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Expérience Styl’voyages et son associé à Mombassa « Diani African safari ASDA »

Posté par foudanimaux le 2 septembre 2009 à 14:08 dans Agences de voyage et TO Kenya
Bonjour, Je viens de rentrer d’un safari avec cette agence et vous signale quelques « disfonctionnements » dans l’organisation avec ce TO : - départ à midi de Paris, arrivée à 21h00 à l’hôtel à Nairobi, le repas n’était pas prévu, la cuisine était fermée ; - nous sommes 7 dans un minibus alors que l’agence promettait un minibus pour 6 maximums - le guide francophone parlait très peu français (le nom des animaux) - la radio du minibus était en panne, très utile pour capter les infos des autres véhicules et trouver les animaux, sans parler de la sécurité - le safari du 3ème jour au Masai-Mara est annulé sans explication, on nous ramène à Nairobi où nous passons l’après midi à ne rien faire - la visite du village Masai dans le parc d’Amboseli est annulée par notre guide, soi-disant les Masai retiennent les gens 2 heures, on n’aura pas le temps de voir les animaux ; l’autre groupe a fait la visite en 40 minutes ! - le dernier safari du dernier jour est annulé pour x raisons ; insistant pour avoir des explications valables, on apprend finalement que le prix de l’entrée dans le parc court sur 24h00 et que le directeur du TO ne veut pas payer l’entrée 2 jours et nous comprenons que c’est aussi ce qui s’est passé au Masai-mara… Sur place nous contactons le responsable de l’agence Diana African Safari par téléphone ; après 10 minutes de conversation, cette personne en a assez de discuter et demande qui va payer le téléphone ! Heureusement nous avions acheté une carte de téléphone pour 100 shillings, soit 1 euro, sinon il nous aurait raccroché au nez ! Si cette personne est regardante pour 1 euro, pas étonnant qu’il rogne 2 jours d’entrée dans les parcs ! Les safaris et circuits de cette agence sont un peu moins chers que les agences renommées, on comprend pourquoi. Nous avons rencontré des personnes contentes mais surtout pas mal de personnes mécontentes de ce TO. Nous étions partis avec Donatello en Tanzanie et le service n’avait rien à voir, alors attention aux agences proposant des prix alléchants.