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 Forum Corseabsence total de sens commercial chez corsica ferriesPosté par nadia91 le 8 janvier 2009 à 09:19 dans Transport CorseJ'aimerais savoir si nous sommes les seuls dans ce cas : Pour la 5ème fois nous partons en Corse cet été et comme à chaque fois nous avons choisi Corsica ferries. Les tarifs les plus intéressants étant à chaque fois proposés à l'ouverture des réservations (prix jacpot), nous avons donc de nouveau pris nos billet dès novembre : billets moins chers mais non remboursables. Or, stupéfaction cette année : 1 mois plus tard les tarifs avaient baissé et la surtaxe carburant disparue ! soit une baisse pour nous (1 voiture, 1 cabine et 2 adultes) de presque 100 euros... Sur les conseils de leur standard téléphonique, j'écris à leur service clientèle pour leur faire part de mon désapointement et plus d'un mois plus tard et après diverses relances par mail on me dit : "s'il s'avère en effet qu'en réservant à l'avance, les clients multiplient leurs chances d'obtenir des tarifs avantageux, ceci n'est toutefois pas une règle absolue et la compagnie se réserve à tout moment le droit de modifier dans le bon ou le mauvais sens le prix des passages..." La contrepartie de réserver tôt pour avoir un prix "Jackpot" c'est que ces billets sont non rembousables : ça tourne à l'escroquerie si les prix baissent par la suite... Si encore ils nous avaient offert un bon pour plateaux repas gratuits, ça leur côutait trois fois rien : mais aucun geste commercial ! Je suis franchement décue et j'encourage chacun d'entre vous qui ont réservé par eux de ne rien acheter à bord puisque c'est là qu'ils font le plus de bénéfice ; après tout c'est la crise... Qui a eu un souci du même ordre ?     
sens commercial corsicaPosté par muriel04 le 8 janvier 2009 à 15:53bonjour, c'est vrai il vaut mieux ne plus faire de nouvelles simulations aprés avoir réserver ses billets car les prix changent tout le temps à la hausse comme à la baisse .et malheureusement les gestes commerciaux deviennent des exceptions trés rares . Essayez peut être de les harceler en écrivant plusieurs fois qui sait ??? Pour nous cette année sera sera la 1° fois que nous voyagerons avec la sncm aprés 3 traversées avec corsica . J'avais depuis longtemps envie de comparer le confort du voyage entre les 2 (qui donne lieu à de nombreuses discussions sur ce forum) mais la grosse différence de prix ( du moins au moment de mes simulations ) m'enlevait l'envie . Et cette fois oh surprise 75% de réduction à l'aller comme au retour qui donne un prix défiant toute concurrence . Seul bémol qui m'inquiète un peu (même un peu beaucoup) j'ai constaté sur la brochure qui accompagne les billets (donc aprés achat) qu'un supplément combustible par passager , vehicule ou bateau pouvait être rajouté suivant le prix du carburant . Quelqu'un a-t-il déjà eu cette surprise de dernière minute ? et si oui de combien ? Annonces Google
sens commercial 0 corsicaferriesPosté par nadia91 le 8 janvier 2009 à 16:08Vous avez réservé sur CF ou SNCM : Corsica nous avait effectivement fait payé un supplément carburant et il semble avoir disparu de leur simulateur...
sens commercial corsicaPosté par muriel04 le 8 janvier 2009 à 16:50nous avons réservé à la sncm comme ça je pourrais vérifier si les bateaux français sont beaucoup mieux comme on le dit . Le supplément carburant n'apparait pas sur leur simulateur mais sur la brochure explicative qui accompagne les billets
sens commercial 0 corsicaferriesPosté par nadia91 le 10 janvier 2009 à 09:31pas d'autres clients déçus...
