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 Forum JaponNon remboursement Impossibilité d'annuler vols Air France pour le JaponPosté par koukar le 14 mars 2011 à 10:56 dans Actualité JaponVoir aussi : Tokyo Bonjour, Je tenais à exprimer tout mon désarroi face à la situation que connais le pays et qu'en tant que voyageur au Japon à partir du 1er avril je subis dans une très moindre mesure. Certes, ma situation est mineure par rapport à ce que connaissent les Japonais mais je tenais à témoigner ici. AIR FRANCE ne propose aucune possibilité d'annuler les billets d'avion que j'ai pour ma famille et moi pour le Japon. A l'heure où ce pays accablé connait une situation terrible et est confronté à des problèmes nucléaires majeurs (trois explosions d'enceintes de réacteurs), malgré les assurances que j'ai contractées (Multirisques et VISA PREMIER), aucune ne couvre l'annulation de billets. AIR FRANCE est une des rares compagnies à ne pas proposer l'annulation pure et simple des billets et à en assurer le remboursement. Japan Airlines propose le remboursement avec retenue de 150 € par billet sur des vols AIR FRANCE en partage de codes (donc que l'on ne me dise pas que c'est impossible) ! C'est aberrant... De surcroît le service n'est même plus assuré en ce moment puisque les trajets ne se font plus sans escale ni A380 en ce qui concerne les vols 276 et 275 que je dois prendre. Si vous êtes dans cette situation, merci de témoigner... Aux énervés habituels et autres lobbyistes, merci de passer votre chemin...     
annulationPosté par LBW le 14 mars 2011 à 11:03Le groupement des TO vient seulement de reporter les départs actuels au 26 mars, mais aucune annulation n'est prévue. Il faudra attendre une éventuelle décision du ministère des affaires étrangères pour que les compagnies et TO acceptent de rembourser. http://www.quotidiendutourisme.com/site/destination-japon-les-to-suspendent-les-departs-le-bilan-du-seisme-s-alourdit-de-jour-en-jour-58381.html Pour l'instant ledit ministère suggère juste de différer les départs. http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html Annonces Google
Autorité or not...Posté par koukar le 14 mars 2011 à 11:18Le groupement des TO n'a aucune compétence en matière nucléaire, ni aucune autorité pour analyser la situation. Le Quai d'Orsay ne suggère pas "juste" de différer les départs : il déconseille fortement de se rendre au JAPON. Il ne s'agit plus que d'un simple nuage de cendre volcanique comme en Islande, il ne s'agit pas non plus d'un risque, l'incident nucléaire est une réalité, cela a eu lieu. Maintenant, si seule une explosion nucléaire à répétition sur cette centrale dont les coeurs sont chauffés à blanc et à nu, peut faire prendre conscience aux Autorités du risque que les ressortissants courent à ne pas interdire les vols vers le Japon... Je suis révolté (aucun rapport avec vous LBW qui avez bien voulu participer à ma discussion)...
re remboursement AFPosté par damien31 le 14 mars 2011 à 12:05voici ce que me répond air france : Nous vous informons que pour le moment les vols Paris Tokyo sont maintenus. Les conditions tarifaires acceptées lors de votre achat ne permettent pas le remboursement du billet. Si vous ne pouvez pas voyager à la date prévue, nous pouvons effectuer un remboursement des taxes et redevances aéroportuaires. comme je ne voyage pas entre le 11 et 20mars, je ne suis pas concerné par les consignes commerciales publiées sur leur site. je me suis juste renseigné, je ne suis pas sur pour l'instant d'annuler. A voir d'ici quelques jours, voir fin de semaine.
Réponse AIR FRANCEPosté par koukar le 14 mars 2011 à 12:15J'ai eu le même message damien31. Oui dans tous les cas mieux vaut attendre. Les hôtels en général peuvent être annulés la veille, pour eux rien ne presse et surtout si on ne consomme pas, on ne paie pas.
