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 Forum Sri LankaVersement d'arrhes à une agence ou un chauffeur au Sri LankaPosté par asiaforever le 13 octobre 2011 à 18:03 dans Guides et chauffeurs Sri LankaVoir aussi : Côte Sud Bonjour tout le monde, est-ce que vous pourriez dire si les chauffeurs ou les agences vous réclament des arrhes pour la confirmation d'un circuit. Ce serait intéressant de savoir quelles sont les pratiques actuellement avec la remontée du tourisme dans ce pays. Auparavant les choses se faisaient dans la confiance mais comme l'afflux de touristes augmentent, les risques de désistement de dernier moment et parfois sans avertir le chauffeur ou l'agence augmentent aussi. Comment les voyagistes gèrent-ils la chose? Votre retour serait intéressant pour garantir le voyageur et le voyagiste. Merci pour votre contribution.     
Circuit sri lankaPosté par BOUN le 22 octobre 2011 à 17:51Bonjour, Nous partons pour un circuit de 8 jour et 8 jours plage en solo find écembre. Effectivement nous partons par une agence locale, et avons avancé la moitié de notre voyage au voyagiste en acompte par virement. Il est certain que ceux ci prennent des dispositions pour éviter justement les désistements et du coup toute une organisation annulée pour le voyagasite. Je trouve correcte cette disposition autant pour le voyageur que pour le chauffeur et le TO. Cordialement Boule Annonces Google
accompte voyagePosté par asiaforever le 22 octobre 2011 à 18:56Merci pour votre réponse. D'autres retours seraient les bienvenus...
acompte et confirmationPosté par Tomcel le 23 octobre 2011 à 13:14Bonjour, Cette conversation me donne l'occasion d'aborder le thème de l'acompte mais aussi celui de la confirmation d'un voyage, l'un et l'autre étant liés. Parlons d'abord des arrhes. Il est évident que le risque de "malhonnêteté" augmente avec l'augmentation du nombre de voyages ... mais cela a malheureusement toujours existé Par contre, je n'ai jamais eu connaissance d'une agence de voyage qui travaille sans arrhes! En ce qui concerne les guides, il n'était pas rare qu'ils attendent vainement leur client! Ce sans gêne les a obligés, depuis 2 ans environ, à demander des acomptes. C'est d'autant plus dommage que les frais bancaires sont élevés et que tout le monde y perd. Nous en arrivons à la confirmation. Un autre problème apparaît maintenant: un client demande un devis à 4 guides différents (tout à fait normal bien sûr); ce client les étudie à son aise (normal aussi) mais s'étonne, après un mois sans nouveau contact avec le guide, que celui-ci lui annonce ne plus être disponible! Il faudrait tenir compte de 2 choses: 1. les guides sont de plus en plus sollicités (tant mieux pour eux!) et ne peuvent donc bloquer indéfiniment 1 ou 2 semaines de leur calendrier sous prétexte que peut-être le devis envoyé 1 mois auparavant, et resté sans nouvelle, se terminera positivement... 2. notre manière de travailler n'est pas la manière de travailler au SL.... Respectons donc leur travail et si on est intéressé par le devis reçu, ayons la "correction" de le leur faire savoir dans un délai raisonnable. Cela ne signifie pas une acceptation définitive. Cela permet simplement au guide de savoir que ce n'est pas un devis de plus pour rien.... Bon voyage à tous dans ce merveilleux pays. Tomcel
Demandes d'accomptesPosté par asiaforever le 23 octobre 2011 à 15:45Belle analyse Tomcel, et très juste.
confiancePosté par jotao le 7 novembre 2011 à 23:45Bonjour, Je pense que beaucoup de guides au Sri Lanka fonctionnent encore sur la base de la confiance. S'il vous plaît, ne les décevez pas, ils travaillent souvent très dur, ne comptant ni leur temps ni leur dévouement. Payant très chers leurs véhicules, ils ont tous un grand besoin de travailler, même si, effectivement, peut-être qu'il existe des abus. Faites confiance à ceux qui vous sont conseillés. Bon voyage dans ce très beau pays. Annonces Google
Arrhes ou confiancePosté par asiaforever le 8 novembre 2011 à 07:28Bonjour, Jotao a entièrement raison mais j'ai bien peur, hélas, qu'avec l'essor du tourisme, les organisateurs de voyages locaux (chauffeurs, guides, agences) seront obligés d'appliquer des arrhes. Les abus commencent et des personnes sans scrupules n'hésitent pas à confirmer des voyages et à les annuler sans avertir...sympa! imaginez la situtation du chauffeur qui a refusé des clients et qui se retrouve sans revenus. Je pense qu'il faudra payer pour les personnes malhonnêtes (on commence à en avoir l'habitude) et qu'il ne faudra pas rechigner ou râler si l'organisateur vous demande une petite avance...après tout, ça se passe comme chez nous, non? Bonne journée et bon voyage aux chanceux !
