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 Forum CroatieAdrialin.com DANGER !Posté par mona le 14 mars 2007 à 01:44 dans Santé et sécurité CroatieMéfiez-vous du site adrialin.com ! En passant par ce site, il y a un gros risque de payer jusqu’au double du prix demandé par les propriétaires des appartements à louer et de se retrouver sur place sans réservation. J’ai trouvé ce site par hasard. J’ai regardé ce qu’il proposait et j’ai eu la surprise de tomber sur un appartement que je connaissais. Le prix de location y est bien plus élevé que celui demandé par le propriétaire (105 €/jour contre 64 € pour un 3 pièces pour 4 personnes) et sachant qu’il ne le divulgue que par e-mail, je n’avais plus qu’à me renseigner auprès de lui pour demander une explication. A sa plus grande stupéfaction, il ne connaît ni ce site, ni la boîte Adralin qui ose se sucrer sur son dos, sans son autorisation. Il est évident que cette boîte se sert d’images et d’informations volées sur les sites privés des propriétaires ; ce dernier a son propre site web, très complet et n’a aucun besoin de cette agence bidon et malhonnête pour trouver des clients. Détails louches : - Le langage employé en français est totalement débile. Pour une entreprise sérieuse qui se permet de demander des fortunes par carte bancaire, elle devrait avoir les moyens de se payer un bon traducteur ! - Le site Adrialin indique plusieurs périodes tarifaires alors que le propriétaire n’en a que 2. - Comme par hasard, le tableau des réservations est vide… pas celui du propriétaire ! Passer par ce genre d’agence provoque divers problèmes. Le client s’attend à un service et à un accueil à la hauteur de ce qu’il a payé, alors que le propriétaire donne un service à la hauteur de ce qu’il va gagner ; la différence crée des tensions… Ce genre "d’agence" occasionne une flambée des prix. Il serait faut de croire que le Croate (plus vénal, c’est rare…) va se contenter de miettes alors qu’il peut s’empiffrer du gâteau tout entier. En découvrant que le touriste paie bien plus cher par agence que directement chez lui, le propriétaire aligne immédiatement son prix sur celui de l’agence. Bonnes vacances… sans eux, c’est plus sûr !       
adrialinPosté par esculape le 22 mars 2007 à 00:05je viens de lire ce message avec effroi, ayant moimeme réservé une maison àHVAR par le biais d'ADRIALIN ;IL est vrai que leur français est très approximatif, mais sont -ils des filous pour autant? y a-t-il d'autres internautes qui auraient eu des problèmes avec cette agence?Comment contacter moime le loueur de cette maison? merci des renseignements! Annonces Google
Questions à Gilles :Posté par mona le 27 mars 2007 à 20:23- Pour vous, ce qu’Adrialin a fait à ce propriétaire n’est pas suffisant comme preuve de malhonnêteté ? - Depuis votre réservation, Adrialin ne vous aurait remis aucune espèce d’information pour situer clairement votre location ? - Comment pensez-vous arriver à destination, sans l’adresse exacte, ni le nom et le prénom du propriétaire, ni le n° de tél., ni le plan, etc. ? - Comptez-vous réclamer ces informations à Adrialin ? - A défaut de les obtenir, pourriez-vous donner l’adresse précise de la page Internet de votre location chez Adrialin, de façon à tenter de trouver le propriétaire, pour vérifier s’il y a arnaque ? A bientôt, si vous le désirez !
adrialin !!!Posté par stef le 28 mars 2007 à 18:39Ha !!! Je viens de réserver à RABAC pour 1 semaine cet été. J'ai pas reçu d'adresse encore mais j'ai opté pour le virement. En revanche, sur leur site, la semaine que j'ai réservé est bel et bien bloqué depuis mon virement. J'ai reçu un mail de confirmation et un courrier de leur part synthétisant l'opération. Il m'ont dit que les coordonnés et démarches pour prendre les clés seront mail dès que le solde sera viré. Ca vous choque vous ? Moi, depuis ce message sur le forum, je me fais des film !!!
