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Voyage privé à éviter !!

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ladysc28100
Le 26 septembre 2017
A éviter si vous voulez passer de bonnes vacances !!

Hôtel 5* pour une semaine réservé en turquie pour un couple et 3 enfants de 5-7-9 ans, pour la modique somme de 3 793 euros !

Prestataire aérien catastrophique, ok dans les cgv il est indiqué qu'il faut prévoir les 1er et dernier jours dans les transports, sauf qu'on y a passé au final 2 jours et 2 nuits... bref arrivés à l'aéroport le prestataire nous informe que l'hôtel réservé est complet ??!!?? génial, voyage privé ne nous a pas prévenu ? tout à fait normal, voyons... vp passe encore par un prestataire qui n'assure pas derrière et rempli les hôtels où il reste des places...  

arrivés à l'hôtel à de "remplacement" 6h du mat, le réceptionniste nous dit qu'il n'y a pas de chambres pour nous... après discussion interminable on nous octroie 2 chambres "séparées" cool trop généreux de leur part, nous n'avons pas payé assez... après une gueulante on a obtenu une suite familiale, mais il fallait limite les remercier...

à la base l'hôtel que nous avions réservé était un grand complexe avec 7 piscines, plusieurs espaces de jeux pour les enfants... on nous a mis dans un hôtel étouffant, accolé à une dizaine, avec 2 piscines extérieures prises d'assaut dès 7 heures du matin, et une intérieure (avec excréments de chat..) aucune animation, ah si pardon aquagym à 11h15... , pas d'espace de jeux pour les enfants, clientèle principalement allemande et russe, on avait l'impression de "déranger".. un cauchemar...

dès le premier jour, j'appelle voyage privé qui me dit qu'ils vont joindre le prestataire pour voir ce qu'il s'est passé ?! mais mon argent a été encaissé par Vp, je n'ai que faire du "prestataire"... sur ce bien joué, la semaine est déjà bien entamée et perdue, que faire à part prendre son mal en patience et faire bonne figure pour les enfants..

un dossier de réclamation est bien entendu en cours mais vu la réputation de VP on va nous tourner en bourrique mais nous ne lâcherons rien, nous sommes plusieurs dans ce cas et nous passerons même par le médiateur s'il le faut..

voilà, un conseil NE RESERVEZ PAS CHEZ VOYAGE PRIVE si vous ne voulez pas que vos vacances (et vos poches par la même occasion) soient RUINEES...