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 Forum EgypteQuelqu'un a-t-il une expérience avec le T.O. arthema?Posté par Pierre le 19 avril 2006 à 17:25 dans Agences de voyage et TO EgypteBonjour, nous partons le 22 septembre avec le T.O. arthema pour la croisière Egypte éternelle. Quelqu'un a-t-il une expérience avec ce T.O voire même sur notre bateau (Miss Egypt)? Merci       
expérience du TO ArthemaPosté par kadhi le 19 juillet 2006 à 20:34bonjour, j'ai de très mauvaises nouvelles à vous donner au sujet de Arthema. Nous sommes allés en Egypte en 2004 à 2 adultes et 1 enfant en optant pour le confort maximum. Chambre sur le pont supérieur, tant de Luxor à Assouan que sur le lac Nasser.( nous avions combiné les 2 croisières plus Le Caire) Le MS/Mis egypte de Louxor à Assouan était un bateau parfait au point de vue confort et propreté mais notre guide était déplorable. C'est à Assouan que les choses se sont réellement dégradées. Sur le KASH IBRIM , merveilleux bateau qui fait le lac Nasser, nous avions payé pour une chambre triple sur le pont supérieur et nous avons été orientés vers une chambre dans la cale à coté de"s membres de l'équipage et des guides.on nous disait que les seules chambres triples se trouvaient dans la cale!!!!!ce qui est vrai mais arthéma m"avait vendu un produit qui n'existait pas puisque ils ont pris une réservation pour une chambre triple sur le pont supérieur. Après moultes contacts avec le tour opérateur et des frais de téléphone considérables, aucune solution ne nous était présentée. Après avoir menacé le capitaine de dormir à la réception devbant tous les voyageurs, il a trouvé un arrangement de fortune en nous calant à 3 dans une petite chambre au pont supérieur. IN confort garanti. A celà s'est ajouté un guide charmant mais baraguinant à peine le français et l'anglais et sans aucune culture égyptienne. Agence locale tout à fait incompétante, sourde à nos réclamatikons Arthema en Belgique tout à fait sourd à nos demandes.. Le problème a été porté devant la commission litige-voyage en Belgique où nous avons obtenu gain de cause et un remboursement partiel de notre voyage ainsi qu'un dédomagement moral.et le remboursement de nos frais de téléphone. J'espère pour vous que celà les a interpelés et qu'ils ont nettement amélioré la qualité de leurs produits. Je suis à votre disposition pour vous donner tous les renseignements que vous souhaitez. Bon voyage quand même et tenez bon si il y a un pépin. Annonces Google
Droit de réponsePosté par Mr Meziane Meziant le 4 août 2008 à 14:47Je trouve déplorable, le fait de publier un courrier de la sorte sans au préalable vous informer des faits. Effectivement notre socièté à eu un problème avec ces clients sur une partie de leur programme, le bateau Kasr Ibrim. Les clients ont demandé une cabine triple sur le pont supérieur, nous avons reçu la confirmation de notre agent local NTS suivant leur demande. Les clients savaient qu'il n'existe pas de vrais triple et que le 3ème lit est un lit d'appoint, c'est ce qu'ils ont reçu. Par contre ce qui leur a été proposé est un cabine plus grande au raz de l'eau avec un hublot et non un balcon. Nous avons été en contact avec les clients sur place et leur avons demandé de payer un supplément pour avoir une suite qui elle est spacieuse et sur le pont supérieur, mais ils sont resté sourd à notre proposition. Lorsque le dossier a été porté devant la commission des litiges un léger dédommagement leur a été accordé, la dame été trés malade à cette époque, j'espère qu'elle se porte beaucoup mieux maintenant. La durée de la partie litigieuse et de 3 jours sur 13 jours que comporté le voyage. Je trouve que ces clients ont été malhonnête dans la présentation de leur expérience, et ont occulté une partie de la vérité. Je préviens les collégues de la proféssion à faire attention à ce genre de clients. Cordialement Mr Meziane Meziant Managing Director Arthema Belgique
