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Rappel fiat ducato euro 6

29 réponses

Dernière activité le 01/01/2018 à 14:07

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Zztop1949
Le 06 décembre 2017
Bonjour à tout le monde
Suis actuellement en Andalousie avec un camping car fiat ducato euro 6 . Je suis à 8000 km compteur. Le 27 novembre nous recevons une LRAR émanant de Fiat nous prescrivant de faire contrôler d’urgence le tuyau EGR qui pourrait être défectueux. Chose faite chez Fiat à Almeria. Le tuyau est bien à changer et la pièce commandée arrivera le 30 novembre . Il est conseillé de ne plus rouler avec le véhicule. Le garage ne peut nous faire la réparation que le 11 décembre. Donc immobilisé sur un parking...
Hier un appel du service client fiat nous apprend que la pièce ne sera livrée en Espagne que le 21 décembre (si si) nous retournons au garage qui nous confirme la réparation pour le 11 décembre :roll: oui retournons à notre parking plein d’espoir. Et paf appel du garagiste dans la soirée pour nous dire que la pièce arrivera bien le 21 décembre . Près d’un mois d’immobilisat Pour un tuyau...on marche sur la tête et cerise sur le gâteau fiat service campers nous précise qu’il s’agit d’une campagne de rappel nous ne pouvons pas avoir de remboursement d’hotel Ni de voiture de courtoisie. Voilà le service fiat... :oops:
bien cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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paloumet
Il y a 1 mois
bonsoir, je suis dans le même cas que vous mais il est vrais que je suis à la maison.Mon camping car à juste 2200 kms j'ai reçu de fiat camper pour le (tuyau vanne EGR défectueuse) et celle pour le contrôle pollution (EURO6).Le garage agréé mon dit que fiat avait envoyé les lettres de rappel  à tout le monde mais qu'il n'avait n'y les pieces en stock et n'y le  logiciel pour l'euro 6 et en plus ils ont un cas ou la piece qu'il avait reçu n'était pas la bonne donc le client est reparti sans rien et obligé de revenir.
donc bon courage, pour ma part j'attends un coup de fil et je ne sais pas si je sorts pour les vacances de noël vous me faite peur en disant qu'il ne faut pas rouler avec.
cordialement

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 1 mois
Bonsoir
oui je vois que nous sommes bon nombre dans ce cas. Ne pouvant pas parler espagnol mais bien compris qu’il ne fallait pas rouler avec ce défaut , j’ai téléphoné à mon mécano qui m’a confirmé ce fait.
Par contre comme je suis avec beaucoup de campers ici en Andalousie contrôler aussi votre boîte de vitesse, notamment en marche arrière en côte ou même en marche arrière sur cales. Mon embrayage broute et fume.. les autres m’ont dit d’arreter Immédiatement. Deux d’entre eux ont eu le problème et fiat qui connaît bien cette malfaçon et se font tirer l'oreille pour changer les pignons fautifs en garantie... je me réserve cette démarche genre parcours du combattant dès mon retour en France .
bon courage 
cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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paloumet
Il y a 1 mois
bonsoir, en fait quand ils ont monté le camping car sur le pont au niveau du tube EGR rien n'a bougé aucune fissure ou cassure mais par précaution il vont le changer car fiat a rajouté une patte et un collier suplémentaire pour empécher la vibration qui est la cause de la fissure du collier haut Pour ce qui est de la boite à vitesse pour le moment je n'ai pas de souci majeur ni en marche avant ni en marche arriére et pas de broutage mais je vais quand même y faire attention on sait jamais merci du conseil.
cordialement

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
Bonjour,
Peut-être voir avec Fiat assistance Espagne pour avoir une voiture de prêt, dès fois que.... en leur expliquant l immobilisation, et par exemple vous avez des problèmes pour marcher, que vous avez besoin de ravitaillement, médicaments..........
Nous, ça été en août â Pamplona, la durite du turbo qui à fendue, plus de puissance. Juste 5 heures de perdues!!!! 
Bon courage.
Salutations.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 1 mois
Bonsoir et merci 
c’est fait rien de possible auprès du service client fiat ni Espagne ni ailleurs . 
Mon marche sur la tête....vous payer un véhicule 70.000 euros et on vous traite comme un moins que rien...

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
Bin oui malheureusement c'est comme ça, la concession à Pamplona a était plutôt sympa, il nous on prêté une voiture le temps de la réparation, car ils ont fermés de 13h30 jusqu'à 16h30, normal en Espagne, pour aller au restaurant.
Essayez par votre assurance ou si vous avez un crédit du camping car avec la garantie d extension.....


Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour "laroulotte",
je suis surpris de ton message car aux dernières nouvelles et sauf erreur de ma part comme disent les banques tu avais acheté un camping-car sur base Ford...!

Louis.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
Bonjour,
Oui Ford, et ?????

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour "laroulote" et autres intervenants,

c'est simplement parce que tu parles d'un incident sur ton c.c. en Espagne au mois d'aout sur le sujet Fiat alors que tu as un Ford, c'est ce que je ne comprend pas. A moins que tu aie changé après le mois d'aout ce qui serais, bien entendu, logique.

