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 Forum Florideinversion nom prenom sur billet vol Corsair A/R Paris MiamiPosté par delphi02 le 23 mars 2011 à 19:07 dans Transport FlorideVoir aussi : Miami Bonjour, J'ai réservé un vol Corsair A/R Paris Miami par le biais de voyage sncf.com depuis le 3 janvier pour partir le 18 avril. Hier je reçois un mail de sncf.com m'annonçant que les noms prénoms ont été inversés sur les biillets et que la seule solution est d'annuler les billets en me remboursant qu'un tiers du prix et de prendre de nouveaux billets (500 € en plus par rapport à la date où je les ai pris)... De mon côté je suis quasiment certaine d'avoir rempli les cases correctement sur le net. Après avoir contacté Corsair et voyage sncf, aucune solution... ils se renvoient la balle et me dise que je serai bloquée à l'aéroport... Avez vous déjà rencontré ce cas, si oui qu'avez vous fait et quel en a été l'issu ? Merci de votre aide.... je ne me vois pas annoncé aux enfants qu'on ne part plus....     
Malheureusement exactPosté par joeric34 le 24 mars 2011 à 07:43Les noms et prénoms doivent être exactement conformes au passeport et ESTA. La moindre erreur peut entrainer un refus d'embarquer de la compagnie aérienne. Quand vous avez réservé votre billet le 03 janvier vous avez sûrement reçu un accusé de réception de votre réservation et si celui-ci est bien rempli il vous servira pour obtenir une modification gratuite. Si malheureusement vous avez fait une inversion cela risque en effet d'être très compliqué et difficilement plaidable. Dans le cas où vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation j'espère pour vous que vous avez fait un print écran sinon là aussi problème. Bonne chance. Annonces Google
re billetsPosté par lenono le 24 mars 2011 à 08:24j'ai eu le meme problème la semaine dernière sur une réservation bilbao miami sur IBERIA.Je les ai appelé des réception des billets par mail et ils ont accepté de me faire les modifs par télépnone,moyennant 15 euros par billet.
probleme billets d'avionPosté par delphi02 le 24 mars 2011 à 20:08Bonjour, Merci pour vos explications. Le doux rève de partir s'éloigne. Ni Corsair, ni voyage-sncf.com acceptent de faire quoi que ce soit. Non seulement nous ne pouvons pas partir mais je perds plus de 1100 €... J'ai bien les billets electroniques mais apparemment ils ne seront pas utilisables. J'ai bien du mal à comprendre... Bonne continuation   joeric34 a écritLes noms et prénoms doivent être exactement conformes au passeport et ESTA. La moindre erreur peut entrainer un refus d'embarquer de la compagnie aérienne. Quand vous avez réservé votre billet le 03 janvier vous avez sûrement reçu un accusé de réception de votre réservation et si celui-ci est bien rempli il vous servira pour obtenir une modification gratuite. Si malheureusement vous avez fait une inversion cela risque en effet d'être très compliqué et difficilement plaidable. Dans le cas où vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation j'espère pour vous que vous avez fait un print écran sinon là aussi problème. Bonne chance.
Mail de confirmationPosté par lolaurene le 24 mars 2011 à 21:33Salut ! Joric31 a raison, lorsque tu as acheté les billets tu as recu dans les minutes qui suivent l'achat un mail de confirmation. Sur ce mail est ecrit le nom des passagers. Si l'erreur vient d'eux il n'y aura pas de doute possible et tu pourras demander à te faire rembourser. Par contre si l'erreur vient de toi ca va te couter le billet. Alors qu'est il ecrit sur ton mail de confirmation ? Sur le forum on a deja lu des routanautes qui ont du repayer des billets à cause de "simples" erreurs d'orthographe dans les noms.