croisiere egyptePosté par maurice599 le 17 avril 2009 à 14:15je fait la croisiere en egypte avec arthema lequels des deux bateaux et preferable le miss egypte ou royal princess merci je pars en septembre 2009
Réponse à Maurice 599Posté par Benoit 2106 le 17 avril 2009 à 15:12Bonjour Maurice, J'ai eu le privilège d'effectuer la croisière sur le Nil sur le Miss Egypt (voyage Bel RTL) et également sur le Royal Princess (notre première expérience nous avait tellement enchantés!). Les 2 bateaux sont sublimes, le personnel et la nourriture de très haute qualité. Nous avons eu Walah et Anwar comme guide. Les 2 bateaux appartiennent au même armateur. Les guides travaillent donc autant avec le Miss Egypt qu'avec le Royal Princess. Seules différences entre les 2 bateaux: les cabines du Royal Princess sont un rien plus spacieuses, par contre la décoration de ce bateau satisfera plus une clientèle qui aime le "classique", le Miss Egypt étant de décoration un peu plus "jeune"... J'avais à lépoque consulter le site d'Arthema sur lequel les 2 bateaux étaient visibles... En résumé, l'un comme l'autre sont à conseillés!!! Je repare d'ailleurs encore avec Arthema dans quelques mois en Jordanie. Excellent voyage!
benoit 2106Posté par maurice599 le 18 avril 2009 à 15:06merci pour ta repo,nse je prendrai alors le miss egypt qui est un peu moins cher peut tu me dire les extra en plus et le prix comme abu simbel par exemple et le prix des boissons en extra est ce cher? merci encore Annonces Google
Complément de réponse à Maurice500Posté par Benoit 2106 le 19 avril 2009 à 00:45Les seuls extras a payer sont les dépenses personnelles. La bouteille d'eau coutait environ 1,5€, les softs pareil... La bière (1/2 litre) +/-3€... plus que raisonnable en somme. Pour 1 semaine à 2 compte environ 120€ sans se priver. Abou Simbel, je te le conseille en autocar. Sur place ça coute environ 80 ou 90 € par personne... C'est l'excursion à faire!!! Pour les sons et lumière, j'ai préféré celui de Philae, 28€ par personne. celui de Karnak très bien aussi (25€ je crois). Les frais de visa sont de +/-15€ par personne et le pourboire pour le guide de 40€ pour une semaine. Super pratique: tu le donnes au guide en début de séjour et il dispatche tout vers les différents intervenants. Tout le reste est inclus... Pas de mauvaise surprise! En un seul mot (ou en 2): A CONSEILLER!!! Arthema, c'est un SUPER rapport qualité/prix... Avec un max de qualité!!!
merci a benoitPosté par maurice599 le 21 avril 2009 à 09:43merci de ta gentillesse et de toutes tes explications sympa de ta part
croisière sur le Nil avec arthemaPosté par passante le 22 mai 2009 à 15:51Je ne peux que me joindre aux éloges : la croisière de novembre 08 avec RTL fut un enchantement. J'ai approché deux guides plus particulièrement : Ahmed et Walaa, parfaits tous les deux de gentillesse et de culture. Je "remets ça" en novembre 2009 d'ailleurs, espérant retrouver les mêmes accompagnants : le second particulièrement, attentif à tout et ...très patient ! Etre guide n'est vraiment pas un métier facile. J'ai posté pas mal de photos du bateau et de ses animations sur zoover.com. Je le ferai volontiers ici si je trouve comment m'y prendre! Je suis devenue une amoureuse du Nil et de la douceur de ses paysages
croisière avec ARTHEMA MISS EGYPT-A PierrePosté par claudette le 5 août 2008 à 18:55J'ai participé à la croisière RTL en juin 2007 organisée avec ARTHEMA. Le bateau MISS EGYPT est super nickel à tout point de vue. Nous avons visité tout le bateau : aussi bien la cabine de pilotage que la cuisine; rien à redire mais bien félicitations!!! hygiène irréprochable. Jean-Paul de chez Arthema accompagnait notre groupe : il pouvait donc intervenir directement en cas de problème; il y avait 4 guides égyptologues francophones; le "mien" s'appelle Anwar Haggag et il est non seulement très sympa mais aussi très professionnel, passionné par son métier. Les 3 autres étaient très bien aussi. Toutes les visites étaient organisées "au poil". Au niveau de la nourriture, rien à dire : tout était vraiment très bon, très frais et bien préparé. Le personnel (resto, réception) très à l'écoute. Les cabines sont superbes et très bien entretenues. Du reste, tout le bateau est bien entretenu. Je ne regrette qu'une chose : que la semaine soit si vite passée. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un voyage culturel, donc fatigant (debout ts les jours à 6h pour être tôt sur site à cause de la chaleur surtout en juin). Allez-y les yeux fermés!!! Si vous avez des questions? Cordialement. Claudette
quelques infos SVPPosté par steph le 29 août 2008 à 15:15Est ce que les guides de Arthema donnent bien la priorité à l'aspect visite et culture? Ou les étapes et pertes de temps chez les artisans et autres psudo fabriques sont aussi de rigueur comme avec les autres tours opérateurs "généralistes"? Avez vous pris votre visa à l'aéroport du caire 15 US? ou via la personne de contact sur place 25 Euro? pourquoi cette différence de prix? La taille des groupes par guides? 10,15,25,40......? Le prix des boissons à bord? Où se procurer des petites coupures en livre egyptienne? Dans l'attente de vous lire Steph Annonces Google
Expérizncz croisière en Egypte fin janvier 2007 ( Bel RTL)Posté par kim 1990 le 21 novembre 2008 à 22:14Tout à fait d' accord avec Claudette. . Ce voyage fut pour nous une agréable découverte. Bateau avec toutes les commodités, propre , chambres agréables entretenues chaque jour, repas très corrects sachant que nous étions en Egypte, pays pauvre. Guide Anwar passionné, parfois trop érudit pour le commun des touristes( il nous interrogeait parfois pou voir si nous 'suivions' son exposé). Bref que de bons souvenirs . Regrettons que le séjour au Caire n' ait pas été inclus dans le circuit. Alley en confiance avec arthéma sur le Miss Egypte 5 étoiles ( ne pas choisir moins vous risquez la déception) Amicalement, Jean-Paul
ARTHEMA= quelle HORREUR !Posté par HTdlor le 30 novembre 2011 à 19:56Je reviens de voyage en croisière sur Nil avec Arthema. C'était une horreur! L'organisation de cette société est absolument lamentable. Mieux vaut visiter l’Égypte sans ARTHEMA. Nous avons subi, un vol dans le premier hôtel 5 étoiles au Caire, une tentative de vol sur le bateau mais le reste n'est pas mal non plus! Les guides étaient lamentables; sur le bateau, la nourriture était passable mais tout le monde a connu des problèmes intestinaux, je vous passe les commentaires. Les excursions/visites s'apparentent plus aux voyages d'un jour en car au Luxembourg pour aller goûter le mauvais vin de Moselle ou à une excursion à la Fôret Noire où on essaie de vous extirper de l'argent pour des souvenirs ridicules. Un quart d'heure de visite de vestige pharaonique en toute hâte, puis on vous amène dans soit un magasin de vente de papyrus, de parfums soit disant artisanal, une boutique d'ambre, ou un autre piège à touristes où les méthodes de ventes à l'américaine sont appliquées à la lettre; si vous n'achetez rien, ces gens deviennent agressifs, croyez-moi. Tout ceci avec la complaisance du guide Arthema, qui doit certainement toucher son pourcentage au passage. Pour ce qui est des bakchichs, ne vous inquiétez pas! Vous payez 50 euros au guide au départ pour qu'il règle tous les pourboires durant le voyage. C'est ce qu'on vous affirme sur le prospectus de départ parce que ce n'est nullement le cas! Partout et tout le temps, on vous harcèle; je ne parle pas des endroits publics, non, c'est les guides eux-mêmes, le personnel de la croisière, les différents intervenants; une véritable horreur! J'arrête là le tableau. Je pourrais en rajouter. J'ai eu beau réclamer pour le vol, pour les désagréments, ARTHEMA ne réagit pas et ne daigne même pas vous donner une réponse polie. Le pays est très beau, mais évitez ARTHEMA qui est soit surévalué soit gravement sur le déclin.