TransportPosté par koukar le 14 mars 2011 à 12:17  damien31 a écritvoici ce que me répond air france : Nous vous informons que pour le moment les vols Paris Tokyo sont maintenus. Les conditions tarifaires acceptées lors de votre achat ne permettent pas le remboursement du billet. Si vous ne pouvez pas voyager à la date prévue, nous pouvons effectuer un remboursement des taxes et redevances aéroportuaires. comme je ne voyage pas entre le 11 et 20mars, je ne suis pas concerné par les consignes commerciales publiées sur leur site. je me suis juste renseigné, je ne suis pas sur pour l'instant d'annuler. A voir d'ici quelques jours, voir fin de semaine. Le problème est aussi au niveau des transport. JAPAN RAIL annule certains trains et le trafic sera perturbé jusqu'à fin avril au moins en raison des coupures alternatives d'électricité toutes les trois heures dans les 5 zones définies suite au désastre pour éviter tout black out de certaines régions. Annonces Google
Japan Rail passPosté par bécassine le 14 mars 2011 à 13:53J'ai pris contact avec l'agence qui m'a émis le billet Japan Rail Pass et les conditions de remboursement se font avec une retenue de 10 % soit environ 40 euros. Ca plus le reste, nous allons y laisser des plumes. Mais c'est sans commune mesure avec ce que les japonais vivent et il faut savoir perdre de l'argent pour sauver sa santé si les conditions du nucléaire sont persistantes. Courage à tous dans l'adversité et sympathie avec le peuple japonais
annulation KLMPosté par C Tallula le 14 mars 2011 à 16:07J'imagine que c'est un peu pareil que pour Air France, mais est-ce que quelqu'un a tenté une annulation avec KLM ?
AF n'est pas le seul à ne pas rembourser...Posté par Fred. le 14 mars 2011 à 16:57En tout cas il n'y a pas qu'AF qui ne rembourse pas... D'autres forums évoquent des annulations avec d'autres compagnies, et notamment British Airways, qui ne remboursent pas non plus...
remboursement British AirwaysPosté par lucechoo le 14 mars 2011 à 17:04Effectivement BA ne rembourse pas non plus, il propose au mieux un echange sans frais sur une destination au choix (prix equivalent), et ce pour les vols jusqu'au 19mars, pour plus tard il faut attendre, si ils considerent que la situation s'est ameliorer ils appliqueront les conditions normales c.a.d non remboursement , echanges avec frais. En ce qui est des assurances sur la carte visa premier, elles ne couvrent pas les catastrophes naturelles...
Annulation BRITISH AIRWAYSPosté par stellabianca le 14 mars 2011 à 17:24J'ai réservé mes billets par ebookers sur la british airways pour Tokyo. Le départ étant prévu le dimanche 20 mars, je ne serai normallement pas remboursé car c'est seulement possible pour un départ avant le 19 mars pourtant j'ai bien pris l'assurance multirisques. J'aimerais savoir si des personnes sont dans mon cas et qu'envisagez vous? Annonces Google
vol pour le japon via expediaPosté par miliestrasbourg le 14 mars 2011 à 17:38nous devons partir le 26 mars via frankfort par air china pour le japon (escale à pekin). Les billets ont été pris par expedia mais malgré mes appels "mon dossier va être traité...". Croyez vous qu'on peut demander de changer de destination une fois à Pekin? il reste un peu de temps mais vu les circonstances, j'imagine mal pouvoir partir dans 15j au japon. Si quelqu'un en sait +!!
remboursement British AirwaysPosté par lucechoo le 14 mars 2011 à 17:46le mieux est de rester en contact avec British Airways, car ils ont prevu d'etendre ces regles en fonctions de la situation au Japon. Hier la limite etait du 19 mars elle a peut etre ete entendue aujourd'hui, mon depart etant le 31 mars, ils m'on conseille de rappeller dans quelques jours. En ce qui concerne l'assurance multirisque de ce que j'ai compris des discussions precedentes elle ne couvre pas les catastrophes naturelles, mais le mieux encore une fois est de contacte la compagnie aerienne.
