Décalage horaire

Le Kenya est en avance de 1 h seulement sur la France en été, et de 2 h en hiver. Quand il est 12 h à Paris, il est 13 h à Nairobi en été et 14h en hiver.
Un petit détail qui peut avoir son importance : en swahili, le temps est comptabilisé avec un décalage de 6 h. En clair, si on vous fixe un rendez-vous à 6 h, il peut être en réalité question de 12 h ou de minuit. Certains Kenyans se mélangent quand ils ne parlent pas très bien l'anglais. Vous ne rencontrerez pas ce problème en ville, mais, à la campagne, on ne sait jamais.

Électricité

Le Kenya utilise le système anglais en 240 V. Les prises sont les mêmes, à trois grosses fiches carrées.
Les appareils français prévus pour le 220 V (rasoir, batterie de caméscope, etc.) peuvent être branchés sans risque. Pensez seulement à emporter un adaptateur - ou à en acheter un dans une droguerie - sauf si vous restez dans les grands hôtels et lodges de luxe, qui en fournissent. Si vous n'avez pas d'adaptateur sous la main, utilisez le système D à l'africaine : prenez la broche d'une lampe ou d'un autre appareil à trois fiches et enfoncez seulement la plus grosse dans la prise, ce qui ouvrira les deux autres pour brancher votre appareil.

Langue

Lors de votre voyage (safari, en swahili !), vous ne rencontrerez personne (ou presque) parlant le français, et que l'anglais sera, en dehors du swahili, la seule langue de communication à votre disposition.
Le swahili est la langue la plus parlée d'Afrique noire.
Quelques années après l'indépendance, en 1967, le swahili devint langue nationale en Tanzanie. Au Kenya, il devint langue nationale seulement en 1974, au même titre que le kikuyu ou le luo, mais la langue officielle du pays reste l'anglais. S'il est parlé largement sur la côte et dans les grandes villes, ce n'est pas le cas à l'intérieur des terres.

Poste

Les bureaux de poste sont généralement ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h (de 8 h à 17 h dans certaines villes importantes), et le samedi de 9 h à 12 h. Ne venez pas au dernier moment : les files d'attente font peur à voir. Le personnel n'est pas pressé, mais le courrier circule bien. Comptez de 4 à 8 jours pour que votre lettre arrive à destination ; délais similaires dans l'autre sens.
Compter environ 45 Ksh (0,45 €) pour une carte postale ou une lettre petit format et 75 Ksh (0,75 €) pour un format plus grand. Les télégrammes sont assez chers.
Notez que l'on peut consulter son courrier électronique dans presque tous les bureaux de poste du pays moyennant l'achat d'une carte de 100 Ksh (1 €), ce qui fait la minute à 1 Ksh (0,01 €) seulement. Mais la connexion est parfois plus lente que dans un cybercafé privé, surtout dans les grandes villes.
Si vous vous faites écrire en poste restante, on vous donnera la pile des lettres correspondant à votre initiale. Exemple : si vous vous appelez Dupont, vous n'aurez plus qu'à farfouiller dans les D jusqu'à ce que vous trouviez votre bonheur.

Téléphone et télécommunications

Téléphone

Les communications internationales

Elles sont de moins en moins chères dans les grandes villes comme Nairobi et Mombasa grâce aux communications via Internet ou bénéficient de tarifs réduits le soir (de 23 h à 8 h) ainsi que le week-end et les jours fériés si l'on appelle d'une cabine publique.
À Nairobi, les cybercafés proposent d'appeler la France et l'Europe à n'importe quelle heure de la journée pour environ 10 Ksh (0,10 €) la minute vers un fixe ou dans les 35 Ksh (0,35 €) la minute vers un portable. Malheureusement, ça ne fonctionne pas toujours...
En province, il est possible d'appeler depuis les cabines publiques fonctionnant avec des Calling Cards. Celles-ci sont vendues dans les bureaux de Telkom Kenya (ouverts en semaine de 8 h à 13 h et de 14 h à 17 h, et le samedi de 8 h à 12 h) ou dans certains centres Internet, voire dans pas mal de commerces. Les Calling Cards coûtent 100, 200, 500, 1 000 ou 2 000 Ksh (1, 2, 5, 10 ou 20 €). Il faut gratter au dos pour révéler deux codes confidentiels, puis suivre les instructions.
ATTENTION, pour appeler l'étranger avec une Calling Card, il faut composer 3 zéros et non 2 comme pour un appel depuis un hôtel ou chez un particulier : faire donc 000 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres sans le zéro initial. Pour téléphoner en France, une carte d'un montant de 500 Ksh (5 €) couvrira environ 6 mn de conversation vers un téléphone fixe.
Évitez de téléphoner des hôtels : certains prennent jusqu'à 50 % de commission, voire davantage !