ARTHEMA à éviterPosté par HTdlor le 2 décembre 2011 à 00:15Voilà, je reviens pour répondre à la personne précédente qui raconte n'importe quoi. Comment peut on dire que l'organisation est au point quand les horaires sont affreux. Vous avez été contents de perdre énormément de temps dans les boutiques de parfumerie, de papyrus et d'autres souvenirs pour gogo? La où les vendeurs deviennent très aggressifs et désagréables quand vous n'achetez rien. Vous avez été contents de vous lever 2 à 3 fois à 5 heures du matin et les reste du temps à 7 heures? ALors que les températures permettent des visites à toutes heures? Vous avez été contents de manger un sandwich sec avec de l'eau plate le premier soir sur le bateau 5 étoiles? Vous avez pu profiter du SPA et hammam à l'hôtel du Caire alors malgré que la publicité le vante celui-ci était fermé ou n'existait même pas; Vous avez été contents de payer votre premier repas à l'hôtel du Caire alors que votre voyage avait été payé tout compris? Vous aussi vous avez été mis sur un autre bateau sous prétexte que celui que vous aviez réservé ne naviguait pas, alors que pendant tout le voyage vous avez pu le voir circuler à côté du bateau dans vous avez été recasé? Vous avez du signer aussi pour toutes les boissons que vous consommiez pour être facturé lourdement le dernier jour? A payer en cash parce que la VISA ne marchait soit-disant pas... encore une arnaque... Les 40 euros que vous donnez au guide pour les pourboires des différents intervenants, c'est en fait 50 euros PAR PERSONNE et pour un groupe de 15 personnes, c'est une somme énorme qui couvre bien plus que 10 fois les pourboires. Belle arnaque! J'en passe... Le guide Shériff en question est peut-être bien gentil mais: -il dort dans le bus la plupart du temps dès qu'il en a l'occasion -comme il est claustrophobe, il ne rentre pas dans les temples, donc il donne ses explications en dehors des sites historiques pendant une demi heure sans bouger, puis vous envoie sur le site pour le visionner pendant 15 minutes en vitesse parce qu'il faut reprendre la route -il vous amène par contre dans les parfumeries et magasins de souvenirs pendant plus de 1 heure; là, on est pas pressé de reprendre la route, devinez pourquoi. On ne aie pas un voyage si chèr pour ce genre de visites style weekend au Luxembourg en bus pour goûter les mauvais vins de la Moselle Luxembourgeoise. Le personnel de bateau (5 étoiles, je vous le rappelle encore une fois) qui vient faire des animaux avec des draps de bains encore humide - bonjour l'hygiène - et qui vous regarde pour voir votre réaction??? Vous les prenez pour des débiles? Votre remarque s'apparente à celle du colonial blanc qui prend l'africain pour un arrièré! Le gars il vous regardait pour son bakchich; une fois c'est drôle, mais plusieurs fois sur la semaine, c'est très lourd. Le policier qui gagne 150 euros par mois, c'est le sheriff qui vous a fait avaler cette énormité? Cela prouve que vous avez visité l'Egypte et que vous ne connaissez rien au pays. C'est triste de lire ça. Vous considerez les Egyptiens pour ce qu'ils ne sont pas; c'est bien la mentalité occidentale qui déverse sans penser ses euros dans un pays qu'il considère arrièré alors qu'il ne l'est pas du tout. C'est lamentable. Je vous rappelle que le voyage avec ARTHEMA coûte cher et que l'on ne va pas en Egypte pour sauver l'humanité de la pauvreté... - mais pour visiter l'antique et en avoir pour son argent. Ce qui est loin d'être le cas avec Arthema. J'ai fait 5 voyages du genre avec des TO et Arthema est le pire que j'ai vécu. Le pays est beau mais quel calvaire avec ARTHEMA alors que le voyage coûte si cher !