problème billetPosté par delphi02 le 25 mars 2011 à 10:44Bonjour, Je n'ai pas reçu de confirmation mais j'ai imprimé le récapitulatif de voyage qui correspond aux cases que j'ai rempli. Sur celui-ci mes noms (en 1er) et prénoms (en 2ème) y figurent sans case précise Sur le billet electronique (qui a été commandé par voyage sncf.com) , il est marqué : NOM et là mon prénom + mon nom et même chose pour mes deux enfants.... Aucun moyen de savoir d'où vient l'erreur...aucune erreur apparente sur mon récapitulatif. Dans tous les cas merci de votre intérêt. Annonces Google
J'essaie encore !Posté par lolaurene le 25 mars 2011 à 16:43Puisque tu as imprimé le recapitualif à partir de la page que tu avais remplie, tu peux essayer de simuler un achat sur le site pour voir à quoi cela correspondent ces "cases". Peut etre ainsi pourras tu justifier de ta bonne foi ! Courage ! Tiens nous au courant si tu le peux...
prob billets avionPosté par delphi02 le 25 mars 2011 à 16:49Merci, sympa. J'y ai pensé mais je ne peux obtenir ce récapitulatif qu'en validant un paiement avec carte de crédit... Je vais passer un coup de fil à l'ambassade, histoire voir si on ne me laisserait pas passer...mais je n'y crois pas trop.
inversement nom prenom suitePosté par delphi02 le 31 mars 2011 à 12:03Je n'ai toujours aucune info... Je prends mon courage à deux mains et ai décidé de me rendre à l'aéroport comme si de rien n'était....beaucoup de stress en perspective jusqu'au 18 avril mais c'est ça ou rien... merci de votre intérêt.
nom prénom inversésPosté par M@rtine le 31 mars 2011 à 14:11Bonjour, je découvre ton problème.. l'an dernier on a voyagé avec la TAP pour aller aux Açores via Lisbonne. A l'aéroport on ne nous trouvait pas sur les listes, et c'est là qu'on s'est aperçus que nos noms-prénoms avaient été inversés. Idem au retour. Mais ça n'a eu absolument aucune répercussion (et je ne pensais pas que ça puisse en avoir). On a donc effectué notre voyage comme si de rien n'était. Ceci pour te rassurer, et surtout, pour t'encourager à bagarrer. Certes c'était un vol à l'intérieur de l'Europe, certainement plus cool que vers le US et sans esta. J'ai vérifié mon billet électronique, il est bien imprimé sous la même forme que le tien à savoir Name: prénom-nom. Possible que l'erreur venait de moi, le site était en anglais, et j'ai sans doute mélangé le "first name" and the "last name". Pourtant je m'étais concentrée ! mais je pense que j'ai dû inverser. Dans ton cas, je suppose que le site était en français, donc tu n'as pas eu à te poser cette question, et tu connais la différence entre ton nom et prénom !! Insiste là-dessus, site en anglais, confusion possible, ok, mais là c'est trop fort! Tu as raison d'appeler l'ambassade. Tu as contacté une association de défense du consommateur ?Je pense que je le ferais, ils peuvent te guider. Allez, courage . Bien cordialement.
Derniere chancePosté par lolaurene le 31 mars 2011 à 22:42Tu peux tenter cette technique de la derniere chance ! tu n'as rien à y perdre et tout à y gagner ! par contre je te conseille de venir tot à l'enregistrement car s'ils peuvent quelque chose pour toi il leurs faudra du temps... Courage encore ! A bientot ! Annonces Google
prob billets avionPosté par delphi02 le 1 avril 2011 à 11:24Merci à tous pour ces encouragements. J'ai effectivement contacté mon assistance prévoyance qui me propose de monter un dossier litige mais seulement si je ne pars pas. Pour ma part je ferai le maximum pour que ce voyage ai bien lieu, donc j'utiliserai ce service si vraiment je ne peux pas partir. J'ai également contacté e-litige qui essaie en vain de joindre le médiateur SNCF. A ce jour, aucune nouvelle... Et également aucun moyen de trouver d'où vient l'erreur... (par trois fois qui plus est...). Par contre billet réservé et reçu en janvier, et erreur détectée fin mars...pas cool. Suite au prochain épisode.
inversion nom prénomPosté par M@rtine le 1 avril 2011 à 15:40Bonjour, j'en arrive à me demander si c'est vraiment si important cette inversion. Voilà, j'ai réservé sur le site American Airlines (aa.com) des billets pour un vol intérieur Miami- New York. Je viens de jeter un coup d'oeil sur nos billets . 1er document reçu (itinerary, avec code barre) : nos noms figurent sous la forme NOM/PRENOM. 2e document reçu quelques heures plus tard : e-tickets, avec, cette fois-ci, nos noms sous la forme PRENOM NOM. Donc 2 docs émanant de la même compagnie (américaine), sans aucun intermédiaire, utilisant les 2 formes. Possible que ça n'ait pas beaucoup d'importance , finalement. Est-ce donc vraiment une "erreur" ? je finis par en douter. Et réclamer de l'argent pour la "réparer" me paraît de plus en plus douteux également. à suivre, donc. Bien cordialement.
