Renseignements touristiques

En France

- Office national italien du tourisme (ENIT) : 23, rue de la Paix, 75002 Paris. Tél. : 01-42-66-66-68 (ligne souvent saturée) ou 01-42-66-03-96 (standard). Fax : 01-47-42-19-74. Internet : www.enit-France.com (site très complet à consulter absolument avant de partir). M. : Opéra et RER A : Auber. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
L'ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) est l'organisme national chargé de la promotion touristique de l'Italie à l'étranger (France, Belgique, Suisse, Canada). L'ENIT est en relation constante avec les administrations touristiques des différentes régions et est susceptible de vous donner les meilleures informations « à chaud » (fêtes, festivals...).
- Ambassade d'Italie : 51, rue de Varenne, 75007 Paris. Tél. : 01-49-54-03-00. Internet : www.ambparigi.esteri.it. M. : Rue-du-Bac ou Varenne.
- Consulats d'Italie en France : 5, boulevard Émile-Augier, 75116 Paris. Tél. : 01-44-30-47-00. E-mail : segretaria.parigi@esteri.it. Internet : www.italconsulparigi.org. M. : La Muette. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, le mercredi de 9 h à 12 h et de 14 h 30 à 16 h 30. Informations téléphoniques du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h 30 à 16 h 30. Aussi à Dijon : 64, rue Vannerie, 21000 Dijon. Tél. : 03-80-66-27-30. Fax : 03-80-66-00-07. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h 30 à 16 h 30.
- Institut italien : 50, rue de Varenne, 75007 Paris (hôtel de Gallifet). Tél. : 01-44-39-49-39. Internet : www.iicparigi.esteri.it. M. : Varenne, Rue-du-Bac ou Sèvres-Babylone. Ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 13 h et de 15 h à 18 h. Accès pour les manifestations du soir au 73, rue de Grenelle, 75007 Paris. Bibliothèque de consultation : 01-44-39-49-25. Mêmes horaires sauf le lundi matin

À Rome

- Office du tourisme : via Parigi, 5 (piazza della Repubblica), 00185 Roma. Tél. : 06-488-991. Fax : 06-481-93-16. E-mail : info@aptroma.com. Internet : www.romaturismo.it. Ouvert du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Bon accueil et service compétent. Distribue divers catalogues et brochures (hôtels, musées...) ainsi que le calendrier des manifestations culturelles et un plan de la ville.
- Bus touristique : c’est le Trambus Open n° 110. Départ toutes les 15 mn de la piazza dei Cinquecento (devant Termini), de 9 h à 20 h 30. Bus à deux étages et à ciel ouvert qui permet de monter et descendre à sa guise. Les onze arrêts desservent les principaux sites touristiques du centre de Rome (compter 2 h pour le tour complet). Les billets sont en vente sur la piazza dei Cinquecento : 13 € par personne (en espèces seulement), gratuit pour les moins de 6 ans. Renseignements et réservation au 06-46-95-22-52 (tous les jours de 9 h à 20 h). Internet : www.trambusopen.com.
- L’Archeobus : même concept, même lieu de départ et mêmes coordonnées que le Trambus. En revanche, on peut acheter, si on le désire les billets à bord. Compter 8 € par personne. Circule de 9 h 45 à 16 h 45. Durée du tour : 1 h 45. Quinze arrêts qui permettent de se rendre sans encombre jusqu’aux catacombes et à la via Appia. Valable uniquement pour la journée ; on vous conseille de ne pas gaspiller votre billet dans le centre-ville. Internet : www.trambus.com.
- Enjoy Rome : via Marghera, 8a. Tél. : 06-445-18-43. Fax : 06-445-07-34. Internet : www.enjoyrome.com. Non loin de la gare. Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 14 h. Centre privé d'informations touristiques, réputé surtout pour les visites guidées à thème (à pied, à vélo - fourni - ou en bus touristique) qu'il propose uniquement en anglais (de 21 à 30 € par personne). Donne aussi bien sûr des renseignements, et peut se charger de vous trouver une chambre d'hôtel ou même un appartement si vous êtes à Rome pour quelque temps.
- Un certain nombre de points d'informations touristiques dépendant de la ville sont abrités dans des kiosques verts. Ouverts tous les jours de 9 h à 18 h.
- Ambassade de France : palais Farnèse, piazza Farnese, 67. Tél. : 06-686-011. Internet : www.france-italia.it. Possibilité de visiter le palais.
- Consulat de France : via Giulia, 251. Tél. : 06-68-60-11. Fax : 06-68-60-12-60. E-mail : consulat-rome@france-italia.it. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 ; l'après-midi, sur rendez-vous uniquement de 14 h à 16 h. Pour les « urgences », permanence téléphonique assurée le week-end.