encore ArthemaPosté par passante le 2 décembre 2011 à 11:21Oh là là.... Oui, il y a de tout dans ces textes précédents.. Le policier...S'il gagne 40 euros par mois, c'est beaucoup... Mes deux voyages avec Arthéma ne sont pas de mon choix, mais de l'organisateur que j'accompagnais. la première fois, en 2007, extraordinaire, mais le directeur était sur le bateau. La seconde fois, en septembre 2011, aie aie aie. Nous aussi, on nous a changé de bateau, du Nile Crown III au Nile Crown II. J'ai lavé les rideaus de ma cabine, raides de poussière. Pas de jacuzzy, des tentures qui ne sont pas raccrochées, la piscine qui fuit sur les divans du bar, des "spectacles" lamentables. J'imaginais, puisque l'Egypte est en manque de tourisme que nous serions "chouchoutés", pas vraiment. L'agressivité des vendeurs de tous poils se comprend mais comme dit le précédent billet, on ne peut pas tout acheter de toutes les boutiques. Les bakshich, là, cela fait partie du "jeu" : un service aussi minime soit-il (et même pas demandé) c'est une petite pièce...Mais en euros, cela file!!!! Notre guide, Samyeh, excellent. J'en ai encore appris alors que c'était ma troisiè
suite "encore Arthéma"Posté par passante le 2 décembre 2011 à 11:30je disais,"C'était ma troisième croisière. Mais ce sera ma dernière sur un gros bateau et surtout avec Arthéma. L'Egypte est belle mais aux abois et tant qu'ils ne comprendront pas que nous venons pour l'amour de leur pays et pas comme des vaches à traire jusqu'à la dernière goutte, le tourisme se fraréfiera. Quoique, une remarque de mon guide favori , remarque qui m'a fortement déplu d'ailleurs : "Si vous ne revenez plus (à cause des événements), on a tous les Russes sur la Mer Rouge qui se foutent de tout ça, qui viennent et qui apportent de l'argent" Je retournerai en Egypte, sans TO et chez des gens qui travaillent à petite échelle, mais excellemment, dans le respect du touriste et des gens qu'ils emploient.Je peux donner des adresses en privé! Annonces Google
ARTHEMA= une HORREUR !Posté par HTdlor le 17 janvier 2012 à 15:58Evitez à tout prix! Allez plutôt voir ailleurs.
croisiere arthemaPosté par agelique73 le 18 janvier 2012 à 11:51Houlàlà a ce que je lis vous nous faites peur je pars avec eux début avril sur le nile crowne III ,pour une croisière "les splendeurs de la haute Egypte'et ce que je lis n'est pas très rassurant .
Nile Crown IIIPosté par Bichou le 18 janvier 2012 à 11:58Nous avions lu les messages précédents avant de reserver. Notre agence de voyage avait vérifié auprès d'Arthema avant la réservation que ce soit le III et non le II. Notre facture est pour le III, nous avions payé le III mais rien a faire. Une fois sur place c'est le déluge!