Idem avec AlitaliaPosté par passiflore le 14 mars 2011 à 18:02Bonjour, Nous sommes dans une situation similaire, avec Alitalia. Devant partir le 26 mars, nous avons contacté la compagnie pour demander l'annulation du billet. Comme les conditions tarifaires ne le permettent pas, seule l'annulation du vol par la Compagnie nous permettra d'être remboursé (il faut donc attendre qu'une catastrophe encore plus grave se produise). De même, l'Assurance Amex Gold ne prend pas en charge les annulations pour catastrophe naturelle, ni accident BNC (à se demander à quoi elle sert ?!) Alors que le Ministère des Affaires Etrangères déconseillent les voyageurs de partir au Japon et que Air France envoie son équipage dormir à seoul ... ceci est bien aberrant et indécent, surtout vis à vis des Japonais et du drame qu'ils sont en train de vivre !
Une petite question...Posté par koukar le 14 mars 2011 à 19:50passiflore a écritBonjour,Nous sommes dans une situation similaire, avec Alitalia. Devant partir le 26 mars, nous avons contacté la compagnie pour demander l'annulation du billet. Comme les conditions tarifaires ne le permettent pas, seule l'annulation du vol par la Compagnie nous permettra d'être remboursé (il faut donc attendre qu'une catastrophe encore plus grave se produise). De même, l'Assurance Amex Gold ne prend pas en charge les annulations pour catastrophe naturelle, ni accident BNC (à se demander à quoi elle sert ?!) Alors que le Ministère des Affaires Etrangères déconseillent les voyageurs de partir au Japon et que Air France envoie son équipage dormir à seoul ... ceci est bien aberrant et indécent, surtout vis à vis des Japonais et du drame qu'ils sont en train de vivre ! Haaaa, je comprends mieux pourquoi ils font une escale à Séoul. Une question ? Pour ces compagnies qui déroutent leurs avions pour des raisons internes hors de toutes considérations vis à vis de la situation au Japon, il ne s'agit plus de cas de force majeure... Ca faire dormir son personnel à l'abri pour continuer le commerce, ils sont très forts mais pour indemniser leurs clients et les envoyer dans un pays potentiellement dangereux Je pense qu'il y a un coup à jouer avec le fait qu'ils modifie les trajets et les aéronefs sans demander au client s'ils acceptent la modification ... A mon avis ils ne peuvent modifier unilatéralement le billet en sachant que pour un vol régulier sans escale, on se retrouve avec une escale sans aucune réduction ni rien... Vous en pensez quoi ????
air france semble changer d'attitudePosté par pitchan le 14 mars 2011 à 20:55http://mpenaud.wordpress.com/2011/03/14/air-france-semble-adapter-sa-reponse-au-seisme/ Les balises m'empêchent de coller l'article Annonces Google
air france semble changer d'attitudePosté par pitchan le 14 mars 2011 à 21:02http://mpenaud.wordpress.com/2011/03/14/air-france-semble-adapter-sa-reponse-au-seisme/ Les balises ne passant pas je met un lien vers l'article.
Tant mieux si Air France se bouge!!Posté par myrna2010 le 14 mars 2011 à 22:39Tant mieux si Air France se bouge un peu, il était temps quand même!! Quand je vois que dès dimanche j'ai pu annulé mon billet avec JAL alors que je partais le 19 mai (avec des frais de 150€ mais sur 920€ c'est un moindre mal) et qu'AF fait attendre des gens qui risquent des sommes importantes (souvent des économies de plusieurs mois!!!) je comprends mieux pourquoi je ne voyage pas avec cette compagnie... et cela ne risque pas de changer. Avec leur attitude (et celle des autres compagnies) des gens en sont quand même à se demander s'ils doivent partir quand même (quitte à risquer leur SANTE) pour ne pas perdre leur budget vacances J'espère que tous les boss de ces compagnies sont fiers!!!!!!! En même temps leurs "community managers" doivent être aux aguets de ce qui se dit sur le web à leur sujet et une commnunauté de routards en colère ce n'est pas top pour l'image; d'où peut être une réaction...enfin!
