réponse à evelyne

Nous sommes d' accord, il est important de pouvoir s'exprimer librement.
Ce sont plusieurs clients à la fois surpris et choqués qui nous ont donnés une copie du message de Jessica et nous ont priés de réagir devant de tels propos diffamatoires.
Les mots sont graves :
"les hôtesses ne connaissent pas les îles de Lérins !": il nous est impossible de faire un inventaire de toutes les plages et criques de l'ïle:
- en arrivant côté nord-ouest de l'île : plage étroite avec coussins d'algues séchées, sable dans l'eau, peu de profondeur : idéal pour les familles et les enfants en trés bas âge.
- pointe ouest, nombreuses criques, beaucoup de rochers trés peu de profondeur : idéal pour observer la faune et flore des rochers, plus au large possibilité de plongée sous-marine avec bouteilles.
- pointe du dragon, jolies criques avec galets et sable par endroit, eau peu profonde au bord devenant de plus en plus profonde: idéal pour tous : enfants,adultes (avec protections aux pieds) , amateurs de plongée avec masque et tuba : on nage au milieu de poissons et au fond parmis les algues on aperçoit des oursins, des poissons solitaires etc...
Le tour de l'ile fait environ 8000m . Nous pourrions continuer la description de manière détaillée mais ce serait bien trop long.
Il est vrai que la plupart des clients nous posent des questions précises.
Les prix et les horaires sont affichés sur notre tableau d'affichage à l'extérieur de notre billetterie.
Notre personnel n'a pas pour consigne de faire subir un interrogatoire à chaque client ( en plus de la description détaillée de l'ile!) . Imaginez si nous devions poser les questions suivantes à chacun!
souffrez-vous d'un handicap?
avez-vous au moins 3 enfants ?
avez-vous la carte du club bel-age (sous-entendu vous me semblez bien vieux!)?
êtes-vous étudiants? (question qui s'applique à toute personne d' au moins 17ans)
avez-vous la carte bus-azur, la carteaventura., azur soleil,....
êtes vous résident dans un des hôtels suivants / hôtel a, b, d....etc....au centre de vacances x, y ou z...
La liste ne s'arrête pas là
Généralement, les clients nous demandent si dans leur cas ils ont droit à une réduction.
Quant à la vision sous-marine, un de nos navire a un coque vitrée permettant de voir les fonds .Ces vitres sont nettoyées régulièrement et fréquemment en période estivale. Nous sommes désolés que Jessica soit venue au mauvais moment (elle n' a cependant payé aucun supplément sous prétexte que la coque du navire est en transparente)
Jessica informe les lecteurs de ce forum que "la traversée dure 15 minutes (11euros)". Nous souhaitons préciser que ce tarif comprend également le retour (qui dure 15 minutes);
En résumé d'aprés Jessica notre société l'aurait arnaquée:
parce que nous n'avons pas décrit toutes les plages et toutes les criques,
parce que bien que tout soit affiché, nous n'avons pas deviné en la voyant qu'elle était étudiante,
Que Jessica pour des raisons personnelles soit déçue de la Côte d'Azur est un fait, mais cela ne lui donne en aucun cas de droit de dénigrer notre compagnie.Elle parle de dérives de la région, et nous dit qu'elle voudrais nous faire part des compagnies qui ne sont pas sérieuses il doit y en avoir beaucoup puisque toute la Côte d'Azur est mise en cause. OhSurprise! Seule notre société est nommée! Notre entreprise représente à elle toute seule la Côte d' Azur!
Avant de répondre au message de Jessica, nous avons lu la "charte d'utilisation des forums" nous considérons ses propos diffamatoires (excepté le paragraphe concernant l'état des vitres de notre navire. Nous tiendrons compte de cette remarque tout à fait légitime et nous tâcherons d'y remédier.)
Nous espérons Evelyne qu'un jour vous aurez l'opportunité de venir à Cannes et ainsi de pouvoir découvrir à votre façon les îles de Lérins (si cela n'est déjà fait)avec notre société ou une autre, ne craigner rien il n'y a pas d'arnaque .L' île Ste Marguerite est trés belle avec sa forêt et ses criques etc... ainsi que l'île St Honorat qui a un charme bien particulier.
N'hésitez surtout pas à poser des questions. Pour nous rien n'est évident, nous voyons défiler chaque jour de nombreuses personnes toutes différentes les unes des autres. Quoique puisse penser Jessica, nous ne tenons pas à les ettiqueter selon leur apparence, leur âge, leur tenue vestimentaire etc...