Annulez!Posté par HTdlor le 18 janvier 2012 à 12:50Vous avez désormais de bonnes raisons pour annuler! C'est moins risqué d'aller sans tour opérator qu'avec Arthema.
arthema croisierePosté par agelique73 le 18 janvier 2012 à 13:02  Bichou a écrit
Nous avions lu les messages précédents avant de reserver.Notre agence de voyage avait vérifié auprès d'Arthema avant la réservation que ce soit le III et non le II. Notre facture est pour le III, nous avions payé le III mais rien a faire. Une fois sur place c'est le déluge! et que vous a dit arthema et votre agence de voyage face a ça car même dans leur catalogue il n'y a pas de nile crowne II pourquoi ne pas vous avoir mis sur un des bateaux existant dans le catalogue ? Annonces Google
réponse ArthemaPosté par Bichou le 18 janvier 2012 à 14:11Silence radio; pas de réponse d'Arthema à ce jour, et c'est la mème chose pour tous les participants. Bichou
Réponse Arthema annulerPosté par Bichou le 18 janvier 2012 à 14:49Nous visitons l'Egypte depuis 5 ans dans des hôtels 5 ou 4 étoiles. Nous n’avons jamais été malade. Par cette croisière nous avons vu de très belles choses au niveau culture grâce au guide Mamdouh (guide indépendant, je dois pouvoir retrouver son adresse mail). Mais si je devais choisir, sachant ce que nous avons vécu, il faudrait me payer beaucoup pour retourner! A cause de la révolution il n’y a que 20% des touristes habituels. Le peuple Egyptien est toujours aussi accueillant, il vous est donc facile d’aller à Louxor et d’organiser votre voyage avec le guide Routard en poche bien-sûr ! Si vous voulez absolument faire une croisière, dans l’avion retour j’ai discuté avec un groupe qui en avaient fait une avec ‘’Les Gréements du Nil" en dahabeya, bateau bien plus confortable. La responsable de cette société Egyptienne est Française marié à un Egyptien. Ils étaient enchantés. Personne ne fut malade… De plus ils avaient payé 100€ /pers. de – que nous ! Il faut savoir aussi que une fois arrivé on vous demande les € 40 de pourboires prévus (qui ne sert à rien vu qu’on continue à vous en taxer), €75 par personne pour les visites et si vous voulez voir Abu Simbel il vous faut encore débourser €90. Si vous n’avez pas (trop) payé d’avance, j’ annulerai car après ce voyage nous avons dû faire une prise de sang et autres contrôles. Nous avons tous notre boite d’antibiotiques et un protecteur pour l’estomac (Ranitidine pour 6 semaines) parce que nous avons avalé trop de chlore ! C’est franchement désagréable !
Droit de réponse ArthemaPosté par ARTHEMA le 18 janvier 2012 à 15:22Madame, Monsieur, Suite aux derniers messages laissés sur ce forum, je me vois dans l’obligation de devoir intervenir en ma qualité de directeur commercial d’Arthema. Je ne peux en aucun cas laisser quelques clients mécontents ternir l’image de notre société. Arthema est un tour opérateur belge existant depuis 10 ans maintenant. Nous avons en moyenne près de 2.500 voyageurs qui se rendent chaque année en Egypte, principalement pour des croisières sur le Nil. A quelques rares exceptions, tous les voyageurs reviennent très heureux de leur voyage en Egypte. Si toutes ces personnes avaient déposé un article sur ce forum, vous pourriez vous rendre compte de l’exactitude de mes dires. A l’attention d’Angélique 73 : je peux vous assurer que le voyage que vous effectuerai sur le Nile Crown III en avril sera une totale réussite. Vous n’avez absolument aucune crainte à avoir. Je vous invite même à venir sur ce forum après votre voyage afin de déposer votre commentaire qui, j’en suis persuadé, sera glorifiant envers notre société. Je me permets de vous rappeler que nos services vous ont été proposés par des agences de voyages de très bonne renommée. Ces agences ont l’habitude de proposer nos services et ont toujours été plus que satisfaites de ceux-ci. A l’attention de Bichou : j’ai eu votre agence de voyages de Waterloo en ligne la semaine dernière. J’ai accusé réception de vos doléances et lui ai dit que nous devions voir quelles sont les explications de notre équipe locale avant de pouvoir revenir vers vous avec une réponse et un dédommagement. Nous savons pour le moment que le bateau a connu des avaries et qu’il nécessitait une réparation urgente. Il était impossible pour le propriétaire du bateau de garantir