visa Colombie

Salut a tous,
Voilà ma fille française son fils de 1 an 1/2, et son compagnon colombien, sont partis depuis le 29 mai a Cali, pour ecxatement 78 jours, billet d avion pris pour un aller retour. Ont vous fait remplir des papiers dans l avion pour savoir combien de temps vous desirez rester dans le pays... A l arrivé vous passez après une queue incroyable pour votre visa qui est tamponner sur votre passeport, jusque la pas de probleme, et vous partez ou vous vouler pas de soucis.
Hier donc arriver a l aeroport de Cali pour embarquement pour le retour... Mais un hic... la personne a tamponné un visa de 60 jours sur les deux passeports français alors que pour les europeens le visa peut aller jusque 90 jours... Une erreur ou du raquette... ils n ont pas pus embarqués car ils ont une amende de 600 euros pour depassement du visa. Ils sont coincés la ba sans ou presque plus d argent, et l avion part.
Aujourd hui il vont a l agnece de voyage pour leur billet d avion, on leur repond qu il doivent payer 120 euros chacun pour le decalage de la date des billets et qu ils doivent le prendre dans les 10 jours, mais on vous dis en meme temps qu il n y a plus de place avant au moins fin septembre... et pourquoi pas a Noël pendant que nous y sommes ??? Comme ca ils vous revende des billets a plus de 1000 euros par personne. Alors qu apres verification par internet sur les billets d avion sur la même compagnie de vol, il y a des vols tous les jours et il y a de la place sans aucun probleme.
Ma fille a telephoné au consulat Français a Bogota, la ont vous répond qu'ils ne peuvent rien faire, que c est pas leur probleme, ne donne meme pas une directive a suivre ou un petit mot gentil quoi... Il y a un bébé en plus. Le consulat servirais t- ils seuleument a manger des petits four à des representations officielles...
Donc même apres un long voyage de 24 heures avec les escales un bébé qui galope partout les bagages pesant la queue interminable pour les visas. VERIFIER LA DATE DU TAMPON QUE L ON VOUS MET SUR VOTRE PASSEPORT car ca peut aller loin leur petite arnaque et vous couter assez cher... Esperont qu ils ne faudra pas leur envoyer de l argent pour les billets maintenant???