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 Forum Saint-MartinRefoulés au comptoir Air France faute de passeport pour St MartinPosté par major.jones le 30 janvier 2011 à 17:35 dans Formalités Saint-MartinVoir aussi : Partie néerlandaise Bonjour, A propos de quid d’une carte d’identité ou d’un passeport pour se rendre à St Martin, voici notre désagréable mésaventure. Nous avons réservé nos vols pour Paris-St Martin (un couple et un enfant de 2 ans) le 13 décembre 2010 sur le site d'Air France. Lors de la saisie des données, nous avons entré les n° de cartes d'identité qui ont été parfaitement acceptées par le site AF (pas d'alerte comme quoi un passeport est nécessaire). Nous nous étions bien sûr renseignés au préalable des formalités pour se rendre à St Martin, tous indiquaient qu’une carte d’identité suffisait. Le 27 janvier 2011, jour du départ, nous présentons nos cartes d'identité au comptoir Air France, l'hôtesse nous répond qu'un passeport est obligatoire. Nous lui répondons que toutes les informations que nous avons prises avant le départ démontrent le contraire. Les soit-disantes informations que lui retourne son ordinateur disent qu'un passeport est obligatoire. Nos billets n’étant ni remboursables ni échangeables (on va nous rembourser la moitié du prix des billets, c'est à dire les taxes, et apparemment il faudrait presque les remercier ! Hallucinant !), AF nous répond grosso modo sans aucun état d'âme que nous pouvons rentrer chez nous. Chose faite. Moralité, nous avons perdu environ 1500 € (billets, arrhes de location St Martin, trajet-hôtel Roissy-domicile) tout cela parce qu'Air France, compagnie aérienne qui joue encore au cador malgré les mécontentements très réguliers des ses usagers, n'est pas capable d'avoir des informations correctes sur les pays qu'elle dessert ! C'est honteux ! En effet, j’ai lu que la carte d’identité était « tolérée » jusqu’à juin 2011. J’ai envoyé hier une lettre de contestation à AF, reste à voir la réponse. Mais nous ne comptons pas nous laisser avoir sans rien dire. Si d’autres personnes lisant ce message ont vécu la même chose, écrivez moi. Pour l’instant on a « réinvesti » dans un séjour à la Guadeloupe, on part demain …enfin normalement ! Liens utiles : http://actu.orangecaraibe.com/article.php#reactions http://www.stmartinweek.com/content/view/3344/1/     
choisir sa compagnie,,,Posté par TOUFIOURSON le 4 mars 2011 à 09:45la prochaine fois, choisir Air Caraibes qui vend St Martin en stipulant bien que le passeport est obligatoire ,, et ce qui ne gache rien à un prix défiant toute concurrence : 250 euros Paris -Julianna allé retour le 12 décembre dernier ,,,, j'étais du voyage !!! PS : je ne possède aucune action d'Air Caraibes !!! Annonces Google
Certes...Posté par major.jones le 5 mars 2011 à 09:17Avec des "si" on mettrait Paris en bouteille !!!!!
effectivement ,,,Posté par TOUFIOURSON le 5 mars 2011 à 18:39Néanmoins, c'était juste un petit tuyau !!!!
Air France C EST DU VOLPosté par sandove le 8 mars 2011 à 13:22Air France qui en plus ne previent pas ses passagers est est parfaitement au courant de la règle sur la carte identité qui est parfaitement acceptée à JUliana jusqu en minimum juin 2011.Mais la compagnie en profite de récupérer des places sur ses vols surbookés et C'EST PAS TRES CORRECT. Demandez à la préfecture de st martin la copie de l'accord.
choisir sa compagniePosté par jurgen13 le 8 mars 2011 à 14:59Sachez que je voyage exclusivement avec AIR CARAIBES mêe si elle fait partis du groupe AIR FRANCE !!! Avec cette compagnie , il n'y a jamis de problèmes... Que des solutions, enfin ce n'est que mon point de vue amicalement Annonces Google
Vous mélangez les choux et les carottes !!Posté par major.jones le 8 mars 2011 à 15:55Encore une fois, on ne demande pas ce qu'il aurait fallu faire, ni quelle compagnie nous aurions du choisir, mais je dénonce un fait pour lequel nous sommes en train de faire appel à une association de consommateur, car en effet ce n'est pas Air France qui fait les lois aux frontières... Donc stop avec Air Caraïbes (actionnaires ou non !!!!), ça n'est pas le sujet. Et entre nous, Air Caraïbes comme bcp d'autres compagnies a sûrement aussi ses travers (il n'y a pas de raisons). cordialement,  Photos Saint-Martin   |
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