une sécurité optimale des passagers sans faire cette réparation. Le second bateau dont il dispose est le Nile Crown 2 sur lequel vous avez voyagé. Toutes les explications vous parviendront prochainement par le biais de votre agence de voyage. A l’attention de HTdlor : vous avez connu un souci principalement lié au vol dans votre valise à l’hôtel du Caire. Nous vous avons répondu, par le biais de votre agence de voyages à Namur, et sommes intervenus pour tous les griefs que vous nous aviez souligné. Pour votre information, votre agent de voyages m’a envoyé un mail hier afin de me signaler que vous étiez ravi de notre intervention et du dédommagement que vous avez reçu… Pourquoi donc continuer à polémiquer ? A tous : il est possible que sur 2.500 personnes qui partent annuellement en Egypte avec Arthema certaines personnes ne soient pas entièrement satisfaites. Dans ce cas, comme il l’est clairement expliqué dans nos conditions générales de vente, il faut tout d’abord manifester son mécontentement auprès du guide sur place, puis une fois de retour en Belgique, auprès de votre agence de voyages. Par la suite, nous vous répondrons par le biais de votre agence de voyages. En tout état de cause, nous n’avons JAMAIS laissé un client insatisfait sans réponse et sans intervention de notre part. Alors, et pour conclure, OUI Arthema est sérieux, OUI Arthema est sans conteste un des tour opérateurs les plus qualitatifs sur le marché, OUI les agences de voyages font confiance en nos services, OUI partez en vacances rassurez. Je vous invite, si vous le désirez, à venir me rencontrer sur le stand Arthema durant le prochain salon des vacances de Bruxelles. Nous aurons l’occasion de parler de vive voix plutôt que d’enrichir la polémique sur un site Internet et de ternir l’image d’une société appréciée et appréciable. Cordialement. Benoit HODEIGE Directeur Commercial Arthema
reponse a arthemaPosté par agelique73 le 18 janvier 2012 à 16:37suite a votre réponse je ne manquerai pas devenir vous visité lors du salon le 6février ,et ne manquerai pas de répondre lors de mon retour de croisiere sur le site.cordialement angélique
en réplique à la réponse du TOPosté par passante le 18 janvier 2012 à 21:41en réponse à ...la réponse de Arthéma.Vous dites répondre à toutes les critiques qui vous sont faites..;j' ai envoyé à l'adresse de Bruxelles, les photos de l'état plutôt sale et déglingué du nile crown II sur lequel nous avons voyagé en place du nile crown III ,en remise en état en septembre dernier, je n'ai reçu aucun feed back de ces remarques.; Simple constatation... Annonces Google
Arthéma et croisière sur le NILPosté par Jolievache le 18 janvier 2012 à 21:52Bichou n'exagère pas, j'étais avec leur famille lors de cette croisière. Le TO Arthéma ainsi que que le TO local (ISIS TRAVEL) nous ont grugés. Quelque soit le prix payé, c'est de toute façon trop cher. D'après le Directeur Commercial d'ARTHEMA, le NILE CROWN III aurait eu une avarie?!? C'est nouveau ça! Nous avons logé la première nuit sur ce bateau et il semblait en parfait état de marche. Le TO local a justifié le changement de bateau par le manque de passagers. Il n'a jamais, jamais été question d'une avarie. Ces dires sont impossibles à vérifier maintenant. En plus, le NILE CROWN II n'est pas dans le catalogue d'ARTHEMA, autre fait troublant! Si le changement de bateau est légion en Egypte, d'accord, mais que ce soit sur un bateau de qualité supérieure à celui réservé et non l'inverse. ARTHEMA aurait-elle été dupée par le TO local? Partez en Egypte, c'est un pays fabuleux mais attention au choix du TO et du bateau. Sur place, si vous n'êtes pas satisfait, faites-le savoir au personnel local (guide et autres) ainsi qu'à votre agence de voyage où vous avez réservé. Les réactions sont parfois rapides. Par exemple,durant la croisière, dès le 02/01/2012, certains membres du groupe se sont plaints en Belgique, à leur agence de voyage que la nourriture était mauvaise, le repas suivant, on nous servait des frites (vous avez dit coïncidence!)
croisière en dahabiyePosté par passante le 18 janvier 2012 à 22:10Oui, si vous le pouvez encore passez par les Gréements du Nil.Vous ne serez, là, pas déçus. Et je vois que mon "aventure" de septembre sur le Nile Crown II s'est répétée....Triste triste.