Les abus...Posté par Tomcel le 8 novembre 2011 à 13:48Bonjour, Voila ce qui vient d'arriver à "mon" guide...: un voyage organisé de très longue date et après de nombreux échanges de mails, basé sur la confiance, sans versement d'arrhes... et 15 jours avant la date d'arrivée il apprend que cette client a choisi un autre guide. Le voilà donc sans travail... il ne fera plus confiance à personne et je ne peux que lui donner raison. Moi, cela me choque profondément! Je tenais à ce que cela se sache... Effectivement, nous payerons dorénavant pour les gens malhonnêtes... Bon voyage Tomcel
TO localePosté par leon_lanka le 8 novembre 2011 à 13:56Bonjour à tous L'augmentation de la demande au Sri Lanka a engendre l’ouverture de nouvelles agences de voyage. Cependant l’offre ne peut totalement répondre a la demande en raison d’un manque d’infrastructures hôtelières au Sri Lanka. Il n'y a pas assez de chambres disponibles pour les touristes, surtout pendant la haute saison. La plupart des hôtels et Guest House de qualité ne bloquent pas les chambres s’ils ne reçoivent pas le paiement en avance. Il est donc normal qu’aujourd’hui une agence vous demande des arrhes, afin de garantir les réservations d’hôtels. Si vous réglez cet acompte par carte bleue cela vous donne une sécurité supplémentaire (souvent les banques proposent une assurance voyage). Donc je pense qu’il est mieux de choisir une agence locale qu'un chauffeur. Lisez d’autres commentaires sur le forum, cela vous donnera une idée générale sur le service et la qualité des agences locales francophones. Notamment Acme, Shanti Travel ou Lion Royal.. Bonne continuation. Léon
Arrhes, agences ou chauffeurs?Posté par asiaforever le 8 novembre 2011 à 15:46Vos témoignages sont éloquents et en effet les gens honnêtes payent pour ceux qui le sont moins mais c'est toujours ainsi, n'est-ce-pas? nous le vivons actuellement en Europe mais dans des domaines bien différents... Quant aux propos de Leon_Lanka, je ne les trouve pas très sympathiques vis à vis des chauffeurs et des guides individuels qui triment à faire honnêtement leur métier à des tarifs largement inférieurs aux agences locales et d'une qualité souvent bien supérieure que ces agences ! aidons-les eux plutôt que les TO bien en place tels que ceux cités dans le message de Leon_Lanka qui ont la fâcheuse tendance à exploiter leurs chauffeurs. Ces derniers ne se plaindront jamais aux clients par dignité mais soyez bien sûr que c'est le cas. Qu'importe de verser des arrhes par CB ou par transfert car ça ne doit concerner que de petites sommes. Justement voyageurs, lisez les avis sur le forum et surtout comparez bien tarifs et services, vous verrez que les chauffeurs free-lance valent largement les TO. A bientôt Annonces Google
verser de l'argent avantPosté par marsglacee le 9 novembre 2011 à 11:37bonjour je pense que si c'est pour un TO local sur place avec une licence officielle il n'y a aucun probleme, aprés pour un chauffeur individuel personnellement je n'enverrai jamais d'argent....il n'y a aucun recours.... au sri lanka j'étais passée par une agence locale qui ne m'a demandé aucun acompte, j'ai payé directement sur place en fin de circuit bonne journée mars
TO ou indépendant, garantie?Posté par asiaforever le 9 novembre 2011 à 12:58Bonjour, Mars, on a tous fait ainsi jusqu'à maintenant, c'est-à-dire que nous ne donnions aucune avance et nous payions en fin de circuit, que ce soit avec une agence locale ou un chauffeur indépendant. La donne change aujourd'hui avec l'essor du tourisme, le nombre de touristes augmentant fortement, la malhonnêteté augmente en proportion... Quand vous dites que vous êtes plus serein avec une agence qu'un indépendant, je ne vous souhaite pas d'avoir un problème avec un TO local. Je ne vois pas quelle garantie supplémentaire vous pouvez avoir à ce sujet par rapport à un chauffeur. Bon courage pour récupérer le cas échéant votre argent à 10000 km...vous voulez faire un procès? bonne chance alors... Et bonne journée.
Avec ou sans agence !Posté par leon_lanka le 19 décembre 2011 à 13:28Bonjour a tous,Il ne s’agit pas de débattre sur la compétence d’un chauffeur plutôt que d’une agence de voyages, mais plutôt de partager nos expériences au plus grand nombre. C’est ce que j’ai essayé de faire dans mon message. Par expérience, et pas seulement au Sri Lanka, il est maintenant très rare de voyager sans avoir payer d’acompte. Afin de m’assurer de la sécurité de mon paiement, je préfère passer par une agence plutôt qu’un chauffeur.Bon voyage a tous, avec ou sans agence !Leon
Guide paiementPosté par FanKat le 21 février 2012 à 15:39  asiaforever a écrit
Bonjour tout le monde,est-ce que vous pourriez dire si les chauffeurs ou les agences vous réclament des arrhes pour la confirmation d'un circuit. Ce serait intéressant de savoir quelles sont les pratiques actuellement avec la remontée du tourisme dans ce pays. Auparavant les choses se faisaient dans la confiance mais comme l'afflux de touristes augmentent, les risques de désistement de dernier moment et parfois sans avertir le chauffeur ou l'agence augmentent aussi. Comment les voyagistes gèrent-ils la chose? Votre retour serait intéressant pour garantir le voyageur et le voyagiste. Merci pour votre contribution. Nous revenons de 11 jours au sri lanka nous avions contacte notre guide Isuru DInesh (isurudinesh@yayoo.com ) par le net. il a été super et nous avons payé la moitié en arrivant sur place et la moitité à la fin du sejour! très bonne formule à mon sens. 
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