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 Forum Côte d'Azurarnaque etap hotel groupe Accord sur réservation-annulationPosté par arnaquea vec etap accord le 28 septembre 2007 à 14:55 dans Hébergement et hôtels Côte d'Azurarnaque etap hotel groupe Accord sur réservation-annulation bonjour voici mon problème je dois annulé ma réservation 1 nuit d'hotel etap à nice le 28,11,2007, lors de ma reservation j'ai reçu un email de confirmation avec mon no de reservation ainsi que mon nom, comme je dois annule je me rend sur le site clic sur annulation j'arrive dessus je le rempli: mon no et mon nom bien inscrit comme reçu lors de ma confirmation, essayer 20 fois IMPOSSIBLE toujours la reponse ....demande mon nom effectuer à ma demande de reservation je fais 20 fois copier-coller de mon nom reçu par confirmation ne marche pasimpossibleilnousdemande siprobleme d'apelerun no surtaxe cout 0,34 c la minute arnaque je ne veux pas tomber dans le piège....pouvez vous me direquoi faire j'ai ete voir meme sur le site accord impossible d'envoyer meme un emailpas de telephone d'hotel tout est une reservation central0 0,34 c la minute. besoin d'aide? CAR 0 SE rhytme je ne vais plus avoir a faire au groupe accord... veuillez recevoir mes sinceres salutations et remerciements usha     
Annulation Etap Hotel impossiblePosté par Pat le 14 novembre 2007 à 00:03Je me suis heurté au même problème, sur le site d'Etap Hotel. En revanche, sur le site d'Accor, cela fonctionne bien, j'ai pu annuler très facilement la réservation faite précédemment sur le site d'Etap Hotel, avec le N° de Réservation Etap Hotel. Je pense qu'il s'agit d'un simple bug sur le site d'Etap, mais ce qui est très très agaçant c'est l'absence de toute possibilité de contact par email pour le signaler, on finit par tourner en bourrique ! Annonces Google
arnaque etap hotelPosté par jerome72 le 30 juin 2011 à 18:31Bonjour Moi j'avais reservé 2 nuits a l'étap hotel Montpellier Millenium. Arrivé a l'hotel on me demande ma carte bancaire pour payer les 2 nuits + les petits dej. J'ai passé la premiere nuit et j'ai eu un empechement donc j'ai demandé a l'acceuille d'annuller ma deuxieme nuit et le petit dej. La receptionniste m'a donné une feuille blanche en me demandant de lui faire la demande par écrit et en me qu'elle ferait parvenir le courrier a son responssable. Ca un mois et toujours rien malgré de multiple echange d'email avec le service réclamation. Le groupe ACCORD se fout vraiment de sa clientel, ce qui l'interresse c'est juste de faire du fric, et encors plus de fric!!! 
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