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 Forum LondresA l'aide !!! Pas de remboursement TO suite annulation vol pour LondresPosté par Manue30 le 5 janvier 2011 à 19:46 dans Arnaques LondresBonsoir, j'aurais dû effectuer un séjour vol+hotel pour Noêl à Londres. Voyage annulé pour cause de neige (vol annulé). Par sécurité, j'avais effectué ma résa auprès de mon agence de voyages habituelle. A ce jour mon vol easy jet n'est soit disant toujours pas remboursé auprès de l'agence et elle"négocie" le remboursement de la 1er nuit encaissée par l'hotelier londonnien.Je les relance sans cesse sinon c'est silence radio.Je ne veux pas de repport sur ce voyage. J'ai payé ce voyage 200€ plus cher que si je l'avais réservé moi même sur le net mais avec un résultat similaire: la première nuit d'hôtel m'est facturée!!! Pourquoi? Quels sont les délais de remboursement dans ce cas?Quels sont mes droits et recours SVP? J'ai le sentiment de m'être fait voler en beauté!!!Merci de votre aide     
voyage annulePosté par jose2203 le 5 janvier 2011 à 20:00en cas de no-show ou d'annulation tardive, il est habituel pour les hotels de facturer la 1ère nuit....et ce n'est pas recuperable...et ce quelque soit les raisons...il faut bien lire les closes du contrat... Annonces Google
RemboursementsPosté par MPauleM le 5 janvier 2011 à 20:46Comme dit José le paiement de la première nuit en cas d'annulation tardive est bien sur tous les contrats et plusieurs personnes ont subi cette clause à Noel... Par contre, pour Easyjet ça me paraît bizarre et je douterai de la parole de ton TO : plusieurs membres du forum ont été remboursés presque immédiatement... Ton expérience peut (malheureusement pour toi) servir à d'autres : payer un tel séjour 200€ plus cher que si on le réservait en direct me paraît énorme...et si on sait servir d'internet autant perdre un petit moment et comparer avant. Un TO doit représenter une valeur ajoutée.
merci...Posté par Manue30 le 5 janvier 2011 à 21:02Merci pour vos réponses; alors effectivement sur ce genre de voyages passer par un TO n'a alors aucun interêt!!! Pourtant j'ai un mail où le TO justifiait son prix en mettant en avant des garanties non comprises sur le net comme l'annulation! De ce fait je pensais que ce type de "pack" me garantissait un remboursement à 100%. Je vais voir demain à nouveau avec eux en espérant trouver une issue...
Garantie annulation?Posté par MPauleM le 5 janvier 2011 à 21:06Bien sûr que si tu as une garantie annulation dans ton "pack" il faudra voir ça de près; ils ne peuvent pas faire valoir de telles garanties pour que finalement tu te retrouves comme tout un chacun qui a pris un vol sec + une réservation d'hôtel... Ne lâche rien et bon courage! 
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