Hôtel décevant !

Accueil / Réception
A l'arrivée, il vous faut attendre 45 min pour obtenir les clefs de votre chambre (vérifié sur un groupe de 20 personnes représentant 6 chambres), car rien n'était prêt à votre arrivée malgré qu'il est 19h et que votre chambre est réservée depuis longtemps…

Il ne faut rien demander comme information à la réception. En effet, après avoir fait plusieurs demandes ;
- centre de plongée à proximité: réponse = il faut demander à votre tour operator
- restaurants de fruits de mer à l'extérieur: réponse = il faut prendre un taxi et demander au chauffeur
- Quels sont les horaires des restaurants de l'hôtel: réponse = il faut voir directement au restaurant car ils sont affichés à l'entrée

Le seul service qui nous a été rendu est celui de changer les € en dinars !

Chambres
Du jamais vu dans les hôtels club de vacances que j'ai fréquenté; les chambres ne disposent pas d'étagères pour ranger vos habits ! Il y a bien un placard avec des cintres et un coffre à l'intérieur (payant : 2 dinars par jour). Vous devez donc laisser vos habits dans vos valises.

Les lits sont faits chaque jour mais les chambres ne sont pas toujours balayés et encore moins aspirés car cet appareil ne fait pas partie des outils que les femmes de chambre ont à disposition. Nous pouvons le prouver car notre chambre est restée pendant tout le séjour avec des restes de sable par terre. D'autre part, nous avons eu les mêmes draps pendant les 15 jours alors qu'ils étaient censés être changés 2 fois !

Restauration
Les buffets sont répétitifs et vous retrouvez souvent le même type de nourriture d'un jour à l'autre.
Certains produits ne sont pas fournis en quantité nécessaire. Un des exemples, les pêches qui au bout d'une demi-heure il en restait plus n'étaient plus réapprovisionnées, donc les gens les prenaient avec le plat principal pour éviter la rupture de stock
Beaucoup de produits n'étaient pas assez cuits ou sans goût tels que les légumes et certains fruits.
Les frites sont excellentes ainsi que le poulet et certaines viandes. Le poisson ne pas inspiré étant donné leur allure de poisson pas frais.
Les 3 restaurants (Tunisien, Pêcheur, Italien) sont une véritable catastrophe! Si vous vous attendiez à manger quelque chose d'original c'est raté !

Le restaurant Tunisien est celui qui s'en sort le mieux (cela me semble normal car on est en Tunisie), avec son couscous délicieux mais comme c'est le dernier plat à être servi après plusieurs entrées et apéritifs vous n'arriverez jamais à le terminer. J'ai entendu des vacanciers expliquer le même phénomène car même en commandant que 2 portions pour 4 ils n'ont pas réussi à terminer.
Le restaurant Pêcheur est la catastrophe 4*. Entrée cocktail de crevettes (5 à 6 crevettes) dans un verre sous un fond de salade. Soupe de poisson ou le goût de l'eau prédomine sur celle du poisson. Comme plat principal il est annoncé de l'espadon, mais sur l'assiette vous n'avez aucune idée de ce c'est comme poisson. Il s'agit d'une petite tranche noir d'un poisson avec plein d'arrêtes et un goût indéfinissable. D'autres vacanciers sont arrivés au même constat que moi et il y en a qui sont partis en laissant l'assiette non entamée !
Le restaurant Italien pour terminer avec une entrée avec des tagliatelles au saumon servi avec des pâtes froides et 4 zestes de saumon, suivi par la soupe de poisson (la même que celle du Pêcheur) et le plat principal du rouget grillé qui, reconnaissons-le, était excellent.

Le All Inclusive vous donne accès à un choix limité et de mauvaise qualité au niveau des boissons. La carte des boissons comprises dans le All Inclusive fait une page A5 simple face contre une page A4 recto-verso pour les boisson payantes. Un café expresso est en supplément et coûte 2.80 dinars. Les bouteilles d'eau minérale sont à volonté et sont distribuées au bar sur simple demande.

