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Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

20 réponses

Dernière activité le 10/08/2017 à 15:27

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petisca
Le 17 juin 2017

Bonjour,

En pleine recherche et avec une multitude d'avis de 3 TO concernant un voyage en namibie je voudrais des conseils et pouvoir inclure ou non des options dans les différents devis s'il manque quelquechose.
Voici le périple décidé qui se fera sur 14 jours 

Désert du Kalahari-Sesriem-Sossusvlei-Swakopmund-Damaraland-Twyfelfontein-Etosha National Park-Otjiwarongo

Certain le propose dans ce sens d'autre dans l'autre avec des points de chute qui diffère un peu.Certain avec tous les diners d'autres pas mais je pense qu'il est aisé de trouvé à manger et surement pour pas trop chère.


Par rapport au TO, j'ai contacté Marco Vasco, Terre lointaine et Suntrail.

Marco vasco et terre lointaine ont un budget similaire avec les billets d'avions, Suntrail est moins chère même si j'inclue des vols car m'y prenant à l'avance ceux ci ne sont pas encore trop chère.



Avez vous voyagé avec 1 de ces TO ?  avez vous des expériences positives ou négatives par rapport à eux?

Suntrail est très réactif, Marco Vasco est très insistant et terre lointaine fait son job sans pression.

Nous voyagerons à 4 avec 2 ado de 12 et 15 ans avec nuit en lodge.

Merci pour vos avis.

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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ANNICK
Il y a 5 mois
Bonjour,

Je ne connais pas ces TO.

Je réserve toujours avec des agences qui ont pignon sur rue à Windhoek, pas d'intermédiaire!!! C'est moins cher....

Fais toi faire un devis par: Tourmaline, Madiza et The Cardboard Box Travel Shop.

Le billet d'avion tu réserves séparément via le net.

A+
Annick

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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petisca
Il y a 5 mois
Bonjour,

Merci pour le retour j'ai sollicité aussi ces 3 agences de voyages par mail afin d'obtenir un devis cela m'en fera 6 si tous le monde me répond j'aurais une bonne base de comparaisons.

j'attends un retour avec impatience :)


Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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myriam.e
Il y a 5 mois
Bonjour,

Nous sommes partis avec Suntrails en décembre dernier. Eddy est très réactif (surtout au début et avant la haute saison) ensuite, il est plus long pour répondre. Tout a été respecté et nous avons eu un très bon contact avec Eddy, y compris lorsque nous avons eu un problème de perte ou vol de tablette. Il y avait juste 2 lodges que je n'avais pas choisi et les choix ont été supers surtout le Hoheinstein.
Pas de problème pour partir avec Eddy.

Mon carnet de voyage est là: Feedback 2 semaines en décembre 2016 en Namibie

Bon préparatifs.

Myriam

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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pissenlix
Il y a 5 mois
Bonjour,
Terres lointaines et Marco et Vasco sont 2 TO français comme Nomade aventure, Ter dav etc 
Ils sous traitent avec des agents locaux implantés en Namibie comme Suntrails par exemple

Donc ils te rajouteront une commission dessus et tu paieras plus cher que chez suntrails ou Tourmaline ou les autres locaux.
Je peux t'en rajouter un à contacter sur place très bien aussi namvic tours & safaris mais çà va te faire beaucoup de devis !

