Forum Andalousie

déçue par booking.com

Posté par afh59 le 29 janvier 2011 à 02:38 dans Hébergement et hôtels Andalousie
Voir aussi : Sevilla (Séville)

Au cours d'un long week end à Séville (l'Andalousie vaut vraiment le détour par ailleurs),quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre de l'hôtelier qui m'hébergeait que, si je l'avais contacté directement pour notre séjour de 4 nuits, nous aurions eu droit à une remise liée à la durée de notre séjour, option impossible sur booking.com...en sympathisant un peu plus et l'ayant mis en confiance, notre hôte nous apprend qu'il reverse entre 15 et 20 % au site booking, et qu'il est donc obligé de ne pas proposer les meilleurs tarifs en permanence... Sa bonne volonté d'améliorer accueil et qualité/prix se voit donc altérée par un "soi-disant" partenaire qui ne laisse au final que peu de place à l'intérêt du client final (nous).
Il est clair que lors de ma prochaine recherche de logement en voyage, je contacterai directement l'hôtelier afin d'établir une vraie comparaison...et un meilleur choix !
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Centrales de réservation

Posté par florence. le 29 janvier 2011 à 10:26
Bonjour,

Il faut toujours comparer.
Si les prix sont quasi identiques d'une centrale de réservation à l'autre (booking, Venere...) ils sont effectivement quelquefois moins chers en contactant directement l'établissement.
Cela donne aussi quelques "privilèges": choix de la chambre, petit déjeuner offert (10 euros par personne sur Booking, prix de la chambre identique...), réduction pour réservation à +de 2 mois, pour + de 3 nuits...
Les chambres familiales n'apparaissent pas toujours sur les centrales même quand l'hotel en dispose.
Par contre, nous voulions retourner dans un hotel où nous avions déjà séjourner et l'avons contacté directement:complet.
Mais nous avons pu réserver par Booking !
Il n'y a donc pas de règles, si ce n'est la comparaison!!
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Bienvenue dans le monde commercial

Posté par Patricia Azul Arenas Andalucia le 3 février 2011 à 10:25
personne de vit d'amour et d'eau fraiche !!

un hôtelier, chambre d'hôte, gîtes, loueur de villas, Camping ....PAYE pour se faire voir du plus grand nombre

Annonceurs, Abritel, Homelidays, Interhome, .......................
Journaux
Radios
agence de voyage
guides touristiques- la Majorité,....
les Relais.......Charme, Silence ..........
Centrales de reservation, Venere,Booking, costasur....
Sites internet : vacances privées...
voyages proposés par Agence de voyage intégrées aux Grandes chaines de supermerché.....

les droits d'entrées, commission, tarifs, varient de 40 euros à 7 000 euros....., de 10% à 35% OUI OUI !!.....pour l'Hôtelier.

un Hotelier peut être annonceur sur plusieurs sites...et donc le prix revendu sera différent.

A VOUS de vérifier.

Bonnes vacances

Patricia
.
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merci pour l'avis d'un professionnel

Posté par afh59 le 3 février 2011 à 12:59
Merci Patricia pour ces conseils, j'essaierai de m'en souvenir.
Cependant votre discours me parait bien institutionnel pour etre posté sur un blog de voyageurs et d'usagers.
D'autre part, je vous suggère la relecture de mon message : Ai-je dis que les services de ces centrales devaient etre gratuits, non! Je répète donc, que, comme vous le dîtes, ces commissions pouvant aller jusqu'à 35%, je prefere décrocher mon téléphone, appeller l'hotelier et bénéficier d'une remise en lui disant que je connais le fonctionnememt de booking.com. Ou mieux bénéficier d'une chambre superieure pour un contact direct. Imaginez vous sur une chambre à, par exemple 60 euros, l'hotelier ne va recevoir que 39 euros au final.
Tout cela, pour un simple clic sur un site web qui au final est bien rodé.
Voilà donc la subtentifique moëlle de mon message.
Merci et bonne relecture.
Bien cordialement.
Un voyageur.
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expérience inverse plus fréquente...

Posté par phil12 le 13 octobre 2011 à 12:14
Comme un forumeur précédent qui a pu réserver par booking alors qu'on lui vait annoncé l'hotel comme complet, j'ai observé a de nombreuses reprises que l'on est malheureusement beaucoup plus souvent dans l'attitude où l'hotel essaie de tirer parti du voyageur indépendant considéré comme sans recours, en lui faisant payer plus cher et surtout en lui refilant les chambres les plus mauvaises..
A Paris par exemple il est fréquent que le petit déjeuner compris dans le prix avec une centrale vous soit facturé en sus à l'hotel et que tout compte fait cela vous revienne plus cher.
J'observe trés réguliérement que le personnel à l'accueil est beaucoup plus prévenant quand on a réservé par une agence qu'en direct...
Je propose à afh59 d'appeller son hotel dans un an pour réserver en direct et de voir quel discours on lui tient... il risque d'etre déçu...
Quand on commissions qui n'atteignet pas toutes te deloin ces montants si tant d'hotels de toute nature passent par ces centrales c'est qu'ils y trouvent leur compte.La clef de voute du systéme c'est que les hotesl peuvent "casser" les prix sur un epartie deleurs chambres sans que cela se voit
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booking, une bonne expérience