même casPosté par paskal54 le 16 janvier 2009 à 22:20bonjour nadia, je suis exactement dans le meme cas que toi ; chaque année je guète l'ouverture des resa pour etre dans les premiers. j'ai fait le meme constat que toi, ai écrit le meme genre de courrier et ai reçu mot pour mot la même réponse que toi.... mais bon, honnement j'avais fait la lettre sans grand espoir.... par contre, tout n'est pas négatif : par deux fois, ils ont été plutot cool : - il y a 2 ans, j'avais fait une résa par internet (billet non echangeable) mais je m'étais aperçu le soir meme que je m'étais trompé de date : un ptit coup de fil et ils m'ont fait gratuitement la modif. - cette année, j'ai réservé le soir de l'ouverture des résa (je me souviens, c'était vers le 23 octobre...... sur le coup, je trouve les tarifs plus chers que l'an passé (90 euros la traversée pour 2 adultes et 2 enfant taxes comprises alors que l'an dernier j'étais à 50 euros;.....) soit, je valide quand meme ma résa............... 4 jours après, en discutant avec une collègue, je comprends qu'au moment de la résa j'ai sélectionné "deux adultes" alors que plus loin dans la liste se cache la ligne "deux parents accompagnant enfants" ce qui déclenche le tarif famille ; nousvelle simulation et là je retrouve mon tarif à 50 euros !!!!! je passe un coup de fil au service commercial qui a accepté 4 jours après de me recalculer le tarif et j'ai été remboursé du trop perçu une semaine plus tard........... c'est vrai que c'était vicieux mais je n'avais pas bien lu et juridiquement ils auraient pu m'envoyer balader. honnement, sur ce coup là, ils ont été plutot sympa. voil pour mon experience chez corsica. bonne soirée Annonces Google
corsica ferries et sens commercialPosté par nadia91 le 18 janvier 2009 à 09:48et oui, je pense que nous sommes certainement un certain nombre à avoir vu les prix baisser après notre réservation. Jusqu'à présent, j'ai toujours été plutôt satisfaite de CF. Mais c'est vrai que c'est plutôt rageant d'avoir payé une surtaxe carburant et de la voir supprimée quelques jours après la résa... Ils auraient pu offrir un plateau petit déj gratuit, pour 4 euros ça leur coûtait pas bien cher et c'était un geste commercial... là, c'est sûr, on ne prendra rien à bord... bonnes vacances
Sens commercialPosté par Fancis le 18 janvier 2009 à 10:52Bonjour a tous Je suis un client,comme tant d'autres de Corsica,a titre individuel ou même a titre familial;c'est vrai que cette fameuse taxe a faussée le problème;de toute façons c'était un pile ou face.Cette année je m'occupe d'un voyage pour 33 personnes de mon club cycliste,et par sécurité,j'ai contacté la commerciale a la maison mère de Bastia( Sylvie pour ne pas la nommer) lui demandant les ristournes que nous pourrions profiter,et je puis vous certifier que dans le correct commercial,j'en suis très correctement satisfait; bien sûr il s'agit de voyage groupe. Mais depuis des années voyageant avec Corsica,le "commercial" n'est pas si mal que l'on puisse penser.Bien sur, les commerciaux sont tributaires de leur direction,c'est évident en toutes catégories.Mais en partant du principe " s'adresser au bon dieu,plutôt que a ses saints" adoptez le et peut-être que la satisfaction existera.
corsica ferries et sens commercialPosté par nadia91 le 18 janvier 2009 à 11:04Il n'y a malheureusement pas que la surtaxe carburant qui a disparu : le prix traversé voiture est aujourd'hui (pour mes dates de traversée) à 1 euro alors que nous avons payé 60 euros 3 semaines avant... Ce qui fait en tout presque 100 euros de différence pour 1 voiture et 2 passagers. Je n'ai que l'adresse du service clientèle : avez vous l'adresse mail de la direction ? (si je renouvelle par courrier poste : la lettre s'arrêtera encore au service clientèle bien sûr)
Corsica ferriesPosté par Globetotter2009 le 21 janvier 2009 à 15:51Je ne suis pas aussi catégorique concernant le sens commercial de cette compagnie. J'ai réservé des billets pour 4 personnes et une voiture par la société aferry.fr pour un montant de 364 € . Stupéfaction, car un seul trajet était considéré comme Jackpot. Cela me faisait une différence de + de 100 €. J'ai contacté cette société à plusieurs reprise : aucun résultat. J'ai alors contacté directement Corsica ferries qui assurait la traversée et après 2 courriers , on accepté d'annuler ma première réservation et d'en refaire une autre pour seulement 193 € . Il m'ont fait gagner 171 € . Bravo Corsica ferries et merci pour votre geste commercial !