dernières nouv ce mardi 15 matinPosté par kewin le 15 mars 2011 à 07:33Aujourd'hui 4 réacteurs atteints et dixit le premier ministre japonais, "le risque est sérieux, le risque de voir augnenter la radioactivité est réel, car même à Tokyo le niv de radioactivié aurait augmenté, bien que "pas encore dangereux pour la santé" (seulement 40 fois supérieur à la normale, dit-on).... etc"... Du coup la bourse recule sérieusement.... / En plus il ne manquait plus que la flambée des prix spéculative des prix des billets d'avion, l'aveuglement des T.O. ... etc.... Peut-être faudra-t-il songer à les mettre sur une liste noire, à les boycotter même?... Après tout sur un forum de voyageurs, pourquoi pas? / Pour ceuxqui auraient du mal à se tenir informés, notamment sur place, voici ce que dit aujourd'hui l'AFP : " « Le niveau de radioactivité a considérablement augmenté » sur le site de la centrale, a déclaré le Premier ministre japonais, Naoto Kan, à la télévision. Il a appelé les personnes habitant dans un rayon de 30 kilomètres à rester calfeutrées « à la maison ou au bureau ». Cette mesure s’ajoute à l’évacuation, ordonnée samedi, des plus de 200.000 personnes résidant à proximité de cette centrale située au bord de la mer. /... Un niveau de radioactivité légèrement supérieur à la normale a également été relevé à la mi-journée à Tokyo, situé à environ 250 km. Les autorités n’ont jusqu’à présent pas appelé les 35 millions d’habitants de la plus importante agglomération du monde à prendre des mesures de précaution particulières. Peu après 06H00 (minuit en Belgique), une « grosse explosion » s’est produite dans le bâtiment qui abrite le réacteur 2, a annoncé Tokyo Electric Power (Tepco), qui gère la centrale. Une autre explosion d’hydrogène a ensuite déclenché un incendie dans le réacteur 4, qui était à l’arrêt... / ... .... Depuis, la centrale, construite dans les années 1970, a été totalement mise à l’arrêt et Tepco injecte de l’eau de mer pour refroidir les réacteurs, un processus qui conduit à des rejets radioactifs ........Pollution radioactive dangereuse pour la santé ??? « Le niveau de radioactivité a considérablement augmenté » .... « Contrairement à ce qui c’est passé jusqu’ici, il ne fait pas de doute que les niveaux atteints peuvent affecter la santé des êtres humains », a indiqué le porte-parole du gouvernement, Yukio Edano. Des niveaux entre 30 et 400 millisieverts ont été relevés autour des réacteurs, a-t-il précisé. A partir d’une dose de 100 millisieverts reçue par le corps humain, les observations médicales font état d’une augmentation du nombre des cancers. Lundi, le gouvernement a affirmé exclure « la possibilité d’un Tchernobyl », en référence à l’accident, le pire de l’histoire du nucléaire civil, survenu en 1986.... Le directeur général de l’Agence internationale de l’énergie atomique (AIEA), Yukiya Amano avait également jugé très improbable que la situation dégénère en un nouveau Tchernobyl. Le Japon a cependant demandé l’aide de l’AIEA et des Etats-Unis. La Commission européenne a demandé la convocation d’une réunion extraordinaire de l’AIEA la semaine prochaine à Vienne sur cet accident. Manque d’eau potable : L’autre priorité des autorités japonaises est de porter secours aux plus de 500.000 personnes évacuées, dont beaucoup ont trouvé refuge dans des centres d’accueil. Les 100.000 soldats mobilisés et les secouristes étrangers tentaient de répondre aux énormes besoins en eau potable et en vivres et à remettre en route les infrastructures (routes, téléphone…). « Nous manquons cruellement d’eau. Nous avons aussi besoin de couvertures » car les nuits sont fraîches, a témoigné un responsable de l’hôpital de Kesennuma. Les sauveteurs continuaient aussi, sans grand espoir, à rechercher d’éventuels survivants alors que 2.414 décès avaient été confirmés lundi par la police, un bilan appelé à s’alourdir au fur et à mesure de la découverte de nouveaux corps. La Bourse s’effondre de 14 % : / 4 jours après le séisme, après avoir plongé de 6,18 % lundi, l’indice Nikkei de la Bourse de Tokyo s’effondrait de 14 % en début d’après-midi. De nombreuses entreprises, dont Toyota, ont continué à suspendre partiellement leur production tandis que la compagnie électrique Tepco, qui dessert l’Est du Japon, a planifié des coupures de courant en raison de l’arrêt de onze réacteurs nucléaires."