Adrialin est un tour-opérateur sérieuxPosté par Ankica Sojat le 30 mars 2007 à 11:46Ce commentaire est particulièrement tendancieux et résolument mensonger. En réservant chez ADRIALIN, personne ne court le moindre risque. Le client ne paye absolument pas le double du prix. Cette allégation est une totale ineptie. S’il est naturel de payer davantage chez un voyagiste qu’en s’adressant directement au loueur, le client a l’avantage de traiter avec une organisation qui se porte garante de la prestation et à laquelle il peut demander des comptes en cas de doute. Tous les autres voyagistes et tour-opérateurs dignes de ce nom appliquent un supplément tarifaire. En outre, Adrialin délivre à ses hôtes une police destinée à couvrir les sommes versées. L’assureur est en l’occurrence la compagnie d’assurance allemande R+V. ADRIALIN est un tour-opérateur allemand : il prend en charge des milliers de touristes dans l'Europe entière depuis des années sans avoir jamais fait les frais de poursuites judiciaires, mais en satisfaisant au contraire indéfectiblement sa clientèle. Nous avons fait traduire récemment le site en français, cette nécessité étant induite par le nombre croissant de demandes en provenance de France. Si la traduction française peut éventuellement ne pas être encore absolument parfaite, elle est toutefois actualisée et améliorée en continu. Les services fournis par Adrialin sont irréprochables, l’adéquation de la procédure de réservation et du mode de fonctionnement en attestant. Dans le secteur touristique des locations de vacances, il est par ailleurs tout à fait normal de recevoir une facture et de la régler, puis d’obtenir le voucher détaillant tous les éléments du séjour. L’auteur de cet article partial (probablement rédigé par un concurrent déloyal) est donc prié de citer nommément le prétendu objet du vol ou de décliner son identité, afin que nous puissions engager à son encontre un procès en diffamation. Nous considérons pour notre part que la satisfaction de milliers de clients pendant des années, via la fourniture de centaines de milliers de nuitées, est beaucoup plus parlante que la diffusion sur Internet par un quidam de commentaires définitivement absurdes. Toute personne qui le souhaiterait peut prendre des renseignements sur la société précitée auprès d’institutions se distinguant par leur sérieux, comme la Fédération allemande des agences de voyage et des tour-opérateurs DRV et l’Organisme allemand indépendant pour l’assurance de la qualité TÜV.
Bravo AdrialinPosté par Maminou le 21 août 2007 à 10:41Je tiens à confirmer qu'Adrialin c'est du sérieux. Je reviens moi-même de Croatie où j'avais loué 2 locations à 2 endroits différents par l'intermédiaire d'Adrialin, et je peux vous assurer qu'il n'y a eu aucun problème. Les logements etaient conformes au descriptif de l'agence, l'accueil sur place parfait aussi bien par l'agence Croate que par les propriétaires. C'est vrai qu'en lisant Mona, j'ai eu un peu peur, alors pour être rassurée j'ai contacté Adrialin par mail, puis par téléphone ou j'ai été très bien reçue et tranquilisée. Quant au prix soi-disant exorbitants, j'ai comparé sur place les prix affichés par les propriétaires, il n'y a pas d'abus par Adrialin. c'est normal que l'agence prenne une commission, c'est quand même grace à leur site qui est très bien fait et convivial que l'on peut trouver ce que l'on recherche. Très honnêtement, je ne sais pas comment j'aurais pû faire autrement, si ce n'est en y passant un temps infini. De plus j'avais commencé à regarder directement sur des sites croates mais sans connaitre la langue ce n'est pas facile du tout. Donc je dis encore braco à Adrialin, je rassure tout ceux qui veulent partir avec cette agence, tout est parfaitement organisé. Quant à Mona, qu'elle arrête de nous stresser avec des propos qui ne sont pas fondés ! Et pour les prochains voyageurs, bon séjour en Croatie avec Adrialin Annonces Google
