A l 'aide ! non délivrance du VISA à l 'ambassade

Hello à tous ,
Je viens demander un peu de soutien car il nous arrive une mésaventure ... l'homme à l 'accueil refuse de nous délivrer nos visas !
Parce que mon ami a oublié de coller nos photos !!
Cette personne à été insolente envers mon ami et lui a donc fait remarquer qu 'il pouvait etre plus aimable ...
Ce monsieur lui a répondu que le Cambodge se méritait !et qu 'il ne partirait pas . J 'y suis retournée ce matin , accueil tjrs froid et apparemment j 'ai eu affaire a la meme personne ... qui n 'a pas pris notre dossier en compte malgré qu 'il soit complet ... ns sommes en colère , que faire ??? nous avons tel l 'ambassade cet aprés midi ,une dame à été trés surprise et nous rappelle demain ...