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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dumbotchu
Il y a 5 mois
Bonjour à pissenli(qui m'a recommandé namvic) et aux autres 
Je reviens d'un moi d'autotour en Namibie. C'était génial. Si c'était à refaire je ne passerai pas par namvic.
Prestation globalement correcte mais malheureusement ils nous ont facture cher Palmwag 1200 e pour 3 jours 2 personnes alors il n'y a pas beaucoup d'animaux et qu'on a été mal informés : il est possible d'y aller en autonome et ce n'est pas cher dans ce cas. Les paysages sont cependant magnifiques et le guide top.  Ils ont aussi manqué des étapes clés dans le séjour à savoir okangima fish river canyon et manqué d'explications importantes dans leur programme. Attention à vous approvisionner pour namtib car le restaurant n'acceptait pas les campeurs ou était complet sur 2 jours. Attention à ne pas transporter la viande crue à l'entrée d'etosha et pour aller voir les bushmen au nord est.
Nous avons manqué sandwich Harbor à Swakopmund. Il paraît que c'est un must .
Voilà . Bon voyage 

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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petisca
Il y a 5 mois
Merci pour vos retours, nous avons pris la décision de lacher l'affaire avec les TO en france effectivement c'est plus chere.

Nous avons eu 3 retours pour l'instant à savoir Suntrail, Madiza et cardboard on épluche les propositions je vous tiendrais au courant

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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pissenlix
Il y a 5 mois
Ah là je suis étonné : le véhicule les hébergements n'étaient pas bons? A palmwag c'est aussi question de chance tanit n'en a jamis eu mais pour ma part j'ai été gâté.

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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Tanit
Il y a 5 mois
Bonsoir

Aux TO locaux suggérés par Annick, vous pouvez aussi ajouter Namikala (francophone).

Tanit

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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charal72
Il y a 5 mois
Nous avons parcouru la Namibie, j'adore, en famille pendant 40 j..un voyage superbe! J' ai hâte d'y retourner.. mix poste et campeurs tant les campings sont fabuleux ! Notre voyage
eric-cassagnabere.com/ voyages/
D'ici un mois j'y rajouterais hôtel et lodge.
Tourmaline est très présent, ce qui fut rassurant pour ma femme.

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en namibien - Fin avril 2018

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,, Bonjour à pissenli(qui m'a recommandé namvic) et aux autres 
Je reviens d'un moi d'autotour en Namibie. C'était génial. Si c'était à refaire je ne passerai pas par namvic.
Prestation globalement correcte mais malheureusement ils nous ont facture cher Palmwag 1200 e pour 3 jours 2 personnes alors il n'y a pas beaucoup d'animaux et qu'on a été mal informés : il est possible d'y aller en autonome et ce n'est pas cher dans ce cas. Les paysages sont cependant magnifiques et le guide top.  Ils ont aussi manqué des étapes clés dans le séjour à savoir okangima fish river canyon et manqué d'explications importantes dans leur programme. Attention à vous approvisionner pour namtib car le restaurant n'acceptait pas les campeurs ou était complet sur 2 jours. Attention à ne pas transporter la viande crue à l'entrée d'etosha et pour aller voir les bushmen au nord est.
Nous avons manqué sandwich Harbor à Swakopmund. Il paraît que c'est un must .
Voilà . Bon voyage 