ADRIALIN : pas de danger, mais...Posté par David du 90 le 15 juillet 2008 à 00:36Revenant d'un séjour en Croatie, dans une chambre d'hôte louée par le biais d'ADRIALIN.COM, je pense pouvoir apporter un témoignage assez objectif. Par hasard, cherchant une location en Croatie, je suis tombé sur le site internet d'ADRIALIN. Au niveau de la réservation, aucun souci. Le tour opérateur communique très bien et répond assez facilement aux questions posées. Cependant, arrivé sur les lieux de la location, on peut s'apercevoir qu'ADRIALIN 'enjolive' en quelque sorte les locations proposées. Pour ma part, les photos présentées sur le site ne correspondaient pas forcément au produit loué, à quelques détails près (présentation d'un balcon plus grand qu'il ne l'est réellement, pareil pour la salle de bain)... Deuxième point : pour ma location, il était question d'une plage en sable à proximité, et d'une plage adaptée aux enfants ne sachant pas nager... Résultat : pas de réelle plage (au vrai sens du terme) sur les lieux. Près du port, une étendue de cailloux (et non pas de galets) mélangés à des morceaux de briques de construction, des bouchons de bouteilles en plastiques et quelques morceaux de verre. La seule pseudo plage existait effectivement : une trentaine de mètres de long donc facilement surchargée, en galets, sans parler qu'un bar occupe une bonne partie de cette surface et des pédalos qui y sont stationnés. Aucun accès pour les poussettes (pour ceux qui ont des enfants en bas âge). Aucune facilité pour les enfants ne sachant pas nager. Et pour clore le chapitre des petites embarcations à moteur qui naviguent dangereusement à quelques mètres des nageurs. Ma seule consolation et d'avoir trouvé une crique servant apparemment aussi de plage, en gros galets où je pouvais être relativement tranquille avec ma famille. Les poubelles n'y était pas ramassées, des barques étaient stationnées sur l'eau à quelques mètres de la rives et d'autres l'étaient carrément sur cette plage de fortune. Aucune facilité là non plus pour les familles avec enfants : accès difficile, bricolage nécessaire pour planter un parasol (pour ma part un morceau de brique creuse a suffit! Ca fait sale sur une "plage", mais c'est pratique!) Points positifs : eau propre, faible fréquentation. Le reproche que je fais à ADRIALIN : faire miroiter le fait qu'il y ait des plages sur les lieux de la location alors qu'il n'y a aucun aménagement réel, donc quelque part un peu de fausse publicité, il serait plus honnête de leur part de mettre des photos des plages sur leur site, les gens pourrait se faire une première idée. Cherchez sur leur site, on ne trouve pratiquement pas de photos des dites plages à proximité des locations proposées. Concernant le contact sur place : je devais me rendre le jour de mon arrivée, dans une agence de tourisme locale. Après avoir demandé ma direction aux gens locaux (pas très aimables d'ailleurs, pas plus accueillants!), j'ai fini par trouver ma route. J'y étais attendu entre 14H et 19H. Je suis arrivé à 14h30, agence fermée!!Après avoir sonné avec une cloche quelques longues minutes à la porte de cette agence, un vieil homme ronchonnant est arrivé. Aucune langue étrangère parlée réellement (j'ai essayé le français, l'anglais et l'espagnol et il me répondait pas des bribes d'allemand...bonjour la compréhension). Pas plus accueillant que les autres locaux croisés jusqu'alors, il m'a d'abord demandé sèchement mes papiers d'identité, m'a arraché des mains ma feuille de réservation en ronchonnant, et m'a demandé 4 euros pour je ne sais quel motif (d'ailleurs aucun reçu de sa part...). Ensuite, très rapidement, car il avait l'air très pressé de continuer sa sieste, il m'a mené à la location. Il a ouvert la porte avec les clés...puis est reparti aussitôt. Aucun renseignement sur les détails techniques comme le ménage, la localisation des poubelles, les formalités de départ, ni même le fonctionnement du chauffe eau et de la climatisation (pas plus mal vu ses difficultés dans le