Pas de rapportPosté par lolaurene le 1 avril 2011 à 18:43Il n'y a pas de lien entre l'enchainement des noms de la confirmation et le eticket. C'est juste de la mise en page. Ce qui importe c'est que dans la case "prenom" on ecrive le prenom et dans la case "nom" on ecrive le nom. C'est bete mais c'est "informatique". Aux USA l'immigration est tres restrictive à ce propos et les compagnies aeriennes aussi.
Réponse inversion nom prénomPosté par delphi02 le 1 avril 2011 à 20:41En réponse à Lolaurene : Je suis passée par voyage SNCF donc aucun moyen de savoir si les noms prénoms ont bien été inversés lorsque j'ai rempli les "cases"... Et aucune précision sur le billet electronique...
Inversion Nom PrénomPosté par olive1965 le 2 avril 2011 à 21:42J'ai également réservé des billets Corsairfly pour 5 personnes.Sur ma confirmation c'est Prénom+Nom mais sans les libellés "Prénom" "Nom" donc si je m'appelais Pierre Richard il n'y aurait aucun moyen de savoir à quoi correspond le nom et le prénom Par contre, j'ai pris une assurance annulation et là c'est Nom + Prénom mais pareil il n'y aucun libellés permettant de faire le distingo. Je viens d'aller vérifier sur le site COrsairfly en cliquant sur "COnsulter votre réservation" (en haut à gauche), je rentre mon numéro de réservation et mon NOM et je tombe sur mon dossier qui est comme ce que j'ai dit plus haut. Sur les formulaires ESTA, c'est plus clair les libellés sont présents. Je ne suis pas un spécialiste mais en étant logique, le plus important vis à vis de l'immigration US c'est la correspondance entre le passeport et le formulaire ESTA. Pour la correspondance Billets / passeport, cela ne doit concerner que la compagnie. Par ailleurs quand je regarde ma confirmation Corsair, j'ai renseigné à la fois mon autorisation ESTA et mon numéro de passeport. Donc pour récapituler, la confirmation comporte Prénom + Nom (sans libellé) avec ton numéro ESTA et ton numéro de passeport et ces 2 derniers documents font bien apparaître ce qui est ton nom et ce qui est ton prénom (donc en éliminant la mauvaise foi, c'est bien toi). Donc sur quel fait et preuve, sncf.com parle d'inversion. J'ai également vérifier sur checkmytrip.com qui est le site AMADEUS (centrale de réservation toutes compagnies confondues). C'est prénom + nom mas tjs pareil sans aucun libellé permettant de faire la distinction. Bon courage. olivier Annonces Google
Réponse inversion nom prénomPosté par delphi02 le 3 avril 2011 à 10:48Merci Olivier pour ces explications. J'ai décidé de me rendre à l'aéroport coût que coût et ensuite j'aviserai.... Je continue mes préparatifs en évitant les "réservations non remboursables" pour les différentes activités sur place. Advienne que pourra. Bonne continuation.
Alors ???Posté par Maxdevoyages le 29 octobre 2011 à 12:42Salut Alors as-tu finalement pu partir ???
re- max - erreur nom prénom billetPosté par delphi02 le 29 octobre 2011 à 20:11Bonjour, Oui en en fait tout s'est extremement bien passé. Arrivée au comptoir d'enregistrement l'hotesse ne trouve pas de réservation à nos noms, evidemment, je lance à tout hasard, essayez peut-petre aux prénoms... et après avoir pianoté pendant un quart d'heure sur le clavier (sans doute pour remettre tout à sa place) l'hotesse nous a gentillement délivré nos cartes d'embarquations... beaucoup d'appréhension et tout s'est bien terminé. Donc d'après mon expérience, n'écoutez pas les agences de voyage qui vous demandent d'annuler et de repayer d'autres billets en cas de modification impossible... 
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