Louis.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
Bonjour,
Mr Louis, votre message est un peu «enfantin», mais Noël arrive, on va pardonner.
Mon intervention était de la sympathie et soutien morale pour nos amis en panne au milieu de nul part et de plus gâchant leurs vacances.
Comment, quelques soient les marques,  laisser des gens sur un parking, sans leur apporter un peu d aide..... au moins une voiture à leur disposition.
Pour un soit disant EX garagiste Peugeot, ceci ne vous choque pas???
Je pense que nos amis ZZTOP ne vont pas avoir une bonne image de Fiat et de cette concession....
Nous avons ù plus de chance avec cet agent Ford à Pamplona qui nous à prêté une voiture.... c'est pas grand chose mais ça fait plaisir.
ZZTOP, ils étaient plutôt en moto ???
;))
Salutations.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 1 mois
Salut à toutes et tous
en fin de compte les fiat n’ont pas du tout la pièce, ni en Espagne ni en France....j’ai eu le service client hier pour me dire qu’ils étaient pas sur du tout d’avoir le tuyau EGR pour le 21...je cauchemarde.
Et tenez vous bien nous n’avons pas le droit ni à remboursement d’hotel Ni taxi, ni voiture de prêt car nous sommes dans le cadre du campagne de rappel...vous y croyez ? Quelle différence avec la garantie qui elle nous aurait donner droit à toutes ces choses , 
Nous attendons le 21 et allons demander de laisser notre camping car à la concession (si ils acceptent) et de nous rapatrier en France à leur frais ....suis pas sur qu’ils acceptent...Nous dire de ne pas rouler bien mais lorsque vous vivez dans votre véhicule le simple fait d’aller au supermarché peux faire peter ce satané tuyau... je vous dit on marche sur la tête .
a vous lire...bien cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
bonjour,
Contactez votre compagnie d assurance qu il vous mette en relation avec votre assistance juridique.
L aricle 1231-1 vous donne droit aux versements de dommages et interets.
Le réparateur ne respecte pas ses obligations de réparation dans un certain délai limite. Il est en faute.
Gardez bien les appels et écrits avec les dates de réparations donné par le service client, voir Sms.
Vous avez des droits, servez vous en.
Vous leurs noté que vous avez subi un préjudice morale ( vacances gâchés, financier....)
A votre retour en France, vous leur faîte un courrier en R avec accusé de réception à Fiat France.
Bon courage...
Salutations.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour la roulotte et autres intervenants,
Mon message était tout a fait correct et je ne vois pas pourquoi répondre agressivement ( soit disant garagiste peugeot et...) le fait est que tu n'as pas précisé que tu étais tombe en panne avec ton Ford alors que l'on parle de Fiat et tous ceux qui ont lu ton message se sont dit que tu avais eu un probleme avec un Fiat, est tout et ça n'a rien à voir avec le reste de ton message pour aider un internaute.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour "laroulotte" et autres intervenants,

Inutile d'être agressif avec des phrases désobligeantes, mes messages étaient tout ce qu'il y a de plus correct et ils ne parlent absolument pas de leur teneur afin d'aider un intervenant mais du fait que tous ceux qui sont sur le forum ont pense que tu as eu un gros soucis en Espagne avec un Fiat alors que tu as un Ford, a present les choses sont claires.

Louis.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour "zztop" et autres intervenants,

Il est vrais qu'un concessionnaire ou garage de la marque doit-etre méfiant et s'en tenir à ce qui est prévu par le constructeur car il y a des gens qui portent plainte pour tout et pour rien mais vous dites qu'il s'agit simplement d'un collier qui se fend à cause des vibrations parce que le tuyau n'est pas soutenu. Il me paraît pourtant simple pour un bon garagiste qui a les données concernant la modif de poser une patte pour soutenir le tuyau et remplacer le collier par un bon collier serflex en attendant les pièces pour la modif et ainsi vous pourrez rouler.
Essayez de proposer au garage Espagnol de le faire en lui disant que vous lui signez une décharge pour cette intervention. Vous ne risquez rien, c'est pas comme s'il s'agissait du remplacement du tuyau juge trop faible et qui casse.

C'est ce que je ferais et je continuerais mes vacances tranquille.

Louis

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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paloumet
Il y a 1 mois
bonjour à tous,
je viens juste donner des informations sur le sujet du tuyau EGR. je suis dans le même cas et pour l'instant je n'ai aucun coup de fil de mon garagiste agréé FIAT CAMPER tout simplement parce qu'il n'ont pas les pièces pour réparer. Mais surtout je voulais intervenir sur le fait qu'il n'est pas tout simplement banal de réparer par un simple collier serflex et une patte car j'ai vu le probléme au plus prés le camping car étant monté sur le pont et le garagiste m'a expliqué de quoi il retournait ce qui est un peu plus compliqué que sa. le tuyau en question est déjà en inox et les colliers qui le tiens sont à demi coquille comme les colliers d'échappements et aprés sa la patte en question est pris sur la moitié du tube en inox qui est donc maintenant en deux morceaux solidaire et fixé à un emplacement qui ne sert pas sur le bloc moteur et vu la place qu'il y a entre le tuyau et le chassis avant c'est loin d'être simple à effectuer je pense qu'il y a de quoi s'énerver deçu. voila pour quoi ce n'est pas une simple affaire.
cordialement