- De la France vers le Kenya : 00 + 254 + indicatif régional (sans le zéro, soit obligatoirement deux chiffres) + numéro du correspondant à 4, 5, 6 ou 7 chiffres selon la zone - soit un maximum de 14 chiffres et un minimum de 11 chiffres.
- Du Kenya vers la France : appel direct, 00 + 33 + numéro du correspondant à neuf chiffres (c'est-à-dire sans le zéro initial). Avec une Calling Card : 000 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres. Opérateur international : tél. : 0195 ou 0196. Dans ce cas, charge minimum de 3 mn.

Les communications intérieures

Nouvelle numérotation en cours

Le Kenya s'est lancé, en 2003, dans une vaste aventure de renumérotation qui n'est toujours pas terminée. Tous les indicatifs régionaux ont déjà été uniformisés à 3 chiffres, sauf à Nairobi et Mombasa.
Certains numéros ont un préfixe supplémentaire, d'autres pas, certains l'annoncent ou l'impriment alors qu'il n'est toujours pas en service, etc.
Si un numéro ne fonctionne pas à Nairobi et Mombasa, c'est soit que le numéro à 6 chiffres est passé à 7 chiffres, soit, à l'inverse, que le premier chiffre ajouté n'est pas encore en service... soit tout simplement que le numéro a changé (c'est assez fréquent !). Dans ce cas, appelez les renseignements (tél. : 991).

Les appels locaux

Appel direct :
- dans la même circonscription, composez directement le numéro à 4, 5, 6 ou 7 chiffres sans l'indicatif régional ;
- vers une autre circonscription, composez d'abord l'indicatif régional à trois chiffres suivi du numéro du correspondant. Voir le tableau des indicatifs ci-dessous.
- Opérateur : tél. : 900 (obligatoire pour les numéros à 2 chiffres).

Les téléphones portables

La couverture nationale ne cesse de grandir. Le téléphone portable pourrait vous être d'une grande utilité, surtout si vous comptez partir seul ou pendant une longue période. Il est très facile et peu ruineux de s'acheter une puce locale et des cartes de rechargement (en vente partout) au fur et à mesure. L'opérateur le plus connu et le mieux distribué s'appelle Safaricom.
- Pour un appel national : faire le 0 + l'indicatif à 3 chiffres de l'opérateur + le numéro du correspondant à 6 chiffres.
- De France au Kenya : faire le 00 + 254 + l'indicatif à 3 chiffres de l'opérateur + le numéro du correspondant à 6 chiffres.

Internet

Quelle que soit la ville, vous n'aurez aucun problème pour envoyer un e-mail, même dans certaines régions assez reculées (pourvu qu'il y ait quelques touristes dans le coin).
Notez que presque tous les bureaux de poste du pays ont un ou plusieurs ordinateurs pour se connecter à Internet au tarif de 1 Ksh (0,01 €) la minute. Cela dit, la connexion y est souvent plus lente qu'ailleurs et il faut acheter une carte à 100 Ksh (1 €).
Les cybercentres privés sont ouverts plus longtemps que les bureaux de poste, souvent tous les jours et parfois jusqu'à 20 h ou 2 2h. Leur tarif est presque toujours de 1 Ksh/mn dans les grandes villes, souvent de 2 ou 3 Ksh/mn dans les petites villes. Dans les coins plus enclavés comme Lamu ou plus touristiques comme Diani, compter au minimum 5 Ksh/mn.
Évitez les connexions dans les grands hôtels, coûtant parfois jusqu'à 10 ou 15 Ksh/mn.