Milta : déceptions

Bonjour à tous ,


Nous avons séjourné au Club Milta du 25/06/08 au 05/07/08 et nous étions 4 personnes .
Il s’agissait pour nous de nos premières vacances au Milta après avoir fréquenté d’autres hôtels 5 étoiles en Turquie et ailleurs .

Notre fille et petite-fille séjournaient dans un bungalow , tandis que mon épouse et moi occupions une chambre dans le bâtiment principal . Il y aurait beaucoup à dire sur le design de ces chambres , mais l’important n’est pas là . En effet , pour un hôtel 5 étoiles et de ce prix , il est surprenant de trouver le wc coincé entre la douche et le lavabo . De plus , vu l’absence de vraie séparation avec le reste de la chambre , la salle de bains n’offre aucune réelle intimité . En couple , cela ne doit pas poser de problème , par contre pour les enfants logeant avec les parents ….. Autre erreur de conception , l’appareil de climatisation se trouvant juste au dessus de votre tête et vous soufflant l’air froid directement dans le visage si vous le laisser fonctionner pendant la nuit . Maux de tête et névralgies garantis ! L’entretien de notre chambre laissait à désirer : manque de papier wc , poubelle vidée , mais déchets parsemés dans la salle de bains , nettoyage sommaire . Plus grave encore , suite à une blessure , notre petite-fille avait taché de sang notre drap de lit . Cette tache était bien visible , mais il a fallu attendre deux jours avant de constater que le drap avait été changé ! Par contre , la chambre des filles était nettement plus propre et surtout beaucoup plus calme que la nôtre . Vu notre situation au-dessus des terrasses et la nécessité de laisser une fenêtre ouverte (voir remarque concernant la clim), nous héritions du chambard engendré par les fêtards regagnant péniblement leur chambre.
Pour la première fois , nous avons payé plus pour être moins bien .

Poursuivons par la nourriture : variée , bien préparée et en abondance , desserts excellents (tarte tatin , forêt noire …) , un très bon point sans aucun doute . Seul bémol : pas de fruits de mer (à part des pâtes aux fruits de mer) , pas de beaux saumons dont on vous découpe les darnes en show-cooking … (vécu dans un autre hôtel de Bodrum) .

Revers de la médaille , les repas ne se déroulent pas dans la quiétude que l’on a le droit d’attendre . Aucune endroit climatisé n’étant prévu , vous êtes obligé de prendre vos repas dans une restaurant surchauffé . Si vous voulez disposer d’une table bien située et pouvant accueillir plus de 6 personnes , mieux vaut se trouver sur place bien avant l’heure d’ouverture . Souhaitant une table de 7 personnes , nous étions dans l’obligation de nous installer vers 12.00 hr (début du service 12.30 hr) et dès 19.00 hr le soir . Ne vous avisez surtout pas de quitter votre place sans que personne ne reste à table . Celle-ci vous sera immanquablement subtilisée par ces trop nombreux vacanciers manquant de table , mais aussi du moindre brin de politesse . Et pour couronner le tout , le chef de salle octroie des passe-droits à certains clients . En effet , nous lui demandons dans les premiers jours s’il est possible de réserver une table . La réponse fut non , mais qu’en venant tôt , il y avait moyen de trouver une place . Deux jours plus tard , nous sommes donc sur place ma femme et moi , vers midi et prenons place à une table aménagée pour 8 personnes . Nous patientons jusqu’à environ 12.30 hr et ayant une faim de loup , nous décidons d’aller nous servir en prenant bien soin de laisser des effets personnels sur la table (les filles sont occupées avec la danse du Milta ayant lieu précisément à cette heure-là) . De retour à la table , quel stupeur de constater que celle-ci était occupée par une famille turque , nos effets ayant été déplacés ! Un serveur essaie de nous trouver une autre table et nous indique que celle que nous occupions auparavant était bien réservée .Il se confond en excuses auprès de nos envahisseurs et nous place en plein soleil de manière la plus inconfortable qui soit . Je précise que le chef de salle était absent ce jour-là et que pendant toute la durée de notre attente (1/2 hr) aucune serveur ne nous a adressé la moindre remarque par rapport à une réservation de la table . De plus , nous avons du essuyer une série de remarques désobligeantes de la part de ces privilégiés (certains parlaient français) . L’appétit coupé , ma femme en larmes , je décide d’aller en toucher un mot à la réception . J’ai un entretien avec un responsable (Cengiz ?) qui me confirme qu’aucune table ne peut être réservée, mais me demande également la nationalité de ces personnes . Quand je lui ai déclaré qu’il s’agissait d’une famille turque , il prit une attitude embarrassée et décida d’aller en toucher un mot au chef de salle « intérimaire » . Ce dernier prit note des recommandations et on me promit de mettre de l’ordre dans tout cela . Et en effet , on vit le changement dès le lendemain . Le chef de salle venait lui-même préparer la table en y déposant des bols , l’eau , une chaise pour bébé ….et en veillant à ce que personne ne s’en approche (un groupe de jeunes en fit les frais ce jour-là) . Au moins une autre table était également préparée et elle était destinée à des touristes russes asiatiques . Pour ces gens , on fait place nette quitte à déplacer des personnes en train de prendre leur repas …. Mais n’oubliez pas , pas de réservation !!!

