Train et gares

La SNCF est parfaitement organisée en ce qui concerne le transport des personnes handicapées. Elle édite une petite brochure gratuite disponible dans toutes les grandes gares, le Mémento du voyageur à mobilité réduite, où sont indiquées notamment les gares offrant des facilités particulières aux personnes handicapées. Il existe en version braille et sera prochainement disponible en gros caractères.

Pour préparer votre voyage, téléphonez au numéro vert " SNCF Accessibilité Service " au :
0-800-15-47-53 ou contactez le service " accueil " de votre gare.

Aujourd'hui, il est bien sûr possible de réserver sur le site web sncf.fr). Si vous le demandez, quelqu'un sera là pour vous accueillir et vous conduire au train. De plus, la gare de départ prévient la gare où vous serez attendu à votre arrivée.

Dans certaines localités, on vous proposera même des véhicules spécialement équipés pour effectuer vos déplacements urbains.

Si ce service n'est pas assuré, contactez le Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques (G.I.H.P.) : 10, rue Georges de Porto-Riche, 75014 Paris..
Tél.: 01-43-95--66-36.. Il existe aussi des bureaux en province.

Les équipements dans les gares et dans les trains

Dans les gares et dans les trains, le pictogramme « fauteuil roulant » signale les facilités offertes aux personnes en fauteuil roulant (cabines téléphoniques accessibles en fauteuil, toilettes et guichets aménagés, etc.). Dans les trains Grandes Lignes et dans les TGV, un emplacement est prévu pour les fauteuils roulants. Renseignez-vous à l'avance, afin de réserver cet espace.

Pour les malentendants, repérez le pictogramme qui vous est destiné et qui signale, dans les gares, les guichets équipés de boucles magnétiques pour les personnes portant un appareil auditif.

Certaines personnes handicapées ont droit à des réductions allant jusqu'à 75 %. Les personnes accompagnant les aveugles civils (titulaires de la carte d'invalidité portant la mention «cécité», «étoile verte» ou les deux) bénéficient parfois de la gratuité. Renseignez-vous auprès de la SNCF.

Les différents types de voyageurs handicapés

Selon la classification en vigueur dans le transport aérien, on distingue trois types de passagers handicapés moteurs. Ces derniers sont classés selon le type de chaise roulante (wheelchair) nécessaire à leur déplacement

• WCHR : passager à handicap réduit, capable de marcher sur de courtes distances et de monter des escaliers. Leurs déplacements sont assurés en chaise roulante dans l'aéroport.
• WCHS : passager à handicap moyen capable de marcher sur de courtes distances. Leurs déplacements sont assurés en chaise roulante jusqu'à l'entrée dans l'avion.
• WCHC : passager à handicap important, dans l'incapacité de marcher. Leurs déplacements sont assurés en chaise roulante jusqu'au siège dans l'avion.

Il y a aussi d'autres types de handicap qui sont, chacun, régis par des droits et des devoirs :

• Handicapé mental : le transport d'une personne mentalement handicapée accompagnée n'est soumis à aucune restriction. En revanche, pour qu'il puisse voyager seul, un accord médical est nécessaire. Celui-ci est donné après contact avec les proches afin de s'occuper de lui durant les phases d'embarquement et de débarquement.
• Malvoyant (BLND) : si un passager malvoyant signale son handicap au préalable, une aide lui sera apportée pendant les phases d'embarquement et de débarquement ; de plus, un chien d'aveugle est autorisé à voyager en cabine avec une muselière.
• Malentendant (DEAF) : si un passager signale son handicap au préalable, une aide lui sera apportée durant les phases d'embarquement et de débarquement et il sera tenu informé des consignes de sécurité à bord ainsi que du déroulement du vol.
• Problèmes psychiatriques : la personne sujette à des troubles psychiatriques, et qui risque de décompenser en vol, doit obligatoirement être accompagnée par deux personnes pour les vols de plus de deux heures.

Dans l'avion même, et sur la plupart des compagnies, les personnes handicapées peuvent avoir accès à différents services. Attention, certains de ces services sont payants.

Pour les personnes qui ne peuvent replier leurs jambes, un siège supplémentaire est mis à disposition (payant). Une civière est disponible dans l'avion pour les passagers qui ne peuvent rester assis (payant). Ils devront être accompagnés et obligatoirement allongés lors du décollage et de l'atterrissage. Les avions sont équipés de chaises de transfert destinées à emmener le passager aux toilettes, sur les vols long-courriers.