Formalités

Pas de contrôle aux frontières, puisque l'Italie fait partie de l'espace Schengen.
Munissez-vous quand même, pour un séjour de moins de trois mois, d’une carte d'identité en cours de validité ou d’un passeport. Si vous prenez une voiture, munissez-vous de votre permis de conduire à 3 volets, de votre carte grise et de votre carte verte d'assurance internationale, ainsi que d’une procuration si vous n'êtes pas propriétaire du véhicule.

Budget

Les tarifs sont généralement proches des prix pratiqués en France. Il n'empêche que l'hébergement risque de plomber votre budget.
- Avertissement : le paiement par carte est une solution idéale mais attention, en Italie, on compose rarement son code ; on signe seulement. Conclusion : une carte volée ou perdue peut coûter très cher.

Hébergement

En Italie, l'hébergement en hôtel est cher, et encore plus à Rome. Il est bon de savoir que dans les hôtels les prix ne sont pas affichés. Ils sont très fluctuants. Évidemment, en basse saison, les prix baissent, mais ils peuvent aussi diminuer en haute saison en fonction du remplissage de l'établissement et de la « qualité » du client.

Pour une chambre double en haute saison, il faut compter.
- Bon marché : moins de 70 €.
- Prix moyens : de 70 à 100 €.
- Chic : de 100 à 160 €.
- Très chic : des établissements exceptionnels et d'un prix très élevé - au-delà de 160 €.

Restaurants

Contrairement aux hôtels, les restaurants ont des cartes très complètes avec tous les prix indiqués. Faire cependant attention, d'une part aux antipasti au buffet, car ils ne sont pas à volonté, et d'autre part aux poissons, facturés la plupart du temps selon le poids.
Les prix relevés pour établir les fourchettes ci-dessous correspondent aux prix moyens affichés d'un antipasto ou d'un primo piatto suivi d'un secondo et d'un dolce. Il faudra penser à rajouter à l'addition le pane e coperto (de 1 à 2,50 € en moyenne, mais cette pratique est de moins en moins appliquée à Rome) ainsi que la bouteille d'eau minérale (de 1 à 3 €) car il est quasiment impossible d'obtenir de l'eau du robinet. Il peut aussi arriver qu'on vous compte éventuellement le service

- Bon marché : moins de 15 €.
- Prix moyens : de 15 à 28 €.
- Chic : au-delà de 28 €.

Visites des églises et musées

Dans le domaine culturel, la plupart des grands sites ou musées ont des tarifs comparables (autour de 8 €) ; les étudiants ressortissants de l'Union européenne ont souvent droit à une réduction de 50 %, quant aux personnes de moins de 18 ans et de plus de 65 ans, c'est souvent la gratuité qui leur est accordée.

Hébergement

Le camping

Il arrive souvent que l'on paye 25 à 30 € pour deux avec une petite tente et une voiture en haute saison. Se faire préciser si la douche (chaud) est comprise dans le prix et à tout moment de la journée.
Tarif spécial enfant de moins de 12 ans.
Vous pouvez vous procurer la liste complète des terrains de camping dans des librairies de la péninsule ou, avant le départ auprès de :
- la Fédération française de camping et caravaning : 78, rue de Rivoli, 75004 Paris. Tél. : 01-42-72-84-08. Internet : www.ffcc.fr. M. : Hôtel-de-Ville. Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 (17 h le vendredi).