corsica ferries et sens commercialPosté par nadia91 le 22 janvier 2009 à 08:50vous avez bien de la chance : moi à ce jour je n'ai aucune réponse à mes @ à leur service clientèle et à une autre responsable... Nadia Annonces Google
voilà pourquoiPosté par Tite le 26 janvier 2009 à 15:43Après miantes simulations je trouvais les tarifs CF énormes! Nous sommes 5 dont trois ados...une voiture avec coffre toit. SI on voulait une cabine c'était hors de prix! Près de 410€ Dégoutés! Du coup on est passé par MOBYLines, 250 € avec une cabine pour l'aller ! na! QUi dit mieux!? Et le confort est parfait! clim..correcte, beaucoup d'espace voyageurs et voitures, trajet de 4h45 maxi, enfin on est satisfaits.
départ d'italie ou francePosté par suzalice le 28 janvier 2009 à 12:41Je vois que tu es une habitué de la corse. Nous se sera notre 1ère fois, en famille (2 adultes et 2 enfants) en voiture... Nous entendons diverses avis sur les tarifs. je vais fréquement sur le site de corsica ferries et je suis impressionnée par les différences de prix, chaque jour différente...mais nous devons nous lançer et réserver. Selon toi, est-ce rentable de partir de savonne ou livourne en Italie ? En effet les billets y sont - chers mais si l'on calcule les frais de route pour s'y rendre ? nous ne savons plus trop. Nous y allons en août pour 2 semaines, à santa luccia de porto vechio. Nous aimerions éviter de voyager la nuit avec les enfants. Tout vos avis sont les bienvenue
à calculer....et pkoi pas mobyPosté par paskal54 le 28 janvier 2009 à 14:39bonjour, 1) tout début dans quelle région tu habites ; pour ceux qui habitent le 1/4 nord Est ; il vaut mieux prendre l'autoroute suisse puis aller en italie ; c'est bien plus court que d'aller jusqu'à toulon ou nice 2) si tu passes par la coté d'azur, tu peux eventuellement pousser jusqu'à savone mais pour livourne ça rallonge vraiment beaucoup. 3) à ce compte là, fais une simulation sur le site www.moby.it ; cette compagnie effectue une liaison quotidienne Genes - Bastia de jour (départ 9h arrivée 14h) à des tarifs imbattables et souvent moins cher que corsica : j'ai réservé sur leur site une telle traversée (2 adultes, 2 enfants et la voiture) ça m'a couté 11 euros + les taxes soit moins de 50 euros tout compris.....bien évidemment le nombre de places est limité mais si tes dates conviennent ce n'est vraiment pas cher. n'hésite pas, si tu veux une précision bonne journée pascal
precision mobyPosté par paskal54 le 28 janvier 2009 à 14:56si tu ne parles pas italien, voici le lien vers la version francaise du site http://www.mobylines.fr/cms/export/fr/index.html
salut paskal.... precisions pour ferries...Posté par brunno9 le 3 février 2009 à 19:20salut paskal.... je suis entraind e chercher le meilleur plan pour traverser... on arrive de toulouse on desire traverser debut septembre... pour toi quel est le meilur plan ,le meilleur lieu de depart... iatlie ? france ? qu'elle compagnie ? help............... merci d'avance.... Annonces Google
depart toulonPosté par paskal54 le 3 février 2009 à 19:55bonjour, pour toi, en arrivant depuis toulouse, je te conseille de prendre cordica ferries depuis le port de toulon. c'est le plus proche pour toi et aller jusqu'à nice ou en italie (savone, genes ou livourne) te fera perdre du temps et de l'argent (essence, péage, kms sur ton compteur ...) depuis toulon, il y a des tarifs famille intéressants chez corsica... tout depend aussi ou tu vas (ile rousse, calvi, bastia, ajaccio ???) en résumé vise les ports de toulon et nice (depuis nice as les horaires) n hesite pas en cas de besoincorsiace ferries ou mobylines qui propose depuis cette année une traversée dont je ne connais p
ferries...Posté par brunno9 le 3 février 2009 à 19:59merci des info paskal , j'ai fait une simulation sur corsica ferries , pour septembre donc... aller ,toulon ile rousse..... retour bastia nice , 130 euros... t'en pense quoi bon prix ? on aimerais en 15 jours , en septembre se faire ma dulcinée et moi le tour de l'ile... profiter en fait de pas mal de jolis coin.... faisable je pense non ?