Le transport du fauteuil roulant

Si vous êtes venu jusqu'à l'avion avec votre chaise roulante, celle-ci est alors placée soit dans le vestiaire ou dans la soute arrière s'il y a de la place, soit dans la soute à bagages de façon à être débarquée en premier à l'arrivée : de toute façon, elle ne fait pas partie des bagages et ne peut donner lieu au paiement d'un excédent de poids.

N'oubliez surtout pas de placer des autocollants "FRAGILE" sur le fauteuil. Ceci, afin d'éviter quelques déconvenues dues à des employés peu prévenants. Les plaintes sont nombreuses, donc, autant le savoir !

Bien souvent, votre fauteuil roulant sera mis dans la soute à bagages de l'avion. Donc, lors de l'enregistrement de vos bagages, pensez à demander une étiquette supplémentaire pour votre fauteuil. Ceci pour qu'il ne s'égare pas et pour qu'il soit descendu à la bonne escale.

Depuis la mise en place de mesures de sécurité renforcées, toutes les chaises roulantes doivent être retirées à l'enregistrement (le prestataire de service spécialisé prend alors le relais à cet endroit). De la même façon à l'arrivée, le prestataire accompagne le passager handicapé jusqu'à la livraison des bagages puis vers le moyen de transport ou encore auprès de la personne attendant (le passager ne récupère sa chaise roulante qu'en salle de livraison de bagages).

Attention, le nombre de personnes handicapées est limité dans les avions pour des raisons de sécurité. On conseille de se présenter au plus tôt à l'embarquement pour pouvoir avoir une place dans la première rangée (facile d'accès): généralement, il y a plus de place disponible. Bien signaler son handicap dès la réservation. En effet, un prestataire mandaté par la compagnie aérienne prend en charge les personnes handicapées voyageant seules depuis l'enregistrement jusqu'au débarquement.

Les compagnies: que font-elles ?

Air France :

La compagnie a étudié un modèle de chaise roulante adaptée à la circulation dans le couloir central de l'avion. Des fauteuils munis d'accoudoirs relevables (3 à 5 fauteuils par appareil) et des toilettes avec poignées de maintien, aisément identifiables par un logo placé à l'extérieur, sont installés dans pratiquement tous les avions de la flotte. Air France a également créé des plaquettes en braille pour les personnes non-voyantes sur les vols long-courriers leur donnant des informations sur l'environnement direct du siège. À noter également que la compagnie prend à sa charge le transport du chien d'aveugle, soit en cabine, soit en soute.

À noter : le numéro d'appel et la carte Saphir destinés aux passagers handicapés est étendue à 15 pays européens, au Canada et aux Etats-Unis. Cette carte adressée gratuitement permet au passager d'être reconnu lors de chacun de ses voyages.

Autres compagnies :

Toutes les compagnies aériennes proposent, normalement, des services adaptés aux personnes handicapées. Faites un tour dans nos " bonnes adresses sur le Web " pour tout savoir !

Les guides pratiques (aéroport et transport aérien)

Les Aéroports de Paris (ADP) publient un Guide d'aéroport pour le passager à mobilité réduite . Il existe un guide pour Orly et un autre pour Roissy CDG. Ces brochures sont diffusées gratuitement. Elles sont disponibles aux comptoirs "Information" d'ADP, dans les aérogares, ainsi qu'auprès des sociétés d'assistance aux passagers handicapés et peuvent également être demandées par fax au Service Marketing Grand Public - ADP (01 49 75 58 47), par mail (DCCMP3@adp.fr) ou par écrit auprès d'Aéroport de Paris - Service Marketing grand public - Orly Sud 103 - 94396 Orly Aérogare Cedex.

Leur objectif est de faciliter les déplacements des voyageurs handicapés au sein des aérogares, mais aussi d'inciter les personnes handicapées à voyager en avion, en leur donnant un maximum d'informations sur les services disponibles et prévus à leur égard.

Les Canadiens proposent aussi un Guide de transport aérien à l'intention des personnes ayant une déficience, et eux, ils l'ont mis sur le web ! Bravo !