La douleur et l'attente...Posté par koukar le 15 mars 2011 à 08:21La situation est chaotique au Japon. Les compagnies aériennes continuent à approvisionner le Japon en touristes, c'en est ridicule alors même que les touristes sur place fuient le pays et que nombre de japonais aimerait pouvoir en faire autant pour un temps au moins. Aujourd'hui 15/04, le ministère japonais des Transports vient d'instaurer une zone d'exclusion aérienne dans un rayon de 30 km au-dessus de la centrale nucléaire de Fukushima-Daiichi. Je ne sais pas ce qu'il faut pour que notre gouvernement protège ses concitoyens que l'on envoie encore à leurs risques et périls dans ce pays miné par les séismes, la douleur et le risque nucléaire. Je rappelle à nos gouvernants que le principe de précaution existe. Mais bon 2012 est tellement proche, je comprends que leur tête soit ailleurs...
Ca vient, ça vientPosté par koukar le 15 mars 2011 à 08:36Pour ceux qui ont des vols AIR FRANCE : La situation évolue sensiblement... dans le texte... AIR FRANCE propose maintenant une compensation avec un avoir non remboursable : "Si vous ne parvenez pas à reporter votre voyage sur cette période, un avoir non remboursable valable un an vous sera proposé" (Site AIR FRANCE) Ceci jusqu'au 20/03 pour l'instant : comme si à la manière du nuage de Tchernobyl qui se serait arrêté à la frontière italo-suisse, celui de la centrale de Fukushima s'arrêtera ce jour là... A + pour l'évolution de la situation... Annonces Google
Quid de British Airways ?Posté par Noritama le 15 mars 2011 à 09:17Car jusqu'à hier, il sne proposaient rien d'autre qu'un report sans frais jusqu'en septembre. La centrale crame, le caisson de protection du réacteur nucléaire est fissuré, les français se bousculent pour quitter le Japon, mais eux, ça ne leur pose aucun problème de continuer à acheminer des touristes à Tokyo, on croit rêver ! Oo Quant à leur proposition de report du vol sans frais, ils sont bien gentils mais pourquoi jusqu'en septembre seulement ? Actuellement personne ne peut dire à quelle période il sera sans danger pour notre sécurité de se trouver à Tokyo. Ca peut être 6 mois, ça peut être un an !Bref je pars en guerre, là. Si quelqu'un pouvait avoir la gentillesse de m'indiquer un ou deux endroits où je pourrais trouver des liens pour faire valoir mes droits afin de pouvoir récupérer mon argent, ce serait vraiment génial. Pour info, je dois partir le 19 mars et hier, au téléphone, ils m'ont dit que j'avais jusqu'à cette date pour leur faire part de mon souhait d'annulation (non remboursable, bien sûr) ou bien de report. Je leur ai envoyé un mail ce matin, mais je suppose qu'il serait illusoire d'attendre une réponse...
Merci Koukar...Posté par aurore09 le 15 mars 2011 à 09:19... de nous tenir informés... en ces heures de profond désarroi. Je suis dans le cas de centaines d'autres personnes ayant programmé leur voyage au Japon avec Air France du 15 au 30 avril 2011. Après d'intenses réflexion, j'ai choisi d'annuler notre voyage (pour mieux le reporter, mais probablement dans quelques années étant donné qu'il faudra économiser quelques temps avant de pouvoir planifier à nouveau un tel voyage) Je viens de renvoyer en recommandé avec AR nos JR Pass à l'agence parisienne où je les avais achetés (par Internet). Je serai remboursée à 90% comme tout le monde. Je suis sur le point d'appeler Air France pour connaitre les conditions de remboursements, annulation, modification mais je ne suis pas certaine d'en apprendre plus que sur le forum du Routard... je "veille" donc toutes les informations avec cette horrible sensation d'être affreusement égoïste et impuissante derrière mon écran. Si j'apprends qqch de neuf, j'essaierai de le restituer au mieux sur le forum.