Bonjour DoniaJe me permets de vous répondre ici même à la suite de votre message, en reproduisant la réponse que je vous ai faite. J’y ajoute quelques éléments complémentaires. La réponse est un peu longue, maisMerci de votre retour, que j’ai transmis au manager  Chris, concernant vos griefs. C’est lui qui fixe ses tarifs et je ne fais que les appliquer. Le guide a toute liberté pour modifier les campements et l’itinéraire. Si Palmwag est moins riche en animaux, je vous l’ai expliqué dans mon courriel précédent. Les trois jours dans la concession (avec bivouac) représentent une « aventure » unique que vous ne pouvez pas faire ailleurs avec autant de possibilités de rencontres dans des paysages uniques. Le type de rencontres possibles (jamais certaines) n’est pas dépendant du guide mais de la mobilité des animaux et personne ne peut vous garantir que vous verrez lions, éléphants, rhino, même à Etosha. Tout est question de chance.Les gens du domaine (je suppose qu’il s’agit de Palmwag) ne vont certainement pas vous dire que les « concurrents » ont raison de vous faire payer ce qu’ils vous facturent, leur intérêt est bien entendu que les voyageurs passent par leur intermédiaire et pas chez les autres tout naturellement. A Palmwag les safaris sont confirmés à minima pour 4 personnes (4*1600 NAD) avec un lunch et 8 h de safari. Ils ne proposent donc pas la même prestation et ne vous emmènent pas près de la rivière Huab.
A titre informatif, Palmwag under canvas = 1 nuit sous tente (dîner et pdj)  Vers 15h00 vous faites une excursion de 3h en 4x4 avec un guide de Palmwag.  Nuit en camp de tentes érigé dans la concession de Palmwag. Dîner cuit au feu de bois. Le lendemain matin marche guidée et petit-déjeuner. Fin du safari vers midi, facturé 3635 NAD par personne (minimum 2 personnes) proche de ce que nous vous avons proposé (3542 NAD/personne et par jour) : 3 journées entières de safari avec un guide, 3 repas/j, nuits en tente jusqu’à la rivière Hoanib, entrée à Warmquelle.N’oubliez pas que le coût du guide+véhicule+carburant est à diviser par le nombre de personnes participant au safari (donc dégressif), dans votre cas vous n’étiez que deux. A Palmwag quel que soit le nombre de personnes, le tarif reste le même, pas de dégressivité.Je ne saisis pas bien ce que vous voulez dire par « les erreurs « capitales » dont vous parlez : Fish River n’était pas dans le programme que je vous ai envoyé, vous le saviez, nous en avions parlé, vous avez reçu le programme et l’avez accepté.Je vous avais déconseillé d’aller au Fish River car je trouvais, en fonction de ce que vous m’indiquiez à savoir profiter de certains endroits en y passant 2 jours,  et ne pas faire trop de kms, le détour n’en valait, selon moi pas la peine, car vous alliez également aux chutes Epupa.Pour Okonjima, je ne saisis pas votre grief : je vous ai envoyé la documentation en temps utile quand vous me l’avez demandée (je ne pouvais pas deviner que vous la vouliez avant que vous me le demandiez).A Namtib, je ne savais pas que vous ne pouviez pas vous restaurer au lodge, car dans la plupart des cas cela est possible et c’est une exception regrettable.  C’est vous qui avez demandé d’y passer deux nuits. Quant’à l’activité équitation qui n’existe plus, je ne savais même pas qu’elle était proposée et n’ai donc pu vous induire en erreur là-dessus. Je suppose que vous aviez dû vous renseigner à ce propos car nous n’en avons jamais discuté. Cette activité est encore mentionnée sur leur site (3 nuits minimum et 2 jours de randonnée)Concernant les bushmen et 300 kms, là également je ne saisis pas votre grief. Pour les activités je vous ai également répondu et je vous avais fourni (dans l’itinéraire) le lien pour découvrir ce que les bushmen proposent.La confiscation de la viande crue (uniquement), lait et œufs existe lorsque l’on franchit la barrière sanitaire en descendant du Nord avant Palmwag, puis Verda et Mururani.  C’est la première fois qu’un voyageur se plaint de ne pas avoir été informé, probablement car les voyageurs s’étaient renseignés au préalable (internet, guides…). Comme vous me parlez des forums, beaucoup d’internautes s’expriment régulièrement sur le sujet et vous avez dû les lire. Malheureusement je ne peux pas répondre à toutes les interrogations que pourraient me poser les internautes (difficile de deviner à l’avance toutes leurs questions), les documents que je fournis sont les plus complets possibles mais non exhaustifs. Mais je prends en compte votre remarque et je vais le rajouter dans mes documents.Pour faire la visite de Sandwich il faut rester 2 nuits à Walvis Bay/Swakopmund et vous avez choisi Wustenquell (sur mes conseils) suite à nos nombreuses conversations.Malgré ces quelques désagréments, vous semblez avoir apprécié votre voyage et tous les autres endroits et logements (au Kalahari, Lüderitz, Sesriem, Brandberg, Camp Gecko, Swakopmund, Spitzkoppe, Hobatere, Brandberg, Epupa, Etosha, Düsternbrook, Hadassa…). Ils n’ont  pas déclenché d’avis négatif de votre part, de même que votre véhicule. C’est ainsi que vous avez accepté de poser sur la photo souvenir (personne ne vous y obligeait) mise en ligne sur notre page facebook, avec votre conjoint faisant un signe révélateur de sa satisfaction devant le logo et véhicule loué chez Namvic.Je suis navré de votre ressenti mais avons fait tout notre possible pour que votre séjour soit le plus adapté à votre timing, desiderata et dans un temps imparti très bref.Pascal

