Infos pratiques Marrakech

Renseignements touristiques

- Office national du tourisme marocain - Délégation régionale du tourisme : à l'angle de l'avenue Mohammed-V et de la rue de Yougoslavie. Tél. : 05-24-43-61-31 ou 79. Bus numéro 1 depuis la place Jemaa-el-Fna. Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (15 h 30 pendant le ramadan) ; fermé le samedi et le dimanche. Pas de guide officiel pour la visite de la ville, mais on peut vous mettre en contact avec l'association des guides de Marrakech (tarifs : 150 Dh (13,60 €) la demi-journée, 250 Dh (22,70 €) la journée et 300 Dh (27,30 €) pour une journée dans les environs de Marrakech ; repas en sus). Sinon, l'office du tourisme donne des infos basiques sur la ville et peut recevoir les plaintes des touristes.

Formalités d'entrée

- Le passeport en cours de validité est exigé et doit être valable au moins 3 mois à partir de la date d'entrée au Maroc. Néanmoins, pour les ressortissants de l'Union européenne et les Suisses, la carte d'identité peut suffire sous certaines conditions. Toujours se renseigner auprès de l'office de tourisme ou du consulat du Maroc de son pays d'origine avant le départ. Car nombreux sont ceux qui, munis d'une simple carte d'identité, se font encore chaque année refouler.
Nous vous conseillons de toute façon d'avoir un passeport, parfois nécessaire dans les banques pour faire du change (des chèques de voyage notamment).
Pour les Canadiens, le passeport est obligatoire dans tous les cas.
- Pas de visa pour les ressortissants de l'Union européenne (ainsi que pour les Suisses et les Canadiens), mais le séjour ne peut excéder 3 mois. Pour ceux qui souhaitent rester plus longtemps (avec un maximum de 3 autres mois), la demande de prolongation doit être effectuée sur la base de justificatifs de résidence et de ressources, si possible dès l'arrivée, auprès du bureau de police le plus proche, au minimum 2 semaines avant l'expiration du délai initial de validité (passeport obligatoire).

Argent, banques, change

- Le plus simple est de changer des euros dans l'un des très nombreux bureaux de change que compte la ville, tant à Guéliz que dans la médina, et même au cœur du souk. La plupart sont ouverts tous les jours de 8 h à 20 h (parfois même plus tard). Taux quasiment identiques partout et aucune commission. Certains prennent aussi les chèques de voyage.
- Sinon, il y a les banques, là encore tant à Guéliz que dans la médina, mais elles ne sont ouvertes qu'en semaine, 8h15-15h30. Elles disposent en général de distributeurs automatiques pour le retrait d'argent par carte mais, attention, ceux-ci sont parfois vides le week-end. Certaines sont également pourvues d'un guichet de change, ouvert un peu plus longtemps que les banques elles-mêmes.

Arnaques

- « Bonjour, vous êtes français ? Vous voulez participer à un jeu gratuit ? » Le « jeu », ce sont des cartes à gratter où l'on gagne curieusement très souvent... une semaine prétendument offerte dans un hôtel de luxe, mais moyennant l'achat d'une chambre en multipropriété (time sharing) ! Un conseil, refusez, et surtout ne laissez pas votre adresse. Le ministère du Tourisme a toutefois prié les différentes sociétés de répondre à un code de déontologie et interdit le démarchage sur la voie publique.
- Le nombre d'arnaques liées à Internet est CONSIDÉRABLE ! On ne compte plus les tours, expéditions et autres excursions proposées en ligne par des agences « virtuelles ». Mieux vaut leur demander leur numéro d'autorisation d'exercer, et de vérifier l'authenticité de ce numéro auprès du ministère du Tourisme à Rabat (tél. : 05-37-57-78-00).
- Si vous êtes victime d'une grosse arnaque de la part d'un guide, d'un chauffeur de taxi, d'un vendeur, etc., vous pouvez contacter la brigade touristique (tél. : 05-24-38-46-01).

Hébergement

ATTENTION : en haute saison, qui correspond grosso modo aux périodes de vacances scolaires européennes hors été (de 15 jours avant à 15 jours après Pâques, d'une semaine avant à une semaine après la Toussaint, et du week-end avant Noël au week-end après le Jour de l'an), ainsi que tous les week-ends de l'année, ne jamais arriver à Marrakech sans avoir réservé, tous les hébergements risquant d'être complets.
La capacité d'accueil s'avère très nettement insuffisante en période de grosse affluence. Par ailleurs, les réservations par téléphone, dans les hôtels qui ne disposent pas d'un fax ni d'une adresse mail, ne sont pas très fiables. Même après avoir envoyé un e-mail de réservation, un petit coup de téléphone pour prévenir de l'heure d'arrivée ne peut pas faire de mal et est carrément indispensable pour les arrivées tardives.
Pour les campeurs, trois adresses sont mentionnées, assez loin de la ville toutefois (voiture nécessaire).

Les riads dans la médina

À l'intérieur et autour de la médina, il est possible (et même très recommandé !) de loger dans des riad, c'est-à-dire des maisons traditionnelles restaurées et reconverties en hôtels ou en maisons d'hôtes. Dans l'immense majorité des cas, vous pouvez aussi dîner sur place en commandant votre repas la veille ou le matin.

Topographie

- La médina : la vieille ville, entourée de remparts. Cette enceinte à l'andalouse, qui avait une fonction défensive à l'origine, fut construite à l'époque des Almoravides (1re moitié du XIIe s) pour contenir les assauts des Almohades. Restaurée en grande partie, elle symbolise Marrakech. Elle est classée dans son ensemble au patrimoine mondial de l'Unesco. Au centre se trouve la place Jemaa-el-Fna, véritable cœur battant de Marrakech, bordée au nord par les souks. Tous les lieux d'intérêt historiques ou culturels se situent à l'intérieur de la médina.
- Guéliz : la « nouvelle » ville. Hors des remparts et créée sous le protectorat, elle s'étend autour d'un axe principal : l'av. Mohammed-V, longue de plusieurs kilomètres et qui relie la Koutoubia au djebel Guéliz, une petite montagne sèche. C'est là que se trouvent regroupés les grands hôtels, les loueurs de voitures, quelques boutiques modernes et les grands cafés.
- Quartier de l'Agdal : rattaché à Guéliz, il s'ordonne autour du bd Mohammed-VI, une artère de plus de 8 km de long. À terme, et au regard des projets hôteliers colossaux qui sont en construction, bon nombre de vacanciers vont se retrouver dans cette partie de la ville.
- L'Hivernage : un petit quartier également rattaché à Guéliz. Un secteur au calme, particulièrement résidentiel, bordé de belles demeures.
- Enfin, la palmeraie : au nord-est de la ville, sorte d'Hollywood marrakchi aux magnifiques villas avec piscine.