relationnel et en langues...Je me suis débrouillé seul et ce n’est pas plus mal). Aucun état de lieux non plus! Il a fallu tout de même que j'attende 4 jours (sur 8 de location) pour que la réelle propriétaire de la chambre d'hôte me montre que j'avais un frigo à ma disposition...sur le palier à l'étage du dessus! A leur décharge : la propreté de la chambre (si vous ne regardez pas sous les lits où la culture de poussières était de mise...). A mon départ, je suis bien évidemment parti sans état des lieux, et en laissant les clés sur la porte, l'agence étant vide de présence! Bref, si vous n'aviez besoin de rien, vous pouviez faire appel à cette agence de tourisme! Là aussi, pour ma part, il me semble que les partenaires locaux d'ADRIALIN ne sont pas forcément tous très compétents! Belle transition pour parler des partenaires : j'ai présenté ma "ADRIALIN CARD" dans un des deux seuls restaurants de la ville partenaires pour obtenir la réduction promise de 10%. Le serveur m'a regardé comme un extraterrestre et j'ai payé plein pot (même le ketchup facturé 10 kunas la portion...). Ne vous attendez pas aux belles réductions proposées par l'ADRIALIN CARD. Ca ne marche pas forcément en réalité! Pour conclure, je pense que la réservation par ADRIALIN ne comporte pas de risques majeurs au niveau arnaque, mais vous pouvez vous attendre à des petites surprises comme celles que j'ai décrites (par exemple les photos sur le site montrent une belle vue sur la mer, mais elles ne montrent pas la route côtière très fréquentée de jour comme de nuit qui passe sous votre balcon!). Certes ce n'est pas très grave, mais ce site ne fait pas preuve d'une honnêteté parfaite lorsqu'il s'agit de présenter ses produits. Ce n'est pas forcément agréables arrivé sur place... Un bon conseil : achetez vous un guide de la région, et une bonne paires de chaussures de plage, et des matelas en mousse pour bronzer, les galets font très mal! En ce qui concerne la Croatie, les paysages sont magnifiques, mais ce pays semble être dans une phase où le touriste est pris comme une vache à lait car il n'y a pas de réels efforts pour l'accueillir (pas d'aménagements réels...). C'est dommage, on s'attend à autre chose vus les prix pratiqués sur place, qui se révèlent être à la hauteur de la Côte d'Azur française. Pour finir, pas la peine de me menacer de procès : ces propos reflètent la plus stricte vérité, la réalité sur place et certaines photos que j'ai prises peuvent étayer mes propos. Je ne suis pas un concurrent déloyal mais juste un client un peu déçu. A bon entendeur, je vous salue!
RAS avec AdrialinPosté par rocpas le 3 août 2008 à 23:44De retour de Croatie avec Adrialin un témoignage pour dire que tout s'est excellement bien passé. La location à Rabac (en Istrie) était propre, et correspondait parfaitement au descriptif. L'agent relais sur place était très accueillant et serviable. La mer était bien à 350m de la maison, et la plage de galet très propre. En revanche je confirme que les prix bien que nettement moins cher que la côte d'azur (essayez d'y trouver une pinte de bière en terrasse à 3€ et un copieux plat de poissons frais grillés à 10€.....) sur certains produits alimentaires et touristiques sont quasiment équivalents à ceux de la "France profonde". Bref rien de négatif à signaler pour ceux qui hésiteraient à utiliser les services d'adrialin
Permettez-nous de prendre position...Posté par Adrialin le 14 août 2008 à 14:59Monsieur, Tout d'abord il vous faut savoir que nous regrettons vivement que vous n'ayez pas pu profiter de vos vacances comme vous l'auriez souhaité. Sachez également que nous ne savions pas des circonstances en question, sinon nous nous serions engangés. Tous les objets en Croatie sont inspectés par les collaborateurs de nos agences locales. Ils nous en assurent contractuellement une exactitude absolue et le plus grand soin. C'était également le cas concernant l'objet en question. Lors de votre arrivée en Croatie, notre agence locale