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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dumbotchu
Il y a 5 mois
Il me semblait que ce site était réservé aux voyageurs pour avoir conseil et pas au tours operateurs . J'attends toujours le retour de Chris pour nous expliquer pourquoi on nous a mal informée concernant Palmwag en prétendant qu'on ne peut y accéder qu'avec un guide.

Sinon bien joué le coup de pissenli !! 

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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Dgribouille
Il y a 5 mois
Bonjour

j'ai déjà voyagé 2 fois avec Marco et Vasco avant que cette agence ne change de nom. J'ai abandonné en raison des prix prohibitifs pratiqués, leur commission est très élevée, sachant qu'ils sous traitent avec des agences locales.
Il est donc préférable de passer directement par une agence locale. Il y en a beaucoup en Namibie, des bonnes et des moins bonnes.

Je rentre d'un voyage en Namibie réalisé au mois de mai 2017 avec l'agence locale Mowpan Ecosafaris sise à Windhoek et dirigée par Félix .

Je déconseille fortement cette agence, extrêmement déçu par le niveau de prestation.

Cela a été une énorme déception, frustration en raison d'un manque total de sérieux de de cette agence. Un programme papier bâclé par Félix qui ne colle pas à la réalité terrain et même parfois mensonger. En autre, les repas annoncés et clairement mentionnés "au Lodge" se transforment en self-catering. Autrement dit sandwichs, charcuterie sous vide de piètre qualité, etc...etc...
Le service d'un Lodge qu'on y attend se transforme en illusion, mais le tarif demandé lui ne bouge pas.
La qualité des services n'est absolument pas celle pour laquelle je me suis engagé pour ce voyage et tout cela déguisé sous un subtil jeu d'écriture où Félix m'indique que j'ai fait une mauvaise interprétation du programme. Il faut appeler un chat un chat.

Des visites programmées qui ne se feront pas en raison de la fermeture des lieux.
Des rencontres authentiques promises avec les Himba qui n'en sont pas. Tout y est orchestré, préparé en amont et où le folklore à touristes prende le dessus. Aucune rencontre spontanée, même au bord d'une route.

A chaque jour, une nouvelle déception, un nouveau mensonge.
En fait, pour imager, Félix m'a vendu sur catalogue une voiture toute options. A la réception, le moteur de 100 CV c'est révélé être un moteur de 20 CV, il manquait la clim, il manquait etc..etc...

Bref, Mowpan Ecosafaris à éviter absolument.

Concernant la Namibie, les distances sont grandes et les pistes sont bonnes à moins d'aller dans l'extrême nord jusqu'à la frontière avec l'Angola où il faut tout de même un minimum d'expérience en 4X4. Il estmalgré tout préférable d'être deux conducteurs. Toutes les personnes rencontrées en auto-tour qui étaient seules à conduire ont affirmé que c'était fatigant.

Attention aussi dans certaines régions, seul le téléphone satellite fonctionne, c'est un paramètre important qu'il faut prendre en compte.

