent qu'ils n'avaient payé que $15 la nuit en réservant sur internet, alors qu'il m'a fait payer $25 la nuit sans réservation en ligne. Quand au petit matin, je lui ai demandé pourquoi j'avais payé $25 alors que certains avaient payé $15, il a commencé à s'énerver et m'a même balancé mon argent liquide en rouspétant, et en me disant de "ne jamais revenir ici", donnant ainsi l'impression aux autres que c'est moi qui étais en tord. A la fin, j'ai laissé mon argent derrière, car je voulais payer pour la chambre, mais le même montant que les autres. Et comme il était très énervé, je suis restée plutôt calme, et je suis partie sans faire de commentaire. Cette auberge de jeunesse a de bons avis sur d'autres sites, et je ne comprends pas pourquoi ce réceptionniste Patrick a décidé de m'arnaquer, et tout le monde a l'air de l'apprécier. Eh bien, malheureusement, il n'a pas été honnête avec moi, et il pourrait très bien recommencé avec d'autres. Apparemment, il y a un taux préférentiel quand on réserve la chambre en ligne, mais une différence de 10 dollars canadiens, je ne pense pas. Et dans ce cas, il aurait pu m'expliquer gentiment au lieu de s'énerver. On ne traite pas le client de cette façon-là. En plus, je ne comprends pas pourquoi cette auberge a été évaluée comme l'une des meilleures du Canada, puisqu'en plus, il n'y avait pas de lait au petit déjeuner et pas de thé (ce qui devrait être assez courant là aussi, même si les gens ont tendance à boire du café). Et surtout, il n'y avait pas où s'asseoir pour prendre le petit déj. Les gens restaient debout autour d'un petit comptoir-table (pas de haut tabouret, ni rien). J'avais marché 16km le samedi, et pas m'asseoir pour le p'tit déj, dur-dur !!! Bref... comparé au comportement du réceptionniste-proprio Patrick, le petit déj n'est qu'un détail.

Je ne recommande pas cet hébergement.

J'ai le plus aimé la situation : près des chutes

J'ai le moins aimé le service client

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