était ouverte jusqu'à 22:00 heures. Il y a une cloche ainsi qu'une table et des chaises à côté. Il nous semble donc exagéré que vous ayez attendu plusieures „longues“ minutes. L'agent est arrivé immédiatement afin de vous accueillir. Nos collaborateurs maîtrisent plusieurs langues et il n'y avait jamais de problèmes de communication, même si les hôtes ne maîtrisaient que leur langue maternelle. En outre, les 4 euros qu'il vous fallait payer, c'était la taxe d'inscription (ce qui est indiqué dans le descriptif de votre logement!). Les photos sur notre site web correspondent, en effet, à la réalité. Le logement que vous avez réservé était propre et bien entretenu avec un balcon et une belle vue sur la mer. La route côtière est également visible et mentionné dans le descriptif. Nous nous permettons d'affirmer qu'il est normal de faire le ménage soi-même dans un logement privé tel que le vôtre. C'est la raison pour laquelle notre agent local n'a pas fourni d'amples informations sur le ménage, notamment car le nécessaire était disponible et visible (tel que l'aspirateur et les poubelles qui se trouvaient directement en face). En outre, le frigo était aussi à votre disposition. Il vous faut savoir que vous aviez réservé une chambre d'hôte, et pas un appartement. Peut-être vous vous êtes faites une fausse idée de la chambre. Quant à la plage en sable que vous avez mentionné, rien est indiqué dans le descriptif du logement sur notre site internet. Plus précisément, il n'y a pas de plages de sable dans cette région! Uniquement des plages de galets et de graviers sont mentionnées sur le site web. La prochaine plage est petite, cependant, elle est frequentée non seulement par des touristes mais aussi par les habitants qui se baignet dans l'eau claire et propre. En ce qui concerne la carte ADRIALIN, il y a en ce moment un nombre limité de prestataires car ce programme de ristourne est encore en élaboration. Certes, il se peut qu'il y ait de restaurants qui évidemment ne connaissent pas ce programme. Néanmoins, le nombre de prestataires augmente en continu afin que nous puissions permettre à nos clients d'en profiter le plus possible. Adrialin est une entreprise qui se vante d'un nombre de réclamations imbattablement bas et nous en sommes enviés par d'autres sociétés dans ce secteur. En outre, nous essayons toujours de répondre avec le plus grand soin aux attentes de nos clients et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin de nous communiquer votre mécontentement ou d'éventuels problèmes. Nous aurions certainement trouvé une solution car nous possédons un très grand nombre de logements de vacances sur place. Ainsi, il aurait été facile pour nous de trouver un logement alternative pour vous.
Réponse à AdrialinPosté par Daviddu90 le 14 août 2008 à 18:12Bonjour, Il est normal que vous vous défendiez publiquement, pour tout vous dire je m'y attendais un peu, c'est pourquoi j'insisterai sur certains points concernant cette chambre d'hôte à SENJ et l'agence locale KOMET : - Même si l'agence est ouverte jusqu'à 22 heures, il y a des moments dans la journée où le responsable de l'agence KOMET quitte son bureau (qui d'ailleurs est souvent fermé) même avec son véhicule, ce qui fait qu'il n'est pas présent du tout pendant quelques heures parfois. Pardonnez moi de vous confirmez que j'ai dû attendre de longues minutes avant que ce responsable daigne venir, ne vous en déplaise. De plus vous n'étiez pas avec moi ce jour là me semble t il alors comment pouvez vous avancer le fait que je n'ai pas dû attendre?Ce n'est pas parce qu'il y a une table des chaises et une cloche qu'il est tolérable d'attendre sous une chaleur de plomb, avec un enfant en bas age. - Concernant les photos sur le site, il s'agit de photos de l'appartement accollé à la chambre : je suis au regret de vous dire que le balcon de la chambre est nettement plus petit que celui montré, et que la salle de bain est également plus petite que celle montrée. - Concernant