Notre Réponse

En réponse à l'insertion de Mme LOPEZ du lundi 7 janvier 2008 nous tenons à donner les précisions suivantes:
Mme LOPEZ nous a effectivement contacté par e-mail le lundi 17 septembre 2007 demandant le prix de location d'une voiture marque Citroen C3 pour la période allant du 29/12/2007 au 05/01/2008 à livrer à l'aeroport de tunis carthage. la dite marque de voiture n'étant pas disponible pour la période qu'elle a déterminé, nous l'en avons informé et lui avons proposé une clio ou une punto avec détail sur le prix, les modalités de livraison, de paiement et de garantie. n'ayant pas reçu de réponse, nous en avons conclu que notre contre-offre ne l'intéressait pas (le message du 15/12/2007 ne nous est jamais parvenu ).
il s'agit au fait d'un malentendu dont nous nous excusons d'autant plus que nous entretenons de bons rapports avec Mme LOPEZ qui est une cliente fidéle et qui, jusqu'à ce malencontreux incident ne s'est jamais plaint de nos prestations, car nous essayons toujours d'etre à l'ecoute de notre clientèle dont notre but principal est de la satisfaire et de répondre au mieux à ses besoins