Les auberges de jeunesse

Il n’en existe qu’une à Rome (à 6 km de la gare Termini). Il faut venir avec sa carte des AJ.
- Associazione italiana degli alberghi per la gioventù : via Cavour, 44, 00184 Roma. Tél. : 06-487-11-55. Fax : 06-488-04-92. E-mail : info@ostellinonline.org. Internet : www.ostellionline.org.

Les Bed & Breakfast

Vous pouvez loger chez l'habitant en ville grâce à l'organisme Bed & Breakfast Italia qui propose 1 000 appartements ou maisons répartis dans toute l'Italie et permet d'obtenir une chambre simple à partir de 2 nuits aussi bien qu'un appartement pour 6 personnes pendant un mois.
- Central de réservation : palazzo Sforza Cesarini, corso Vittorio Emanuele II, 282, 00186 Rome. Tél. : 06-68-78-618. Fax : 06-68-78-619. Internet : www.bbitalia.it. Possibilité de réserver en ligne.

Les institutions religieuses

Il n'est pas nécessaire de jouer les bigots, l'essentiel étant de se montrer respectueux des règles. Certaines communautés n'acceptent que les filles. On est logé soit dans des dortoirs, soit dans des chambres individuelles ou doubles. Deux points forts : la tranquillité et la propreté. Il faut en revanche se lever tôt et se coucher tôt. Le rapport qualité-prix n'est plus aussi intéressant qu'auparavant.
- Centre pastoral d'accueil des pèlerins et touristes d'expression française Saint-Louis-des-Français : via Santa Giovanna d’Arco, 12.

Les pensions

Ces pensions, appelées pensioni ou locande, sont parfois plus abordables et plus familiales que les hôtels. On n'est pas obligé d'y prendre ses repas ni de rester un nombre minimum de nuits. Théoriquement, elles sont contrôlées par l'office de tourisme et donc correctes, mais en haute saison, il arrive que les habitants transforment leur maison en pension temporaire. Le prix dépend alors de la loi de l'offre et de la demande, et il n'y a aucun recours en cas de contestation.

Les hôtels

Ils sont classés en 6 catégories : L pour luxe et de 5 étoiles à 1 étoile pour les plus simples. Le confort et le service sont souvent discutables. Méfiez-vous comme de votre pire ennemi des édifices historiques transformés en hôtels. Bien souvent, sous prétexte d'avoir un passé à vendre, le confort du présent a été oublié.
Les prix sont toujours affichés dans les chambres. Les hôtels consentent des réductions importantes aux tours-opérateurs. Passez donc par une agence.

La location d'apaprtement

C'est devenu la solution idéale, beaucoup de particuliers ayant notamment profité des taux intéressants pour rénover leurs biens immobiliers et les louer. Solution très pratique et plutôt économique à condition de rester plusieurs jours. Votre budget nourriture s'en trouvera très allégé.

Musées, sites et monuments

Les horaires

La saison touristique s'étend surtout de fin juin à fin août. La Ville éternelle étant une étape incontournable du circuit européen classique, il faut s’attendre à cette période à des queues aux allures de manifs devant les principaux monuments. Par conséquent, venir tôt (comme au Vatican), ou tard (comme au Forum), ou réserver à l’avance (comme à la villa Borghese).
Question horaires, on observera la plus grande prudence. Chiuso est un petit mot italien signifiant « fermé » qui décore parfois la porte d'un musée qui devrait être ouvert. Les raisons de la fermeture de certains musées sont parfois obscures : par exemple, fermé le dimanche 30 parce que le mardi 1er est une fête. En principe, la plupart des musées sont ouverts du mardi au samedi de 10 h à 14 h et de 15 h à 17 h, voire 19 h (mais certains ferment l'après-midi, tandis que d'autres restent ouverts à l'heure du déjeuner), et le dimanche de 9 h à 13 h. Ils sont fermés le lundi.
Depuis quelque temps, les horaires d'ouverture de certains grands musées italiens ont été étendus avec une fermeture à 22 h, même le dimanche.
D'autres ont vu leurs jours de fermeture considérablement réduits. De nombreux sites à ciel ouvert sont aussi accessibles de 9 h à l'heure précédant le coucher du soleil.
Et puis la mairie, ne voulant pas être en reste, a parfois pris la décision de rallonger les journées des établissements culturels pour une durée indéterminée. Mais qu’on se le dise, cette « révolution culturelle » ne concerne que quelques musées ainsi qu’un petit nombre de sites archéologiques, et ne devrait pas durer longtemps. Affaire à suivre…
Afin de vous organiser au mieux, on ne saurait trop vous conseiller de vous procurer au plus tôt la brochure officielle « Tresori di Roma », censée avoir des horaires à jour. Voire de vous rendre, avant votre départ sur www.romaturismo.it.

Les tarifs

La plupart des tarifs demeurent élevés. Cependant, des cartes combinées, d'une validité de 7 jours, offrent d'appréciables réductions.

- L'Archaeologia Card : pour 20 € (22 € en cas d'expo temporaire), elle inclut l’entrée au palazzo Altemps, au palazzo Massimo, aux thermes de Dioclétien et à la crypte Balbi (c’est-à-dire pour l’ensemble de ce qu’il est convenu d’appeler le Musée National Romain et pour lequel il existe un billet unique à 7 €, valable 3 jours), ainsi que le Colisée, le Palatin, les thermes de Caracalla, le tombeau de Caecilia Metalla et la villa dei Quintili. Carte également disponible dans les offices de tourisme.
- Le Roma Pass est une autre option très intéressante, puisqu’elle combine entrées gratuites et titre de transport. Pour 20 €, cette carte valable 3 jours permet d’entrer gratuitement dans deux sites archéologiques au choix, offre des tarifs préférentiels pour tous les autres, et donne un accès illimité à tout le réseau de transport urbain (bus et métro).
- Les jeunes de moins de 18 ans ainsi que les adultes de plus de 65 ans ressortissants de l'Union européenne bénéficient de réduction ou de gratuité dans bon nombre de musées et sites nationaux. Munissez-vous donc de votre carte d'identité. Les réductions étudiantes sont peu fréquentes, mais le demi-tarif est souvent appliqué pour les 18-24 ans, ce qui permet aux étudiants de s'y retrouver. Rares explications en français. Dommage.

Jours fériés

Certaines fêtes comme celle du 15 août peuvent durer plusieurs jours et paralyser une grande partie de la vie économique. Attention aux fermetures des banques, notamment.
Ne pas confondre giorno feriale (jour ouvrable) et giorno festivo (jour férié).

- Le 1er janvier : Capodanno.
- Le 6 janvier : Epifania. Mais pour tous les Italiens c'est le jour de la Befana, une gentille sorcière qui circule à califourchon sur son balai de paille. Elle va chez les enfants ; aux méchants, elle dépose du charbon dans leurs chaussettes pendues à la cheminée et aux gentils, de jolis cadeaux et de merveilleuses confiseries.
- Le lundi de Pâques : Pasquetta.
- Le 25 avril : Liberazione del 1945.
- Le 1er mai : festa del Lavoro.
- Le 2 juin : fête de la proclamation de la République.
- Le 29 juin : Saint-Pierre et Saint-Paul (les saints patrons de Rome).
- Le 15 août : festa dell'Assunta, Ferragosto.
- Le 1er novembre : Ognissanti.
- Les 25 et 26 décembre : Natale et San Stefano.

Sont aussi considérés comme des jours semi-fériés les 14 août, 24 et 31 décembre.

Sécurité

À Rome, faîtes particulièrement attention au vol à l'arraché. C'est fou ce que les scippatori (pickpocket) peuvent avoir comme imagination. Quelques conseils :
- Ne portez jamais de sac en bandoulière mais toujours en travers du torse, et maintenez-le fermement avec vos mains si vous empruntez un moyen de transport collectif. Les voleurs sont équipés de lames de rasoir et découpent les sangles pour s'emparer plus aisément de leur butin.
- Ne mettez rien en évidence et laissez le moins possible vos bagages dans le coffre de votre voiture. Méfiez-vous si l'on vous fait signe de vous arrêter sous un prétexte futile. Toujours avoir les vitres relevées. Inutile d'ajouter que les autoradios sont très convoités et que les trains de roues sont parfois démontés la nuit.
- En cas de perte ou de vol, faites établir un constat pour votre compagnie d'assurance en vous adressant au poste de carabinieri (de police) le plus proche. Pour le vol ou la perte de papier d'identité, adressez-vous à l'antenne du Consulat français.

Poste

La poste italienne a mis en circulation un timbre " Posta prioritaria ", obligatoire vers les pays européens (à 0,62 €), qui permet d'envoyer une lettre en un temps record (1 journée pour l'Italie et 2 à 3 jours pour l'étranger) : un peu plus cher que le tarif normal, mais ça marche ! Vous pouvez également poster vos cartes au Vatican : les timbres sont beaux et le cachet de la cité papale impressionnera le destinataire. De plus, la poste vaticane fonctionne plutôt bien.
Vous pouvez achetez vos timbres (francobolli) à la poste centrale ou dans les bureaux de tabac signalés par un grand T blanc sur fond noir. Le libellé des adresses en Italie est du même type que le nôtre. Les boîtes aux lettres, de couleur rouge, sont disséminées un peu partout dans la ville.
Pour se faire adresser du courrier en poste restante, tenir compte des délais d’acheminement et demander à l’expéditeur de rédiger l’enveloppe avec la mention : « Fermo posta, posta centrale di Roma », précédée, si possible, du code postal, comme en France.
Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à appeler le call center au tél. : 803-160. Des opérateurs parlant aussi bien l’italien que l’anglais ou le français répondent à vos questions de 8 h à 20 h.

Pourboires

Rien ne vous oblige à laisser un pourboire (una mancia). Libre à vous d'en décider selon la qualité du service dont vous avez bénéficié. Dans les églises, les sacristains sont souvent remplacés par des tirelires électriques qui illuminent les chefs-d'œuvre sans forcer la main.

Savoir-vivre

Une tenue correcte est à respecter pour pénétrer dans les églises, et tout particulièrement pour la basilique Saint-Pierre-de-Rome. Un gardien est là pour vous le rappeler, et il n'a aucune indulgence pour ce qui est considéré comme indécent, par exemple shorts pour les hommes ou robes découvrant les genoux pour les femmes.

Télécommunications

Téléphones portables

L'usage du portable à Rome est très répandu, mais son utilisation en est parfois excessive à tel point que des règlements en interdisent l'utilisation dans certains lieux publics. Conséquence de la folie des telefonini : les lignes sont complètement saturées.

Les cartes prépayées

Les cartes prépayées s'avèrent très utiles. Vous l'insérez dans votre portable et en 2 mn vous avez une ligne italienne. Le coût de la communication est bien moins élevé qu'avec son portable étranger.

Les cabines téléphoniques

Les cabines téléphoniques tendent à disparaître ; on en trouve encore dans le centre-ville. Elles fonctionnent avec des cartes magnétiques que l'on trouve dans les bureaux de poste, les tabacs et quelques bars-restaurants.
On peut aussi téléphoner dans les centres Telecom Italia, ou dans les postes centrales des grandes villes.

Appels internationaux

- Renseignements par téléphone : composer le 12 (gratuit) ou pour un appel en PCV, le 176 (24h/24) depuis un téléphone fixe.
N'appelez pas de votre hôtel ou d'un poste privé. On peut vous majorer de 70 % le prix de la communication, et ce en toute légalité car ils ont 45 % de TVA à payer sur le service.

Internet

Il a a des points d'accès partout. Généralement ouverts tous les jour, ils ferment leurs portes entre 21 h et minuit. Compter 2 à 3 € pour 1 h de connexion. Un minimum de 15 mn de connexion est exigé.