boite secrete impossible à ouvrir

Bonjour!
Nous rentrons tout juste d'un très chouette grand week-end à Budapest, avec notamment un très très bon souvenir du passage à la nouvelle année dans les rues animées du centre ville.
Nous avons ramené une jolie et typique boîte secrète à notre fils. Dans la boutique, j'avais moi même essayé le mécanisme (récupération de la clé dans son petit logement, accès à la serrure), la vendeuse avait tourné la clé et tt était ok. J'ai donc pris cette boîte là pour être sûre qu'elle fonctionne. le souci, c'est qu'à la maison on ne parvient pas à ouvrir la boîte , même en tournant la clé ds la serrure. Aurions nous oublié une dernière étape???Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous?
Si qq pouvait nous aider ce serait très sympa car on est bien déçus avec notre boîte fermée en guise de cadeau!!
merci à tous