Bonjour,

J'ai utilisé Smartwings pour me rendre à Prague l'été dernier et je n'ai aucun reproche à faire à la compagnie. Des désagréments comme ceux qui ont été relatés précédemment sont possibles mais pas uniquement avec les compagnies les low cost.
Je pense que du moment que l'on paie un service low cost, nous devons l'assumer jusqu'au bout.
Attention je ne dis pas là que le low cost induit plus de risques, de retard ou de manques en termes de sécurité. Tout au contraire. En achetant un billet chez Smart ou chez Easy nous devons accepter le pack inhérent au modèle économique: peu de services ou sinon ils sont payant, des horaires (slots) pas toujours très pratiques.

Pour revenir sur ce qu'a dit Jean Michel, il faut savoir que pour une low cost il est plus rentable de faire voler à vide un avion que de le laisser sur le tarmac. l'argument de l'annulation d'un vol pour cause d'un nombre de passager réduit est donc totalement caduc.

On prend l'engagement de ne pas payer cher, en sachant pertinement que nous n'avons pas une assurance en cas de retard, etc...
A nous de choisir le service que l'on désire. Mais ce n'est pas pour autant qu'il faut ainsi fustiger le low cost.

PS: j'ai réalisé un mémoire de recherche sur le mécanisme low cost. pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas!