Infos pratiques Marrakech

Renseignements touristiques

- Office national de tourisme marocain - Délégation régionale du tourisme : à l'angle de l'avenue Mohammed-V et de la rue de Yougoslavie. Tél. : 024-43-61-31 ou 79. Fax : 024-43-60-57. Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ; fermé le samedi (en principe) et le dimanche ; pendant le ramadan et en été, ouvert de 9 h à 15 h. Peut vous donner des contacts pour trouver un guide officiel pour la visite de la ville.
- Consulat de France : rue Camille-Cabana, à l'angle des rues El-Jahid et El-Adarissa, Hivernage. Tél. : 024-38-82-00. E-mail : consularfrancemrk@menara.ma. Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 11 h 45.
- Consulat honoraire de Belgique : place de la Liberté, immeuble Bardaïn n° C20, 5e étage, Hivernage. Tél. : 024-42-23-32. E-mail : consul-rak@menara.ma. Ouvert le lundi, le mercredi et le vendredi de 9 h à 12 h.
- Consulats de Suisse et du Canada : pas de représentation. S'adresser à Rabat. Tél. : 037-70-69-74 (ambassade de Suisse) ou 037-68-74-00 (ambassade du Canada).

Formalités d'entrée

- Le passeport en cours de validité est exigé et doit être valable au moins trois mois à partir de la date d'entrée au Maroc.
Néanmoins, pour les ressortissants de l'Union européenne et les Suisses, la carte d'identité peut suffire sous trois conditions : que l'entrée se fasse à l'un des aéroports suivants : Marrakech-Ménara, Agadir ou Ouarzazate ; que le voyageur ait acheté un billet aller-retour et qu'il ait réservé au moins trois nuitées d'hôtels (en apporter la preuve). Il s'agit d'une tolérance de la part des autorités marocaines qui peut changer à tout moment et varier selon les pays d'origine.
Le consulat du Maroc en France précise que dans tous les autres cas, le passeport est obligatoire.
Avant le départ, bien se renseigner donc auprès de votre voyagiste ou du consulat du Maroc de votre pays d'origine.
De plus, un passeport est parfois nécessaire dans les banques pour faire du change (de travellers notamment) ou en cas de rapatriement individuel en urgence. Nous vous conseillons donc d'avoir un passeport.
Pour les Canadiens, passeport obligatoire dans tous les cas.
- Pas de visa pour les ressortissants de l'Union européenne (ainsi que pour les Suisses et les Canadiens), mais le séjour ne peut excéder 3 mois
- Pour louer une voiture au Maroc, le permis de conduire national suffit. Mais il faut avoir un an de permis et une carte de paiement.
- Un conseil : photocopiez tous vos documents officiels ou scannez-les et envoyez-les à votre adresse e-mail.

Vaccinations

Aucune vaccination n'est exigée par les autorités pour les voyageurs en provenance d'Europe. Certains vaccins sont néanmoins utiles pour la protection individuelle du voyageur.
- Être à jour pour ses vaccinations « universelles » : tétanos, polio, diphtérie, hépatite B.
- Les maladies transmises par l'eau et l'alimentation étant fréquentes au Maroc, il est recommandé - en plus des mesures d'hygiène alimentaire universelles - de se faire vacciner contre la fièvre typhoïde et l'hépatite A.
- En cas de séjours ruraux prolongés, il est très fortement recommandé de se faire vacciner préventivement contre la rage et les méningites A et C.

Douane

- Les amateurs d'alcool peuvent apporter une bouteille de leur vin préféré et une bouteille de 75 cl d'alcool (vin ou autres).
- Les accros au tabac ont droit à une cartouche.
- Sont proscrites les publications « légères » et toute littérature politique susceptible de contenir un article portant atteinte à l'ordre public (et surtout au souverain du Maroc).
- Les douaniers vous confisqueront les bombes de défense ainsi que les fusées de détresse. Elles vous seront restituées au retour.

Guides et faux guides

L'hospitalité marocaine a considérablement contribué au développement du tourisme. Malheureusement, dans les endroits très touristiques, un certain harcèlement parvient dans bien des cas à gâcher la visite de sites que l'on aimerait découvrir seul. Des enfants vous abordent pour vous aider à trouver votre chemin dans les ruelles labyrinthiques des médinas ou des jeunes proposent de vous faire découvrir tel ou tel site. Ce sont de faux guides, même s'ils connaissent parfaitement les lieux.
Conscientes du problème, les autorités tentent de sensibiliser la population par les médias et ont mis en place une brigade touristique qui a produit ses effets dans certaines villes (Marrakech, par exemple).
Elle a cependant des limites car, habillée en civil dans la médina, elle n'est pas repérable par les touristes qui se retrouvent face à un faux guide. Par ailleurs, au Maroc, où la corruption est un vrai problème, cette brigade n'y échappe pas, les faux guides achetant contre quelques dirhams leur liberté d'action dans la médina.
Cependant, les problèmes inhérents aux faux guides ont sensiblement diminué ces derniers temps.

- En général, en ville, le guide national porte une djellaba blanche. Il est habilité à vous conduire à travers le pays et à vous faire visiter la ville à laquelle il est rattaché
- Le guide local est habilité à vous accompagner au sein d'une province déterminée.
- Le faux guide cherche à vous conduire de magasin en magasin dans l'espoir de toucher une commission. La visite avec un guide non officiel peut aussi se terminer par une vraie rencontre. Dans le cas contraire, si l'argent reste le moteur essentiel ; soyez ferme, basez-vous sur la rémunération des guides officiels indiquée plus haut, en l'adaptant en conséquence.
- Le gamin, souvent débrouillard, vous amusera et saura chasser les importuns. Mais gare à lui si la police lui tombe dessus.

Topographie

- La médina : la vieille ville, entourée de remparts. Cette enceinte fut construite au XIIe siècle pour contenir les assauts des Almohades. Restaurée en grande partie, elle symbolise Marrakech. Elle est classée dans son ensemble au patrimoine mondial de l'Unesco. Au centre bat son cœur : la place Jemaa-el-Fna. Les souks bordent la partie nord de cette place. Tous les pôles d'intérêt d'ordre historique ou culturel se trouvent répartis en son sein ou à proximité.
- Guéliz : la « nouvelle » ville. Hors des remparts, elle s'étend autour de l'avenue Mohammed-V, qui relie la Koutoubia au djebel Guéliz, une petite montagne sèche. C'est là que se trouvent regroupés les grands hôtels, les loueurs de voitures, les commerces et les grands cafés.
- Le quartier de l'Agdal : rattaché encore à Guéliz, il s'ordonne autour du boulevard Mohammed-VI. À terme, et au regard des projets hôteliers colossaux qui sont en construction, bon nombre de vacanciers vont se retrouver dans cette partie de la ville.
- Citons également l'Hivernage, un petit quartier également rattaché à Guéliz. Un secteur au calme, particulièrement résidentiel, bordé de belles demeures.
- Enfin la palmeraie : à l'exact opposé de l'Hivernage (nord-est donc), sorte d'Hollywood marrakchi aux magnifiques villas avec piscine.

Argent

Monnaie

La monnaie marocaine est le dirham. Mi-2008, 1 € valait environ 11 dirhams (Dh), ce taux étant resté assez stable ces dernières années. Cette monnaie n'est pas convertible et vous êtes censé quitter le Maroc sans dirham en poche.
Attention, au souk, parfois, les petites sommes sont données en riels (1 dirham = 20 riels, autrement dit 1 riel = 5 centimes marocains). Mais lorsqu'ils s'adressent aux étrangers, les vendeurs ont tendance à convertir de riels à dirhams.
Il est souvent possible de régler en euros. Gare aux taux de change.

Banques

La plupart des banques, notamment dans les grandes villes, ouvrent du lundi au vendredi de 8 h 15 à 15 h 30 ou 15 h 45 (avec parfois une pause plus ou moins longue au moment de la prière du vendredi). Sinon, elles sont généralement ouvertes du lundi au jeudi de 8 h 30 à 11 h 30 et de 14 h 30 à 16 h, parfois de 8 h à 18 h 30 ; le vendredi, jour de la grande prière, fermeture plus longue le midi (de 11 h à 15 h). Certaines ont un bureau de change ouvert le samedi. En période de ramadan, elles ouvrent de 8 h 30 (ou 9 h 30) à 14 h (ou 15 h) ; ces horaires particuliers font chaque année l'objet d'un décret.

Change

Toutes les grandes banques ont un bureau de change, ainsi que les grands hôtels. Depuis la nouvelle loi sur la libéralisation du taux de change (début 2007), chaque banque peut appliquer son propre taux. Mais dans la réalité, pour l'instant, il varie assez peu d'un guichet à l'autre.
On vous demandera quelquefois de présenter votre passeport. Toujours exiger un reçu et bien vérifier la somme.
- Les billets de banque en euros sont acceptés dans toutes les banques ainsi que dans les hôtels. Ils doivent être en parfait état.
- Les chèques de voyage ne sont pas systématiquement acceptés par les banques. Se munir de l'original de la preuve d'achat et de son passeport.

Cartes de paiement

Elles sont acceptées, dans les plus grandes villes, dans certains établissements importants (hôtels, restaurants, magasins, mais rarement dans les stations-service). Aujourd'hui, les terminaux électroniques de paiement se sont généralisés et l'arnaque au « fer à repasser » est de plus en plus rare.

Distributeurs automatiques

Mieux vaut retirer de l'argent pendant les heures d'ouverture des banques car en cas de problème, les distributeurs automatiques marocains gardent la carte.
Pour chaque retrait, une commission de l'ordre de 2 %, complétée d'une partie fixe de 3,50 à 5 €, sera débitée de votre compte. Mieux vaut donc éviter de retirer des petites sommes.

Budget

Hébergement

À Marrakech, ces fourchettes peuvent être revues à la hausse, selon les saisons.
- Très bon marché : moins de 100 Dh (9,10 €).
- Bon marché : de 100 à 180 Dh (9,10 à 16,40 €).
- Prix moyens : de 180 à 350 Dh (16,40 à 31,80 €).
- Chic : de 350 à 650 Dh (31,80 à 59,10 €).
- Très chic : plus de 650 Dh (59,10 €).

Restation

Pour un repas complet pour une personne sans la boisson.
- Très bon marché : moins de 50 Dh (4,50 €).
- Bon marché : moins de 80 Dh (7,30 €).
- Prix moyens : moins de 150 Dh (13,60 €).
- Chic : de 150 à 250 Dh (13,60 à 22,70 €).
- Très chic : plus de 250 Dh (22,70 €).

Hébergement

ATTENTION : en haute saison, en période de vacances scolaires européennes ainsi que tous les week-ends de l'année, ne jamais arriver à Marrakech sans avoir réservé.
La capacité d'accueil s'avère très nettement insuffisante en période de pointe. Par ailleurs, les réservations par téléphone, dans les hôtels qui ne disposent pas d'un fax ni d'une adresse mail, ne sont pas très fiables. Et même si on a passé un fax (ou un courriel) de réservation, un petit coup de téléphone pour prévenir de l'heure d'arrivée ne peut pas faire de mal, surtout pour les arrivées tardives.
Pour les campeurs, mieux vaut être motorisé : on signale trois campings assez éloignés de la ville.

À Guéliz (ville nouvelle)

On trouve ici de très bons rapports qualité-prix et une piscine dans certains établissements. Avantage : c'est plus aéré, on se sent moins confiné. Gros inconvénient : il faut à chaque fois prendre un taxi pour se rendre dans la médina, ou le bus n° 1 sur l'avenue Mohammed-V.

Résidences

Si vous devez séjourner un certain temps à Marrakech, cette formule de location offre de nombreux avantages, dont autonomie et liberté de prendre ses repas sans avoir à fréquenter quotidiennement le resto. L'office de tourisme possède la liste des résidences de la ville.

Riads

Au cœur de la médina, il est possible de loger dans des riads, des maisons traditionnelles qui répondent à des critères architecturaux bien précis. Certaines se sont converties à l'hôtellerie et proposent des chambres avec le petit déjeuner.

En flânant dans les ruelles de la médina, vous passerez peut-être à côté de l'un de ces riads que rien ne distingue à l'extérieur, sans vous douter que derrière des murs sans grâce, au fond de quelque étroit passage, se cache une merveille. Il s'agit d'une hôtellerie de charme. Cependant, vous ne bénéficierez pas de l'indépendance d'une chambre d'hôtel, ces maisons entourées de hauts murs ne bénéficient pas d'ouvertures extérieures (c'est le principe même du riad) et par grosses chaleurs, l'été, l'absence fréquente de clim' peut rendre l'atmosphère étouffante.

Pour réserver un riad, deux possibilités : passer par une agence ou contacter une adresse directement. Comparer les tarifs et les prestations en précisant bien la période.
Dans l'immense majorité des cas, vous pouvez aussi dîner sur place en commandant votre repas 24 h à l'avance.

Bakchich

À l'origine, qui se perd un peu dans la nuit des temps, le bakchich était le cadeau de bienvenue, en signe d'hospitalité et d'amitié. Aujourd'hui, le bakchich s'est vulgarisé, car employé à tort et à travers. C'est un pourboire, une rétribution en échange d'un service rendu, en aucun cas une aumône.
Une commission perçue n'est en aucun cas un bakchich. Le Maroc souffre encore de manière importante de certaines pratiques corruptrices. Les encourager, c'est nier le processus démocratique qui fera le Maroc de demain.