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 Forum MarocMise en garde à lire attentivement : Transport Touristique ou Agent de Voyage au MarocPosté par PatDef le 18 juin 2010 à 15:38 dans Guides et chauffeurs MarocTransport Touristique ou Agent de Voyage….. Qui fait quoi ? Le monde du tourisme est en perpétuelle évolution, et cela va quelquefois trop vite. Le Maroc n’échappe pas à cette règle notamment à Marrakech, mais pas uniquement dans la capitale touristique du Royaume. La région englobant les sites touristiques d’Ouarzazate, Merzouga, Zagora, Azilal et Imlil est devenue le terrain de jeu préféré de sociétés de « Transport Touristique » qui vendent des prestations normalement réservées à des « Agences de Voyages ». Je sais bien qu’une loi récente, et bienvenue, impose aux nouveaux « Transporteurs Touristiques » des conditions qui devraient en principe mettre un terme à cette prolifération anarchique. Cette loi exige notamment du candidat à l’agrément de « Transport Touristique » une capacité de transport conséquente (51 places) qui devrait empêcher certains aventuriers « sentimentalofinancés » de se lancer dans cette activité. Bien, mais qu’en est-il de ceux ayant obtenu un agrément avant cette loi ou patentés d’une autre profession ? Je rappelle qu’un « Transporteur Touristique » a le droit de vendre le transport d’un touriste d’un point A à un point B mais pas son hébergement, il ne peut donc en aucun cas facturer un circuit de plusieurs jours, au contraire d’une « Agence de Voyages » qui peut vendre un circuit « tout compris » et même de la billetterie. Dans les régions susnommées du Sud, il existe cinq ou six « Agences de Voyages » pour environ une cinquantaine de « Transporteurs Touristiques » et environ une quarantaine « d’organisateurs patentés d’une autre profession » (aubergiste et organisateurs de bivouacs, de randonnée, de quads et de VTT), et ils vendent TOUS des prestations normalement réservées à des « Agences de Voyages », alors qu’ils n’en ont pas le droit, rarement les compétences et surtout ne sont pas assurés pour cela ! Résultat : Lorsqu’un touriste demande un devis pour un circuit, « l’Agence de Voyages » sera toujours plus chère que le « Transporteur Touristique ou l’organisateur, l’aubergiste le bivouaqueur, en grande partie à cause de charges et d’assurances que ne supportent pas les « Transporteurs Touristiques », avec entre autres un taux de TVA à 20 % au lieu de 10 % ou 14 %.............. Et cette pratique se fait de moins en moins en catimini, il n’y a qu’à traîner sur les forums de voyages (Outils de plus en plus utilisés par un touriste pour préparer son voyage) pour voir à l’œuvre les rabatteurs de ces « Transporteurs Touristiques et organisateurs pseudo-patentés ». J’en connais même un qui vend sur son site des nuitées dans des appartements, et des tours du Maroc en Riads ! Même si un touriste devrait être plus attentif au moment de préparer son voyage, ce n’est pas à lui de faire respecter les lois*, et s’il pose la question des assurances au « Transporteur Touristique ou autres organisateurs », la réponse fournie sera inéluctablement « Oui » ……………… Il n’y a qu’à aller sur Internet pour trouver des sites de « Transport Touristique et organisateurs » vendant et facturant des circuits de plusieurs jours dans l’illégalité la plus complète ! Certains même racolent à l’arrivée des touristes aux aéroports d’Ouarzazate et Marrakech…. Un peu de ménage ne ferait pas de mal ………………… *Le touriste : ce n’est pas à lui de faire respecter les lois, et d’ailleurs tout est fait pour qu’il s’y perde, car ces pseudo organisateurs, pour appâter leurs futurs clients, utilisent les termes « autorisés par le Ministère du Tourisme », en fait ils se servent de « l ‘autorisation touristique N° d’agrément du véhicule ou de guide » qui n’a rien à voir avec l’autorisation d’organisation et là, cela devient de l’escroquerie. PatDef     
Technique utilisée par les RabatteursPosté par PatDef le 18 juin 2010 à 16:09Re Bjr, Ah j'oubliais ......... La méthode la plus souvent utilisée par les rabatteurs de fausse "Agence de Voyages" est de poster un message dans le style : "J'envisage de partir en circuit avec l'agence XYZ, quelqu'un connaît-il et sont ils sérieux ?" Normalement, dans les heures qui suivent, viendra une réponse du genre : "Je reviens d'un séjour extraordinaire avec l'agence XYZ, et je la conseille vivement" Et voilà, le tour est joué !!! Vous ne pourrez plus dire que vous n'étiez pas prévenu .............. @+ Annonces Google