Réponse à ArthemaPosté par Bichou le 19 janvier 2012 à 13:00Monsieur, 1. Nous n’avons nullement l’intention de ternir l’image d’ Arthema, mais relatons les faits comme après chaque voyage. Il me semble que c ‘est l’objectif de ce forum que vous utilisez vous aussi puisque c’est votre deuxième droit de réponse en 3 ans. 2. Le Nil Crown III n’a connu aucune avarie et était en bon état le 31 décembre 2011. Mon époux est Commandant au long cours et par ce fait il a pu visiter les machines invité par votre pensonnel ET discuter avec le personnel des 2 bateaux. 3. Nous avions combiné ce voyage avec un petit repos préliminaire à Louxor du 28 au 31 décembre 2011. Nous avons été avisées de 4 heures différentes de départ de l’hôtel vers le Nile Crown III qui était déjà à quai, c.à.d. 13h., puis 14.00h ensuite 16.30h. pour aboutir finalement à 18.30h. sur le Nile Crown III ‘’parce que le Nile Crown II était en retard’’. Arthema n’a donc jamais eu l’intention de nous faire naviguer sur le Nile Crown III. 4. Le groupe d’Italiens que nous avons attendu pendant 2 jours et 1/2 et qui avaient effectivement réservé le Nile Crown II ont payé 250€ par personne en moins que nous. Je vous fais le calcul €250 x 16 duppés de ce voyage = €4000/1semaine. Sans compter les passagers à qui on a fait la même blague depuis septembre 2011 ! 5. Vous devez comprendre cher Monsieur, qu’un enfant de 10 ans qu’on enclave dans les cuisines au sous-sol d’un navire (même avec ses parents et d’autres témoins) et à qui on fait signer un document comme quoi tout se passe bien, refusera et non sans raison de remonter à bord d’un bateau. Je vous assure que j’aurais préféré pouvoir écrire 1000 fois en écriture chinoise que notre croisière était fantastique ! Je ne peux qu’ espérer que votre dédommagement sera de taille et honnête. Je ne manquerai pas d’en faire part sur ce site. Bichou
croisiere arthemaPosté par agelique73 le 19 janvier 2012 à 16:48passante a écritOui, si vous le pouvez encore passez par les Gréements du Nil.Vous ne serez, là, pas déçus. Et je vois que mon "aventure" de septembre sur le Nile Crown II s'est répétée....Triste triste.je suis partie en croisière sur le Nil il y a 3ans avec le TO 7 plus et la aucun soucis et quand je suis allée a l'agence de voyage pour réserver la croisière l'agence nous a dit que 7plus et Arthema se valait donc mon mari et moi avons décider de choisir la croisière "les splendeurs de la haute Egypte "avec Arthéma, et un peu tard pour décommander car nous avons donner un acompte de + de 800 euros en tout les cas je pense partir avec beaucoup de craintes et de ne pas me retrouver dans de telle situation car nous partons en croisière pour nos 20 ans de mariage .Je me demande si le directeur d'Arthéma n'a pas le droit de venir en croisière et de constater par lui même les problèmes sur place et qu'il choisisse notre semaine au moins nous aurions certainement des garanties sur la qualité du service.
Nile Crown IIIPosté par Bichou le 19 janvier 2012 à 18:22Les personnes que j'ai rencontré brièvement sur le Nile Crown III le 31/12 étaient enchantés! C'est le Nile Crown II qui pose problème. Bichou   
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