J'ai réussi à contacter Vueling plusieurs fois par courriels. Voir mes autres posts (notamment sur Lepost.fr). Il y a un formulaire sur le site Vueling.
Mais en général les réponses sont stéréotypées et impossible d'obtenir un avoir. Seul le changement de date (en payant 30 euros et toujours un supplément car, comme c'est étrange, les vols choisis en cas de changement sont toujours plus chers que l'initial) est "généreusement" accordé.