Autre precisionPosté par jacquo le 4 février 2009 à 09:26Bonjour a tous Je vous signale, dans votre interet, que le site mobylines.fr est gere par l'agence de wiesbaden en allemagne. Si vous voulez modifier votre ticket ou l'annuler, ca peut etre galere pour vous. Ca l'a ete en tout cas pour moi. Parce que le prix est le meme et qu'ils sont de tres bons conseils, je vous suggere plutot de vous adresser a l'agent Mobylines de Bastia (pas de resa possible via le net mais bcp plus de credit si imprevus) Leur tel pour ceux qui sont interesses 0495348494 Ca vous donnera un avant gout des vacances en corse :-) A+ Jacquo
Italie ou FrancePosté par nadia91 le 29 janvier 2009 à 09:06bonjour, Nous étions toujours partis de Livourne pour les prix. Cette année avec le coût de l'essence, nous avons choisi Savone qui fait à peu prêt le même cout "route" que Toulon (on vient d'Ile de France). Il faut faire des simulattions avec Mappy. Pour la traversée de nuit avec des enfants, il vaut mieux prévoir une cabine. La nuit c'est le bazar partout : les gens dorment dans tous les coins. Par contre pour une traversée de jour : c'est long donc prévoir livres, jeux... A st Lucie de PV : aller à la plage de Pinarellu : superbe !
pareil baisse de prix avec MOBY...Posté par Tite le 29 janvier 2009 à 13:46Voilà j'ai réservé pour 4 adultes et 1 enfant avec voiture et coffre toit et une cabine pour l'aller chez MOBY début janvier.. 250€ Gênes /Bastia. Bastia Gênes pour fin juillet! Et là je recalcule..mêmes critères : je descends à 208 €!!!! niarkkkkkk ben voilà..... Annonces Google
Livourne ou savone ?Posté par suzalice le 4 février 2009 à 21:23Bonsoir à tous, J'ai mis un temps fou à faire mes simulations, mes choix et enfin la semaine dernière j'ai réservé mes billets : je ne savais pas si c'était rentable de livourne...et puis après mappy et michelin même en calculant le prix du carburant (diesel) c'était quand même rentable...De plus il faut bien regarder les horaires car quelques fois la différence peut se faire là...question qualité de voyage et pratique avec les enfants... C'est une 1ère et du coup on verra, on jugera par nous-même mais bon les prix était alléchant : livourne/bastia de jour, pour 2 adultes et 2 enfants, un monospace et 1 remorque A/R : 163 euros...je pense que c'est pas mal , non ?
précisionPosté par suzalice le 4 février 2009 à 21:27J'a oublié un détail important sur mes traversées...les prix que j'ai eu sont par corsica ferries pour le mois d'août, donc en pleine saison...mobyline était plus cher et des horaires plutôt gonflante...De france le voyage était plus long, des horaires très chiantes également pour des tarifs quand même plus gonflés ! Nous venons de seine-maritime et après autant de route les horaires des traversées me semblent super importantes...
il faut faire vos calculsPosté par Tite le 4 février 2009 à 21:36Comme quoi il faut bien faire des simulations à droite et à gauche... Perso j'ai refait des simulations et çà reste (dans notre cas!) Moby le plus avantageux, prix , horaires et durée. Et comme on a été vraiment enchantés d enotre voyage l'année passée et bien on aura pas de mauvaise suprise. 
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