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
Bonjour,
Il n y avait rien d agressif dans mes propos, et c était une question...... 
Faire signer une décharge de toute responsabilité du garagiste ça veut dire aussi du constructeur, là pardon, mais c'est un peu léger, en sachant que le véhicule est neuf avec une garantie de 2 ans constructeur.
Et si nos amis casse le moteur 150 kms plus loin,  et bien ils peuvent s asseoir dessus!!! 
Après chacun fait ce qu il veut.....
Bon courage.
Salutations.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 1 mois
Bonsoir tout le monde
merci paloumet de tes infos. En effet ce n’est pas une simple affaire . Ce jour a 2 jours du rendez vous chez Fiat Almeria je n’ai aucune nouvelle, ni d’almeria ni du service client fiat.
Toujours sur mon parking et cerise sur le gâteau c’est le frigo qui nous lache..vive la qualité dethleffs ..vive les qualités italienne et allemande .
a vous lire. Cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 1 mois
bonjour,
décidément..... ce n est pas votre année!!!
En remontant passez donc par Lourdes et faites brûler un cierge ;)))
Je peux vous rassurer, j ai possédé une Japonaise, Mitsubishi, et bien là aussi un service après vente Déplorable, on sait pourquoi sans surprise il se font racheté!!!!
Tenez bon, la 2018 arrive....
Salutations.

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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c.car71
Il y a 1 mois
Bonjour,

Ok ce  tuyau et sa fixation que je n'ai pas vu semblent difficiles à remplacer par du provisoire et j'en suis bien désolé pour vous mais aujourd'hui on a tellement l'habitude de remplacer les pièces sans chercher une autre solution que j'ai préféré proposer ce que j'ai mis sur mon message.
Par contre je dois dire qu'on ne casse pas un moteur avec un problème de tuyau de vanne EGR, il est certain que le moteur s'arrête et on est en panne n'importe quand et n'importe où, ce qui peut etre grave mais rien qui casse.
Louis

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 3 semaines
bonjour,
Où en êtes vous avec votre panne??
Toujours sur ce parking ou repris la route??

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 3 semaines
Bonjour tlm

bon et bien après 1 mois c’est réparé...enfin ils le disent (j’ai un document). Par contre aucune excuse du service client fiat...on verra cela à mon retour en France.....
j’ai beaucoup apprécié la qualité du service fiat d’almeria . Cigarillos fumé dans le camping car.(si si ) grosses traces de cambouis sur le protège fauteuil conducteur blanc.....
merci à tous et je vous tiendrais informer de la suite en France pour la boîte de vitesses.
cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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paloumet
Il y a 3 semaines
bonsoir, heureux pour vous d' être enfin réparé et de pouvoir reprendre la route pour rentrer.Pour moi aucune nouvelle de FIAT CAMPER je vais les rappeler aprés les fêtes. Est ce qu'ils vous ont remplacé la piéce ou juste rafistolé le collier ? 
bonnes fêtes de fin d'année quand même.
cordialement

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 3 semaines
Merci et de bonnes fêtes à vous aussi.
la seule chose que j’ai eu en ma possession c’est une facture à 0 stipulant , 1 tuyau 1 collier 1 joint de changés. Donc je crois que tout a été changé. Enfin j’espere
Cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 3 semaines
Bonjour,
Très bonne nouvelle si vous avez repris la route.
Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
Salutations

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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firescotch
Il y a 3 semaines
Bonjour,

Et votre frigo, quel était le problème? 
Sachez que ces frigos ne sont pas fabriqués par detlhefs. Ce constructeur allemand peut être mis en cause uniquement s'il n'a pas respecté les règles de montage du frigoriste. Ça arrive parfois, mais devient assez rare avec un cc neuf.


Chris

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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firescotch
Il y a 3 semaines

En Allemagne ce sont des milliers de rappels, avec les mêmes problèmes d'approvisionnement des pièces. Un Ccaristes a eu la bonne idée (par inquiétude et curiosité) de s'en expliquer au travers d'un vidéo reportage.
La pièce en cause, pour ceux que cela intéresse est visible en 8.30 ici:    https://youtu.be/Uy_qzpraosE

Je l'ai échappé belle, mon Ducato est un des derniers Euro 5+ disponnibles avant le changement de norme.

Bonne année à tous.

Chris

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Zztop1949
Il y a 3 semaines
Bonjour et bonne année 
merci pour cette info je vais pouvoir voir des mon retour en France en passant par mon garage....
cordialement 

Re: Rappel fiat ducato euro 6

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Laroulotte63
Il y a 3 semaines
Bonjour,
Bonne année à tous.
En commande sur catalogue, possible qu il n y ai plus de campings cars euro 5.
Mais en concession, les stocks  en euro5 ne manquent pas, suffit de voir sur Internet, avec des prix sacrifiés!!!!!
Bon courage pour le retour.
Salutations.