Mise en garde à lire attentivement : Transport Touristique ou Agent de Voyage au MarocPosté par isabelle izza le 22 juin 2010 à 14:39Bonjour PatDef « Bien, mais qu’en est-il de ceux ayant obtenu un agrément avant cette loi ou patentés d’une autre profession ? » La semaine dernière j’ai eu l’occasion de discuter avec un Marocain propriétaire d’une auberge dans la vallée du Draa, et d’après nous deux, tous ceux ayant obtenu l’agrément pour le transport avant les nouvelles lois, avec moins de 52 places ( article 10 : le transporteur doit obligatoirement disposer d’un parc de véhicules totalisant un minimum de 52 places en exploitation permanente ) et sans les compétences requises ( article 12 : le transporteur doit désigner un responsable d’activité, chargé de la gestion de l’entreprise de transport touristique, il se doit de veiller à ce que l’exécution des prestations de transport touristique se fasse dans le respect des dispositions législatives et réglementation en la matière, et des dispositions du présent cahier des charges. Cette fonction doit être assurée par le chef d’entreprise ou par une autre personne salariée de l’entreprise, à condition que l’intéressé dispose des qualifications professionnelles spécifiées dans le présent cahier des charges. Tout responsable d’activité doit justifier : - Soit d’un diplôme d’études universitaires minimum Bac+3 délivré par un établissement d’enseignement supérieur ou un diplôme équivalent - Soit d’un diplôme d’études universitaires Bac+2 délivré par un établissement d’enseignement supérieur ou un diplôme de technicien spécialisé, délivré par un établissement de formation professionnelle du secteur public ou un diplôme reconnu équivalent sanctionnant une formation disposant de modules en matière de transport ou de tourisme assorti d’une expérience en gestion d’entreprise d’au moins une année. - Soit d’un diplôme de technicien, délivré par un établissement de formation professionnelle du secteur public ou un diplôme reconnu équivalent sanctionnant une formation disposant de modules en matière de transport ou de tourisme assorti d’une expérience en gestion d’entreprise d’au moins deux années. - Soit une expérience de cinq années au moins dans un poste de responsabilité au sein d’une entreprise de transport Les justificatifs d’expériences doivent être appuyés par les bordereaux de la CNSS. ) Le jour ou leur agrément (valable 7 ans) viendra à expiration et n’ayant toujours pas les conditions requises, leur renouvellement sera automatique refusé. Donc je pense que le ménage va s’effectuer au fur et mesure du temps. Mais en attendant, tout le secteur touristique et particulièrement dans toutes les régions du Sud Maroc est pourri, saccagé, massacré par tous ses rabatteurs, ses arnaqueurs, ses dragueurs, ses allumeurs, ses baratineurs, ses hors la loi, qui font vraiment n’importe quoi. Ils n’ont qu’une seule et unique chose en tête des « EURO » et ils sont prêts à tout pour les gagner, non les voler, auprès de tous ses pauvres touristes crédules et naïfs mais ce n’est pas de leur faute, on ne peut pas tout savoir. Et pour en rajouter une couche, tout n’est que magouille !!! Un exemple La personne de l’auberge et moi-meme, nous avons une connaissance en commun ayant une agence bidon, illégale avec patente mais sans licence délivrée par le ministère du tourisme. Il vient d’acheter un 4x4 (et là, c’est lui qui c’est fait arnaqué !! je sais de quoi je parle, je travaille dans l’automobile) financé par une française de Nice qui le fait travailler depuis 3 ans illégalement sans le savoir !!!!. Ce véhicule a été acheté à une société de transport, mais qui je sais déjà, disparaîtra lors de son renouvellement. Pour qu’il n’ait pas de problème en cas de contrôle de police, le véhicule est toujours au nom de la société de transport et lui se fait passer pour un de ses chauffeurs, mais c’est lui, non, plutôt la française qui vend les circuits et c’est lui qui encaisse l’agent !!!! Une parmi tant d’autres, que des magouilles !!! Je l’ai mis plusieurs fois en garde, mais en vain. Je n’arrête pas de lui dire qu’il n’a aucun avenir. Il me répond à chaque fois, que je n’y connais rien, je ne vis pas ici et que je ferais mieux de rester dans mes bouquins, les bouquins, ce n’est pas la vraie vie !!!!. La personne de l’auberge l’a lui aussi mis en garde, mais rien à faire, il ne veut toujours pas entendre. Il me dit laisse tomber. Tous ses gens sont incapables de réfléchir à long terme, que de l’ignorance, mais la roue tournera un jour, et ce jour là, ça va faire très mal, car tous les gens qui tomberont, malheureusement ne se relèveront jamais !!! Il me disait aussi que l’état n’était pas aveugle, ils sont au courrant de tout ce qui se passe, ils observent, ils laissent faire pour le moment, mais un jour, ils séviront…. Il me disait qu’il en était venu à vivre à la française, chacun pour soi. Il ne s’occupe de personne et personne ne doit rentrer dans sa bulle, sinon que des emmerdes. Qu’il ne voulait surtout pas être mêlé, et même de loin à toutes ses magouilles, ses arnaqueurs. Son problème, les clients lui demandent des excursions, mais dans son secteur, il n’y a aucune agence touristique ou de transport, valable, légale, compétente à sa disposition, donc il préfère s’abstenir au détriment de sa clientèle !!! Je pense qu’il faudra encore du temps avant que le secteur soit complètement net…… @+ Isabelle
Il faut le faire savoir !Posté par PatDef le 23 juin 2010 à 12:18Bonjour Isa, Excellente contribution, preuve d'une bonne connaissance du terrain .......... @+
Comment fait-on pour reconnaître une vraie agence de voyage ?Posté par cathmtp le 23 février 2011 à 18:07M'apprêtant à partir au Maroc et souhaitant faire un trek dans la vallée du Draa j'ai pris bonne notes de ces informations vraiment très utiles. Mais ma question est : comment reconnaît-on une vraie agence de voyages d'un simple transporteur touristique ??? 
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