Piscine/Plage
Pour obtenir une place sur le transat il va falloir vous lever tôt ! En effet, une grande majorité des personnes se lèvent la nuit pour aller poser leur serviette car dès 2h du matin après la sortie de la discothèque une partie des transats sont déjà réservées ! Une parisienne nous disait mettre le réveil à 5h du matin pour aller poser sa serviette et son angoisse était de ne plus trouver de place disponible. Vive les vacances…

Les linges de plage peuvent être obtenus à la réception moyennant une caution de 10 dinars (1€=1,5 dinars) et qui vous seront restitués à la fin. Ils peuvent être changés autant de fois que vous le désirez et c'est la réception qui en est chargée. A ce sujet, il n'est pas très logique que ce soit la réception qui soit chargée de cette tâche car elle est éloignée de la piscine et de la plage et d'autre part elle doit gérer les départs, les arrivées, le change et si vous tombez sur un de ces moments-là vous risquez de patienter un petit moment. Il me semblerait plus logique que la distribution soit faite près de la piscine ou de la plage. Il y a peut-être des raisons que j'ignore !

La plage de sable fin dispose d'assez de parasols et de transats. Le problème de la plage sont : les cailloux et les algues. En effet, il y a énormément de pierres et il n'y a pour ainsi dire qu'une partie qui vous permet d'aller à la mer sans trop de cailloux. Concernant les algues, voici une aberration : la partie avec le moins de cailloux et qui permet donc l'accessibilité à la mer était pleine d'algues. Un tracteur vient chaque matin pour créer des monticules mais au lieu de les enlever ou de les déplacer sur d'autres endroits de la plage tels la partie rocheuse, il les verse dans la mer et dans la partie accessible de la plage. Ceci provoque deux choses; premièrement, vous devez traverser une barrière d'algues pour pouvoir rentrer dans l'eau et deuxièmement, comme ils les déversent dans le mer, le lendemain tout est à recommencer et ainsi de suite pendant toute la durée de mon séjour. Je suis intervenu auprès de l'hôtel et elle s'est relevée à moitié payante car le lendemain, le tracteur a nettoyé la moitié de la plage en laissant l'autre moitié couverte d'algues. Allez comprendre la logique !!!

Activités
La salle de fitness n'a de fitness que le nom ! En effet, le nombre de machines (6) sont à moitié dans un état déplorable.
Le soir entre le bar et la piscine (ce que j'appellerais "la place du village") les chaises sont prise d'assaut par les vacanciers car il y en a environ 50 pour 1100 vacanciers. Même si tous les vacanciers ne désirent pas s'asseoir à cet endroit il me semble que le nombre est nettement insuffisant. D'autant plus que les gens cherchent à être dehors en lieu et place à l'intérieur du bar qui dispose de beaucoup plus de places mais dont le nom pourrait être "Le fumoir". En effet, le bar à l'intérieur est couvert de fumée dans un endroit ou des enfants jouent au billard.

Le spectacle a lieu à 22h. Pas de commentaires car la seule fois où j'ai participé à un bout du spectacle je n'ai pas été convaincu. J'imagine qu'il n'est pas facile d'animer un spectacle multiculturel et multilingue mais d'autre part les animateurs sont très "amateurs" et ne vous donnent pas envie je participer aux animations.

La discothèque est ouverte de 23h à 2h. Les mineurs n'ont pas accès s'ils ne sont pas accompagnés de leurs parents. Ayant passé des vacances avec un ado de 15 ans, mon fils m'a annoncé qu'il n'y avait rien prévu pour occuper les ados. Pourquoi ne pas leur donner accès à la Disco tout en leur interdisant la consommation de boissons alcooliques comme cela se fait déjà dans d'autres hôtels clubs ?

Mon appréciation globale est la suivante : l'hôtel n'a pas les moyens de ses ambitions. L'architecture est originale, le personnel tunisien est d'une grand amabilité et travaillent dans de conditions très difficiles et ils font le maximum pour vous satisfaire. J'estime que l'organisation est défaillante et qu'on essaye de faire une maximum avec un minimum de personnel. Cet hôtel pourrait être une référence s'il s'en donnait les moyens. A mon avis, d'après mes expériences de vacances en hôtel club, il ne vaut pas les 4*

Ce n'est qu'un avis subjectif et je suis conscient que beaucoup de vacanciers avaient apprécié leurs vacances dans cet hôtel et qui le recommandaient. Pour ma part, après avoir fait plusieurs hôtels clubs dans diverses destinations je ne serais pas de cet avis et je ne reviendrais pas dans cet hôtel!

Internet est notre seul moyen de nous défendre vis-à-vis des tour operators et des hôtels. Il faut donc poster vos avis.

Voici donc mon rapport sur mes vacances au Diana Rimel à Djerba qui se sont déroulées du 28 juillet au 12 août 2008.