la propreté, je vous invite à regarder sous le lit de cette chambre et à déplacer les meubles, vous serez surpris de voir que ce que vous avancez ne correspond pas forcément à une exacte réalité... - Un aspirateur était disponible, certes encore fallait il savoir qu'il était à notre disposition... Concernant les poubelles, une poubelle digne de ce nom pourrait être mise à la disposition des vacanciers. - Concernant le frigo, c'est la propriétaire elle-même qui nous a dit que nous pouvions l'utiliser, le responsable de l'agence ne nous en a jamais parlé (il faut dire que cet homme fait le minimum...). De plus, il n'est pas pratique d'avoir un frigo sur le palier : tout le monde peut se servir, et au niveau de l'intimité, sachant que la porte de l'appartement du dessus est vitrée, il est très gênant pour prendre une bouteille d'eau dans ce frigo et de voir la personne de l'appartement du dessus presque nue... Pas terrible comme situation... - L'idée de la chambre d'hôte que je me faisais ne correspondait pas du tout à celle que j'ai trouvée en Croatie : en France ou même ailleurs, l'hôte prend en charge l'entretien de la chambre et propose même parfois le petit déjeuner, alors je ne pense pas que ce soit mon idée qui soit faussée mais la vôtre! - "la plage adaptée aux enfants et aux personnes ne sachant pas nager" : une plage où l'on trouve des galets énormes, des morceaux de tuiles ou de verre tranchant n'est pas adaptée aux enfants...Les plages ne sont jamais nettoyé là bas, elle sont relativement propres certes, mais ne sont pas comme des plages auquelles on est en droit de s'attendre... Mettez des photos de celles ci sur votre site si vous n'avez rien a cacher... - Concernant la carte ADRIALIN, le bistrot POTOK est sur votre liste de prestataire, pourquoi n'ont ils fait aucune réduction? Je ne vous ai pas contacté car j'ai quand même pu passer des vacances agréables, entâchées par des détails. Je ne pense pas que vous ayez fait le moindre geste si je vous avais contacté depuis là bas. Alors évitez le miroir aux alouettes et faites preuve de plus de transparence concernant vos locations, ADRIALIN en sortira grandit!
Résevation Croatie par AdrialinPosté par dede le 30 septembre 2008 à 15:18Bonjour, Nous avons passé 15 jours en Croatie fin aout 2008. Notre réservation a été effectuée par l'intermédiaire de la société Adrialin. Si il est vrai que la traduction en français du premier document, reçu par la poste, était largement perfectible, l'effort à été accompli et les courriers suivants étaient correctement écrits. Donc la réservation n'a causé aucun soucis (chaque réception de virement était confirmé par courriel suivi d'un courrier). Concernant la tarification, elle est effectivement supérieure à celle constatée en local. Cependant il me semble logique que l'intermédiaire fasse payer sa prestation qui m'a semblé des plus sérieuse. En local les prestations ne sont pas toutes équivalentes. Si pour la première location le ménage (compris dans le prix) était parfaitement effectué, la seconde réservation laissait à désirer ! Quelques anecdotes mais toujours un accueil chaleureux. Les photos correspondaient à la prestation, mais effectivement les angles de prise de vue peuvent tromper notre perception des volumes. Je ne pourrait pas parler du cas précis cité par Mona. Cependant si je devais retourner en Croatie en pleine saison je n'hésiterais pas à réserver par Adrialin. En dehors de cette période je privilégierais la méthode "routard" (la dernière semaine d'aout, il y avait des appartements disponibles proposés directement par les propriétaire sur le bord de la route et à petit prix. Diviser le prix "Adrialin" par deux n'est pas impossible). Nota, comme nous le signale le guide, les transport en communs sont fréquents et moins chères qu'une place de parking, lorsque l'on en trouve une, dans les centres touristiques. Bonnes vacances dans ce pays magnifique.   
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