Ben dis donc...Posté par koukar le 15 mars 2011 à 09:39aurore09 a écrit... de nous tenir informés... en ces heures de profond désarroi.Je suis dans le cas de centaines d'autres personnes ayant programmé leur voyage au Japon avec Air France du 15 au 30 avril 2011. Après d'intenses réflexion, j'ai choisi d'annuler notre voyage (pour mieux le reporter, mais probablement dans quelques années étant donné qu'il faudra économiser quelques temps avant de pouvoir planifier à nouveau un tel voyage) Je viens de renvoyer en recommandé avec AR nos JR Pass à l'agence parisienne où je les avais achetés (par Internet). Je serai remboursée à 90% comme tout le monde. Je suis sur le point d'appeler Air France pour connaitre les conditions de remboursements, annulation, modification mais je ne suis pas certaine d'en apprendre plus que sur le forum du Routard... je "veille" donc toutes les informations avec cette horrible sensation d'être affreusement égoïste et impuissante derrière mon écran. Si j'apprends qqch de neuf, j'essaierai de le restituer au mieux sur le forum. Un conseil pour aurore09 et pour les autres : Pour l'instant, il est préférable de SEULEMENT SE RENSEIGNER auprès des compagnies. Car les conditions actuelles, pour vos dates en avril ne sont pas favorables en ce qui concerne AIR FRANCE. Rien n'est plus urgent que d'attendre. Encore une info : JAL et ANA, les deux compagnies nationales japonaises remboursent sans frais : la logique l'emporte sur le mercantilisme pathétique de certaines compagnies occidentales qui sont moins touchées que ces deux compagnies dont le Japon est la base. Merci à tous ceux qui viennent témoigner ici pour faire ployer un peu plus nos compagnies avides de profiter de cette crise majeure. Ne vous contentez pas de lire ! Agissez
Attendre et patienter comme le font les japonaisPosté par bécassine le 15 mars 2011 à 09:53Bonjour, le conseil donné par Koukar et prendre exemple sur les japonais me semble judicieux. Nous avons également décidé d'annuler notre voyage prévu pour le 1er avril (hélas cela n'est pas un poisson). Pour ma part, j'avais un billet prime et AF m'a indiqué qu'ils me recréditeraient les points mais n'a pas parlé de remboursement de ce que j'avais réglé. Je n'arrive pas à joindre l'agence japonaise à Tokyo qui s'est chargée de mes réservations. Je pense qu'elle n'a pas repris le travail et que je perdrai les 30 % indiqués sur les conditions de vente pour annulation moins de 21 jours avant le départ. C'est dur, et en plus c'est un beau rêve de voyage qui s'effondre. Mais qu'est-ce à côté de ce que viennent de subir les japonais qui pourtant gardent tout leur sang froid.
remboursement chez finnairPosté par DESHERENCE le 15 mars 2011 à 10:04bonjour en ce qui concerne Finnair elle rembourse les billets jusqu a une certaine date date qui variera suivant ce qui se passe au japon sinon possibilite de modifier les billets pour une date ulterieure pour un montant de 150 euros Annonces Google
Oui à l'actionPosté par aurore09 le 15 mars 2011 à 10:06Koukar, merci pour tes conseils (se renseigner plutôt qu'annuler, c'est évidemment ce que j'avais l'intention de faire), il est de toute façon hors de question que je laisse nos places libres à la revente, permettant à AIR FRANCE de cumuler un double jackpot! Et une chose est sûre, tu peux compter sur notre ACTION. Comme tu l'as sagement dit plus haut: A + pour l'évolution de la situation...
Prête à agir aussiPosté par Noritama le 15 mars 2011 à 10:16Pétition, action, n'importe quoi. Il faut obtenir un remboursement pour ces vols !!!
