harcelement à Marrakech

Bonjour,

J'ai lu avec attention votre témoignage. Comme vous, nous avons bénéficié également, de cette offre promotionnelle d'un séjour à l'hotel Inclub palmeraie. Nous étions informés qu'il y aurait une réunion. Nous avons vu au tikida un jeune qui voulait nous proposer les visites avec ses guides. Nous avions un contact déjà, sur place, ça ne leur a pas plu !
Ils nous ont donné un rdv 2 jours plus tard, pour ces fameuses visites. Une navette était réservée pour une excursion à l'extérieur, ce jour là, nous avons demandé le repport de la date, à leur convenance, un autre jour, ils nous ont dit qu'ils nous tiendraient au courant.
2 jours plus tard, ils nous ont apporté une facture à l'hotel de 600€ à régler pour défaut de réunion. Après beaucoup de discussion leur disant que nous n'avons jamais cherché à nous défiler à cette réunion mais qu'ils nous donnent une autre date, ils n'ont rien voulu savoir, tout ce qu'ils voulaient c'était que l'on paye.
Ils nous ont harcelé durant 2 jours, nous ne dormions plus, les enfants étaient angoissés. Ils nous menaçaient de nous bloquer à la douane. Bref un cauchemard. Contrairement à beaucoup de témoignages nous n'avons pas signé mais nous avons eu notre dose de stress, qui n'est pas passé encore.
Qu'avez vous fait, où faut-il s'adresser pour ne pas laisser impuni ces agissements. merci pour vos réponses.