Concernant les animaux, on peut provoquer la chance en demandant aux guides que l'on croise en chemin ou dans les Lodges. Ceux-ci communiquent entre eux avec Whatsapp et s'informent en temps réel sur la présence de tel ou tel animal en un point donné. Après la part de chance reste majoritaire. Le matin de bonne heure ou en fin d'après-midi restent les meilleurs périodes, surtout autour des points d'eau.

Pour terminer, il faut tout comparer, tout vérifier et surtout demander un descriptif détaillé des prestations proposées. Le moindre petit détail y a son importance et ce sont ces détails volontairement omis par les agences qui gâchent un voyage.

Si l'agence vous dit que tel hébergement n'est pas disponible, vérifiez vous même sur le site du Lodge souhaité. Il arrive fréquemment qu'il y ait des places disponibles, mais plus pour l'agence en question. En fait l'agence a des places limitées en nombre à tarif réduit, et fait payer au voyageur le prix normal, c'est sa commission.

A votre disposition

Dgribouille

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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PATOUTAILLE
Il y a 5 mois
Réponse à Petisca!

Bonjour,
Désolée pour mon retard , je n'étais pas chez moi...

Il y a longtemps que j'ai abandonné les TO francais, en général et en moyenne 30% plus chers que les locaux, francophones ou non. Certains sont très agressifs comme vous le dites, d'autres très rigides " veuillez créer un compte et remplir notre formulaire".

Bon. Nous avons fait en superbe voyage en Namibie en Octobre 2015 ( voir carnet " Nous reviendrons en Namibie", avec Suntrails. Eddy a été parfait, très sérieux et très compétant, tant au niveau de la préparation que du suivi et de l'assistance sur place. La relation est personnalisée. Pratiquement pas de surcoût par rapport à une organisation perso, hébergements au même tarif et  frais de dossier très minimes. Nous avons eu besoin de son aide à 2 reprises, et il a toujours été présent au téléphone et à parfaitement géré la situation. Aucun problème avec cette petite agence, que j'avais contactée suite à plusieurs recommandations de voyageurs.

Pour notre voyage ( fabuleux) en 2016, nous lui avons fait une infidélité, car il ne pouvait pas organiser à un prix correct une partie de notre circuit ( il était obligé de sous-traiter pour le Botswana) et finalement j'ai tout organisé moi-même, avec des réservations directes : voiture chez Namibia4x4Rentals comme en 2015, hébergements soit directement soit avec Cardboard box, autres prestations transferts et excursions (bateau sur le Zambeze, camping dans Chobe NAP, Vic Falls) directement. Aucun problème non plus, mais un peu plus de travail et nécessité d'être assez "fluent" en anglais! ( cf carnet de voyage " Nambotsvic....").

Je précise que pour chaque voyage j'avais contacté d'autres agences locales francophones, mais je n'ai jamais réussi à m'entendre avec eux, non respect de mes demandes avec modif du sens du circuit etc... Une agence bien connue m'ayant même dit qu'elle ne trouvait pas l'excursion que je demandais pour le Zambeze,  sans parler des pénalités appliquées parce que je voulais louer moi même mon véhicule (notre prestataire nous faisant une réduc en tant qu'anciens clients...).

Pour le 3e voyage que nous ne manquerons pas d'envisager ( on ne connaît pas le Sud et ça nous trotte dans la tête - Haha!), je pense que je commencerai par écrire à Suntrail.

Voilà mon vécu!
Je vous souhaite à tous une bonne journée, 

Patou

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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BIPI
Il y a 5 mois
Bjour,

Il ne faut pas  hésiter  a solliciter  différents  TO locauxNous avions l'habitude de passer par Madiza, croyant que c'etait le moins cher et le hasard et une certaine conjoncture nous ont fait demander un devis pour un futur voyage et pour exactement la même  chose ont a pu constater un difference assez notable de prix pour ce futur voyage en faveur de Tourmaline
Bipi