AF vient de bougerPosté par MAGETLENT le 15 mars 2011 à 10:33(Mise à jour du 15 mars à 09h30 heure de Paris) Programme des Vols de/vers le Japon En raison de la situation au Japon, le programme des vols de / vers Tokyo a été adapté. Les vols sont opérés en Boeing B777 et font une escale intermédiaire à Séoul. Leurs horaires sont les suivants: AF276: départ de Paris-Charles de Gaulle Terminal 2E à 13h30, arrivée à Tokyo-Narita à 12h15. AF275: départ de Tokyo-Narita à 14h25, arrivée à Paris-Charles de Gaulle à 22h25. AF278: départ de Paris-Charles de Gaulle Terminal 2E à 21h00, arrivée à Tokyo-Narita à 19h45. AF277 :départ de Tokyo-Narita à 21h55, arrivée à Paris-Charles de Gaulle à 05h55. Mesures Commerciales Si vous avez prévu voyager de/vers Tokyo ou Osaka entre le 11 mars et le 31 mars, nous avons mis en place des mesures commerciales spécifiques vous permettant de modifier votre voyage. Pour un report de votre voyage jusqu'au 23 mars, la modification sera possible sans surcoût. Pour un report de votre voyage du 24 mars au 30 avril, la modification de votre réservation sera possible sans frais au même tarif sous réserve de disponibilité, ou en payant la différence avec un autre tarif. Si vous ne parvenez pas à reporter votre voyage sur cette période, un avoir non remboursable valable un an vous sera proposé. Tarif spécial Japon Un tarif aller simple "de dernière minute" a été mis en place au départ du Japon pour les passagers désirant revenir de Tokyo ou Osaka. Cette offre est valable jusqu'au 31 mars. Réservez sur internet ou contactez un point de vente Air France pour accéder à ce tarif.
Ticket Bristish AirwaysPosté par lucechoo le 15 mars 2011 à 10:35De mon cote j'utilise twitter pour faire un peu pression sur British Airways, je ne sais pas ce que ca va donner mais pour l'instant ils me repondent dans les 10 mins qui suivent mes messages! Leur envoyer des messages sur ces plateformes les derangent plus que les coups de telephone car tt le monde voit ce qui se passe! je ne sais pas si ca va faire changer les choses mais au moins c'est un debut et si tt le monde s'y met.. il y a d'autres messages aussi donc peut etre la un moyen de creer un petit buzz qui les forcera a aligner leurs conditions avec celles de JAL, ANA, Finnair etc... Je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles! pour l'instant il ne font que s'excuser (c'est deja ca ) et me disent qu'il y a des options, j'attends de savoir lesquelles...
Oulala dis donc !Posté par koukar le 15 mars 2011 à 10:37Noritama a écritPétition, action, n'importe quoi. Il faut obtenir un remboursement pour ces vols !!!On se calme là Noritama. D'abord, une pétition est inutile à mon humble avis. Ensuite, en fait d'action, j'invitais juste à témoigner. Quant à aurore09 à qui tu répondais, je pense qu'elle cherchait juste à dire qu'il faut utiliser tout moyen pour faire pression AFIN de se faire rembourser. Annonces Google
well done AirFrance!! et maintenant Bristish Airways?Posté par lucechoo le 15 mars 2011 à 10:38C'est un bon debut! maintenant il faut attendre les nouvelles de Bristish Airways...
A KoukarPosté par Noritama le 15 mars 2011 à 10:51Euh oui, c'était bien mon but aussi, je ne parlais pas de me rendre au siège de British Airways avec une hache, hein ! XD
air france = business...!Posté par Farouelle le 15 mars 2011 à 10:53On peut affirmer que voyager avec air france ne garantit rien..! la preuve, ils ont dû mal à rembourser leurs clients ( cf 1er message de ce post), chose qui me semblerait logique de tout annuler pour éviter justement le risque de contamination avec ses clients par la radioactivité et éviter tout malentendu. on s'aperçoit bien que air france est une société individualiste pure et simple...! Désolé pour les gens qui soutiennent ce genre d'idées.
