Attention Tulum location d'auto AIDE demandé

J'ai loué une voiture à l'hôtel Chilam Balam a Tulum peu avant les fêtes. J'ai donné 7000 pesos en garanti. Après la remise de l'auto qui était en parfaite ordre, il n'ont pu débloquer ma garantie car on me disait que la machine pour les cartes de crédit était en panne. Après une heure de négociation ils m'ont dit que le lendemain (lundi) ils iraient à la banque me débloqier mon argent en me disant de leur faire confiance. Mes 2 enfants attendait à la gare d'autobus et nos billets pour le Bélize était acheté. Je n'ai pas eu le choix de faire confiance et de partir en ce dimanche 30 décembre. A mon arriver au Canada je me suis apercu sur mon compte Visa qu'il avait encaisser l'ARGENT. Quelqu'un dans le coin de Tulum peut-il aller chercher le numéro de téléphone, l'adresse internet ou autre information pour m'aider à récupérer mon ARGENT PLEASE, CHILAM BALAM HOTEL à TULUM pas très loin de la gare d'autobus. MERCI ÉNORMÉMENT- et attention si vous loué une auto !!!!