Le petit déjeuner est un moment privilégié lui aussi . Il débute en théorie à 07.30 hr , mais à cette heure-là , rien n’est vraiment prêt . La plupart des tables ne sont pas dressées , seule une nappe souillée de la veille étant présente . L’organisation fait vraiment défaut et il ne faut pas moins de cinq serveurs pour que votre table soit enfin dressée (chacun apportant un ustensile différent) . Le pain frais et les viennoiseries arrivent vers 07.45 hr , heure à laquelle se met également en route le préposé aux omelettes , œufs sur le plat et crêpes . Il faut savoir qu’au Milta , les crêpes et œufs se cuisent sur la même plaque de cuisson et en même temps ce qui parfois vous donne de délicieuses crêpes aux œufs ….
Encore un point indigne de la catégorie auquel l’hôtel veut prétendre .

Venons-en à un sujet qui fait bien du bruit sur ce forum : les transats . Il est bien exact qu’il y est interdit de laisser ses serviettes de plage avant 07.00 hr sous peine de déplacement de celles-ci par le personnel . Mais il est toléré de déposer ses draps bien plus tôt et d’ensuite rester sur place jusqu’à 07.00 hr , heure à laquelle vous pouvez regagner vos pénates . Je me rendais donc à la piscine dès 06.10 hr afin de réserver les transats pour toute la famille . Les filles désirant se mettre au bord de l’eau , il s’agissait là de la seule solution , car je puis vous affirmer que je n’étais pas le premier sur place et que dès 06.30 hr un grand nombre de transats à proximité directe de la piscine ou même sur les pontons étaient occupés . Il existe également deux tonnelles pour les plus petits , mais un lever aux aurores étaient tout aussi indispensable pour pourvoir en bénéficier . En effet , croyez-vous qu’il n’y avait que deux familles avec petits bouts en cette période ? Cette mesure de confiscation des draps me paraît stupide , car les vacanciers manquent vraiment d’informations à ce sujet (seule une pancarte très discrète à l’entrée de la piscine vous en averti) et se demandent bien souvent ce qu’il leur arrive . Elle est aussi source de tensions à l’image de ce touriste russe qui a molesté un membre du personnel qui lui avait enlevé ses serviettes . Pendant la journée , ne vous avisez pas de quitter votre transat ou parasol trop longtemps des yeux . Eh oui au sortir de la piscine ou du snack-bar , nous avons eu la surprise de constater que nos transats étaient occupés par d’autres personnes . Et ce ne fut pas toujours aisé de les récupérer . Un matin , les filles en train de déjeuner , une jeune fille russe asiatique (déjà citée ci-dessus) s’assied sans complexe sur le transat de notre fille . Mon épouse lui fait poliment remarquer que cette place est occupée et voilà que cette demoiselle se fâche et devient très agressive . Sa mère , postée de l’autre côté de la piscine menace de poings serrés mon épouse qui cette fois sort de ses gonds et donne de la voie pour éloigner ces dames . Celles-ci ainsi que les autre membres de leur groupes s’octroient d’autres emplacement déjà occupés . Une intervention du personnel a été nécessaire pour les déplacer et leur fournir un emplacement dans les jardins . Les parasols étaient fréquemment déplacés et c’est logique , car le personnel de la piscine bien gentil et serviable (il faut le souligner) n’avait d’autre solution que de subtiliser un parasol à des vacanciers momentanément absent pour le déplacer et ainsi satisfaire la demande d’autres personnes . Un manque réel de matériel et de place est à relever en période de grosse affluence et à moins que de s’exiler dans les jardins , il faut rester vigilant en permanence et même vos effets personnels ne sont pas toujours en sécurité en témoigne le « vol » de nos produits solaires pendant une (courte) absence .