Remboursement VOLS JAL affretés par Air FrancePosté par Onybunny le 15 mars 2011 à 12:26Bonjour à tous, j'espère ne pas faire de redite avec un autre post. Je voulais juste informer les voyageurs qui seraient dans la même situation que moi que j'ai réussi à faire annuler et rembourser intégralement mes vols pour Tokyo dans 8 jours. J'avais acheté 2 billets A/R Paris Tokyo via voyages-sncf.com sur la campagnie JAPAN AIRLINES. Initialement ils devaient conserver une pénalité de 150 € sur chacun des billets, soit 300 € mais après les avoir renvoyés vers le site JAL : http://www.fr.jal.com/cms/contents/local/jal_news_5851.html ils ont accepté de tout nous rembourser. Il n'y a que l'assurance (qui d'ailleurs n'a servi à rien) qui ne nous est pas remboursée. Pour les hôtels je suis en cours d'annulation ... Je vous souhaite bon courage à tous.
JAL par AFPosté par myrna2010 le 15 mars 2011 à 12:37Merci pour cette info!! Si je pouvais me faire rembourser mes 150€ de frais ce serait vraiment une bonne nouvelle. Je prends contact avec voyagesncf de ce pas !! Et merci à ces compagnies japonaises qui ont le sens du service alors qu'elles vont perdre des sommes monstrueuses avec ces évènements... Bon courage à tous ! Annonces Google
Un point sur les compagnies pratiquant le remboursementPosté par koukar le 15 mars 2011 à 14:55Après un détour sur les sites des compagnies, voici les compagnies aériennes qui pratiquent ou non le remboursement : Compagnies proposant le remboursement intégral (avec ou sans frais) - JAPAN AIRLINES - ALL NIPPON AIRWAYS - LUFTHANSA - AIR CHINA (du 11 au 17/03) - FINNAIR -... Compagnies ne proposant pas de possibilité de se faire rembourser (au risque de ne pas se grandir dans cette crise --> commentaire personnel dsl) : - AIR FRANCE - BRITISH AIRWAYS -... Cette liste est susceptible d'évolution en fonction de la mobilisation de l'intelligence de certains personnels non navigants (donc non exposés aux éventuelles radiations comme le personnel navigants à l'heure actuelle entre EUROPE et JAPON...)
RemboursementsPosté par Noritama le 15 mars 2011 à 15:04British Airways, à l'instant au téléphone = toujours aucun remboursement, billets reportables jusqu'en septembre seulement. (comme si en septembre, la radioactivité allait disparaitre par miracle)
remborsement alitaliaPosté par nadine26 le 15 mars 2011 à 15:10bonjour , quelqu'un a t il des renseignements concernant le remboursement des billets ALITALIA merci
Air FrancePosté par feta le 15 mars 2011 à 15:40Bonjour, je devais partir a Tokyo le 17 avril avec AF; mon amie francaise qui devait me loger pendant 10 jours est rentrée en France car elle ne pouvait plus supporter le stress des tremblements de terre ainsi que la menace nucléaire. J'ai telephoner a AF pour mieux me faire expliquer ceci (info seisme sur leur page d'accueil) : Pour un report de votre voyage jusqu'au 23 mars, la modification sera possible sans surcoût. Pour un report de votre voyage du 24 mars au 30 avril, la modification de votre réservation sera possible sans frais au même tarif sous réserve de disponibilité, ou en payant la différence avec un autre tarif. on a bien compris qu'AFl propose 1 avoir pour les voyages jusqu'au 23 mars.Si vous avez payez 1000 euros ils feront 1 avoir de 1000 euros Pour les voyages commencant le 24 Mars jusqu'au 30 avril, ils proposent de changer les billets mais en pratiquant les penalités (c'est le cas pour mon billet) et surtout il faut prendre un autre vol AU MEME prix car il n'y a pas d'avoir sur la difference mais bien sur il faudra regler le suplément s'il y a lieu. Si ma nouvelle destination est a 700 euros ,je perd 300 euros. J'espere que mon explication peut vous servir car ce n'est pas tres clair sur leur site. Je suis tout a fait d'accord avec vous, c'est honteux de continuer a envoyer des touristes la bas alors que les touristes qui sont au Japon ne pensent qu'a rentrer en France ou dans leur pays respectifs. Comme vous, je prevoyais depuis logtemps ce voyage et je suis tres triste de voir ce qui se passe dans ce beau pays. En esperant que les Japonais se remettent vite de tout ce malheur. 
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