Posté par viaje cuba le 13 octobre 2011 à 12:48
lorsque nous circulons en Espagne (on est basés plusieurs mois par an à Marbella désormais ) nous prenons des réservations chez eux, on les a aussi utilisés pour l'Allemagne

nous avons trouvé un apparthotel à Seville pour la semaine prochaine à un très bon prix, 50 euros par chambre par jour !

mon historique Booking contient une petite dizaine de réservations !

sur l'apparthotel ou nous résidons à) Marbella ils étaient au même prix que la réservation en direct (ce que nous avons fait finalement...)
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adresse hote.

Posté par lanad07 le 29 janvier 2012 à 08:42
Bonjour,
est-ce que tu peux me donner le site de l'appart hôtel nous sommes une famille de 4 et partons ce 13 fevrier . Merci
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Systématique ??

Posté par Gilles le 29 janvier 2012 à 09:30
Bonjour
Je me demande en effet si ce n'est pas systématique... chaque fois que j'ai repéré un hôtel sur booking, en téléphonant directement à l'hôtel, tu t'aperçois que c'est soit moins cher, soit même prix. En plus booking peut afficher complet (ils n'ont qu'un certain nombre de places) alors qu'il reste bien des chambres.
hé oui ... certains sont très très inquiets à l'idée de ne pas avoir une chambre le soir... booking en profite... à ce jour je n'ai jamais rien réservé et j'ai tjrs eu une chambre ... où que ce soit sur la planète...
Gilles
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Resitur Seville

Posté par viaje_cuba le 29 janvier 2012 à 09:56
cet aparthotel bon marché se trouve juste de l'autre coté de la rivière (le bras du Guadalquivir) à l'entrée de Triana, a la Plaza de Cuba, face à la Torre de Oro, à quelques centaines de mètres de la cathédrale

on le recommande pour son emplacement et son rapport qualité prix

comme pas mal d'hotels de ce style en Espagne il est on va dire ''vivant'' ce qui peut signifier un peu de bruit

http://resitur.es/
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aparthotel Marbella

Posté par viaje_cuba le 29 janvier 2012 à 10:08
en réfléchissant tu voulais peut être parler de ''notre résidence secondaire'' à Marbella !

il s'agit de l'hotel Puerto Azul ou nous passons chaque année entre deux et trois mois !

il y a des studios, des deux pièces et des deux pièces vue mer, à 10 mètres de l'eau , avec terrasse !

il s'agit de l' apparthotel Puerto Azul : ils sont en travaux jusqu'au 23 mars

http://www.puertoazul.net/

on y retourne bientot : détail, ils ont aussi des emplacements de parking (payant) de l'autre coté de la rue, c'est précieux à Marbella !
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Booking.com

Posté par cuevasandalucia le 29 janvier 2012 à 13:58
Bonjour,
Je viens rajouter mon petit grain de sel à cette discussion en tant que propriétaire travaillant avec Booking.com.
En fait, nous sommes redevable d'une commision de 15% à ce partenaire sur chaque réservation mais rien n'empèche le client de contacter l'hôtel en direct et de négocier, ce que vous ne pouvez pas faire avec Booking, le prix, c'est le prix.
Booking garantit une réservation rapide, rien de plus. Les logements ne sont pas contrôlés par ce TO mais la quotation garantit un signe qualitatif effectué par la clientèle qui remplit après chaque séjour un questionnaire, ce qui n'est pas si mal pour garantir un bon séjour aux clients.
Pour ma part, chaque travail mérite salaire et 15% de la location me semble honnête pour avoir une bonne visibilité sur le net!
Bonne journée.
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négocier.... pas à tous les coups

Posté par viaje_cuba le 29 janvier 2012 à 17:23
par expérience perso (et je parle bien espagnol) il a été difficile, pour un long séjour à Marbella la première fois , d'obtenir le prix de booking en direct car le réceptionniste campait sur le prix donné par sa direction et ne voulait rien savoir :

il a fallu que je fasse une image d'une page net de booking , que je lui envoie par mail pour qu'il demande, le lendemain, à son chef, l'autorisation de faire une réservation (pour un mois, cela valait le coup) à ce prix la


en fait les directions des hotels négocient des prix cassés de leur coté, sans pour obligatoirement aviser leur personnel, laissant ceux ci vendre au max...


autre expérience à Algesiras ; j'avais regardé le prix d'un hotel (Reina Cristina) et impossible de l'avoir à la réception à ce prix, z'avaient pas le tarif !


j'ai utilisé leur ordi client payant , réservé/payé par booking à ce prix et revenu, 5 minutes plus tard prendre mes clefs à la reception.... 40 euros de moins.


Seville, nous avons loué deux studios avec booking à 50 euros par jour, la reception ne descendait pas (on a demandé, par curiosité) à moins de 60...
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