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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charal72
Il y a 5 mois
Personnellement, nous avons contacté Tourmaline, qui nous a organisé, suivant nos souhaits, un superbe parcours.. aucune fausse note, de la location du véhicule aux hébergements..toutes les réservations , aucun soucis..on était accueillis et attendus à chacune de nos étapes..si problème, Frederic était joignable 24h sur 24 ! Quand au 4x4, 5400km, sans aucun problème..véhicule révisé, propre, nickel !
Vous l,' avez compris..je ne connais pas les autres TO, mais nous avons été tres satisfaits de celui ci..aucun surcoût !
Notre voyage de 40j :
eric-cassagnabere.com/voyages/

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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petisca
Il y a 5 mois
merci pour les retours, entre la lecture du blog d'eric et le feedback de myriam, on commence a avoir une jolie idee de ce projet.
Les TO encore en liste sont tourmaline et suntrail, les billets ont été acheté hier on ira en namibie via ethiopianairline.

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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Checos
Il y a 4 mois
Bonjour Petisca,
nous (4 adultes) rentrons de 2 semaines de circuit en Namibie organisé par le TO Suntrail. Nous sommes vraiment très satisfaits: l'accueil à l'aéroport par Elie était très chaleureux, il a retracé avec nous le circuit sur une carte, nous a donné quelques conseils et il nous a accompagné vers la location de voiture. Notre voiture 4x4 était toute neuve! Le circuit choisi était très très bien, nous avons commencé par Windhoek ensuite Waterberg, Etoscha (3 nuits avec 3 différents lodges), Palmwag, Twyfelfontaine, Brandberg, Swakopmund, Solitaire/Sesriem, Mariental et retour Windhoek. Tous les lodges étaient parfaits, les chambres propres et bien équipées et souvent nous avions les bungalows les plus belles  et mieux placés.
Nous sommes vraiment très satisfaits du TO Suntrail et après avoir lu des commentaires sur ce forum en quoi le TO ne répondait plus après le paiement, nous avions la même inquiétude mais franchement vous pouvez avoir confiance... c'est possible qu'ils sont en circuit. Je les ai rendu attentifs au fait de faire des efforts concernant les réponses aux mails aussi après le paiement et avant le départ ce qu'ils m'ont promis.
Profitez  bien, c'est vraiment un voyage magique. Nous avons vu tellement d'animaux et de magnifiques paysages.
Checos

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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petisca
Il y a 4 mois
Merci pour vos retours et le choix est finalisé ainsi que le circuit, nous avons opté pour Suntrail car il répondait rapidement à mes questions et ma foi le choix des lodges nous sommes en accord avec ce que nous recherchions.
A ce jour les arrhes sont payés et j'ai eu la confirmation 15j après de l'intégralité des réservations après 2 modifications de lodges du à un manque de place et une rénovation pendant notre période, tous le reste était OK;
Voici le programme retenu.
WINDHOEK - MARIENTAL- SESRIEM- SWAKOPMUND  - TWYFELFONTEIN - GROOTBERG - ETOSHA - OTJIWARANGO - WINDHOEK C'est un circuit de 12j.

J'ai en plus de Eddy un autre contact Elie et les 2 répondent à mes attentes et questions rapidement.

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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pascal41lc
Il y a 4 mois
Bonjour petisca,

J'ai aussi regardé les vols par Ethiopan Airlines mais il n'y a qu'1H20 d'escale.
Est-ce suffisant, pensez-vous ?
En revanche, les prix sont très intéressants.

Pascal

Re: Choix et conseil pour finaliser TO et autotour en Namibie - Fin avril 2018

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petisca
Il y a 4 mois
Bonjour,

Je pense que oui mais aucune idée sachant que pour ma part on doit rester dans une zone spécifique car c'est juste une escale, il faut savoir que les tour opé francais me proposait ce voyage car il me parlait d'une seule escale de 2h20 à l'allée et de 1h20 au retour mais je n'ai jamais pris cette ligne.

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