En ce qui concerne la clientèle , beaucoup de Belges francophones (nous étions prévenus) , mais nous ne attendions pas à une telle proportion . Les autres nationalités sont largement minoritaires , mais certains parviennent tout de même à se distinguer . Le groupe de Russes dont j’ai déjà fait état en fait partie . Arrivés en pleine nuit , ils ont bu plus que de raison et se sont montrés tellement bruyants que nous n’en avons pas dormi de la nuit . Ils se sont ensuite présentés au petit déjeuner dans un état d’ébriété avancé , bousculant d’autres vacanciers et se faisant pour le moins remarquer . Vint ensuite l’incident de la piscine , mais au bout du compte , il pouvaient bénéficier d’une table réservée au dîner pendant lequel il remplissaient plus que copieusement leur assiette pour en laisser plus de la moitié . Selon un post de 2006 , la direction tentait de viser une clientèle plus huppée . L’objectif n’est manifestement pas atteint , car le manque de civisme , de tenue est monnaie courante . On pouvait ainsi voir des personnes remonter toute la file pour venir se servir en premier au détriment de clients plus patients . Si une remarque était émise , une réponse du genre « je fais ce qu’il me plaît » fusait . Le midi , certains messieurs venaient se restaurer en maillot et torse nu (tiens , des Russes !!) , tandis qu’une dame se baladait en mini-bikini-string que seule une mini-jupette plus transparente que certaines vitres venait couvrir . Est-ce une tenue à arborer dans le restaurant d’un hôtel 5 étoiles ? Aucune restriction vestimentaire ne semble de mise au Milta et malgré les remarques faites à la réception à ce sujet , rien n’a changé . Le soir , si quelques personnes sortaient du lot , la majorité des gens étaient très cool et les shorts et t-shirts sans manches foisonnaient . Les codes couleur sont amusants , mais trop peu suivis pour produire l’effet espéré . Au Milta , la clientèle fait ce qu’elle veut et personne n’est capable de tempérer les excès constatés .

En résumé , ma femme et moi avons passé des vacances bien décevantes , les filles s’étant amusées grâce à l’animation qu’elles ont apprécié , mais surtout à l’insouciance dont on fait preuve à cet âge-là . Nous aurions oublié une foule de petits détails tels que le manque d’éclairage à certains endroits les rendant dangereux le soir , le manque de coussins à l’amphithéâtre vous garantissant un pantalon bien souillé lors des soirées « tout en blanc » , le manque de sympathie de certains serveurs du lobby-bar , le lait tourné qui agrémentait mes corn-flakes un matin , l’absence de navette gratuite vers Bodrum , ……. si le reste avait suivi .

Je vous assure que tous les faits relatés sont authentiques et le reflet de la pure vérité . D’autres familles avec qui nous avons discutés abondaient dans notre sens . Certains animateurs assidus de ce forum ont même été témoins de certains de ces évènements et devaient également occuper une table bien avant l’heure pour être sûrs d’en bénéficier . De toute manière , des critiques négatives similaires à celles-ci ont déjà été émises en 2007 , mais repoussées du revers de la main par de nombreux Miltaphiles . Je suis conscient que ce post ne va pas leur plaire , mais je suis agacé par l’apologie qu’il font de cet établissement . Celui-ci vaut au plus un 4 étoiles pour certains points , mais la clientèle , le comportement général de celle-ci et le management désastreux lui en feraient encore bien perdre une autre . Je répète que mon jugement se fonde sur nos expériences dans d’autres hôtels 5 étoiles de prix similaires à Bodrum et en Tunisie . En outre , étant des clients réguliers d’un hôtel 4 étoiles à la côte belge , nous connaissons les différences auxquelles nous pouvons nous attendre en fonction du pays où l’on se trouve .

Maintenant , chers Miltaphiles , soyez rassurés , nous ne viendrons plus au Milta et n’aurons plus de critiquer à émettre envers celui-ci . Un petit conseil également , inutile de passer en revue d’autres sites , il s’agit ici de ma première critique envers un hôtel , car j’ai toujours été satisfait .