Les équipements des aéroports de Paris

Équipements divers

À Orly

• Toilettes aménagées à Orly Sud et Ouest, au 1er étage des halls 2 et 3.
• Ces toilettes sont fermées à clé et accessibles seulement de 7 h à 23 h.
• Des téléphones sont accessibles aux niveaux Arrivée et Départ.
• Des minitels dialogue à l'intention des personnes malentendantes à Orly Sud
  (rez-de-chaussée) et à Orly Ouest (rez-de-chaussée).
• Des distributeurs automatiques de billets adaptés.
• Des sièges dans les zones publiques et salles d'embarquement.
• Des points de dépose réservés aux personnes handicapées à Orly Sud.

À Roissy CDG

• Les ascenseurs, bars, restaurants, boutiques, centre médical, salles de repos,
  sanitaires aménagés des aérogares 1, 2 et T9 sont accessibles.
• Cabines téléphoniques adaptées : aérogare 2.
• Des distributeurs automatiques de billets adaptés.
• Des sièges dans les zones publiques et salles d'embarquement.
• Des points de dépose réservés aux personnes handicapées à CDG2C.

Parking

Dans tous les parcs de l'aéroport d'Orly et de Roissy Charles de Gaulle, des places sont réservées pour les handicapés titulaires du macaron GIC ou GIG ou de la carte européenne de stationnement. La réduction de 50 % est accordée, sur les parcs proches de l'aérogare, sur présentation simultanée des originaux de ces macarons, de la carte d'invalidité et du ticket d'entrée du parc en se présentant aux postes caissiers. Cette réduction est applicable aux personnes à mobilité réduite conduisant leur propre véhicule et à l'accompagnant présentant les mêmes documents.

Hébergement autour de l'aéroport

À Roissy

• Hôtel Sofitel: 8 chambres adaptées aux personnes handicapées. Tél.: 01-49-19--29-29. Fax: 01-49-19-29-00 - Navettes terminal 1: sortie 28 - Niveau arrivée - Navettes terminal 2: 2A, sortie 5 - 2B, sortie 6 -, 2F, sortie 0.09 - Niveau Arrivée - Gare TGV.
  
• Le Sheraton: 8 chambres adaptées. Tél.: 01-49-19-70-70. Fax: 01-49-19-70-71. Navettes gratuites mais non accessibles. Terminal 1 - Sortie 28 - Niveau Arrivée. Terminal 2: hôtel situé dans le terminal.
  
• Hôtel Hilton: 9 chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes de l'hôtel sont gratuites mais non accessibles (grrrr...). Tél.: 01-49-19-77-77.
  
• Hôtel Ibis: 12 chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes ADP reliant l'aérogare et l'hôtel sont accessibles. Tél.: 01-49-19-19-19.
  
• Hôtel Novotel: 6 chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes ADP reliant l'aérogare et l'hôtel sont accessibles. Mais attention, elles ne s'arrêtent pas juste devant l'hôtel. Tél.: 01-49-19-27-27.

À Orly

• Hôtel Hilton: une chambre adaptée aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes de l'hôtel sont gratuites mais non accessibles. Tél.: 01-45-12-45-12.
  
• Hôtel Ibis: 4 chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes ADP reliant l'aérogare et l'hôtel sont accessibles. Tél.: 01-56-70-50-50.
  
• Hôtel Mercure: 6 chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les navettes de l'hôtel sont gratuites, mais non accessibles. Tél.: 01-49-75-15-50.
  E-mail: h1246@accor-hotels.com

Location de véhicules

Heureuse initiative des sociétés Hertz et Europcar : des véhicules de location spécialement équipés pour les handicapés sont désormais disponibles dans les villes et aéroports de Paris, Lyon, Marseille et Nice. Impératif de réserver 48 h à l'avance minimum et de retourner la voiture dans la ville de départ.

LVEA, quant à lui, est spécialisé dans la location de véhicules équipés pour la conduite ou conçus pour le transport d'handicapés.

Hertz , tél.: 0-825-861-861.

Europcar , tél.: 0-825-358-358.

LVEA , tél.: 04-42-93-54-59 (siège social) ou 01-60-63-53-59 (région parisienne).

Si vous préférez ne pas conduire vous-même, faites appel aux services du Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques (G.I.H.P.). Tél.: 01-43-95-66-36. Il existe aussi des bureaux en province.